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零售人工作幸福指数调查报告 目录 项目背景介绍 主要研究结论 详细发现 附录 3 7 12 42 项目背景介绍 项目背景介绍 幸福 是每个人所向往和追求的 无论是过程 还是结果 关注中国零售人的幸福 倡导改善行业从业环境 联商网特别策划 我们要的幸福 主题 展开大型调查 网上 线下 采访 约稿等 由零售人道出自己的幸福观 请企业高管 HR倾听 交流 促进和谐 调查时间 2009年6月1日 2009年6月25日中智库玛市场研究有限公司应邀为本次项目执行结果提供专业分析 由联商网提供数据和提纲 Base 774性别分布 Base 774公司性质分布 Base 774职位分布 Base 774从业年限分布 样本特征 未填写7 样本特征 Base 774地区分布 Base 774薪资分布 主要研究结论 主要研究结论 主要研究结论 研究发现 经常觉得幸福的零售人中有8 8 对当前的工作表示不满意 该人群多为基层管理人员 收入相对较低 从业年限较短 希望在薪资福利和个人发展空间上有所改善 主要研究结论 幸福指数 满意程度 70 的零售人觉得从事零售业有时候感到幸福 9 从来没有觉得幸福企业中高层人群中 因为从事零售行业而经常感到幸福的比例是最高的 而基层管理人员的幸福指数最低且明显低于普通员工低收入群体和高收入群体从来没有感到幸福的比例是最高的收入越高 从业时间越长 幸福指数也越高从业时间在2年以内和5 8年的零售人的幸福指数相对较低 61 的零售人对当前工作基本满意 30 的零售人对当前工作不满意外资企业员工的满意程度最低 国有企业的满意程度相对最高高层人员对当前工作的满意度最高 而基层管理人员的满意度最低 低于普通员工收入越高 从业时间越长 满意程度也越高工龄低于5年的零售人中对目前工作不满意的比例是最高的 达到37 左右 在现有公司虽然工作氛围也还好 团队协作也没得说 做了6年 分内的工作都能得心应手 本来是很幸福的 但公司的工资待遇还有待加强 因为做了几年 不舍得现在的一切 包括同事 朋友等 所以期待公司在员工薪酬方面能有所改善 零售企业文化更多需要关注员工 无论从薪资及福利待遇 还是员工自我实现及发展空间 让我们工作幸福真正做到从员工中来 落实到员工工作幸福生活中去 让员工得到实处 给员工自己 家人 公司 企业 乃至社会 全人类带来快乐的工作 幸福的生活 开放题反馈 精选呈现 在提供超出顾客期望服务的同时 如何有效的调配员工工作时间 使员工有团队归属感及实现自我价值的发展空间 从而扎根服务业 更好的为顾客提供优质服务 改善工作环境 不断提升部门整体工作水平 部门工作能够得到公司领导及其他部门的重视和认可 使部门每一位员工能够得到工作成就感 与下属员工及其他部门同事工作融洽 沟通无间 详细发现 第一部分 零售人的幸福感程度第二部分 零售人最希望改善的地方第三部分 零售人的薪资分布 第一部分 零售人的幸福感程度 Q1 从事零售业 你觉得幸福吗 研究发现 70 的零售人觉得从事零售业有时候感到幸福 从来没有觉得幸福的比率为9 Base 774 TotalN 774 公司性质 国有控股 外资独资或控股 民营企业 Q1 从事零售业 你觉得幸福吗 n 124 n 179 n 471 研究发现 19 1 的民营企业零售人因为从事该行业而经常感到幸福 高于国有控股企业和外资企业从事零售行业有时候感到幸福的人群比例最高的则是外资企业 TotalN 774 职位 高层人员 中层干部 基层管理 普通员工 Q1 从事零售业 你觉得幸福吗 n 125 n 357 n 228 n 64 研究发现 高层人员中 因为从事零售行业而经常感到幸福的比例是最高的 远远高于基层管理人员相对而言 普通员工的幸福指数是最低的 18 8 的比例远远高于其他职位的零售人 TotalN 774 薪资水平 3万以下 3万 5万 Q1 从事零售业 你觉得幸福吗 5万 8万 8万 15万 15万 30万 30万以上 n 282 n 217 n 139 n 104 n 24 n 8 研究发现 收入越高 从事零售行业的幸福指数相对也越高低收入群体和高收入群体从来没有感到幸福的比例是最高的 TotalN 774 从业时间 2年以内 2 5年 Q1 从事零售业 你觉得幸福吗 5 8年 8 12年 12年以上 n 116 n 211 n 202 n 169 n 76 研究发现 随着从业时间的增长 幸福指数也相对增加从业时间在2年以内和5 8年的零售人的幸福指数相对较低 Q2 对当前工作是否满意 研究发现 61 的零售人对当前工作基本满意 也有30 的零售人当前工作表示不满意 Base 774 TotalN 774 公司性质 国有控股 外资独资或控股 民营企业 Q2 对当前工作是否满意 n 124 n 179 n 471 研究发现 外资企业中对当前工作很满意的比例最低 远远低于国有控股公司和民营企业同时外资企业中对当前工作不满意的比例也是最高的 TotalN 774 职位 高层人员 中层干部 基层管理 普通员工 Q2 对当前工作是否满意 n 125 n 357 n 228 n 64 研究发现 高层人员对当前工作的满意度最高 而基层管理中对当前工作很满意的比例仅为2 6 同时基层管理中对当前工作不满意的比例也是最高的 略高于普通员工 研究发现 相对来说薪资水平越高对工作的满意度也越高超过40 的低收入群体对当前的工作表示不满意 TotalN 774 薪资水平 3万以下 3万 5万 5万 8万 8万 15万 15万 30万 30万以上 Q2 对当前工作是否满意 n 282 n 217 n 139 n 104 n 24 n 8 TotalN 774 从业时间 2年以内 2 5年 5 8年 8 12年 12年以上 Q2 对当前工作是否满意 n 116 n 211 n 202 n 169 n 76 研究发现 随着工龄的增加 满意程度也有所增加工龄低于5年的零售人中对目前工作不满意的比例是最高的 达到37 左右 Q3 关于工作幸福 你最看重的影响因素是 研究发现 57 的零售人觉得 自我实现和发展空间 是最重要的影响因素 其次是 团队协作工作氛围 比例为20 Base 774 TotalN 774 公司性质 国有控股 外资独资或控股 民营企业 Q3 关于工作幸福 你最看重的影响因素是 n 124 n 179 n 471 研究发现 国有企业中最看重自我实现和发展空间的零售人最多外资企业中最看重团队协作工作氛围的比例相对国有控股和民营企业较高企业 TotalN 774 职位 高层人员 中层干部 基层管理 普通员工 Q3 关于工作幸福 你最看重的影响因素是 n 125 n 357 n 228 n 64 研究发现 普通员工中最看重自我实现和发展空间的比例高于其他职位相对而言高层人员中最看重团队协作工作氛围的比例最高基层管理和普通员工相对于中高层人员更看重薪资和福利 TotalN 774 薪资水平 3万以下 3万 5万 5万 8万 8万 15万 15万 30万 30万以上 Q3 关于工作幸福 你最看重的影响因素是 n 282 n 217 n 139 n 104 n 24 n 8 研究发现 收入越低 越看重薪资及福利高收入群体中看重企业背景及愿景的比例远远高于中低收入群体 TotalN 774 从业时间 2年以内 2 5年 5 8年 8 12年 12年以上 Q3 关于工作幸福 你最看重的影响因素是 n 116 n 211 n 202 n 169 n 76 研究发现 从业时间越长 越不看重薪资及福利 同时越看重团队协作和工作氛围从业时间越短 越看重自我实现及发展空间 第二部分 零售人最希望改善的 Q8 关于工作幸福 你最期望改善的是 Base 774 研究发现 关于工作幸福 零售人最希望改善的是薪资待遇 发展空间 工作氛围和团队协作 TotalN 774 公司性质 国有控股 外资独资或控股 民营企业 n 124 n 179 n 471 Q8 关于工作幸福 你最期望改善的是 研究发现 外资企业团队协作精神明显优于国有控股企业和民营企业相对而言民营企业的零售人更希望公司提供更多的职业化培训 TotalN 774 职位 高层人员 中层干部 基层管理 普通员工 n 125 n 357 n 228 n 64 Q8 关于工作幸福 你最期望改善的是 研究发现 高层人员最希望改善的是发展空间 工作环境和团队协作精神 中层干部最希望改善的是薪资和自我发展空间 基层管理最希望改善的是薪资和自我发展空间 普通员工最希望改善的是薪资和福利相对而言基层管理希望提高薪资和有良好发展空间的愿望最为强烈 TotalN 774 薪资水平 3万以下 3万 5万 5万 8万 8万 15万 15万 30万 30万以上 n 282 n 217 n 139 n 104 n 24 n 8 Q8 关于工作幸福 你最期望改善的是 研究发现 低收入群体最希望改善的是薪资和未来的发展空间 而高收入群体则更多的把工作幸福和企业的做工环境 团队协作 企业未来的发展前景相接合同时高收入水平也非常希望能够适当减少工作压力 TotalN 774 从业时间 2年以内 2 5年 5 8年 8 12年 12年以上 n 116 n 211 n 202 n 169 n 76 研究发现 从业时间在5年以下的零售人最希望改善薪资和未来的发展空间 从业时间较长的零售人希望改善休假制度和关注企业发展前景的比例明显增加 Q8 关于工作幸福 你最期望改善的是 第三部分 零售人的薪资分布 Q6你的薪资水平是 研究发现 总体来说 超过六成比例的零售人年收入在5万元以下年收入在8万元以上的零售人所占的比例不到20 Base 774 TotalN 774 公司性质 国有控股 外资独资或控股 Q6你的薪资水平是 民营企业 研究发现 外资企业年收入3万元以下的比例最小 仅为33 5 20 的外资企业零售人年收入在5 8万元 高于民营企业和国有控股企业国有控股企业高收入群体的比例最大 年收入在15万以上的比例为20 左右 n 124n 179n 471 9 622 159 287 511 234 732 57 829 623 274 732 816 81 30122 5004 80 600 TotalN 774 职位 高层人员 中层干部 基层管理 普通员工 研究发现 接近90 的普通员工年收入在3万元一下 普通员工的年收入均不超过8万元基层管理人员的年收入都在15万元以下 Q6你的薪资水平是 n 125n 35n 22n 64 TotalN 774 从业时间 2年以内 2 5年 5 8年 8 12年 12年以上 n 116 n 211 n 202 n 169 n