企划课年度营运计划.doc

企划课年度营运计划 成都店xx年企划课工作计划书提报人XXX目录08成都店企划课年度工作计划（ 1、2月）08成都店企划课年度工作计划（ 3、4月）08成都店企划课年度工作计划（ 5、6月）08成都店企划课年度工作计划（ 7、8月）08成都店企划课年度工作计划（ 9、10月）08成都店企划课年度工作计划（ 11、12月）xx年整体营运目标 一、调整促销方式我司促销活动已执行一年多，同时对成都同业的促销方式也有了更深一步的了解，市中心均已推出大力度的活动，对于身处东区的我司，在促销力度上，特别是在媒体所表现的力度上，若是弱于市中心就失去了对消费者的吸引力，且与我司同样身处东区的成都华联亦是不断的推出大力度的活动，买送方面与其最大的区别即在于我司一向是采用全馆累积的形式，且买赠、买省的力度亦是全馆一致，在噱头性并不非常强的情况下此种执行方式也导致损失毛利，且在成都市场不断推出各种新的促销方式时，我司活动亦稍显单调。 改进办法08年在促销方式上我司除仍以买送买省为主外,在促销活动形式上，拟将增大买省的占比，以及尝试全馆不同力度，媒体表现采用最大力度的形式。 全馆累积的方式仍然需要延续，因为对于东区来说，成都华联和我司最大的区别就在于此，近一年来也在消费者心目中形成了较为鲜明的区别，这点是应该继续坚持的。 但在目前成都同业推出各种各样促销方式的同时，我司在促销方面上须寻求更为适合成都市场的方式，而不必拘泥于体系完全一致。 比如现金购买购物券作为某一阶段的主SP等新鲜的方式未尝不可尝试。 二、特色化服务功能深化完善特色化服务早已是大多成都同业均在执行的经营方式，我司执行一年以来，大部分特色化服务均是借鉴的体系执行方式，比如特色化奉茶服务，在我司开始执行之后出现部分同业效仿的情况，且我司的特色化服务执行的形式几乎是没有太大的变化。 改进办法特色化服务之所以“特色”，之所以要全面的贯彻，原因之一是与其他同业有所区别，之二便是在有所区别的情况下让特色化服务更为适用于我司的客群，故在08年，调整已有的特色化服务及增加还未执行的特色化服务是非常必要的。 比如丰富奉茶服务的内容，增加赠送饮料的种类；或丰富特色化播音的内容，改变较单一播音内容的方式，将播音室包装成为电台的形式等等。 三、与营业单位的充分互动对于企划，配合最多的首属营业单位，不管是从规划促进商品销售方式方面还是具体的促销活动执行方面均应在了解商品结构和推广重点的前提之下执行。 在07年的执行中，企划的发想特别是PR活动的出发点以推广公司形象和吸引人流为重，在商品表现上显得较为不足。 改进办法多与营业沟通，了解商品面及加大各个节庆商品的组织力度，通过与营业单位的充分协商为顾客提供更大选择空间，让企划活动在推广公司形象和吸引人流的同时与营业商品更为密切的结合，达到一举三得的目的。 四、及时将公司形象推广至周边消费者成都百货市场非常的成熟和丰富，对于目前我司的状况，直接和春熙商圈抗衡是并不太见效的方式。 对于周边的消费者的号召和维护才是至关重要，特别是对于我司身处的东区商圈，周边即将入住的大量住户是应吸引来消费的重要人群。 08年恰是周边楼盘大量交房和入住的时机，对于其中大部分业主来说，我司可以算作是一个新的百货公司，及时的采取合理的推广方式对周边的住户进行宣传号召，亦是08年推广的重点。 五、人员的带动对于新进同仁，迅速熟悉工作内容及提升工作能力非常重要，主要从基本的口语表达、文案书写、动脑发想等方面进行锻炼；对于非新进同仁，除在现有基础上发想、执行企划事宜外，将对同仁的临时应对能力及与其他单位的了解配合方面作更多的培养，提升企划人员的各方面能力，不局限于课内培养其担当的职责，将是08年企划人员培养的重点。 六、主顾客的维护及开发自开业以来我司已经累积了一定量的主顾客，在主顾客资料方面仍然存在着部分顾客资料不齐全的情况，虽然后半年采取了营业员电访收集顾客资料再交由服务股录入的方式，但执行到后期出现了小部分倦怠的情况。 在主顾客的维护方面采用的主要是每月的VIP及主顾客信函的形式辅以协力店优惠券作以活动宣达及回馈的方式，但主顾客信函每次推出的VIP特惠商品销售状况却并不非常良好。 改进办法由企划督促每两周营业需要提交的主顾客资料，并提醒予以完善，针对营业员无法电访得到通讯地址的顾客，由服务股每周及时进行完善，对于确实不愿意留下地址的部分顾客，采用以短信的方式进行告知；在VIP信函方面，待主顾客量再进一步增加到一定数量时，建议主顾客信函发包进行制作，毕竟信函代表的是公司的形象，给主顾客的信函也应以美观为重；对于VIP特惠商品，建议增大优惠力度及特惠商品的数量和种类，并且可不定时举行VIP专属优惠活动以回馈和吸引VIP顾客。 七、形象工程的全面深化形象工程在我司推广已有一年多，但对于公司同仁对形象工程的理解大都不尽全面，企划作为主导单位，显现出带动力不够强，使得形象工程没有很好的落实推广到员工中。 且07年形象工程主要根据