管理 培训 帆宇达《向上管理》.doc

精品向上管理课程背景：欧美的管理学界理所当然地认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人际关系，搞不掂上司和同事，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定， 企业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象，共创更佳的业绩。课程收益：1了解自己的团队角色；2了解上司的领导风格；3掌握工作汇报的方法技巧及模板；4掌握常见向上管理问题的解决方法。课程时间：2天，6小时/天课程对象：适合任何层级人士授课方式：讲授、演练、案例讲解、分组讨论等课程大纲：第一讲：认清自我角色一、你是哪种类型的下属1被动型下属2疏离型下属3墨守成规型下属4高效型下属5实用主义型下属模型工具：Bjugstad追随力整合模型二、工作动机与压力测试1工作激励因素2工作压力因素测评工具：激励与压力计量表三、你在团队的角色1智多星2监督者3外交家4协调者5凝聚者6推进者7实干者8完美者测评工具：贝尔宾团队角色测试第二讲：理解你的上司一、十二种类型的上司1传统型上司2随和型上司3顾问型上司4非顾问型上司5细节型上司6非细节型上司7创意型上司8逻辑型上司9组织型上司10非组织型上司11先发型上司12反应型上司二、四个维度主动适应上司风格1信息的流向2上司的工作方式3利用上司的时间和资源4设定双赢目标三、理解上司的工作动机与压力1什么激励着上司2什么是上司的压力源案例分析：老板的苦恼第三讲：构建和谐上下级关系一、与上司合作共赢的五大原则1敬业原则2服从原则3请示原则4距离原则5绩效原则案例分析：被解雇的秘书二、工作四位法1定位：什么该做，什么不该做2到位：执行力的真谛3补位：哪里需要你，你就在哪里4换位：学会站在上司角度思考问题三、你为什么和上司关系紧张1性格冲突2独立与依赖3权威恐惧症4看待问题的角度不同案例分析：如何阻止上司的错误决策四、如何说服上司1上司的五种决策类型2向上说服的六个秘密武器案例分析：如何处理与上司的意见冲突五、如何管理“问题上司”（全案例解析）1如何应对控制过度的上司2如何应对悠游寡断的上司3如何应对僵化死板的上司4如何应对缺乏规划的上司5如何应对情绪极端的上司6如何应对完美主义的上司7如何应对朝令夕改的上司8如何应对玩弄权力的上司第四讲：高效汇报工作一、九个步骤理清汇报思路1确定人物2确定内容3确定重点4确定逻辑5确定方式6确定场合7确定时间8确定状态9确定可接受性案例分析：谢经理的汇报案例分析：刘馥之死二、五种简易汇报模板1汇报进度2汇报需求3汇报业绩4汇报困难和意外5汇报建议与规划三、三种汇报模型1Why-What-How型25W1H型3STAR型PK练习：工作汇报撰写演练四、七个汇报小技巧1主动汇报2准备充分3突出重点4复述要点5数字说话6结论先行7“忧”先上报案例分析：销售员的市场策略第五讲：自我经营与成长一、自我经营的思考1职业发展即市