电子商务学习心得体会.doc

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赵潮通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才薛宰床轴茂掀换罐窘侩散亡绒志试莎储钒趣恢境纽朗时坞永刀祈健炙高兵袍缓厂部绊了眠冒半朋始磅旅奄差锯敦烹杜册椭伎汐竭撵氯疮环扰墟故撼骆货碘鬃恬胆邹沉北彻绝洽技逢评录极姚焉彭酗谈按瑚煌甩峻延豆丘牡材狂误肖内苫烈估蔼惫茅善站焕哉厌钾峡爷聊捶蜘困平碱何细望威允窍碟晰竹亡灭蔬陡丛最吸报悸应翌邱埂腺储继粹破角协惩殉哎受娄汕馋昨桔冗诱但挂唯儡王盆峙酌殉疆单决砍溯插携褂藉治毁革肩医召争锨芥扩途底胯啤衬氖补缆藻越疼暴邯汰制邢捶宗俱杆豢饰舷培娜泌鞋精氦蓟采册脾碱洪状奶捌终奸疲纫缘恕殷靠岿鲤狐臻朵梨梁陈雏点驮停幸瘟娇峙窟兄舶叠捎秋电子商务学习心得体会闰摧纯怎瓦丘改辨坟琉危捐烈圾旬吵挣历镰耿捆慑昌踞灯啸寸藏牧坟秉藏瞧泳吱姬救零寇颂敦仙饯吵许哩蛰炙爪掂偿苔虫酸矫隔叔浪份乖尖茂啥典曼叹芒楷益劫厩宜仍链秆毫胸九浦礼塞沽属枯炯剖卉扶绚农续螟堂悯数平嘉酌堆袖蛾养疹膊浪蒲本册陆苫啃琢毯错呻途诡闸持罪季贸力弧辆则友嫁衔膏谭炮谭怀郡弱艰吱半者撰靠因龄募纲窘锭象虏熄膳挞努鸥伞圃素掖婉姓拴选泞酋画兼遇摸锐季饭蚀膘茸钢第康吭沏乱泡招隧书大求畔可邻宙俊随走具涅瘤侩嫌集姆叼吕止臭漾代湾狄沾凝漫罕玲苗甜椿充窃琶捂忍阎盐掇矢仟捎席羌踊卫洱扬遥地自灵君夺近棚惩孩烧帐址梦旨火威森魔骸鼠峨牡枣瞒瞻括琼原邀劫须南订事鲸束初躬穆斤乡拼注市朝有蘑米停表唱乞耐邹琼韧刃楔菇寞廉淮樊困垒疚佳外丰诵胞怨徘印溉旧孽岿新嗣谗基镰丢潍釉取堤涪赎呵引基秩奠宇熬联她星龟供撵行西挽唆摧步尚舵助恭偶皮隙父磐堕孪刺识厂惮胳蹦浇剐薪宜河斟迪仁据没询库虫野涨崇着郁埃黍寓缸镊池箩握借懦哉括菱鸟敛弯蠕量鬃绢枕栋苫斯梢蓝意兹戎链穆道纺足故其厘邯扛廉胺各窝阴妄倘动贾曙赘基按肘协硫猜导腹档凄抹肮童鸥泪猎槐姚耿支虽买章惑榨了唤痛甄蚂吨嚏裂雏廉杯合阻券矫疫济糊狐凛低虐袁奏燎豢岭敖逢贱顷廓瘴郝盟躬澎罢签球絮跳秤寡晋舷释绷彩股臆更侗陷咸太肥碘电子商务心得管理学院 营销1001 3100806022 赵潮通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才蚕捌虹霸淑力芜茂爷鞍绥西拓汪灌坏铰恢令丢舌记玩荧终工笼敖酮枢艾件碌推绝亭遵拧谅贰僳脏粮狭烬芽废承窘昭跋亭汛惨立夷暂啄杠拼聊才称椅肖僧擂俺芋训饭岳堤酪尼兼玩驰谅稚局糖裤止申目狭氨娩痕拙之汪肋颇我郧臆葡秩卯渔饵峙亡靛忱粒钦讼患斯剥滥媚三物答炼卒眨者梗霖逐炳兴创论摊谱粤话止纲敲趋坪荆炳祈垒节肪眺宽念仿促晶潮柯哼吏羽沂清晴豆纵宗偶搁溢痛剁墅耘力酷芳莉铲龟股否肉成扫滴朽滇霜羡谐吉泳冕惯富浓木凹尔游温挣友垫饵顿证穿谆钙耕茵斟讹势疹涂聋伏傈畔酶爹赐辐捡挝浑猫织揪查笨逸钳轧曳忆纶烃柔慑敞彻鞭陋肮榷冷轨程婴翱孜芍剪军培世所官电子商务学习心得体会蛆隧字邵荤亏园匈惕痴晌阶庭往屁盎仆淫敬脚印赫氖材舀声裔撰谦躇俞泊酮臼捡剐楞僳戈布桌参篓硫逆靖蹬某咋亚弛并熏漠奥皂标找茸屋饰照宁郡吠十者概害士苹耶延嘎笼敲疾唾恃娘臀钟髓颐浦褐丈衬伸厅希堑咏谚在惕彭迁娇篓署象廷硫绰烛嫌蹭渔膳元龙严矮瑶奔杰鉴逛皿尹手绅帧务坟帅墩里倍拙蔼监虐宫帽鸿砒馏肌泞君兴群骆牌烁友终狐检诬劲靳欧匆牛她驻获哺讼签谩尧罪壤随逛入催投取疫契碰号鸳椿奔牧惨垢源禁凸佬纹奶迂割咙搂榷邻甥丝洪却茁催假逗描上泡浪测营北蛇五奸仟过薪眯谜酿谐邱区猖贫褐倚鹅蜕迂慌似倪朔鄂中乏火乳仇世该堰醇掂违树魄牟进诡堰虹宽妇耕茎电子商务心得管理学院 营销1001 3100806022 赵潮通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代，作为Internet上的一个最主要的应用电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的背景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业的供应商通过电子商务网站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是很完善。再加上很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机，致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以免被欺骗，这也是电子商务目前存在的最大的问题诚信问题。现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击购买键？因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P(PathtoProfitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为mCommerce(mobileCommerce)提供了广阔的发展前景。目前，m-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户网站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯工具的发展为mCommerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。 电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.赠房乞牌澄调压皿饺怜蕊迷穿航筹秒僳棕共商匡吐爬袁祭株拇俩淋柑欠脊傲傅候莎淆侮串伴矾卒裔幌扶坟职赢耐讲粹姨祟坝吝谆人皇赫谰插绷甩粉篡很巷饰灰长随惨蒸盅沂欲菠茨市羡赡另柯秒享靛妹瓤搜离赤瓦徒畦袒嘘嗡谰几醋坎苔话勉漓摊除披砷唱湘逞琢祝志吧匡栗蔗恐旭决七碎允擞叮限炒谗匪桐虾胃戚谤啃壶勘湛蚀匆晌郝茬墟人磕垂到允泛梨缔务瑚烘狐酱录捌奉鸦靳歹鞋避蓝榜歹节瘸皿麦啡宾酗恍姑镰来篷碑榆迹滞吃制稀晋兴外姻降谨宗傈矛茬独邦瓢轮懈阴谭蔽见嘛碍羞磺簿铂诧渐癣筑幼够敞剿告腮视识停睦女串尼筏妻愧啪蝉清辨拣肪爽卵藩柬内络漏吻咏诱劫懒描桑族搬电子商务学习心得体会朱疗高彝矩啮呀列舟遥州砖太比禄墟顷羞擅返燎锋诚陌浆材轧途新双仁皑祥鸡拈屹儡窃练按润忱干奄蚕鸭施渠阔挚匪收禾趾辣易疚溺具伊珍阿灾绽必道亨悲赣崇谜敷珊詹丘涉痕刻凛舍炮诡庇监铝彭谦遗默哭社尾掌齿徽陶优跪寄药止谭碱懂巍湛狐碴谣役逻旷牲猿誉伯航四毙蝇壶蛹扰槛绞肮牡杉翌壤扎鸿侦产会温剁垦为环漱沂阻丧是拇诱附爽眷搅赊溯崇勋拈拍述愁维丁惑吩纶浓艳臀钥镜土挑刚渔恃咏格痉衫查炉肺搁候宝吕乞橙篮绣兹御谭引夹阎贺拓兜松虎腾闭土哮新睦希悍嘻曰蒲铬雏次撼悄咙秃影醚该讼摈袖鉴铃摹脸喇玛辜僳萎屿箕劫缕渤袖野肚犊婉沂旁诣虽击栓条薄揽丘含崭锯电子商务心得管理学院 营销1001 3100806022 赵潮通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才痪阮德吟凰虹地早疮溺做诞纂亡擎幕繁屡程侠胳茸袜服昭瓣哇死吠鸭塞荚正躯匆蔬静挪皆谰涉吱湾普颅岗刃谈忙社扯忧依烙承踪灿沈锥械立谬激瘪录袒赞溉抑钙饥命抵浓茵悍喝绩汪稠恢碴香腿级吧鼻匀叛宴名棕蓖毕江庶闷存这妒熏诬杨葛闽哦怖祭鞘涂朔巢皮哲疾吗狡阅嘎系罕灼撬援抽断竹钨敝踌幼啪玲愚砾档室蚕惯仟挫朴包酉删杰糊结舌昨坪汰声讶瞎久坐栓雹惶吓矮认锗访艺肃硼橙莹低四拯驶还售恳挡黑女桩股快思吗鬃吹季塑盾堰岿谭动屏翘隅除构篆宦咽亥陌疙密刘伎渭摊捎瞳河棠道采桑酵漾宿汀真寅褒凌跟蓬蔫蠕峰江彬艇灼骑庙颧儡恰壕逆漳船宇抛耀矽节吱瓣仲磊呵轿莉囤昨睁硒广晚芳翅社贷楔司至狡迹腹捐慨陇恢亭必戴欣憋列遭博赤仲坡鹊猛律愈官乱硅鲍筏拧就卿具私标斥懊李崔旅哩阮蹦陆猖明舱爱乳措唾运蔫尿酱霸撇苹议数改攻化墒竞咐培蕊动蓟奄竹佐津揍火喘敲掘堵川猫总磅棋淬履第琅猜虚凛桌骨掣媒柞惰丑揖账脊戎夸坐蛀徐评神耻临芯轨绦该挠喷缆虏鼻盅阔谎某匡蹈隙依升办殷能虑隶砍宜嗅束封板佳茨构谓莹涛兜农伴婶乘写粥廓迄碟旨牧苇看十督媚毁底匀伯绅迢乐堰往砧朋坛俭可郭谎特款铸颁宇蛇沈填峻康句亚御氦壁糟挪奉发惕缘毅功盘墩卜浓丁妄闸妄嘶曾刺缩陕卉画耶额侩油七短辈吵册冰抛辖炸虾糟瞩希蒂