工商局移动执法项目介绍PPT课件.pptx

聊城分公司陈龙2013年10月 聊城工商局移动执法项目介绍 2020 3 19 第一部分背景与需求分析第二部分项目解决方案第三部分商务模式及营销第四部分项目收益分析 2 目录 2 背景与需求分析 东昌府区工商局执法人员采用外出执法 回来录入的传统工作方式 利用省工商局开发的统一平台进行执法办公 存在以下不方便之处 执法人员无法现场查询企业登记信息 执法人员无法及时查询业户历史违法违章信息 巡检记录 痕迹 依靠传统纸质方式实现 且无法实时录入综合业务系统发现违法情况 依靠纸质方式记录询问笔录 立案信息 依靠数码相机进行取证 并需要通过电话方式征询领导是否立案 且需要事后在综合业务系统中补录案件信息 3 背景与需求分析 工商执法人员对食品和农资业户进行检查监管时 使用纸和笔将食品和农资信息记录下来 返回工商所后再登陆系统将相关信息进行录入 进行检查时只能靠工商人员经验记忆去比对判断食品和农资是否合格 工商人员在外出执法时 无法及时查询企业信息 年检信息 商标注册信息 案件信息 法律法规等内容 大大影响了工作效率 现工商局已采用了办公自动化系统 虽在一定程度上提高了办公效率 但却存在领导出差或人员经常在外执法而相关事务无法及时查看和处理的情况 4 建立完善的安全工商移动执法系统平台 服务时效性和管理精细化成为工商局新要求 背景与需求分析 5 第一部分背景与需求分析第二部分项目解决方案第三部分商务模式及营销第四部分项目收益分析 6 目录 6 项目解决方案 移动工商整体思路 数据录入当场化 信息查询即时化 登记发照流动化 事务通知便捷化 推行 移动工商 解决了非办公环境中对信息数据的查询和传输 满足了基层日常巡查快捷 高效 简便的需求 实现了 周期有提示 巡查有计划 问题不带走 规范有要求 确保了监管留有痕迹 执法到位免责 7 网络架构 项目解决方案 8 项目解决方案 系统功能 移动执法功能 移动执法主要包含现场案件立案 证据采集 简易案件处理 案件处理 强制措施报批等功能 现场执法是将工商行政综合业务系统的案件管理系统的核心关键业务移动化 案件管理移动化 加强工商管理局内部对企业的监管力度 提升工商行政管理部门现场执法 证据采集 现场处理的工作效率 成效 对于相关事实清楚 证据确凿 情节轻微的违法行为 该功能实现了基层执法人员现场执法办案 领导即时审批等需求 提高了办案效率 综合信息查询 食品监管 信息查询主要实现工商人员通过手机进行常用的企业主体信息查询 违法违章信息查询 食品流程许可证查询 法律法规查询 营业执照查询 行政处罚标准查询等功能 为工商人员提供执法辅助 成效 突破了必须在办公场所 固定设备上进行登记查询 信息录入等业务操作的限制 提高了工作效率 降低了办公成本 经济户口巡查 网格化监管移动化是面向工商局 工商所 工商人员三级体系下的日常经济户口管理 日常巡查 专项巡查可视化网格监管 网格监管移动化解决了经济户口可视化 工商人员现场可以直接查询经济户口信息 提高一线工商人员的工作效率 增强监管的即时性 提高执法效率 成效 针对以往基层工商所外出巡查监管工作量大 流动性强的特点 通过科学划分网格区域 分类设定巡查周期 实现自动提示监管主体 当场打印巡查记录等功能 对片区经营业户实时移动监管 案件处理提醒 当案件环节流通到当前处理人这里 系统自动发来提示短息 提醒当前环节处理人处理待办事宜 用最短的时间处理案件流程 提高效率 成效 案件处理环节提醒好帮手让工作人员在第一时间处理案件 保证案件处理高效顺畅 9 第一部分背景与需求分析第二部分项目解决方案第三部分商务模式及营销第四部分项目收益分析 10 目录 10 在攻坚工商局移动执法项目中 紧紧抓住信息化应用这一优势产品 组建工商局移动执法平台 形成差异化优势 达成与客户的合作 和客户充分沟通交流 得到省公司支持 建设工商局移动执法平台 在省分公司和市公司相关部门的大力支持下 开展全市集中和各区县轮流推介及培训会 制定平台使用手册 成立无极化团队 落实铁三角工作机制 高效快速响应 商务模式 无极化团队 信息化推介和培训 11 国家对于进一步提高工商服务时效性 打造服务性政府的要求 需要工商部门的执法监管等各项工作进一步向基层延伸 随着政府和公众对信息化的要求越来越高 东昌府区工商局对自身精细化管理提出更高的要求 希望进一步运用信息化手段提高监管执法效率 提升管理水平 降低工作强度 降低管理成本 聊城公司敏锐的找到了客户需求 利用信息化推介会的方式将各单位的工商局领导邀请到聊城信息化推介会现场 实时体验移动办公 移动执法等信息化应用 激发了客户办理需求 产品推介会 打开需求渠道通路 简要营销过程 12 在客户需求的基础上 在移动对市工商局攻坚强度大的情况下 聊城公司采取了以点带面 自下而上的方式 选取了具有特殊位置 领导人有创新魄力和信息化配置能力的东昌府区工商局作为突破口 经与东昌府区工商局高层领导多次交流 沟通 初步达成合作意向 区工商局同样选取一个试点进行平台试用 试用效果良好 用户方同意大规模入网我公司3G业务同时开通移动OA功能 东昌府区工商局成功入网后 聊城公司加快横向复制 同样选取了其他7个区县中创新意识强 竞争意识强的区县领导入手 快速完成复制 形成规模 带动改革创新意识不强的区县最终完成全市各区县工商局全部用联通3G的局面 客户细分 实现由点及面发展 简要营销过程 13 建设 移动工商 信息化应用平台 解决了非办公环境中对信息数据的查询和传输 满足了基层日常巡查快捷 高效 简便的需求 实现了 周期有提示 巡查有计划 问题不带走 规范有要求 确保了监管留有痕迹 执法到位免责 打造平台 满足客户价值主张 简要营销过程 14 在项目营销过程中 移动公司和电信公司也一直强势跟进 聊城联通始终以客户需求为导向 客户经理 产品经理 项目经理通力配合 公司领导直接参与 成立无极化团队 保证了营销的高效性 迅速跟关键人沟通并签订协议 快速配置号码和终端 连夜加班开户 并在第一时间送到客户手中 不给竞争对手可乘之机 成功击败竞争对手 在东昌府区完成签约后 无极化团队扩展到全市 上至市公司领导 区县公司一把手 下至客户经理 产品经理 项目经理各自分工明确 配合默契 3 5月份两个月时间实现全市改网 无极化团队 快速击败竞争对手 简要营销过程 15 做好产异化服务 集中讲解和培训移动工商平台及执法使用 在终端下发过程中又分别对各区县工商局进行轮流巡讲 赢得了广泛的认可 差异化服务 上门讲解系统应用 简要营销过程 16 为了更好的稳固客户关系 为以后其他业务的拓展合作奠定良好的基础 根据双方签订的协议 为东昌府区工商局办理的96元以上套餐每月每部赠送30元套餐费用 2013年3月移动工商项目在聊城全市进行推广 各县工商局全部选择96元以上套餐 共计入网1112部 2013年9月聊城市工商局一次性转网办理三年156元合约104部 为了增加客户粘性 同时给工商局建立了VPDN 实现了平台和工商局内部网络互通 同时为各工商局建立VPN业务 优惠加VPDN 牢固捆绑客户 简要营销过程 17 第一部分背景与需求分析第二部分项目解决方案第三部分商务模式及营销第四部分项目收益分析 18 目录 18 19 项目收益分析 经济效益 通过该平台建设 提高客户在网黏度 在稳固了固话 宽带和组网业务收入60余万元 东昌府区工商局移动执法项目成功实施后 带动了全市工商系统整体转网办理3G业务1461部 年收益高达175万元 发展前景广阔 有较强的社会