如何做一个出色的主管.ppt

如何做一个出色的主管 课程内容 一 什么是管理二 出色主管应当具备的基本观念三 目标管理四 主管常犯的错误五 如何修炼自己成为出色主管六 主管的IQ与EQ 一 什么是管理 一 管理的含义管理就是设计和保持一种良好环境 使人在群体里高效率地完成即定目标 一 什么是管理 二 主管应当熟练掌握以下管理技能1 怎样设计目标2 怎样制订计划3 怎样推进工作4 怎样与人沟通5 怎样激励部下 二 主管应当熟练掌握以下管理技能6 怎样处罚部下7 怎样考核部下8 怎样授权部下9 怎样监督控制10 怎样职业发展 一 什么是管理 一 什么是管理 三 管理者与作业者的区别1 支重点的转移2 球星 教练3 劳模 领导 一 什么是管理 四 组织的基本运行规则 一 什么是管理 1 组织系统原则 1 一个上级的原则 2 责权一致的原则 3 既无重叠 又无空白的原则 一 什么是管理 2 垂直指挥系统 1 一个上级的原则 2 服从的原则 3 逐级的原则 一 什么是管理 3 横向联络系统 1 相互服务的原则 2 相互制约的原则 二 出色主管应当具备的基本观念 观念的转变 是最大的转变观念决定了态度态度决定了行动 二 出色主管应当具备的基本观念 一 主管必须致力于实现企业的目标1 任何企业成员 经理 员工 的共同责任 实现企业目标 二 出色主管应当具备的基本观念 2 企业中的每一个成员 他们的工作岗位和贡献可以有所不同 但他们的贡献和工作都必须朝着同一个目标 必须同心协力为实现企业共同目标而奋斗 二 出色主管应当具备的基本观念 3 衡量一个主管的好坏 主要看他为实现企业目标所做出的成绩 一个出色的主管必须懂得 1 2 二 出色主管应当具备的基本观念 研讨 1 成功主管与失败主管的最根本区别是什么 2 如何使个人目标与企业目标相一致 二 出色主管应当具备的基本观念 管理大师杜拉克说 有效的管理者 他们并非为工作而工作 而是为成果而工作 他们首先就问 期望于我的是什么 而不会一开头就考虑应做的工作 更不会一开头就探究工作的技术和工具 二 出色主管应当具备的基本观念 期望于我的是什么 我能贡献的是什么 这种思考方法的好处 1 可以摆脱工作的惯性轨道 2 可以超越于自我的历史之上 3 可以超越于已有的工作范围 二 出色主管应当具备的基本观念 有效的管理者 必须注重贡献 他会眼光朝上 他使他自己的工作朝向目标 他常问 对公司的绩效和成果 我能有什么贡献 如何利用并挖掘自己的优势和长处 对工作做出有别于前任和他人的不同业绩来 二 出色主管应当具备的基本观念 二 要时刻站在公司的立场上对下级 你就是公司对外部 你就是公司要从言行 举止与思维 理念上要求没有抱怨 牢骚 二 出色主管应当具备的基本观念 三 无功便是过世界飞速前进 社会日新月异信息时代 知识经济 对主管提出的要求 无功便是过 二 出色主管应当具备的基本观念 要有强烈的危机意识要有强烈的紧迫意识要有强烈的改善意识要有强烈的发展意识 二 出色主管应当具备的基本观念 四 有能才有位主管职位是竞争的结果主管薪酬有竞争的构成有能力才能受部下拥戴有能力才能受上司赏识 二 出色主管应当具备的基本观念 五 责任感 是主管最主要的素质1 主管分类2 能力与成绩的关系 三 目标管理 一 目标管理 的基本思想 1 一个组织必须建立大目标 做为组织的方向 2 为了实现大目标 组织中的各级管理者必须分别设定基本单位的个别目标 三 目标管理 3 个别目标应当与组织的目标协调一致 从而促成组织的团队精神 三 目标管理 二 目标管理 的具体涵义 目标管理 是指管理者以工作 目标 来管理部下 而不是以工作 手段 或 手续 来管理部下 也就是说 三 目标管理 1 管理者在事前和部下商定彼此可以接受的目标及经费预算后 即充分授权部下 让部下有充分的自由选择最有效达成目标的手段 三 目标管理 2 事后 管理者再以原订目标与部下实际执行成果相核对 决定纠正 调整和奖惩的行动 以确保目标的达成 三 目标管理 3 目标管理 就是发挥 分工专业化 及 人性激励 功效的新式管理方法 三 目标管理 4 目标管理 让管理者有更多的时间从事 计划 与 控制 的活动 也让部下有更多的机会发挥 执行 才能 三 目标管理 5 目标管理 是有效发挥团队精神 创新功能 以及培养接班人的最佳方法 三 目标管理 三 目标管理的基本原则1 期望原则2 参与原则 三 目标管理 3 SMART原则 1 Specific 目标要清晰明确 2 Mesureable 目标要大量化 三 目标管理 3 Atlainable 目标要具有挑战性 可达性 4 Relevant 个人目标要与组织目标结合 5 Time Table 目标要有时程 三 目标管理 四 组织大目标的设定实例组织的大目标 通常多以公司的产品 市场地位 获利能力 融资能力 生产能力 物质资源 人力资源 以及对外关系等项课题为对象 三 目标管理 大目标是组织在某一时期的发展方向 同时也是制订各项计划及制订层次较低的各项特定目标的依据 在实践中 大目标都是以这些课题在某一特定时期内所期望的成果来表示 三 目标管理 1 应于82年使本公司在国内的市场占有率提升至30 2 应在三年内 使本公司的税后投资报酬率达14 3 应于1981年以前 使军品销售额中至少一半由一般商业销售额所取代 三 目标管理 4 应于1979年时 使本公司打进国际市场 并于1982年时 使本公司的外销占总销售的24 5 应于80年时使本公司的生产能力扩充至50万件 三 目标管理 五 如何在组织大目标之下设定部门目标 目标具体措施衡量标准负责人完成时间 三 目标管理 六 如何把部门目标分解为行动计划 一月二月三月四月五月六月P实施计划 A 修正计划D实施情况C检查监督A反馈确认 四 主管常犯的错误 1 拒绝承担个人责任 有效的管理者 会为事情的结果 负起责任 生活中有两种行动 努力的表现 与 不停的辩解 观察你自己 别光是观察市场 管区 办公室 人手 四 主管常犯的错误 2 未能启发工作人员 任何优秀的主管 都能离开办公室一整天 不会引发任何混乱 主管需要感觉处处少不了他们 未能自己训练员工 提升他们的绩效 调职 退休 死亡也不应使公司瘫痪 四 主管常犯的错误 3 只重结果 忽视思想 成功者与不成功者之间的差别 就在于前者已发展出良好的做事习惯 思想在启发 不在教条 想法 触动 行为 习惯 再结冻 问题 四 主管常犯的错误 4 在公司内部形成对立 谈到自己公司时 只有一个代名词 我们 你们 他们 会造成疏离感 破坏团结 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人 四 主管常犯的错误 5 一视同仁的管理方式 一把钥匙只能开一把锁 一种技巧也可能只对一个人有效 X Y Z理论与Fidler的权变观点 四 主管常犯的错误 6 忘了公司的命脉 利润 没有利润 即使有最佳产品 最高形象 最好员工 也是很快就陷入困境 管理的一个主要目的 使企业存活下去 财星500大 年年换名 四 主管常犯的错误 7 只见问题 不看目标 只注意小处或问题 会丧失创造力 很多经理花80 的时间 只创造20 的生产力 别忘记短 中 长期的目标 把 问题 改为 机会 四 主管常犯的错误 8 不当老板 只当哥们儿 好兄弟与主管的成功混合体并不存在 在员工面前行动不慎重 就是不尊重他们 也作践自己 跟手下在一起就是专业 就是公事 四 主管常犯的错误 9 未能设定标准 完善的公司一定会有制定的政策 标准 是一种誓约 一种品质要求 使优秀的人引发自尊 追求 标准 最后变成一种原动力 四 主管常犯的错误 10 纵容能力不足的人 管理 比赛谁最受欢迎 留住拒绝学习的人 对团体有欠公平 怕别人超越自己 只好相互包庇 别人在办公室里寻求爱 别以为老好人可以让问题自动消失 别怕面对他人 四 主管常犯的错误 11 眼中只有超级巨星 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人 外加少数超级明星 顶尖高手相互排挤 既不驯服 也不感恩 五 如何修炼自己成为出色主管 一 主管必须善于学习1 科学技术一日千里 经理的工作不断受到社会各方面的挑战 2 在这个时代 任何一个经理要做好工作 就必须善于学习 3 对任何经理来说 永远都要有不自满的工作态度 要把眼光看得远一些 宽一些 五 如何修炼自己成为出色主管 4 要经常通过出本 报刊和通过参观 视察 交谈等活动吸取知识和经验 5 现代企业 特别重视培训上的投资 这关系着企业的竞争力 五 如何修炼自己成为出色主管 6 经理们的知识越多 经验越丰富 在商业管理中所设想的问题越多 这可以使一个经理的眼光广阔 思路全面 决断正确 具有不断上进的雄心壮志 五 如何修炼自己成为出色主管 二 主管必须争取依赖1 主动与部下合作的好处2 采取的方法 五 如何修炼自己成为出色主管 三 主管必须敢于任事四 主管必须通过工作而成长五 主管必须自我发展 六 主管的IQ与EQ 一 IQ与EQ的概念智力因素心理因素非智力因素 六 主管的IQ与EQ 记忆力观察力智力因素想象力智商 IQ 创造力思维力 六 主管的IQ与EQ 理想信念自信心非智力因素情感情商 EQ 意志 自制兴趣 爱好动机习惯态度 六 主管的IQ与EQ 二 用IQ与EQ对人员进行分类IQ怀才不遇春风得意碌碌无为福星高照EQ 三 阻碍我们成功的EQ五大要素1 习惯 1 习惯的东西不用思考 所以能提高效率 2 成功基于好的习惯 3 习惯不同 互相都觉得累 六 主管的IQ与EQ 六 主管的IQ与EQ 2 心态 1 心态如同硬币 有正反两面 2 正面 积极心理 碰到困难积极找办法 3 反面 消极心态 碰到困难拼命找借口 问题不去解决 永远是存在着 六 主管的IQ与EQ 3 信念 1 信念与梦想 理想相关联 2 信念让人重复好习惯 3 信念能使你人生的小船漂向指引的方向 六 主管的IQ与EQ 4 意欲 1 意欲是希望与期望的强烈表现 2 意欲强度 我非 不可 还是仅仅想想而已 3 意欲强度 决定了动力大小 六 主管的IQ与EQ 5 语言方式 1 把语言内容用技巧表达来 2 如果你说得让他不舒服 他就会不接受 六 主管的IQ与EQ 四 IQ与EQ的关系1 一个人的成功与失败 主要不取决于智力因素 IQ 而是取决于非智力因素 EQ 2 人的成功因素 EQ起作用 80 IQ起作用 20 六 主管的IQ与EQ 3 能否进大门 靠的是IQ能否被晋升 靠的是EQ4 语言的内容 是IQ问题语言的方式 是EQ问题 六 主管的IQ与EQ 5 公