讲礼仪概述x修复的PPT课件.pptx

2020 3 20 1 2 主讲人 张辉辉电话Q 564240565 现代礼仪 2020 3 20 中国有礼仪之大 故称夏 有服章之美 故称华 左传 2020 3 20 3 为什么学现代礼仪 这门课程学什么 这门课程如何学习 这门课程学了有什么用 2020 3 20 4 美国心理学家沙赫特曾做过这样的实验 以每小时15美元的酬金先后聘请5人呆在一个小房间里 屋里提供必要的物质生活条件 没有任何信息进入 这个小房间与外界完全隔绝 没有报纸 没有电话 不准写信 也不让其他人进入 参加实验 实验目的 在于观察人与世隔绝的反应实验结果是一个人在小房间里只呆了不到两个小时就出来了 三个人呆了两天 最长的一个人呆了8天 这个呆了8天的人出来以后说 如果让我在里面再多呆一分钟 我就要发疯了 读了上述材料 你有何感受 2020 3 20 5 马斯洛需求层次理论 1 八戒偷懒2 沙僧凑合3 白龙无闻4 唐僧哭啼5 悟空拼命 2020 3 20 6 颜渊问仁 子曰 克己复礼为仁 一日克己复礼 天下归仁焉 为仁由己 而由人乎哉 颜渊曰 请问其目 子曰 非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 非礼勿动 颜渊曰 回虽不敏 请事斯语矣 2020 3 20 7 为什么学现代礼仪 1 专业知识学习的需要2 提高自己的认知水平3 加深对行业的认识4 隔行如隔山 隔山不隔理 凡人之所以为人者 礼义也 2020 3 20 8 学什么 社交礼仪校园礼仪职业礼仪商务礼仪国际礼仪 2020 3 20 9 如何学 1 理论 实践2 教材 课外资料3 上课 网络 网易公开课 彭林教授 中国古代礼仪文明百家讲坛 金正昆教授 金正昆讲礼仪国家精品课程网 袁涤非教授 现代礼仪 2020 3 20 10 颜渊问仁 子曰 克己复礼为仁 一日克己复礼 天下归仁焉 为仁由己 而由人乎哉 颜渊曰 请问其目 子曰 非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 非礼勿动 颜渊曰 回虽不敏 请事斯语矣 2020 3 20 11 有什么用 1 社会交往基础2 职业发展需求3 自身修养提升4 净化社会风气 诗礼传家忠厚继世 2020 3 20 12 成为有修养 有品位有风度 有气质 懂得爱己和爱人的现代人 2020 3 20 13 引子 案例一朱军周润发 艺术人生 现场下跪 谁给谁行礼还是谁调戏谁 2020 3 20 14 据悉 节目进行过半 朱军请上毛泽东的嫡孙 毛岸青的儿子毛新宇 上台讲述爷爷奶奶的往事 毛新宇刚一落座 朱军立即语气深痛地说 不久前 毛岸青去世了 首先 向家父的过世表示哀悼 案例当中朱军的失仪之处在哪 引子 案例二朱军将嘉宾毛新宇的父亲毛岸青称为 家父 此语一出 观众哗然 众所周知 家父 家母 是对自己父亲的尊称 当称呼对方父亲时 应该用 令尊 令尊大人 称呼对方的母亲 则是 令堂 这是中国儒家文化传下来的礼教 已经传用了几千年 2020 3 20 15 案例三韩国人 日本人在重要节民族服装距今30年前 韩国人在日常生活中也穿韩服 目前 韩国人在婚礼 春节 中秋时才穿韩服 大多数韩国人第一次穿韩服是在出生后第一次过周岁生日时 在幼儿园举行发布会或过毕业典礼时也穿韩服 2020 3 20 16 日本人穿和服 大多在新年和七五三节 成人节 婚礼 酒会等极其有限的场合 以及和季节变化相关的活动 学习日本舞蹈 茶道 花道 琴 吹奏尺八等时候 从这个意义上来说 和服已经不是便装而是礼服化了 但近年以女性为中心 将轻便和服样式的浴衣作为时装穿着的人开始多起来 特别是在外出参加焰火大会和盂兰盆舞会等夏季举行的传统活动时 女性们全都穿着浴衣 为了与女伴相配 男性中穿和服的人也逐渐多起来 2020 3 20 17 案例四 新加坡的鞭刑 文明举止与礼仪 美国人在新加坡被鞭刑1994年 18岁的美国青年迈克尔 费伊因为损坏公物被判处鞭打6下及4个月的监禁 后来 在时任美国总统比尔 克林顿的呼吁下 费伊的鞭刑被减至4下 费伊为此表示 我永远都不会忘记新加坡 在新加坡 所有规定都必须严格执行 一名专为副总理做饭的厨师在烧菜时抽烟 按照有关法律规定 厨房里是不准抽烟的 结果 这名厨师被带到法庭接受40新元罚款 一对恋人夜晚离开植物园将报纸留在草地上 第二天 管理人员几经周折找到这对恋人 处以30新元的罚款 一名年轻人在搭乘公共汽车上班时想到公共汽车上严禁抽烟 便急忙将烟头扔在地上 但他忘记了这种行为又构成了乱扔垃圾违规 结果检验人员乘车追赶到他的单位 处以40新元的罚款 此外 新加坡这座花园城市 维持洁净环境的 杀手锏 是重金罚款 随地吐痰者将被罚600美元 第二次将高达1200美元 甚至让不讲卫生 随手抛撒垃圾的人在电视上曝光 使他们难堪 新加坡还有一个与众不同的管理方式 即禁止在检查卫生前一天清扫垃圾 据说这是为了有效地清除 垃圾虫 趁黑暗抛撒垃圾的人 及卫生死角 2020 3 20 18 花园城市新加坡 2020 3 20 19 案例四 习近平访问俄罗斯 国际礼仪 3月22日 中国国家主席习近平抵达莫斯科 开始对俄罗斯进行国事访问 这是仪仗队列队准备迎接习近平 2020 3 20 20 案例五国人在国外的不文明行为拷问文明礼仪之邦 思考 中国富裕了 如何提高国家软实力 文明举止是软实力吗 礼仪呢 2020 3 20 21 2020 3 20 22 Page 23 小故事 一个赶路的青年人向一位老人问路 喂 老头子 到张家村还有多远 还有50拐杖 老大爷用拐杖点了点地说 路只有论里的 哪有论拐杖的 论里 礼 你就不该叫我老头子 而是叫我大爷 礼就在我们的身边 2020 3 20 谈谈你对礼仪的理解 2020 3 20 24 亲爱的同学 如何接电话吗 如何称呼别人吗 打电话究竟谁先挂 如何跟别人握手吗 如何向别人索取名片吗 如何安排一次宴会坐席吗 全身服装颜色最多不要超过几种 小测试 2020 3 20 25 什么是礼仪 礼仪源于何时 礼仪的原则和形式 礼仪的作用 2020 3 20 26 主要内容 礼的起源和发展 礼仪的特征和作用 中西方礼仪的差异 礼仪的定义和内涵 2020 3 20 27 一 礼仪的起源与发展 1礼仪的起源 天神生礼说 礼生于理 起于俗说 礼是人性和环境矛盾的产物 礼起源于人性说 礼是天地人统一的体现说 2020 3 20 28 18401919古代礼仪起源与两大信仰 一是天地信仰 二是祖先信仰 现代 古代 近代 我国礼仪的起源与发展 礼立于敬而源于祭 2020 3 20 29 萌芽时期形成时期变革时期强化时期现代礼仪的发展 礼仪形成过程 2020 3 20 30 1 萌芽时期 原始社会 夏朝以前 公元前21世纪前 炎 黄 禹 禹的儿子启建立了夏朝 有文字记载之前 尧舜时期 拜 揖 拱手等礼节 甲骨文中的 礼 请你来找茬 2020 3 20 31 握手礼的起源 2020 3 20 32 2 形成时期 奴隶社会 夏 商 周三代 公元前21世纪 前771年 为了维护奴隶主的统治 专门制订了一套礼的形式和制度 如周代的 周礼 仪礼 礼记 后人称之为 礼学三著作 2020 3 20 33 中国古代礼仪的内容1 宗教信仰仪式 原始社会礼仪 2 典章制度 如 国家机构设置 官吏考选 君臣等级 3 礼节仪式 祭祀 冠婚 宾客等 4 道德规范 如三纲五常 三从四德 2020 3 20 34 五礼 吉礼 凶礼 军礼 宾礼 嘉礼 2020 3 20 35 祭祀之事为吉礼 2020 3 20 36 丧葬之事为凶礼 2020 3 20 37 宾客之事为宾礼 2020 3 20 38 军旅之事为军礼 2020 3 20 39 嘉礼 婚冠之事为嘉礼 2020 3 20 40 人生四礼 2020 3 20 41 3 变革时期 春秋战国时期 公元前771 前221年 奴隶社会瓦解后人类进入封建社会 在这一时期出现了孔子 孟子 荀子等为代表的不同学派 形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼教 三纲五常 君为臣纲 父为子纲 夫为妻纲 仁 义 礼 智 信 三从四德 在家从父 出嫁从夫 夫死从子 妇德 妇言 妇容 妇功 家礼 非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 非礼勿动 2020 3 20 42 4 强化和衰弱时期 秦汉到清末 公元前221 公元1911年 内容大致有涉及国家政治的礼制和家庭伦理两类 这一时期的礼仪的重要特点是尊君抑臣 尊夫抑妇 尊父抑子 尊神抑人 例子 宋 存天理 灭人欲元朝职业等级 一官二吏三僧四道五工六农七医八娼九儒十丐明清时期 如 留发不留头 留头不留发 三跪九叩首 2020 3 20 43 5 现代礼仪的发展 辛亥革命 五四新文化运动后 受西方思想的影响 对腐朽 落后的礼教进行了清算 符合时代要求的礼仪被继承 完善 流传 接受了一些国际上通用的礼仪形式 礼仪内容日趋简单化礼仪标准日趋国际化 2020 3 20 44 二 礼仪的定义和内涵 礼仪 礼 仪 礼 是指礼节和礼貌 表尊重 仪 是指仪表 仪容 仪态和仪式 尊重的形式 礼仪 对礼节 仪式的统称 是在人际交往中 以一定的 约定俗成的程序 方式来表现的律己 敬人的过程 涉及穿着 交往 沟通 情商等内容 礼貌 仪表 礼俗 礼节 仪式 思考 打电话谁先挂 2020 3 20 45 礼貌仪式礼节礼俗仪表 2020 3 20 46 是指人们在交往时 通过言语 动作向交往对象表示谦虚 恭敬和友好的行为规范 礼貌是一个人在待人接物时的外在表现 侧重于表现人的品质与素养 礼仪的具体表现之一 礼貌 2020 3 20 47 礼貌的表现形式仪容 仪表 仪态敬语 谈吐着装 服饰 发型面部表情 姿势待人接物 为人处世的方式 态度 进退 揖让 2020 3 20 48 指人们在日常生活中 特别是在交际场合中 相互表示问候 致意 祝愿 慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式 礼节是礼貌的具体表现 具有形式化的特点 主要指日常生活中的个体礼貌行为 礼仪的具体表现之二 礼节 2020 3 20 49 现代礼节主要包括 介绍的礼节 握手的礼节 打招呼的礼节 鞠躬的礼节 拥抱的礼节 亲吻的礼节 举手的礼节 脱帽的礼节 致意的礼节 作揖的礼节 使用名片的礼节 使用电话的礼节 约会的礼节 聚会的礼节 舞会的礼节 宴会的礼节等等 2020 3 20 50 根据自己的经验 探讨我们与不同的人见面时握手的礼节 实践与探究 与同学见面 自己应该主动伸手 与长辈见面 应该等长辈主动伸手 与异性朋友见面 男性应该等女性先伸手后再握手 男性只握女性手指即可 女性如果无握手之意 男性不应伸手 而以点头示意 2020 3 20 51 是一种较为正式的礼节形式 他表示对所含内容的重视的程度 仪式的内容和形式 迎送仪式 签字仪式 开幕式 闭幕式 颁奖仪式等 礼仪的具体表现之三 仪式 2020 3 20 52 1 参加升国旗仪式应注意什么 衣着整洁 脱帽肃立 行队礼或注目礼 唱国歌严肃 准确 声音宏量 2 武警军乐队每月哪几天在天安门广场为升旗仪式演奏 每逢旬一 即每月的1日 11日 21日和重大节日 春节3 担负升旗任务的武警军乐队从天安门城楼下向广场行进时演奏的是哪一支曲子 歌唱祖国 4 天安门广场每日升降国旗的时间是根据什么确定的 根据北京天文台提供的北京地区太阳出没时间表确定的 考考你 2020 3 20 53 礼俗即民俗礼仪 它是指各种风俗习惯 是礼仪的一种特殊形式 礼俗是由历史形成的 普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中 在一定的环境经常重复出现的行为方式 十里不同风 百里不同俗 不但每一个民族 地区 甚至一个小小的村落都可能形成自己的风俗习惯 返回 礼仪的具体表现之四 礼俗 2020 3 20 54 比一比 少数民族的礼仪习俗知识 2020 3 20 55 苗族 好客 客人来访时 必杀鸡宰鸭盛情款待 请客人饮牛角酒 吃鸡时 鸡头敬给长者 鸡腿赐给年纪最小的客人 资料 彝族 以酒当茶招待客人 无酒不成敬 无酒不成礼 壮族 用餐时须等最年长的老人入席后才能开饭 长辈未动的菜 晚辈不得先吃 先吃完的要逐个对长辈说 慢吃 再离席 白族 在对人的称谓前喜欢加个 阿 字表示亲切和尊敬 喜欢敬茶待客 有 满酒敬人 茶满欺人 之说 访友或探病时一般不选择在上午 2020 3 20 56 指人的外表 是一个人总体外表的统称 包括人的容貌 发型 个人卫生 服饰 姿态等方面 礼仪的具体表现之五 仪表 衣贵洁不贵华 2020 3 20 57 仪容 指一个人的容貌 包括面部和头部 包括发式 面容和化妆等 通过仪容修饰以展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容貌 是一个人精神面貌和内在气质的外在体现 仪态 指一个人的举止的姿态和风度 姿态指身体呈现的样子 风度则属于内在气质的外化 包括站姿 坐姿 行姿 蹲姿 导姿 笑姿 手势 2020 3 20 58 礼仪内涵 1 交往艺术教养体现细节 细节展示素质 细节决定成败例 普通话 要名片2 沟通技巧例 出入电梯 穿西装3 行为规范讲规矩 标准化 2020 3 20 59 三 礼仪特征与作用 2020 3 20 60 2020 3 20 61 2020 3 20 62 二 限定性 对象性 2020 3 20 63 现代礼仪类型 按适用对象划分 政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪国际礼仪 2020 3 20 64 三 可操作性 有所为有所不为 2020 3 20 65 尊老