商场管理层物业部年终总结报告完整版本.ppt

物业部2015年总结及2016年工作计划 2016年1月21日物业部 目录 前言 各部门工作 能源费用分析 工作中的不足 2016年计划 回顾2015年物业部的工作是收获的一年 是困难的一年 也是快乐的一年 在公司领导的正确指导下 在公司各个部门的大力支持配合下 通过物业部全体员工的共同努力 物业部圆满的完成了各项计划性工作和领导指定的各种临时性工作 确保了商场各种机电设施设备的正常运转 保证了商场水电气的正常使用 同时完成了各项物业费用 能源费用 装修管理费 停车费等各项费用的收取 为了总结经验 查找工作中的不足 推动明年物业部工作再上一个新的台阶 更好地完成物业部的各项工作 我们从以下几点进行总结 前言 防损部工作 部门员工入职培训消防安全及消防器材使用知识 对公司全体员工进行消防安全培训 每日坚持岗前培训 确保员工熟悉掌握各岗位职责 部门员工入职培训消防安全及消防器材使用知识 对公司全体员工进行消防安全培训 每日坚持岗前培训 确保员工熟悉掌握各岗位职责 停车场自开业后投入使用 由防损部进行管理 自6月份实行收费制度 并根据实际收费情况不断进行调整 截至12月31日 共收取41534元 2016年重点加强停车场秩序及安全的管理 2015年消防工作除重点进行全员消防安全培训外 我部加强自身消防管理 每月2次定期巡视消防器材 检查消防报警系统 灭火系统 并建立检查记录档案 同时按政府要求每日完成消防自查自纠网上申报工作 工程部工作 2016年是公司开业后正式运营的第一年 为了保障商场各项设备正常运行 针对工程部员工进行了中央空调 锅炉 电梯等各项设备的安全操作培训 确保员工能正确熟练的操作各项设施设备 并制定工程部每日工作流程及岗位工作职责 保证员工熟练掌握商场整体维护的各项工作流程 开业以来 针对前期施工中存在的各项不完善的问题 工程部进行统一排查 并逐项督促各施工单位进行完善和整改 开业后落实了各项能源计量抄表 费用催缴制度 并严格落实 杜绝出现错抄 漏抄现象 积极督促商家按时缴纳各项能源费用 同时严格检查 避免出现恶意更改数据等情况 对外场商家装修安全严格管理并提供物业服务 及时催缴物业费 2016年共收取外场商家物业费384036 6元 保洁部工作 开业后针对商场开业准备时间较短的情况 严格要求保洁公司尽快进入状态 对商场各个区域包括所有楼梯通道 风机房 后场区域等死角进行了保洁工作 在2015年保洁工作中 物业部每天派人与保洁主管一同对商场清洁卫生进行巡查 同时配合稽核部等部门每月对商场进行一次卫生检查 对保洁工作不到位的地方及时提出并要求及时整改 针对商场食品较多 为杜绝鼠患及其他有害生物 我部签订了专业的消撒公司 定期对超市 仓库 5楼餐饮 地下室污水坑等区域进行全面灭杀工作 保障了公司商品及人员卫生安全 能源费用分析 3803673元占比60 8 全年电费535万元 其中收取商家电费315 5万元 全年气费67万元 其中收取商家气费50 5万元 全年水费22 9万元 其中收取商家水费14 3万元 工作中的不足 工程部员工专业技能不足 面对一些专业技能要求较高的工作无法达到要求 而且部分员工缺乏主动学习的精神 服务意思不够 需要通过培训考核等方式进行提高 各部门在工作中缺乏痕迹管理意识 或是记录不全 或是记录缺失 或是记录未完全归档 安全管理工作中存在一些疏漏 需要加强全体员工的安全意识 做到及时发现及时处理安全隐患 在工作时效性上还需要加强 对各项工作需要做到限时保质的完成 杜绝拖 慢 磨 推的现象 2016年重点工作计划 2016年首要工作是加强安全管理 提高员工安全意识 建立标准化的安全管理制度 落实安全巡检制度 杜绝消防 施工 设施设备的安全隐患 2016年重点工作是节能减排 虽然在去年的工作中 物业各部在节能上做出了很大的努力 但在今年的工作中还需要付出更大的努力 找到更多的节能措施 尤其要提高所有员工的节能意识 力争今年水电气的能源费用在2015年的基础上全面下降 2016年第三项工作是