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創意生活的品牌行銷 以家居產業之生活工場為例 1 朱承天 2 家居產業總覽 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 observation 3 生活美學化之家居產業 基於 生活 是一件值得用心的事 的理念 生活美學中的家居產業 不同於單一產品線的傢俱店 或是商品類項多而無風格的生活雜貨舖 而是販賣或展示一個完整的家的空間概念 可以同時選擇沙發與相框的整體搭配 也可以只選擇更換餐盤的畫龍點睛 不單是商品的差異選擇 更蘊含空間風格的抉擇與深度商品的豐富度與風格層次更能鑑別不同品牌滿足不同家居風格設計需求的能耐 生活美學產業除了販賣商品 更重要的是空間意境的教育與呈現 除了展現流行的訊息 更提供顧客居家佈置MIX MATCH的創意靈感 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 4 家居產業世界觀 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 5 世界家居市場導覽 美國 Pier1imports色彩繽紛的異國風家飾 成立於1962年加州 所有商品均自海外進口 強調獨特 異國 休閒的家飾與家具 產品線 涵蓋家具家飾等各式各樣的居家用品 功能別與生活工場相似 產品風格 由店內商品及型錄看來 強調異國情調 島國風格 價格 與美國其他品牌家飾家具比起來 價格算有競爭力 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 6 世界家居市場導覽 美國 POTTERYBARN美國居家家飾的經典品牌成立於1949年紐約 強調品質 風格 舒適 呈現美國式的優雅 產品線 涵蓋八大分類 家具 臥 浴 室 枕頭棉紡 家飾 燈飾 餐具 禮品產品風格 美國鄉村風 優雅 乾淨 白色系店數 目前在全美國總共有181家的店 另有Outlet7家 宅配 宅配運送另收費用 美國本土內5個工作天可到貨 另有特快運送 2個工作天可到貨 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 7 世界家居市場導覽 英國 THECONRANSHOP成立於1931年英國 強調品質 豐富選擇 樂趣 調和 呈現英國式的優雅 賣長陳列 夜間櫥窗十分吸引人 刻意留燈 塑造居家氛圍 強調賣場分區 歐洲唯一1家有銷售食品之家居連鎖店品牌 賣場空間 大坪數陳列商品 都超過500坪以上 發展地緣 歐洲大型百貨公司 十分強調居家用品 並作為櫥窗之主題 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 8 世界家居市場導覽 日本 MUJI以簡單實用 環保自然的作為品牌發展宗旨 1980年代 日本Seiyu超市發展自有品牌 打著 MUJI無印良品 的名號 意指沒有品牌的優良產品 產品線 從日幣50元的橡皮擦到8萬8千元的電冰箱 品項數約7千餘種佈局 門市遍部日本 台灣 英 法 香港 新加坡 愛爾蘭 韓國八國 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 9 世界家居市場導覽 日本 Francfranc品牌商品強調色彩豐富 多變化 產品線 從家飾品 傢俱 音樂到搭配性白色家電 一應俱全 線上購物 所有商品均可線上購買佈局 門市遍部日本 亦佈局香港 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 10 台灣家居產業趨勢 風格國際化以歐美為世界流行中心 擴散蔓延時尚生活的定義與需求深度 創意設計大眾化設計師商品不再高不可攀 商品設計的範圍也由藝術品深入至生活用品 品牌化十年前只有生活工場與IKEA 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 11 台灣家居產業趨勢 混搭風正IN mix match 風格 色彩 材質 價格都可以混搭 色彩調色盤不再講究協調 也可尋求色彩的創意 文化融合新與舊 東方與西方 奢華與儉約融合出新的風格完整供應鏈不論是不同客層屬性或價位需求 幾乎都能找到滿足需求之產品或品牌 大眾化品味不再是階級與財富註解的全部 而是個人品味的組合元素 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 12 台灣家居市場的消費者 服務要求躍昇信任感是品牌的基礎便利無疆界 通路 購物機制貼心 細節管理 安全 禮貌 舒適 情感式消費五味 聽視嗅味觸 共主消費選擇櫥窗即生活持續創新體驗 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 13 台灣家居市場的消費者 流行速度加快突顯個人品味與個性有趣是重要元素見多識廣量變到質變吃到飽 吃到巧產品 生活風格恆久實用 體驗美學大量生產 分眾行銷 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 14 台灣家居市場的類型 通路型態連鎖大賣場專賣店百貨專櫃購物中心客群類型價格風格 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 15 台灣家居品牌定位 Lifestyle Product 美學生活化 美學貴族化 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 16 認識生活工場 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 introduction 17 台灣家居市場的領導品牌 第一個本土自創家居品牌 生活品味的代名詞 115家連鎖通路 129萬會員 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 18 品牌性格背景 生活工場的生活主張 提倡均衡的理想生活生活工場主張某種均衡的理想生活 追求生活中各種面向的均衡 物質與心靈 工作與休閒 旅遊與居家等 人類生活在地球上 隨著大自然的運行而作息 所從事的活動要順應自然 享受自然的資源運行 也使人活的更健康 早起讓你得到更多的日照 初春萬物復甦適合大掃除 更新面貌 仲夏至海邊戲水消暑 補充維他命 秋收後的喜悅 在家宴宴客分享 冬天點起蠟燭 讀故事書給小朋友聽 擺脫單調與痲痹 恰如其份 依隨機能而生 生活可以經營 也可以豐富 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 19 品牌思考模式 生活美學 是一種想法 觀念 心境 價值觀的呈現 生活工場觀點 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 20 品牌思考模式 生活工場觀點 生活美學 不是 是非 是生活態度的多重選擇題 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 21 品牌思考模式 生活美學 可能深受成長背景影響 但仍可以後天教育養成 生活工場觀點 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 22 品牌思考模式 生活美學 應該落實在生活工場的人 事 物 生活工場觀點 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 23 品牌思考模式 生活美學 應該是一種樂趣 玩味生活 生活工場觀點 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 24 生活工場商品企劃核心 生活工場並不一味鑽牛角尖於功能性的創造或是外觀開發的空前絕後 生活工場擅長的 是為生活的風格提案 為個人品味整合岀答案 開發屬於在地風格的融合味 有別於純屬設計品牌的經營模式 玩味元素的新意境 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 25 生活工場的商品企劃理念 吸收不同文化的特質與元素精神掌握流行中心趨勢發展學習過去發展之文化與風格高度本土生活化需求研究研究台灣人的生活方式文化背景下的價值觀加法 加強踏實 人的氣味 人的個性 生活面貌軌跡的元素創新特有風格集結美與流行融匯地方特色 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 26 生活工場常態商品的風格 自然 基本 簡單生活工場創造某種理想生活的風格 是新價值觀的展現 豐富與均衡的人生觀將取代物慾拜金的人生觀 自然 基本 簡單的風格將心靈從華麗 繁瑣 複雜中拯救出來 商品三大系列 簡單系列 現代工業材質 色彩圖案活潑 自然系列 自然材質 鄉村圖案 目前有ZEN基本系列 基本式樣 強調商品功能的擴張 目前有Basic365 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 27 生活工場商品涵蓋領域 四大生活 居家 旅遊 工作 休閒四大領域的佔比居家70 包含衛浴美妝 餐廳廚房 家飾傢具旅遊5 包含服飾配件工作10 包含文具 傢具休閒15 包含庭園休閒 禮品 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 28 生活工場的空間分區 生活工場的買場十大分區Living Sleeping BathingGardening Dining CookingWorking Gifts Inner Kids生活工場創造某種理想的購物空間 涵蓋了生活 商品與空間的 新生活美學 透過人 商品與環境之間的關係來闡述理想的生活 並以主題的方式呈現在賣場中 十大分區提供生活空間 買場空間 讓人與商品邂逅 並能演繹出理想的生活 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 29 生活工場式的生活美學 生活工場的風格 往往穿越文化與地域的護城河 mix match任意創意新風格 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 30 生活工場式的生活美學 生活工場的商品 除了帶有機能之美 更能掌握主人的品味與生活面貌 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 31 生活工場式的生活美學 生活工場的物件無須躲在櫃藏裡可以堂而皇之躍然檯面恰如其份成為空間風格的塑造者 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 32 生活工場式的生活美學 生活工場的家居品 可以讓家成為博物館 也可以把時尚流行無限延伸 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 33 2020 3 20 34 生活工場式的生活美學 生活工場的櫥窗 是一種生活縮影的CORNER 勾勒人的心境 空間的氣味 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 35 生活工場式的生活美學 生活工場的品味 無須昂貴來加味 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 36 生活工場品牌策略 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 strategy 37 品牌起點 品牌核心策略 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 38 自有品牌 引領生活美學 生活美學觀念教育 空間美學氛圍創造 風格美學概念領導 產品美學開發落實 新生活型態店 品牌起點 品牌策略方向 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 39 品牌目標顧客STP策略 生活工場目標顧客基礎區隔變數重視 潛在 居家生活品質的消費族群跨越年齡與性別強調Lifestyle先期 傳道 中期 散播 後期 學習 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 40 品牌目標顧客經營策略 會員服務購物優惠獨享活動ex 爵士月電影首映聯名卡ex 分期0利率紅利購物金消費服務單店消費全省服務不滿意包退包換宅配商品免運費永續服務0800客戶服務專線365天營業 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 41 品牌通路策略 核心策略市場滲透 到處都看得到 強化品牌聯想 強化便利性之差異化 只花八年突破百店大樹法則 時間策略從社區走向都心商圈 週間 週末 長期經營地區熟客空間策略營業坪數100 150坪為主大型店增加展示家具與品項數新生活概念店 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 42 品牌通路策略 比例策略獨立店為主 2 3 百貨公司及購物中心為輔 1 3 管理策略直營連鎖店總部統一規範 示範 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 43 生活工場式的通路美學 生活工場的生活概念店 除了商品銷售 也在傳達一種 理想家居 的面貌與 時尚生活 的質感 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 44 生活工場家族150家門市 統計日期2005年5月10日 10 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 45 品牌行銷 價格策略 長期經營品牌價值以跳脫產品本質的市場估算價值而獲得消費者認同較高之價格溢價 然價格必須符合消費者所感受到的品牌價值生活品味無須昂貴 平價化少少錢也可以讓家居生活享有設計美感 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 46 品牌行銷 市場研究 掌握關鍵資訊用對策略作對事生活工場的市場研究策略品牌競爭出口民調品牌資產Focusgroup網路調查電訪 問卷市調品牌顧客基礎電話關懷暨survey品牌通路管理店舖診斷研究開店考察 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 47 生活工場創意行銷 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 creativemarketing 48 這樣的生活產業 有它的特異之處 它要呈現的 不應該是螢幕裡的幻化世界 而應該把美學 品味真實實踐在顧客眼前 甚而有之 能移植或透過學習成為顧客生活的真實層面 以此為出發點 所以 生活工場將所有行銷的出發點置於 美的實踐 與生活態度的建立 品牌行銷策略 美學式行銷 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 49 美學行銷 新品發表會 生活工場擅長於 生活主題概念 之創造與發想 因此 為推廣與強化這樣別具特色的品牌差異化策略 生活工場特別自2003年秋冬新品上市開始 於每年的春夏 約3月底 秋冬 約9月底 深入探究季節性主題的核心元素與台灣市場的連結性 以創造不同的議題與闡釋概念 向每每企盼的媒體朋友宣告生活工場新一季主題的魅力 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 50 2003年秋天的紅樓美學饗宴 2004春天地中海花園在台灣美夢成真 2004秋天urbanchic的時尚魅力 美學行銷 新品發表會 2005春天體驗北歐戀上斯刊地 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 51 美學行銷 媒體公關 對於台灣家居市場而言 生活工場認為還有更多的資訊與生活可以品味的細節 可以分享 提供學習機會給顧客 因此透過媒體的角度與聲音 可以讓饒富趣味的新生活模式 介紹給更多有 潛在 需求的顧客 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 52 美學行銷 媒體公關 公關報導 廣播 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 53 美學行銷 藝文活動 生活 是一種態度與習慣 欣賞一場生活工場會員專屬的國王企鵝紀錄片 到光點台北感受台北午后陽光的溫暖 還是到西門町中山堂感受加州陽光般的爵士樂 生活工場試圖傳遞生活質感與品味 乃源發於細膩體驗生活的態度與習慣 創意生活的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 54 美學行銷 藝文活動 生活工場除了幫助顧客實踐居家生活品味外 更強化生活面向深度的提昇與滿足感 生活美學的品牌行銷以家居產業之生活工場為例 55 美學行銷 異業合作 生活工場擅長運用聯盟合作方式 擴散顧客福利 像是桂冠酒店五折 摩斯漢堡免費 比利小雞母親節蛋糕優惠 宜蘭綠色博覽會優惠 國語日報小學生佈置教學 電視偶像劇等 此外 生活工場也熱心贊助公益活動或參與文化推廣活動 例如2003奧比斯基金會 2004宜蘭綠色博覽會 2005台北花卉展導盲犬募款等 創意生活的品牌行銷以家居產業