服装门店日常工作考评表.xls

服服装装门门店店日日常常工工作作考考评评表表 门店名称 检查人 门店当班人员 检查日期 考核标 准 1 门店检查信息反馈表 中所有评估内容一律设定满分值为5分 评分标准为 5 很好 4 好 3 一般 2 较差 1 很差 0 未执行 2 考核及奖罚标准 总分为280分 合格分数为238分 即总分85 以上 优秀分数为266分 即总分95 以上 门店月度平均分低于238分 则扣罚全店 元 月度考核平均分高 于266分 奖励全店 元 评估内容中出现考核分数低于或等于2分的 需即扣罚当值人员现金 元 3 每周业务主管对门店进行督促指导 自查评分并于 递交评分表格至 部 部于每月 号分别上报上半月得分及全月得分情况 于当月 号及次月向全公司公告各门店当月得分 排名及奖罚名单 序号评估内容 督察组检查分值 门店 当值绩效处理 个人 很好好一般较差很差未执行 考评人当值人员 当值人员 5分4分3分2分1分0分 一店铺形象 1店面招牌清洁 明亮 完整 2店面橱窗清洁 明亮 3门前过道 地面干净 卫生 4店内地面干净 卫生 平整 无划痕 5收银台清洁 整齐 不摆放除品牌或公司宣传册以外的物品 6货架清洁 维护 摆放位置 7精品柜清洁 维护 摆放位置 8POP张贴 及时更新 平整 9装饰品清洁 维护 10天花板 墙壁清洁 维护 11电视 音响正常使用 播放指定节目 12沙发 试鞋凳摆放 清洁 维护 13宾视杂志洁净 平整 摆放合理 14试衣镜清洁 明亮 试衣间清洁 设施齐全 闲置门关闭 15垃圾 杂物及时处理 垃圾筒放置隐蔽位置 16店内 外射灯正常使用 清洁 维护 二陈列氛围 服服装装门门店店日日常常工工作作考考评评表表 门店名称 检查人 门店当班人员 检查日期 1主 副通道货品摆放合理 2模特服装搭配风格合理 更换频率3 7天 次 模特统一 清洁 完整 3店铺陈列突出主色 主题 颜色搭配合理 陈列分析跟进 4店面货品LOGO正面展示于客户 衣 裤架统一 清洁 LOGO朝前 5展示货品的清洁与平整 吊牌正确放置 货品 吊牌价格相符 6正挂货品调整频率5 7天 次 7鞋内纸屑无外露 鞋带系好整齐 8货品颜色是否丰富 三人员仪容仪表 1最新标准工服整洁 穿黑色单鞋 禁穿拖鞋 2最新标准工牌 端正佩戴于左胸 3淡妆 头发梳理整齐 长发束起 刘海不可过眉 佩戴适宜首饰 饰品 4面带微笑 昂首挺胸 5 保持规范站姿 身体须笔直 双臂自然下垂 将双手合起 放在腹前或背后 不可倚靠任 何物体 淡场时安排门口迎宾 四服务标准 1迎接每位客户面带微笑 语言热情友善 不怠慢任何一位进店顾客 2走姿规范 以标准站姿为基础 双肩平稳 双手自然协调摆动 3与客户沟通 目光柔和有短时接触 4 与所有进店客人主动打招呼 送宾 拉门 微笑热情 上身前倾15 并使用适当的问好 用语 道别用语 5客户经过略点头示意 适当退让 6客户有需求时 热情 主动 迅速 7服务工具拿取迅速 笔 尺 单据 簿 8销售方式 引导体验和主动性 9双手递水 递物 主动给停留在店顾客斟水 10 主动邀请顾客试衣 裤 鞋 并迅速解开货品的纽扣 拉链 鞋带 礼貌 耐心协助顾客试穿 整理 服服装装门门店店日日常常工工作作考考评评表表 门店名称 检查人 门店当班人员 检查日期 11顾客需要修改衣物时 耐心认真做好测量 并告知提取时间 12介绍货品保养 洗涤 售后服务 13收银时能做到唱收唱付 刷卡时双手递笔给顾客签字 并使用礼貌用语 谢谢 14打包时 迅速将商品折叠整齐 并轻放进购物袋中 双手递交给顾客 15处理质量问题全程应 异议 冷静 热情 在无法解决时及时汇报上级并报备 16 上班时间做好销售 店务工作 不做与工作无关事情 私自外出 电脑私用上网等怠工行 为 17上班时间原则上不可随身携带手机做私人用途 18心态积极 19服务技能熟练 服务意识强 五店务工作 1上 下