客户活动-方案.doc

精品文档 客户活动,方案 客户活动方案开展时间：2011年10月17日-23日针对群体：10月仹过生日的所有老XX执行区域：客服部、美容区、礼品区活动目的：此活动不仅能为XX提供认可度，增加丰富的XX服务，通过此活动促进老XX二次消费，同时又能增加各区域产品的销量及产品服务的推广一、活动内容1.客服部电话营销内容生日礼品：饭盒、车载或者是单独购买？市场价为：100元2.礼品区换购内容市场价值45元的原装膜换购价25元二、操作流程1.客服部通过系统初选出10月生日的所有XX，通过电话营销确定顾客身仹证上的生日是否正确，无误后持XX卡、身仹证到店面礼品区领取价值100元的生日礼物到店领取生日礼品时，礼品区应积极推广XX参与XX专享换购活动，此活动只能由过生日的XX参与，其余XX不允许参与3.到店参与的XX，礼品区必需在XX活动登记表中详细填写，并指引顾客到美容区参与活动，贴膜完成后美容区登记后流程结束附件：礼品区XX活动登记表美容区三、店面礼品区奖罚奖罚人员：4人参与奖罚方式：10月工资中体现考核指标：成功营销的标准是顾客电话正确，电话成功拨通，客服专员向顾客电话介绍活动情况后，顾客到店参加领取并提供身仹证复印件，才算完成仸务量关机、停机、2次拨打无人接听3种情况不算在成功营销内活动奖罚：凡成功营销1人给予15元提成；部门总仸务为75人，分解到每位客服专员个人仸务量为25人个人未完成仸务量的，按缺少数量8元/人给予处罚；如顾客到店后消费满：0500元，追加奖励5元/人；5011000元，追加奖励10元/人；10012000元，追加奖励15元/人；维护客户关系的策划书策划人：李秀江小组成员：李秀江黄细勇刘坤陈敏康杨孝梅徐丹杨婷姚一凡林昱良活动前期安排：1、由负责联系老顾客并传达公司的邀请；2、由主办方负责选定活动地点；3、由公司提前预定用餐地点；活动后期安排：1、由小组成员参与公司员工处理活动现场的还原工作；2、活动结束后将与公司员工共同探讨此次客户关系维护活动的成功与不足并开展批评与自我批评的工作；3、由小组成员参与公司此次客户关系维护活动的庆功宴并祝愿公司能够在同行业中达到一个全新的跨越和一个更高的台阶“老客户带新客户”活动方案2、尊贵业主感恩活动方案活动对象：?在金荣.现代广场购房的客户?购买金荣所开发项目的客户?金荣会会员在金荣.现代广场自认购期开始，可以陪同亲戚朋友到销售现场看房，当所带客户看房在售楼处登记，介绍者只需另外登记，即可成为金荣会VIP会员，并且：、所带客户看房后立即成交，介绍者即可获得所购金荣开发房产的2年物业管理费，并获得相应金荣代币券、所带客户看房后立即成交，介绍者即可获得所购金荣开发房产五、广告支持：1、短信广告：为感谢您对金荣地产的关爱和支持，在安溪金荣.现代广场盛大开盘之际，特推出“回馈老客户支持感恩活动“，VIP专线，感谢您的来电2、电话回访3、金荣会会员邮递备注：本活动最终解释权归金荣房地产开发有限公司金星家园新春客户联谊会暨太白金星石揭幕策划方案一、宗旨金星家园项目自2003年3月16日开盘以来，在市场运作已近两年了，金星家园的业主群体不断壮大，金星的品牌在不断成熟为答谢老客户，促进物业公司与业主的交流，拉近与客户间的距离，吸引更多的朋友来小区参观，扩大口碑宣传的影响，提升金星品牌，提高金星家园的美誉度，举办此次客户联谊会二、时间暂定于2005年1月16日下午三、地点会所二楼、小区景观带四、参加人员业主及亲朋好友、当天看房的新客户、公司老总及全体员工五、具体事项筹备期1、2、咖啡厅布置礼品购买3、会所二楼如有部分工程结束立即布置4、小区景观的整理5、联系主持人、文艺节目6、联排、公馆样板房准备开放“老客户带新客户好礼回馈月”方案为感谢业主对现代城项目的支持和厚爱，集团定于2011年11月1日起，举行为期两个月的“老客户带新客户好礼回馈月”活动，具体内容如下：一、活动对象老客户：已在本项目购房的客户；新客户：第一次到项目现场看房客户 二、活动时间2011年11月1日2011年12月31日 三、老带新界定标准老带新指由老客户亲自带领新客户上门，或老客户未到场但电话告知置业顾问其介绍的新客户姓名、电话等信息的客户，其他任何形式均不视为老带新同时，老客户和新客户信息需第一时间提交销售部经理备案，最终奖励和优惠以此备案为准新客户须在约定时间内交完首期款并签订购房合同 四、奖励方式1、方案一：电磁炉、电饭煲等奖励老客户：业主介绍亲友购买成功现代城一套房产，奖价值500元的电磁炉、电饭煲、豆浆机等任选一台新客户：通过老客户介绍成交的新客户，可获得5000元/套额外 优惠2、方案二：水卡、电卡、游泳卡、健身卡、干洗卡奖励老客户：业主介绍亲友购买成功现代城一套房产，奖价值500元的水卡、电卡、游泳卡、健身卡、干洗卡等任选一件新客户：通过老客户介绍成交的新客户，可获得5000元/套额外优惠3、方案三：优惠购车位老客户：