第六章-招聘与甄选PPT课件.ppt

第六章招聘与甄选 招聘与甄选对组织有何意义 招聘的前提 程序和方法有哪些 常见的甄选晋升方式有哪些 如何科学测评领导能力 1 招聘与甄选是组织与外部劳动力资源的一种有计划的交接方式 招聘旨在吸引一批候选人应聘空缺位置 甄选则是组织从有效人选中选择新成员的手段 2 招聘者的目标 找到企业最需要 能为企业创造最大效益并且是企业能够支付较低人力成本也就是便宜的人 当然下述因素也绝非不重要 如选择的人能否接受企业共同的价值观 能否融入企业文化 其稳定性如何 人员重置成本非常高 等 被招聘者目标 理想的工作 以个人标准和社会标准衡量 满意的报酬 当然还包括成长发展机会和组织公正的对待等等 在这种利益目标存在差距 信息又是不对称情况下 企业 组织 通过什么样的方式 寻找到能满足企业目标的潜在雇员 应聘者找到满意的工作就是招聘工作需要承担的任务 3 招聘和选拔都有对内和对外两种类型 招聘和选拔的过程都反映出一个企业以及企业经营者的经营理念 价值取向 成本意识和管理水平 任何希望通过人来进行竞争的组织都必须对自己挑选组织成员的的方式予以最高程度的重视 4 一 招聘的前提招聘和选拔之前要进行一系列充分准备 包括 岗位分析岗位说明书招聘计划招聘预算 5 招聘信息发布填写申请表 初步筛选笔试面试 第一次 第二次 其他测试录用决策通知录取者和落选者 二 招聘的一般程序 6 招聘流程 人力净需求 招聘计划 测试评价 甄选 发布信息 评估 正式录用 试用 工作安排 面试 初审 发面试通知 计划审定 应聘者申请 工作分析 7 致信给未接到面试通知的可能入选和不太可能入选的求职者 告诉他们正在分析他们的申请表致信给落选的求职者 使他们感到被充分考虑过了确认刊登招聘广告时确定的面试日期如果有两个以上的求职者同一天面试 确定先后顺序 统一的内容以及对各位面试人所进行的个别内容面试地点 在面试人办公室或公司内部某一特定的地点 预定下来 或在当地某一饭店 预定房间 并向饭店经理说明特别要求 分配给每位候选人面试日期 时间 面试所用时间以及面试顺序 安排路程近的侯选人先面试 注意考虑当地的交通条件 给面试人充足时间做记录 三 面试 笔试前的行政安排 8 如果面试人不止一位 提前发给他们每人一份面试时间表 简介和申请表给接待员一份印有候选人姓名 面试时间和面试人姓名的表格可提供茶 咖啡或快餐安排费用如可能至少提前一星期通知每位候选人面试的具体日期 地点以及面试可能占用的时间通知侯选人他们将与谁见面告诉他们去公司的乘车路线 发给每人一张印有公司位置的地图以及发生意外情况的处理方法 可节省他们的时间 也能节省你的时间 9 四 招聘方法步骤 吸引应聘者 筛选 面试 心理测试 面试评定 10 1 吸引应聘者 企业的声望薪资及待遇企业文化企业所处的行业地理环境及工作条件培训机会 11 公司吸引求职者的原因 28 37 18 84 13 95 13 95 11 86 10 23 2 97 12 2 应聘者来源 对外招聘应聘者来源主要有以下一些途径 a 广告招聘b 职业介绍所 人才市场 c 学校等教育机构d 现有员工 朋友和亲属介绍e 自己写自荐信或上门应聘f 专职猎头公司g 网上招聘 13 申请表书面考试工作模拟评价中心面试体格检查 3 招聘 甄选 14 作用 初始阶段筛选工具 所需应聘者最基本的信息 内容 过去和现在的工作经历 教育水平 教育内容 培训等要求 要求申请人只能填写与工作内容有关的情况问题 精确性 可检验性注意 避免非法的或不适宜的问题 1 申请表 招聘表格设计 招聘信息收集技术 15 原薪资水平 年 16 2 个人简历和自荐书 自荐书 直接了当结构完整减少不必要的内容易于评估 容易出现的问题封闭式 限制创造性制定和分发费用较贵 个人简历 开放式 有助创新允许申请人强调他认为重要的东西允许申请人点缀自己费用较小 容易做到 容易出现的问题允许申请人略去某些东西可以添油加醋难以评估 17 样本1 ZMZ先生履历表 个人资料 姓名 ZMZ性别 男年龄 41籍贯 浙江奉化国籍 中华人民共和国现居住地 加拿大户籍 北京电话 求职目标 高科技公司中 高级管理职位 能充分运用自己多年来在世界一流企业中所积累的部门及项目管理 团队组建和商务运作的丰富经验 施展自己在通信 网络系统及计算机软件方面的研发技能并与公司产品发展相结合 18 背景概述 集丰富的管理经验与扎实的科研技能于一身的综合型人才 具有6年多在世界一流高科技公司中从事部门管理 项目管理的经验 擅长团队组建与扩充 产品 尤其是通信系统产品和软件产品 研发管理体系的建立与完善 擅长与各类客户交流 协调合作关系 具有10多年从事通信 网络系统 以及计算机软件研究和开发的实际经验 大到系统级的设计 小至局部功能的具体实现 19 主要技能 具有丰富的团队组建与扩充经验和项目管理与协调经验 擅长项目的计划 预算控制 资源统筹 质量控制及进度管理 擅长软件开发的开发周期与规范体系管理 精通商务运作开发及面向客户的交流与协作 扎实的无线通信系统的理论基础与丰富的实际经验 如GSM TDMA CDMA系统及第三代移动能鹤系统 如WCDMA UMTS等 精于有线 无线话音及数据通信系统的设计 协议分析与实现 如 GSM第二代增强系统 GPRS SS7 INAP ISUP及CS 1等 精于面向对象程序设计技术及运用 如C C VB Java等 具有丰富的硬件系统设计经验及嵌入式软件的设计经验 具有丰富的网络编程经验及路由协议实现及测试经验 如 BGP4 OSPF MPLS VPN等 能流利地运用中 英 日三种语言 20 职业生涯 2001 02 2001 10 著名跨国公司加拿大公司 加拿大温哥华职位 项目经理 主任工程师1999 11 2001 02 著名跨国公司中国软件开发中心 中国北京职位 部门经理 信令与协议部1997 10 1999 11 惠普 科委联合软件开发中心 中国北京职位 项目经理1995 08 1997 10 电子部金峰通信有限公司 中国北京职位 技术开发部主任1989 01 1995 08 电子科技大学 中国四川成都职位 讲师 副教授 21 主要业绩 1管理方面 创立并扩充公司的开发部门 在一年多时间里 将部门从两位工程师为一个客户工作发展到有30位工程师为三个不同的客户工作 因此公司的年营业额增长了300 在三年内成功地管理了8个项目并与3个不同的客户合作 所有的项目都按客户的要求按时高质地完成 使公司的业务得到了迅速的发展 成功地为公司的软件开发建立了一整套质量保证体系并在实际中加以完善 使其逐渐符合ISO9001及CMM体系的要求 曾为一家新的无线通信公司工作 负责创建研发部门 在一年半内将R D部门由3位工程师发展到24位 并主持3个新产品的开发 其中一个产品在一年多时间里就推向了市场 22 2研发方面 快速测试 项目的主研 该项目为路由器制造商提供路由协议的快速解决方案 使他们能方便地对BGP4 OSPF MPLS等协议进行测试 成功管理并参与信令测试仪的GSM二代增强型协议 GPRS协议的开发 以及acceSS7系统的七号信令系统的开发 管理 参与并按时高质地为客户开发了CDMA IS 95A IS 95B及cdma2000 系统建模及仿真软件 CDMA无线本地环路系统级设计及系统软件的开发 分组无线网和扩频无线LAN两产品的主设计者及开发者 23 教育及专业培训 1986 09 1989 01 通信与计算机专业硕士电子科技大学 电子工程系 中国中川成都1989 09 1984 08 电子工程专业学士上海铁道学院 电子与通信系 中国上海1998 05 行为面试 惠普学院1999 04 项目的启动 惠普学院1999 04 预先的计划与风险管理 惠普学院1999 05 项目管理基础 惠普学院专业协会成员及荣誉 1 IEEE会员 通信学会 计算机学会及信号处理学会成员2 中国电子学会成员3 2001年荣获中国软件开发中心首届管理贡献奖4 1992年获电子部科技进步二等奖 24 样本2 某应聘学生简历及自荐书 姓名 叶某某性别 男出生日期 1976年4月29日出生地 江苏南京市籍贯 上海市健康状况 健康通信地址 江苏省南京市西大影壁6栋403室邮政编码 210018电子邮件 davyye 电话号码 手机25 学历 硕士研究生1988 1994南京外国语学校1994 1998东南大学金融系本科1999 2002东南大学金融学硕士研究生奖励 1991年应用物理竞赛三等奖 中国物理协会江苏分会设立 1996年校知识竞赛团体一等奖和最佳个人奖 东南大学设立 1997年综合及单项奖学金 东南大学设立 2000年校优秀研究生干部 东南大学设立 2001年韩国由泉奖学金 韩国由泉奖学文化财团设立 2002年美国素友奖学金 美国素友奖学奖教基金会设立 26 社会经历 1985至1991年6年任上海 小主人 报社南京站记者 1997年11月至12月在南京市商业银行实习两个月 1998年1月至5月在南京中保证券公司实习五个月 1998年8月至1999年1月在南京亿立电脑公司任电脑工程师6个月 1999年2月至1999年8月在中信实业银行工作7个月 2000年4月至2001年11月担任东南大学经济管理学院研究生会主席 2000年12月参与江苏省科委重点课题 发达国家产业技术政策调整分析 主要从事新材料产业方面的研究工作 2002年6月被德勤会计师行录用 27 发表论文 金融学专业教学改革浅议 教学与教材研究 1999年第一期高等教育出版社 北京 此文被 光明日报 2000年9月6日转载 评斯蒂格利茨 经济学 中国大学教学 2000年第五期高等教育出版社 北京 企业并购的效率 资本市场 2000年第十期 资本市场 杂志社 北京 此文被国务院发展研究中心信息网全文转载 28 自荐信 我出生在一个高级知识分子家庭 从小接受了严格的家教 使我具备了诚实 严谨 勤奋 进取的精神 并让我终生受益 我就读的南京外国语学校是南京最优秀的中学 在那里 我接受了六年由外籍教师主持的系统的英语教育 为我具有一口流利的英语口语以及较强的听说读写能力打下了坚实的基础 我的本科以及研究生阶段的学习是在国家教育部直属重点高校 南京东南大学完成的 所学的专业是国际金融 多年的学习和研究 使我拥有了扎实的理论功底 先后发表多篇论文 其中数篇曾被 光明日报 等多家媒体转载 并获诸如韩国由泉奖学金 美国素友奖学金在内的多种奖学金 我担任所在学院的研究生会主席期间 除主持日常管理工作外 还组织承办过 华为杯 学生创业大赛等多项大型活动 表现了较强的组织 协调能力 得到了师生们的肯定 作为学校优秀研究生干部的我 在工作中所体现出的与合作者的团队精神和凝聚力是成功的保证 29 在大学和研究生期间 我曾在多家证券公司及商业银行实习和工作过 得到所在公司的首肯 参加了江苏省科委重点课题 发达国家产业技术政策调整分析 主要从事新材料产业方面的研究工作 相信这些经历对于我从事金融服务方面的工作一定会大有裨益 2002年6月 我加入了全球四大会计师事务所之一的德勤会计师行 在德勤工作期间 我先后参加了多家大型跨国公司中报 年报的审计工作 并参与了数个IPO项目 在德勤工作的经历 使我对于企业财务以及金融市场的运作有了更加深刻和直观的认识 不仅如此 通过在德勤的工作 我获得了不同国家的人士进行交流的机会 这势必将增强我未来参与海外工作的能力与信心 我的优势不仅在于我拥有在国际一流跨国公司工作的经验 更重要的是 我以良好的教育背景为基础 怀着对金融投资行业的热爱 并将对此倾注极大的热情 多年的研究和实践工作 赋予了我学习与思考的能力 正因如此 我相信自己将更快地融入贵公司的企业文化中 更好地适应贵企业的运作和管理 30 样本3 某学生自荐材料 本人简历我是东南大学00级国际贸易班的一名同学 经历了大学三年生活学习的锻炼 感到自己思想境界有了很大提高 学习与创新能力有了长足的进步 从思想与行动上都已做好了就业的准备 回顾往昔三年 我与身边的同学结下了深厚的友谊 在生活学习上互帮互助 共同进步 我看到他们的优点 委婉地指出他们的不足之处 对于同学的批评 我有则改之 无则加勉 逐步自我完善 在三年的学习历程中 本人尊重师长 谦虚上进 从不无故缺课旷课 且认真听讲 积极笔记 从大一到大三 文化功课无一门不及格 并曾获得单项奖学金 这为我将来的工作学习打下了坚实的基础 获得了较高的自学能力与再学习能力 由于本人是学外贸专业的 所以尤其注重英语与经济学知识的学习 通过了国家大学英语六级考试 经济学科成绩在班级处于前列 这使得本人更能自信地走上工作岗位 我相信本人完备的知识结构与勤勉的工作学习精神可以胜任一切外贸工作岗位 本人亦愿意以自己所学贡献社会大众 做一名有益于国家人民之公民 31 样本4 某学生自荐简历 姓名 性别 男出生年月 1982年2月4日毕业院校 东南大学经济管理学院专业 金融电子邮件 shplu 联系电话信地址 东南大学1422信箱邮编 210096求职意向 财务 审计 金融健康状况 体壮如牛 身心健康 性格开朗教育背景2000年 2004年东南大学金融学专业主修课程 宏 微观经济学 货币银行学 国际金融学 证券投资学 管理学 会计学等 注 如需要详细成绩单 请联系我 32 英语水平 基本技能 听 说 读 写能力 标准测试 国家四 六级 TOEFL GRE 计算机水平 熟练掌握编程 操作应用系统 网络 数据库 实习经历2002年8月 2002年9月无锡市某橡胶公司财务部门工作2003年8月 2003年9月无锡市商业银行工作性格 勇敢 坚韧 忠诚 全面 细致 谦逊 追求荣誉 富于创新 与人为善相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功 希望我能为贵公司贡献自己的力量 33 3 写自荐书需注意的问题 要有针对性 关键是把握求职单位和求职岗位的需要要言不烦 主题突出实事求是 以事实说话 既不要过度渲染 把自己说得十全十美 也不要过于简单谦虚 显得缺少底气最重要 最突出的内容放在前面 没法证明和验证的内容少写突出个人的特点 34 4 用人单位审查申请表所关注的信息 他 或她 目前的成就说明什么 记录中有无明显或未说明的差别 背景材料中有哪些可供评估 专业 学历 经验 能力 有哪些线索说明他 或她 能胜任此工作 工作经历的记录有无进步趋势 他 或她 的态度 价值观是否与组织文化契合 在哪些方面有特长 智力 个性 实际操作 外语 体能 社交 如何评估其在学校 大学以及工作上已取得的成就 他 或她 知道什么或不知道什么 有无不属实的情况 是否需要检查学历和工作经验 35 实例 你认为你最适合的职业道路是怎样的 为什么 你认为你目前最理想的工作是什么 为什么 请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分 1代表最喜欢的途径 市场和销售 配送和供给 信息处理和计算机 财务会计 人力资源 你是否原意去国内的任何地方工作 如果不能 请写出你不愿意去工作的地区 如果需要你开始工作 你还需要什么具体的协助 采取什么具体的措施 36 认知能力测试 语言理解 数字才能 推理 理解速度记忆等能力一般能力测验 语文测验常识 理解 推理 记忆跨度 字意 操作测验完成图画 图片排列 实物拼接 方块设计 形数交替特殊能力测验 区别性测验语文推理 数学能力 推理能力 空间关系 机械推理 文书速度 明尼苏达空间关系测验 4 书面考试 37 下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的 请在第三个方格里填入一个数字 勇士只死一次 懦夫死前已死多次 这句谚语意思是 A 双鸟在林不如一鸟在手 B 带马到河边容易 逼马饮水难 C 唯勇者早逝 直木先砍 D 不要杞人忧天 莫自寻烦恼 E 老家伙比小家伙怕死 依逻辑观点 下面最后一个图形是什么 下列第五个数字应该是什么 9122148 1239 32315 232 书面考试 一般能力测验 38 语文推理 之于黑暗 好象白昼之于 A 黄昏 黎明B 夜晚 日光C 夜晚 光明D 黄昏 月亮E 黄昏 太阳 之于实际 好象抽象之于 A 实际 空间B 理论 具体C 原则 模糊D 理论 概念E 基本 象征 之于李唐 好象李闯之于 A 黄巢 朱明B 黄巢 元代C 战争 朱明D 战乱 朱明E 陈胜 元代 机械推理 如果要起出已经生锈的螺丝钉套 但寻不到钳子 那么可以这样做 用一根铁丝扎住钉套 用力拉用剪刀夹出来用斧头帮助用牙齿咬出来 书面考试 例题 39 文件篓测试法无首领小组讨论法商业游戏角色扮演 5 工作模拟 40 模拟评价 经营管理技巧 文件篓测试法人际关系技巧 无首领小组讨论法 商业游戏法智力状况 笔试方法工作的恒心 文件篓测试 无首领小组讨论 商业游戏工作动机 想象能力测验法 面试 模拟职业发展方向 想象能力测验法 面试 性格考查依赖他人的程度 想象能力测验法 41 6 面试 评估应试者干好工作的能力评估应试者是否适合担任这个工作实事求是地预先介绍工作情况宣传工作完成对应试者的剖析 面试的真正目的 42 面试的优点 为主试者提供机会来观察应聘者 给双方提供了解工作信息的机会 可以了解应聘这的知识 技巧 能力等 可以观察应聘者的生理特点 可以了解应聘者的非语言行为 可以了解应聘者的其他信息 面试的缺点 受主试者个人的主观因素影响较大 试者的经验对面试的信度和效度影响较大 43 面试的外观测试 1 利用工作分析和职务说明书提供的信息来形容一个能胜任该岗位的职责的人的整体素质和能力 可以从七个方面测评 体格 健康 外貌 学识才能 教育背景 资历 经历 一般智力 智力水平 特殊才能 动手能力 数字 交际能力等 兴趣点 文化 体育等 性情 可爱程度 可靠性 主见等 特殊条件 准备好转换工作 能适应频繁出差等 44 面试的外观测试 2 也有提出从5个方面考察 对他人的影响 通过体格 外貌 表达方式等 已有资历 教育 培训和经历 表明基本的智力水准和工作能力 固有特质 个性 价值观 态度 学习 动机 树立目标和关心实现 调整适应能力 能承受压力 与人和谐相处等 45 面试的结构化程度 非结构化面试结构化面试面试的目的 选择性面谈 压力式面谈 评估性面谈离职面谈面试的内容 情景面谈与工作相关的面谈 Job relatedinterview 对面试的控制 一对一面试 单独面试 多对一面试 集体面试 连续性面试 一次性面试计算机面试 人工面试 面试类型 46 一个员工连续三天迟到 你怎么办 当我询问一位下属工工作进展如何时 他总是回答说没问题 而事实上他却总把工作搞得一团糟 对这种人该怎么办 你的一个好朋友最近工作质量明显下降 让作为上司的你非常难堪 这时你该怎么办 如果你的助手已变得很有进取心 但你认为是野心使他变好的 肯定他是想取代你的位置 而现在你还不想让位 你怎么办 假如你是饭店某部门经理 如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议 而你仔细考虑后觉得并不实用 你会怎样答复这位职员 假如你是个设备较好 但地理位置略为偏僻的新开歌舞厅经理 你打算怎样招揽顾客 假如你是饭店总经理助理 一旦饭店发生了紧急以外事件 如发生火灾 你最先将做什么 在救火中 你认为最好扮演一个什么样的角色 情景面试 47 仅限于与工作有关的内容面试者经过训练 能够客观地评价行为按一套具体规则进行使面试规范化如果招聘人员只采用一种提问形式 那就是与过去行为有关的问题 如何使面试有效 48 通过工作分析确定工作要求只着重了解工作要求的那些知识 技术 能力和其他特点 Knowledge Skills AbilityandOthercharacteristics KSAOs 审查个人简历和申请表时 主要注意 与工作要求相符的关键词 反映申请者是否满足工作要求的形容词和数量词 在原工作中所掌握的技术和新工作所需的技术之间转换的难易程严格根据工作分析的结果设计面试问题在轻松的气氛下进行面试 编制KSAOs的表格 根据KSAOs来评价申请者 面试的规范化 49 与行为有关的问法举一个当你 的例子 讲述一下你 的具体例子 你有过 的经历 讲述一下这样的经历 与行为无关的问法你对 有何看法 如果 你会怎样做 如果是你 你也许会怎样做 假设 一个人的过去行为最能预示其未来的行为提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答 避免提出引导性的问题 与过去行为有关的问题 与行为有关的回答一定要包括背景 行动以及行动的结果 50 理论性问题 引导型问题和行为性问题 51 面试中应注意的问题紧紧围绕面试的目的 尤其控制时间 制造和谐的气氛 多问开放性问题 让应试者多说试中不要暴露自己的观点和想法 不要让应试者了解你的倾向并迎合你 掩盖他的真实想法 所提问题要直截了当 语言简练 有疑问马上提问 并及时作好记录 避免重复谈话 对每个面试者前后要一致 对被试者要充分重视 避免过于自信 不能先入为主 过早下判断 注意非语言行为 注意第一印象要防止与我相似的心理因素 如老乡 同学 校友或观点个性的相似性 52 测试的信度和效度 可靠性 一次又一次的测试总是得出同样的结论 试验 再试验可靠性内部评分人可靠性有效性内容有效性 能真正测出想测的内容 标准相关有效性 测试分数与标准分数的关系 53 六 人员招聘的后续工作 新雇员的到来应通知哪些人 其他部门 同事 工作联系人 下属等 由谁负责办公设备的到位 由谁接待和照顾新雇员 由谁负责把他 她介绍给同事和重要联系人 是否有必要安排培训 包括对企业及其产品 政策和制度的了解 能否提供培训课程 如果能的话 在什么时候 由谁安排 有无最新的岗位描述 它能否作为初级指导 如果必须修改 新雇员如何参与修改 责任明确吗 如何制定工作目标 什么时候由谁制定 由谁在此后几个星期追踪调查进展情况 直接管理者 选拔人还是其他什么人 54 七 心理测试 智力测试主要是数字和语言能力 空间想象能力 动手能力等等 主要考查应聘者是否具有工作岗位要求的能力或技能 性向测试主要是测试一个人性格倾向 如内向 外向 情感稳定性 顺从性 冒险性 控制欲 自信心 胆量等等 而个性对工作的影响是显而易见的 八 面试评定 55 模拟招聘 招聘人员 冯颖 李国富 邱益宁应聘人员 张静 许立新 尹丽萍 丁旭 吴海栋 56 招聘广告上海精英市场研究有限公司是一家在数据信息搜集和市场调查领域方面进行全国性服务的机构 成立于1996年 是中国最早从事市场调研的民营企业之一 目前在中国已设立了四个办事点 总部在上海 并分别在广州 北京和南京设有办事处 公司于2000年获得了由国家颁发的甲类 涉外社会调查许可证 成为全国为数不多的获得此证的市场调研公司之一 另外 我们还是著名的欧洲市场调研协会的会员 公司主要针对不同类型的市场 进行市场预测 市场调查 行业分析 产品分析 价格分析 广告研究 竞争研究 营销战略 信息 企业发展战略及政策影响等多种深入的研究 为企业的经营决策提供参考意见 57 58 教育背景资料 研究院年份学位 主修成绩大学 专科学院年份学位 主修成绩其他成绩最好的科目是什么 为什么 成绩最差的科目是什么 为什么 在学校生活里 你最感自豪的成就是什么 59 工作背景资料 职位日期你的主要职责是什么 期间有没有转变 关于这个岗位 你最喜爱的是什么 最讨厌的是什么 你为何 打算 离职 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 结束 2001年5月 72 2甄选 一 甄选晋升的方式我国目前常见的方式主要有四种 选任制 采用选举的方式产生的领导人 委任制 由有任免权的机关或组织按管理权限直接任免 聘任制 由用人单位通过契约或合同方式聘任 考任制 通过公开 公平竞争 择优录取 73 二 选拔晋升的一般概念 选拔是指从一群人中选出一个人或若干人 这些人能期望胜任特定的工作 选拔的实质是寻求工作与人之间的最佳匹配 晋升是指职务的升迁 可以是选拔基础上的晋升 也可以是因为资历 年限到了的正常晋升 也可以是 补缺 晋升 将选拔变成一门 科学 是不可能的 但如果采用系统的方法却可以大大增加选对人的几率 减少由于选错人而给组织带来的损失 74 三 选拔的一般原则 任何职业 职务 的选拔都具有下列特征 目的性 选拔标准 固定的方法与程序 选拔的预测性 75 摩托罗拉是如何选择领导人的 首先要有远见 这样才能带领公司实现新的目标 要有足够的动力 真正为客户提供服务 在市场竞争激烈的困难情况下 能激励下属 完成公司的任务 执行力至关重要 当然 永远不变的是职业道德和操守 76 四 领导能力评价方法 在选拔领导时 人们总是对侯选者的某些技能和品性格外垂青 而对另一些能真正使领导工作富有成效的品质熟视无睹 如何避免这种厚此薄彼的情形呢 应建立一套选拔评估的程序 在这个流程中 可以在比较大范围内对候选人进行评估 评估人应包括候选人的直接上司和高层经理 因为长期以来他们在各种场合对他进行了观察