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文档简介
AE俱乐部 组员 史代平01梁芙蓉03曹立04刘丹06谭雪睿 3 19 2020 1 AE俱乐部简介 咱AE运动俱乐部占地11000平米 环境优美 功能齐全 服务上乘 能满足不同人类的各种需求 内地布置有八片羽毛球场地 两片篮球场 四片乒乓球场 四个网球场和五个壁球馆 所有场地都设施齐全 建设标准与国际接轨 独立的健身房 里面除了有跑步机 交叉机 漫步机 赛艇机 自行车机等有氧器械外 还有能发挥专项作用的各项特殊力量器械 宽敞的游泳池 有标准游泳池和儿童游泳池 24小时循环过滤 一年四季都保持28摄氏度的水温 再加上一个33度的水力按摩池 会给你一股洗浴温泉的感受 3 19 2020 2 AE分析 目标客户如何找到联络方式模拟场景客户分级 3 19 2020 3 目标客户 1 健身习惯的白领工作人士2 大学生3 事业有成的企业家4 收入中等 男女不限5 年轻爱美的女性6 生孩子后的孕妇需要恢复身材 3 19 2020 4 如何找到 1 高校相关运动社团 特定場所寻找法2 微博 贴吧关于健身的 网络寻找法3 相关运动比赛场地 特定場所寻找法4 微信活动朋友圈转发 人际关系网寻找法5 宝宝用品店 特定場所寻找法6 微信公众号推广 网络寻找法7 高档小区附近发传单 特定場所寻找法8 与星巴克合作活动 特定場所寻找法 3 19 2020 5 联系方式 除了利用宣传方式那些渠道进行客户意向登记之外 还有以下方式 1 健身习惯的白领工作人士 在各个公司附近进行人资料填写健身用品赠送活动 或者扫微信赠送健身小用品活动来收集2 大学生 跟大学健身社团买团员资料3 事业有成的企业家 熟人推荐4 收入中等 男女不限5 年轻爱美的女性 在各娱乐场所购买资料6 生孩子后的孕妇需要恢复身材 带着小孩儿小玩具上门拜访 3 19 2020 6 模拟场景 3 19 2020 7 客户分级 一 收集资料利用高科技手段和多种渠道搜集客户资料 越详细越好 把客户资料储存到客户数据库中 这样就方便管理 二 通过客户的历史交易资料 分析客户所创造的利润大小 并由此把客户分为以下几类 三 要及时更新客户信息 以便有效管理 3 19 2020 8 1 H类 每年能为俱乐部带来5万的利润 策略 设有VIP卡 有专门的健身教练 服务一条龙 最低优惠价 每周定期访问 付款可以延后一周 及时处理客户的投诉和抱怨 2 A类 每年能为俱乐部带来2万的利润 策略 设有会员卡 给一定的优惠 每周定期访问 每个月组织一次小联谊活动 及时处理客户的投诉和抱怨 3 B类 设有积分卡 利润少 但忠诚度高 策略 积分达到一定数量 可以享受一定的优
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