数据中心运行与管理规范.doc

精品文档*有限公司数据中心运行与管理规范 为安全、有效管理数据中心机房，保障系统可靠、稳定、准确、高效运行，特制定本规范，请遵照执行。领导应定期与不定期对制度的执行情况进行检查，督促各项制度的落实，并作为人员考核之依据。一、机房管理1数据中心位于联合厂房三楼东南面，由运营管理中心信息部负责日常管理和维护。2数据中心进出实行严格管制，只有授权人员才可以进入数据中心。进入数据中心后应关闭大门，以免灰尘飘入数据中心。离开数据中心前应确保关闭机柜门、整理好有关设备，离开时必须关闭数据中心大门。3每周对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每月进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。4严禁在机房内吸烟、饮食，严禁携带任何易燃、易爆 、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。5严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息部经理批准，并填写中心机房人员出入登记表后方可进入。进入机房人员应遵守机房管理制度，未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。6机房严禁私拉乱接电源，以防造成短路或失火。7路由器、交换机、防火墙、服务器以及通信设备是系统的关键设备，须放置在数据中心机房内，不得擅自配置或更换，更不能挪作它用。如需对中心机房内设备增加或者更换，请负责人准确填写中心机房设备出入登记表。8完整保存所有设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。服务器、存储设备、网络设备等的报废需经过管理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。9机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露数据中心各种信息、资料与相关数据。10配合相关部门对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。二、运行及操作管理1数据中心机房的所有操作严格按照每日预制操作流程进行操作，确保系统安全、高效运行。2当班人员负责监控机房温度、湿度、系统状态和网络状态等，每个工作日上下午各巡视一遍。3未发生故障或故障隐患时不可对各种网络、系统设备进行任何调试；若发现故障或故障隐患，发现人应做好故障时间、处理过程、处理结果、故障原因分析等的详细记录，准确填写系统故障情况登记表，并建立档案。4数据中心管理人员应做好系统安全工作，相关设备的各种帐号严格保密。超级用户密码由各专责管理员掌握，如发现异常，应立即更改密码。5各类密码严禁使用生日、姓名、账号等简易密码，各类操作账户密码至少8位字母和数字组合，超级用户密码至少10位字母和数字组合。6未经部门经理批准，不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。7对新上业务及特殊情况需要变更流程，应事先提出申请，填写系统变更需求申请表，由信息部经理签发意见并报运营管理中心经理批准；然后再进行相关变更操作。8严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。9为确保数据的安全保密，对各业务单位、业务部门送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。三、计算机病毒防范制度1系统相关管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。2采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本及病毒库。3未经室经理批准，严禁在服务器上安装新软件，若确需安装，必须在室经理批准后，安装前进行病毒例行检测。4数据中心内严禁使用任何移动存储设备，如需拷贝、传送文件，一律通过FTP服务器。5经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。四、数据保密及数据备份制度1制定数据管理制度。对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。2根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。3禁止泄露、外借和转移专业数据信息。4制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。5定期对数据中心的重要数据进行备份操作。6备份数