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文档简介

平衡计分卡 绩效管理工具之 产生20世纪80年代传统绩效衡量模式弊端显现1990年研究 企业计分卡 1992年最初平衡计分卡正式问世 发展1996年转变为战略实施工具2000年战略中心组织2004年战略地图2006年战略协同组织2008年连接战略与运营并对战略实施流程化管理 戴维 诺顿 罗伯特 卡普兰 主要特点 以战略为核心 重视协调一致 强调有效平衡 4 2平衡计分卡的特点及功能 平衡计分卡的主要特点 01 1 战略衡量2 战略管理3 战略描述4 战略协同5 连接战略与运营 始终以战略为核心 平衡计分卡的功能定位 1 绘制战略地图 实现对战略的可视化描述2 通过战略地图和平衡计分卡建立了战略协同机制3 将战略和运营进行连接 战略管理工具 平衡计分卡在目标制定 行为引导 绩效提升方面有明显的管理优势 绩效管理工具 1 具有清晰统一的概念和术语2 是一个具有严密逻辑关系的管理工具3 建立了一套良好的沟通机制 管理沟通工具 4 3平衡计分卡的框架与要素 战略地图的框架战略地图的框架 逻辑结构 通用模版 战略地图的构成要素1 使命和核心价值观2 愿景和战略3 战略地图的四个层面财务 客户 内部业务流程 学习与成长 平衡计分卡的框架及构成要素1 平衡计分卡的框架及其逻辑关系2 平衡计分卡的构成要素目标 指标 目标值 行动方案 预算和责任制 战略管理流程开发战略 诠释战略 协同组织 规划运营 监控和学习 二 一 四 高层领导推动变革 将战略转化为可操作性的运动 使组织围绕战略协同化 开发与数据分析 此处添加详细文本描述 建议与标题相关并符合整体语言风格 语言描述尽量简洁生动 尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内 据统计每页幻灯片的最好控制在5分钟之内 三 构建基于平衡计分卡的管理框架的五项基本原则 使战略成为每个人的日常工作 五 使战略成为一个持续的流程 4 4基于平衡计分卡的战略管理流程 4 4基于平衡计分卡的战略管理流程 开发战略 诠释战略 1 我们的任务是什么 为什么 2 获取竞争优势的最关键因素是什么 3 我们如何做到最好的参与竞争 1 我们应如何描述战略 2 我们应如何衡量战略 3 我们应采取什么样的行动才能实现战略 4 我们如何为行动方案配置资金 5 由谁来牵头制定战略 协同组织 1 如何确保组织所有任务单元都理解战略并达成一致 2 如何实现支持单元与业务单元 组织层面的战略协同 3 如何激励员工帮助组织实施战略 规划运营 1 哪些业务流程的改进对战略执行最关键 2 如何将战略与运营规划 预算联系起来 监控和学习 1 组织的运营受控吗 2 战略执行有效吗 检验与调整 由于战略制定和战略选择本身就是艺术 不一定是完全科学的 因此在管理实践中还需要深入分析内部运营数据和外部环境信息 通过运营到战略的反向链接 对战略进行检验 公共组织的平衡计分卡 愿景 战略 核心价值观 使命 我国党政机关战略地图框架 我国政府组织的平衡计分卡
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