第三课-店铺定位PPT课件.ppt

第二课店铺定位 1 目录 contents 壹 消费者行为分析 贰 市场定位 叁 选择目标市场 2 目录 contents 壹 消费行为分析 贰 市场定位 叁 选择目标市场 3 一 消费行为消费者为获得所用的消费资料和劳务而从事的物色 选择 购买和使用等活动 二 消费者特点消费需求的多样性购买次数的分散性购买习惯的易变性购买者的非专家性购买过程的情感性消费市场的区域性消费品的可替代性 消费者行为分析 后期运营 4 消费者行为分析 购买行为模式图 可以研究消费者的实际购买以发现他们买什么 在哪里买和买多少 但很难了解他们为什么买 甚至连消费者自己也不能准确地说明是什么影响了他们的购买行为 5 消费者行为分析 影响消费者行为的因素 6 消费者行为分析 三 购买决策过程的各个阶段 消费者并不是每次购买都会经历这五个阶段 只有在复杂购买时才会经历五个阶段 7 消费者行为分析 1 搜集信息信息的来源1 个人来源2 商业来源3 公共来源4 经验来源 消费者购买电脑的例子 全部品牌组知晓品牌组可供考虑的品牌组选择品牌组决定 8 消费者行为分析 2 评估备选方案 消费者会密切注意与其需要有关的产品属性 并对其重要程度进行排序 如学生可能是价格 储存能力 图象显示能力 大小与重量 即使学生也可能因专业不同对其属性重要程度排序不同 消费者对电脑选购的决策 9 3 购买决策 消费者作出3种购买子决策 1 品牌决策 2 卖主决策 3 支付方式决策 消费者行为分析 10 4 购后行为 继续购买 选择放弃 退货 消费者行为分析 11 目录 contents 壹 消费者行为分析 贰 市场定位 叁 选择目标市场 12 市场定位 13 1 市场细分的定义根据消费者的需求差异 将消费者整体市场按代表 需求差异的一定变量划分为具有相似需求的若干群体 这一个个的群体称为细分市场 市场定位 性别 年龄 服装市场细分 两个变量 14 2 为什么要细分为市场跳出目前淘宝最严重问题 产品同质化 同时避开强大的竞争容易打造网货品牌 市场定位 15 3 市场细分的作用有利于深刻认识市场和寻找市场机会有利于店铺制定策略进行针对性营销有利于研究潜在需求 开发新产品有利于更好的满足消费者需求 市场定位 16 市场定位 4 如何进行市场细分 17 市场定位 18 市场定位 19 目录 contents 壹 消费者行为分析 贰 市场定位 叁 选择目标市场 20 选择目标市场 21 2 目标市场策略的因素 选择目标市场 22 差异化定位差异化是增加一系列有意义 有价值的差异 从而将公司供应品与竞争者区分开来的过程 选择目标市场 23 定位就是一种对店铺的供应品和形象进行设计 从而使其能够在目标顾客心中占有一个独特的位置 差异化和定位的步骤 只有能够有效地差异化并定位为目标市场提供卓越顾客价值的公司 才可能获得竞争优势 选择目标市场 24 选择目标市场 3 如何突显差异化 选择差异化的竞争优势并以此为基础建立产品定位是很难的 但这一选择是成功的关键 25 产品 形式 特色 性能 一致性 耐用性 可靠性 可维修性 风格 设计 选择目标市场 26 服务 订货方便 交货 安装 客户培训 客户咨询 维修 多种服务 选择目标市场 27 形象 选择目标市场 标志 媒体 气氛 事件 颜色人物 28 定位陈述 将店铺品牌 或产品 定位总结为描述性文字 定位陈述形式 对于 目标细分市场及其需求 而言 我们的 品牌 是一种 如何与众不同的概念 例如 对四处奔波但需要始终保持联系的忙碌的工作人员而言