2017年XX中心医院工作总结.doc

2017年XX中心医院工作总结在新的一年到来之际，我们将把不平凡的2017年计入历史，翻开新的一页，迎来崭新的2018年，我们面临的各种挑战和新一年的发展机遇，我们将不负众望。 回顾2017年，我院在县卫计局的正确领导下，在上级业务部门的精心指导下，根据当前形势发展和肩负的使命，积极推进医药卫生体制改革，加强医院基础建设，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，加强医院制度管理，顺利完成了各项目标和任务，全面推进医院的科学化，制度化，规范化管理，使我镇医疗卫生事业得到较大的发展。现将我院的发展情况汇报如下：基本概况我院地处县城所在地，辖区人口44688人，有三大社区和16个村。我院现有职工171人，外科专家4人，医技人员110人，外聘十佳名医2名，主任医师4名，副主任医师6名，副主任护师9名，主治医师32名，主管护师19名，护士38人.一， 抓好党建树新风，全面提升我院整体形象 一年来，我院为贯彻落实十九大会议精神，积极探索党组织建设的新思路、新方法，以服务群众为宗旨，从医院实际出发，增强党支部的凝聚力，促进党员队伍的稳定和各项工作的顺利运行。也充分发挥了党支部的服务、保障功能。我们始终坚持以病人为中心，以为民服务为宗旨，以病人的需要为发展方向，以十九大会议精神为动力，创人民满意的卫生院是我院发展的目标，着重改善服务态度，落实承若服务，纠正不正之风，支部广泛开展征求群众意见和建议，公开举报电话，发放社会问卷，接受社会群众的监督，及时反馈改进措施。制定了抓好党建树新风，全面提升我院的整体形象措施和实施方案。为了增强广大职工的爱院意识，我们积极响应号召，组织参加了县里举办的全民健康徒步活动；田径运动会；篮球赛和文艺演出活动；还深入社区文化广场搞宣传和义诊活动；营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面。我们还注重党员和骨干的教育和培养，培养和发展新党员，调动党员和职工积极工作热情，发扬不忘初心，积极进取的优良作风，为医疗卫生事业发展尽一份力量。二， 大力开展公共卫生服务，提高服务质量公共卫生是一项多面性，长期性，复杂性和科学性的工作，公共卫生是以预防为主，全面控制传染病和慢性病的发生，公共卫生工作做得好不好，关系到人类健康素质，影响人类生命的大事。2017年初我们首先做了人员调配，合理布局和分类服务，把老年人，慢病管理，肺结核病人管理，特服人员和精神病人管理作为重点管理对象，班子成员亲自深入到科室，了解工作中存在问题，找出问题原因，探索处理问题的思路和办法，不断完善和提高服务质量。一年来，为辖区居民建立健康档案30590人，65岁以上老年人管理4584人，高血压病管理2415人、糖尿病管理1040人，建档和管理率均达到了目标要求。按国家免疫规划要求，严格做好二用免疫规划管理。2017年辖区内出生儿童324名，建卡率：100%，乙肝疫苗首针及时接种率：100%，三针全程接种率：100%，辖区内五苗全程接种100%，七苗全程接种100%。2017年接种室累计开展接种针次：本地儿童6245人次，外来流动儿童334人次。在接种证查验与查漏补种工作中，我们与教育部门合作，在辖区内开展接种证查验工作，今年下半年共查验接种证597本，对于辖区内的外来和托管儿童建议补种疫苗。至年末为辖区内学生开展补种工作3次，补种疫苗186人次。结核病的管理方面：本地登记初治涂阳病例6例，复治涂阳病例2例，初治涂阴病例5例，复治1例;外地登记初治涂阳病例6例，初治涂阴病例4例，无重症涂阴病例，达到疾控专项指标要求。今年辖区内共发现结核病病人8例，对肺结核阳性病例密切接触者开展筛查22人次，工作人员认真督导，按时给药，按照要求指导病人用药，未发现活动性肺结核病例。精神病管理方面：今年精神病患者172人，管理172人，工作人员认真负责，把原来登记不完善，没有档案的病人都系统的进行的管理，并且深入患者家庭认真了解和走访，使大部分病人都得到了有效控制，精神病人病情稳定关系到社会稳定，所以这项工作虽然很难做，病人不易配合，家属又无奈，又缺少社会的关怀，工作起来必须有爱人，责任心，细心才能把工作做好。我们还深入农村为村民免费体检。今年春天，天气还很冷，工作人员不怕辛苦，每天4：50起早到医院集合，农村老年人体检人数多，环境差，工作人员坚持半个多月，克服许多困难，到各村和敬老院为残疾人和老年人做了免费体检，同时大力宣传国家医疗优惠政策和医院服务理念。同志们都能认真，积极，默默的工作。没有一个怕苦，怕累而掉队，圆满的完成体检任务。通过以上活动，展示了公共卫生服务人员肩负责任感和使命感和积极工作的热情，切实为民众办了一件实事。 三.严格管理医疗行为，改善服务模式。人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。2017年年初，医院领导班子多次研究落实两会精神和卫计局有关文件要求，加强医务人员责任心和使命感的教育和培养，加强医德医风教育，努力提高服务质量认真开展规范医疗行为教育活动。教育和引导医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化以人为本、以病人为中心的服务理念，把患者和群众的需求当作一切工作的出发点，把追求患者满意当作一切工作的落脚点，进一步完善服务措施，改进服务态度，提高服务技术，讲究服务艺术，努力为病人提供优质的医疗服务。用制度和纪律教育人、约束人。严禁医务人员在医疗服务活动中接受患者红包、物品和宴请，职业道德和医疗秩序有了很大改善。2017年我们先后聘请了医疗专家和名医，充分发挥专业骨干的智慧和技术，大大提高了医院服务规模和医疗质量，带动医生担负责任，尽职尽责，克服缺少设备检查的难处，多观察，勤了解，多分析，勤研究，多请教，勤学习。为医疗技术的开展起到了推动作用。我们有了专业带头人，带动出一个技术本领过硬的，患者和家属认可的，为医院带来满意度的医疗团队。虽然我们不具备大医院的规模的设施，但是，我们工作性质都是一样的，医务人员使命和责任是相同的，医院的整体形象和民众的满意度来自医务人员的服务和精心的付出。我们狠抓规范医疗行为，严格做好依法执业，改善服务态度。以我们的热心、关心、耐心、细心，让患者舒心、放心、安心、欢心。用技术治疗患者伤，用温情治疗伤者痛。我们还经常组织医务人员认真学习有关医疗安全警示录和医疗质量管理办法，结合具体要求和我院实际，针对工作中存在的问题开展汇报、讨论、研究处理问题的措施，并制订切实可行的整改措施，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化的发展。强化医疗护理岗位训练，认真落实各项基本操作制度，并制定了我院考试和考核制度，紧紧围绕加强岗位练兵的训练、落实各项制度等重点工作，开展理论知识学习与考试、专业技术训练和考核工作。认真贯彻落实医疗质量和医疗安全核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理，严格交接班。在全院营造了重学习、重安全、重质量、重技术、重服务、重实效的良好氛围。坚持主任查房，保证合理用药。定期召开专题会议对临床用药情况进行分析、评价、指导、监督、检查，促使临床用药安全、有效、合理。我们的工作受到了社会和上级领导的好评。全年我院抢救180例重患，我们的医务人员能发挥救死扶伤精神，精心操作，相互配合，争分夺秒抢救每一位重患，得到了患者和家属的一致好评。一年来，我们医院做到了安全无事故，稳步发展的良好局面。我单位还被县里评为医疗改革先进单位，也涌现出了好医生，优秀的白衣天使和岗位尖兵，好人好事层出不穷，为医院的整体形象增添了荣誉和色彩。2017年在缺少基本大型检查设备的情况下，我们医院门诊总人次38605，住院人次1536，医疗收入201万元，药品收入437万，比2016年增加近200万元。成绩是很可观的。四加强医院基础建设，提升医疗技术水平。过去的一年，同志们确实感受到了缺少基本的医疗设备的苦处，很多患者因为不能满足基本设备检查不得以花了许多冤枉钱到上级医院看病。谚语说的好,三分手艺，七分家伙。我欲善其事，必先利其器。医院不能满足患者最基本的需要是一件很遗憾的事。迫于社会和临床工作的压力，为了满足患者的需求，我们多次请示县和局领导，筹划方案，克服重重困难，逐步加强完善医院的基础建设。作为医院，没有一套良好的基础设施和设备，没有一个过硬的高水平的医疗团队，怎能发挥治病救人神圣使命。医院的基础建设是医院改革发展的主要命脉。在上级政府和卫计局的大力关注支持下，由政府采购2360余万元的设备，目前医院的基础设备全部到位。医院科室设备齐全，功能逐步完善。根据医院实际工作情况，我们分设了内科、骨科，外科，妇科，中医，理疗和急救科室，配备急救设施和人员，使患者来医院得到有序的检查治疗，解决了部分医务人员超负荷工作的困难和问题，即引入了竞争机制，又提高了医疗服务质量和专业技术水平。住院开设充足床位。病房设计温馨，标间、独立卫生间，24小时热水供应。使住院患者感受到家一样的温馨。目前我院现有设备基本完善，有德国产西门子螺旋CT、数字化高频X射线机（DR）、全自动生化分析仪、心电工作站、24小时动态心电图、 彩超、呼吸机，麻醉机等全套急救和康复理疗设备。还选配了优秀技术人员派往省内、外三甲医院进修和培训。其中，重症急救，医疗，手术室管理，化验，中医康复等培训9人，保证了诊疗工作正常运转。同时还加大力度对四方安全，医疗安全水电供应，电梯监控等也进行培训和考证。我们的工作人员真正学到了应知应会的本领，工作起来得心应手。我们一路走来的心酸和汗水，也镶嵌着医院的发展与辉煌，他承载着我们的艰辛和热情，也记录着我们的快乐和希望。五，强化农合管理，努力为患者提供惠民服务为了贯彻落实我县全面实施农村合作医疗工作的部署，充分体现党和政府对广大人民群众的关怀，最大努力地满足人民群众的需求，为参合患者提供高质量的医疗服务。在今年的工作中我们加强对新农合工作的领导，对医务人员和新农合工作人员严格要求，宣传贯彻新农合工作方面的新政策和新精神，明确职责和责任，把新农合工作作为贯彻落实党的惠民政策的决心和行动，使新农合工作顺利健康实施。大力宣传新农合政策，努力提高参合农民的就诊比率，严格识别病人身份，杜绝冒名顶替，使参合农民真正得到实惠。认真落实各项诊疗规范和管理制度，努力做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，最大限度地减轻参合患者的经济负担。同时，为及时了解社会各界特别是参合农民对我们工作的意见和建议，在设立了监督、举报、投诉电话，广泛了解参合农民对我乡新农村合作医疗的意见和建议。广大农民最关心的是医疗费用补偿兑现问题。新型农村合作医疗服务窗口工作人员把“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨作为行为准则，本着公开、公平、公正的原则，统一政策，严格把关，规范操作，实行一站式服务。截至12月20日，门诊补偿：12.623人次，补偿金额：814.500.10元，住院补偿：1.118人，补偿金额：1.790.507.51元同比去年都增加25%-30%以上。 六、树立新形象，服务社会谋发展。医院的形象在社会上的影响是极大的，医院本身的命脉就是来自社会各界的理解、支持和关怀，所以医院想发展，在社会上站稳脚跟，必须把医院的良好形象展示出来，有什么样的形象，就有什么样的工作质量，就有什么样的收获和评价。一年来，我们为社会提供了许多温馨的服务，即宣传落实国家的医疗卫生惠民政策，又有效的为广大居民和患者提供优质的服务，我们先后多次举办了大型的社区居民健康知识讲座10次，防病知识宣传12次，发放各类宣传单和健康知识小册子 参与东辽县举办的大型运动会和其他会议提供医疗队，为现场提供及时快捷的医疗救治和预防突发事件的发生。我们还组建了医疗团队，对辖区内所有贫困户进行签约服务，发放签约服务联系卡，为贫困户开通绿色扶贫通道。宣传党的扶贫和惠民政策，对贫困患者实行先住院，后结算，对特殊贫困户适当减免药费和免费发放药品。今年为两家敬老院送温暖，献爱心和提供免费体检，免费去敬老院出诊为孤寡老人看病。贫困户提供服务 人，送医送药 人次，减免医药费 元。我们还深入到社区、农村，走访65名重残疾的患者家和特服人员，与病人进行交流，了解他们的病情和需求，开展疾病筛查和义诊活动，筛查出脑血栓后遗症偏瘫患者56名，医院安排医务人员为残疾患者进行免费体检和健康指导，医药费给予适当减免。通过开展社会服务，使贫困家庭和弱势群体得到温暖和关爱，医院的工作和形象得到了认可和好评。医院的形象和社会的反响得到了良好改善，使我们坚定了不断深入社会服务的决心和信心。七、目前医院存在的问题和不足主要有以下几下几个方面：1、还缺少临床技术过硬的执业医师，值班人员少，不能更好的满足病人的需求。2、人才引进滞后，技术力量断层，开展新业务、新技术、新项目较少。 3、个别医务人员在医疗服务活动中还存在着生、冷、硬现象，缺乏沟通技巧和沟通艺术，语言表达不准确，解释病情不清楚，引起患者和家属的误解和不满，医院的形象不同层度的受到影响。 4.安全意识淡漠，个别人员认为安全隐患与我很远 ，水电还有浪费现象。针对上述问题，我们领导班子和职工一定要精诚团结，齐心协力，克服困难，逐步解决存在的问题和不足。把医院当做自己的家一样来对待。我相信，有全院职工的共同努力，有上级领导的关心和支持我们将在为期不远的时间内，建设一个让社会满意、政府满意、群众满意、我们自己满意的医院。全体同志们：宝剑锋从磨利出，梅花香自苦寒来。驾驭生命的舵是奋斗，让我们共同努力.团结一致，强化管理、艰苦奋斗、厉行节约、增收节支、堵塞漏洞、扩大积累、争取资金、增强财力，努力完成全年经济收入1000万元的经济目标。积极为全院职工实施绩效工资，在不违背上级规定的前提下，适当提高职工的福利待遇。