2015-2016-1质量管理基础复习题.doc

质量管理基础1、 现代质量管理大致经历了质量检验阶段，统计质量控制阶段，全面质量管理阶段。2、当质量和环境管理体系被一起审核时，称为多体系审核。3、首件检验的作用成批不合格品。4、计量是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。 5、样本方差s2是总体方差2的无偏估计。6、破坏性检验一般选用抽样方案。7、小概率事件原理是小概率事件在一次试验中会几乎不可能发生8、卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据。9、标准分级的根据是适用范围10、质量检验应由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较。1、四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是计划，组织，领导，控制2、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为重要质量特性 3、下列不属于对质量专业人员处理好同事关系的要求的是（ A ）。A多赞美和抬高同事，发现同事的长处并请教B要注意对他人在工作中的贡献给予肯定C努力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成长和提高D不进行不公平竞争，与所有的同行或有业务往来的人士发展友好关系，增进信任程度4、2002年5月1 日起，中国对强制性产品认证使用的标志是“CCC”标志5、认证人员不得同时在2个以上认证机构执业。6、自检、互检、专检“三检”中，应以专检为主？7、感官检验结果的表示方法有（ACDE）。A.数值表示法B.实物展示法C.图表表示法D.样品比较法E.语言表示法8、某长度测量值为19.80mm，有效位数为4位？9、0.25的绝对误差的模小于0.005？10、某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0.3，则系统正常的概率为0.6311、事件A、B满足P（AB）=P（A）P（B）的条件是相互独立12、生产方风险是指合格批被拒收的概率；13、现代质量管理的核心与精髓是预防原则14、在摩托车的喷漆工序，为了控制喷漆中的疵点，应采用C控制图？15、建立假说的有效工具是因果图16、质量改进是消除系统性问题的？17、排列图的排列对发生频次有何要求是从最高到最低18、质量改进和质量控制差别在前者为了提高质量，后者为了稳定质量19、设XN（3，0.04），则P（2X6.8）=（1- （2）。20、顾客满意的特性有关键，重要，次要。 1、质量成本是指企业为了确保和保证顾客满意的质量所发生的费用以及当未获得满意的质量时所遭受的损失2、 下列关于认证的说法正确的是（ABCD ）。A、 认证的性质由认证机构进行的一种合格评定活动B、 认证的对象是产品、服务和管理体系C、 认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制要求或标准D、 认证的内容是证明认证对象符合认证的依据3、 文件的作用有助于（ ABCDE ）A、 满足顾客要求和质量改进B、 提供适宜的培训C、 重复性和可塑造性D、 提供客观证据E、 评价质量管理体系的有效性和持续适宜性4、 过程检验中根据过程的各阶段又有（ 首件检验、巡回检验、过程（工序）完成检验）之分。5、科学计量是指（基础性、探索性、先行性 ）的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量依据。6、我国规定，用于(贸易结算、医疗卫生、环境检验、安全防护 )方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围。7、 认识一个随机变量X的关键就是要知道它的分布，分布包含以下内容（ABCD ）。A.X可能取哪些值BX在哪个区间上取值CX取这些值的概率各是多少DX在任一区间上取值的概率是多少8、 检验水平明确了N与n之间的关系，即（ ）。B检验水平不变，N越大，n/N越小CN不变，检验水平越高，n越大9、 过程能力指数Cp越大，表明（ ）。A、 加工质量越高B、 设备和操作人员要求越高C、 加工成本越高10、 持续质量改进必须做好的工作有（ ）。A、 制度化 B、检查 C、表彰 D、报酬1、企业标准化有哪些特征?企业标准化必须以提高经济利益为中心企业标准化贯穿于企业生产、技术、经营管理活动的全过程企业标准化是制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动2、审核目的是确定审核应完成什么，包括哪几方面内容？3、质量检验人员的素质要求有哪几方面？思想素质，文化，技术，身体4、校准和检定的主要区别有哪些？A、校准不具有法制性，是企业自愿溯源行为。检定具有法制性，是属法制计量管理范畴的执法行为。B、校准主要用以确定测量器具的示值误差。检定是对测量器具的计量特性及技术要求的全面评定。C、校准的依据是校准规范、校准方法，可作统一规定也可自行制定。检定的依据必须是检定规程。D、校准不判断测量器具合格与否，但当需要时，可确定测量器具的某一性能是否符合预期的要求。检定要对所检的测量器具作出合格与否的结论。E、校准结果通常是发校准证书或校准报告。检定结果合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书。5、 AQL的确定还应考虑哪些因素？A、 所检产品特性的重要程度 B、产品用途 C、检查的经济性 D、兼顾生产企业和同行生产的实际特点 E、同行是否能满足要求6、 QC小组分为哪几类？A、现场型 B、攻关型 C、管理型 D、服务型1、管理幅度是管理者直接领导下属的数量2、产品要求是由顾客，法规和组织规定的。3、质量检验的基本任务包括（ 出具符合要求的产品的检验凭证）。4、系统误差效应可以通过修正来消除的？5、可以根据 相关系数的绝对值 的大小去判断两个变量间线性相关的程度。6、由正常检验转为放宽检验表示 过程质量 非常好, 检验的经济性提高。7、在控制图上，上控制限UCL与下控制限LCL之间的距离是 6 。8、PDCA循环也可称作 “戴明环” 。9、统计过程控制的特点与全面质量管理相同，强调 全民参与 ，而不是只依靠少数质量管理人员。10、感官检验是依靠检验人员的 感觉器官 进行产品质量评价或判断的检查。1、下列关于质量的概念正确的是一组固有特性满足要求的程度2、对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是高级管理层。3、ISO9000族标准的理论基础是八层质量管理原则4、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括纠正措施的验证5、产品进行最终检验的条件是所有规定检验过程完成后才能进行产品最终检验。6、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()7、量值溯源等级图，又称为量值溯源体系表8、如果测量值是12.340mm，那么这个测量值的绝对误差小于0.000511、在使用GB/T2828.1转移规则时,应注意由正常检验转为加严检验是强制执行的，由正常检验转为放宽检验是非强制的12、当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，表明不合格率增大，过程能力减小。 13、在国标GB/T4091-2001常规控制图中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是准则3。 14、质量特性的规格限用于？。 15、当Cp为0.67时，过程能力严重不足，应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。 16、影响产品质量的异常因素，其特点是（ 容易发现和消除）。17、“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于（ 选择课题）的活动内容。18、产品质量责任是一种综合的(法律责任)。 19、计量特点中， 测量特点的一致性 是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 20、当采购产品由不同班次，不同生产日期或不同材质的产品组成一批时，实际验收过程中又无条件分别组批，此时宜采用方法 分层抽样，以提高样本代表性？1、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为(关键质量特性 重要质量特性 次要质量特性 )。 2、销售者的产品质量义务包括( )。严格执行进货检查验收制度保持产品原有质量保持销售产品的标识符合法律法规要求严禁销售假冒伪劣产品3、抽样检验的主要优点有（节约检验工作量，节约检验费用，和缩短检验周期）。4、为了经济而有效地满足社会对测量的需要，应从（ 法制技术管理 ）开展计量管理工作。5、统计学的主要任务（ 研究总体怎么分布）。6、实际中，在一个随机现象中常会遇到许多事件，它们之间有（ 包含，互不相容，相等 ）的关系。7、AQL一般用不合格百分数或每百单位不合格数表示。8、影响OC曲线的主要因素有（批量N 样本量n 接受数Ac）。9、质量改进过程中，对纠正的措施进行标准化的原因有（ ）。A质量问题会渐渐回到原来的状况C新员工很容易在工作中再发生同样的问题E不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制10、使用直方图主要为了了解产品质量特性的哪些方面。分布范围 分布形状是否正常1、 对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容有哪些？A. 国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行;不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售B.企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验。经检验符合标准的产品，由企业质量检验部门签发合格资格证书。C.企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项D.企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查2.质量手册必须包括哪些内容？（1）质量管理体系的范围。（2）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用。（3）质量管理体系过程之间的相互作用的标述。3、简述质量检验的功能。 鉴别，把关，预防，报告4、 量值溯源体系包括哪些内容？不同等级测量标准的选择等级间的连接及其平行分支有关测量的标准特性的重要信息，如测量范围，不确定度或准确度等级或最大允许误差等溯源链中比较用的装置和方法5、 绘制因果图的注意事项哪几项？确定原因时应通过大家集思广益，充发扬民主，以免疏漏应尽可能具体地确定原因有多少质量特性，就要绘制多少张因果图验证6、 QC小组选题应注意哪些问题？尽量选身边的问题选简单的问题选组员共同面临的问题有交接班情况下，不同班组的选题要协调好可以遵循企业方针或质量方针选题1、为研究某种商品年需求量y（公斤）和该商品价格x（元）之间的关系，以家庭为单位，经随机抽样调查获得一组数据，计算得到：30，20，Lxy6，Lxx8，Lyy7.5（1）回归方程abx的回归系数a、b为多少？a=4.25 b=0.75（2）x与y的相关系数为多少？r=0.77（3）若x取x02，则y的预测值为多少？2.752、 某工厂新近购买一台标准电能表，用做企业的最高标准以检