成长型服务合作协议.doc

合同编号:WMDS8018签约时间： 年 月 日运营综合服务合同一、联系信息 甲方： 电话： 身份证号码： 乙方： 电话： 地址： 上述甲、乙双方，经友好协商一致，就乙方为甲方提供网络店铺运营服务达成以下协议，双方都已经理解认可本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。甲、乙双方根据中华人民共和国合同法等法律法规的规定，在平等互利的基础上经友好协商，就乙方为甲方提供网络店铺运营服务达成以下协议，供双方共同遵守。二、服务期限 年 月 日至 年 月 日 本协议服务期限为一年，本合同按签订日算起。三、服务费用甲方在充分了解乙方品牌影响力、服务质量、硬件、人工等成本支出的基础上，秉承公平、公正、公开的前提下，向乙方支付服务费人民币 捌仟 元整/年（小写： 8000 元整/年），为保证为甲方提供优质的网店服务，甲方须在合同签订2个工作日内支付上述服务费予乙方。 备注： （1）服务期间，因乙方前期策划、组建团队、市场分析和技术资源设备投入等综合成本较高，甲方支付给乙方的服务费用中的基础运营费用3680 元资金为本项目的硬件成本费用，乙方不予退款。 续期事宜： 如果甲方在对乙方的服务内容、数据分析，策划、店铺运营等一系列的工作认可，甲方须提前两个月向乙方支付下一年度的服务费用。四、服务内容1.店铺品牌定位和品牌规划（确定目标人群，确定产品竞争点，确定产品理念）2.产品规划（主推款，形象款，活动款，引流款，普通款）3.流量规划（全店自然搜索流量布局，主体流量，活动渠道流量）4.营销规划（上新活动，店铺节日主题活动，官方活动，老客户专享活动）5.关联促销规划（爆款关联，互补关联，同类关联）6.视觉规划（首页，详情页，其他）7.推广规划（直通车、钻展、站外有效广告、淘宝客网站等）8.全店转化率提升（商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，提高静默转化率）五、保底销售额1.乙方保证店铺在服务期内的总销售额不低于人民币 伍 万元整（小写： 5 万元）；若服务期内店铺的总销售额没有达到保底销售额，乙方按没有完成的销售额与承诺的年度销售额的比例向甲方退回除基础运营服务费之外的其他服务费用，计算公式为：退回的服务费用 =（总服务费用 8000 元基础运营费 3680 元）（ 5 万元已完成销售额）/ 5 万元。退回的费用于本合同终止后10个工作日内打入甲方指定账户。 2.已完成销售额：甲方按一整年服务周期对乙方销售业绩进行考核评判，服务期内的总销售额以服务期内甲方店铺对应的支付宝账号中因网店真实销售交易而实现的金额为准，若支付宝账号中因网店真实销售交易而实现的金额低于 5 万元，那么按本合同第五条第1款方案进行按比例退款。六、佣金提成甲方按以下方式向乙方支付佣金： 服务期内，当乙方完成的销售总额超过 5 万元，乙方按超过部分销售额(通过上淘宝官方活动所产生的销售额除外)的 12 % 提取佣金，甲方于每月10日前向乙方支付上月佣金。七、甲方义务 1.甲方应当全力配合乙方的运营工作。 服务期间，甲方可以对店铺运营的任何操作提出建议，但由乙方操作。2.按约定方式订货、退换货、遵守乙方关于退换货的规则； 甲乙双方退换货管理依照消费者权益保护法执行，具体规定如下： （1）如是产品质量问题而发生的顾客退换货，甲方可无条件向乙方退换货，退换货再寄出的运费由乙方承担（限收货后7天内）。 （2）如由于人为因素（如不喜欢、大小不合适等）造成的原因，甲方予退换货，但必须由甲方或客户承担来回运费（限收货后7天内）。 （3）顾客签收前发现质量问题责任全部由乙方承担 (请提醒客户验货签收，签收前有任何质量问题或缺少配件等原因，可以直接拒收，客户不承担运费)。 （4）退回商品须三标齐全、内包装袋、购物袋原样退回，不得影响二次销售，否则乙方不予退换货。 （5）另下架、特价、促销、过季商品、海外代购商品不可退换。其他商品支持七天无理由退换货。1.对乙方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务，对于甲方提供的资料有保密义务；2.甲方保证按本合同约定及时、足额支付服务费用、货款、运费及佣金，甲方逾期付款超过7日的，乙方视为甲方自动终止合同，并且不返还已收的服务费用。3.甲方必须尊重乙方的知识产权，不得以任何方式侵犯乙方的知识产权。 4.甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未及时通知乙方造成的损失，乙方不负任何责任。 5.在本合作项目正常操作的情况下，甲方不得无故以不正当理由单方终止或解除合同。如甲方不信守承诺，单方无故终止或解除合同，乙方视甲方为违约行为，有权停止为甲方提供服务且不返还已收的服务费用。6.运营服务期间，为提高工作效率，并且方便乙方及时联系甲方，甲方应当给出详尽的联系方式：姓名： 手机号： QQ号： 邮箱： 。八、乙方义务 1.乙方为甲方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料。乙方对其提供的上述资料的真实性、合法性负责。若乙方的产品库存、价格、属性等相关调整，应及时通过QQ、邮件、传真等方式告知甲方。2.乙方负责产品售前，售出以后的后续支持工作，如客服，打包，发货，填写快递单号，退换货，退款等相关的操作行为。3.乙方向甲方提供最基本的开店指导服务，提供专业的在线客服指导，保证服务质量。4.乙方为甲方提供网店装修服务。5.销售价格由乙方决定，甲方可以提出建议，作为参考，最终以乙方定价为准。6.乙方应向甲方介绍产品、行业、流程等相关知识。7.乙方确保服务期间未经甲方同意不得将甲方任何资金、资料、账号、物品用于与本合同服务内容无关的事宜。8.乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与服务无关的事宜。9.合同期间，甲方的店铺所产生的真实营业额都算乙方的销售业绩。 10.合同期间，乙方承诺不单方面终止或解除合同，若乙方单方面终止或解除合同，乙方应退还本合同内所有已收费用（服务费及佣金）。11.鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器配置、维护、黑客攻击、电信部门网络故障调整等非乙方原因造成的网络阻塞造成乙方服务器访问速度下降或不能访问，乙方不承担因此产生的责任，但乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失。九、不可抗力 本协议所称的不可抗力，是指依合同法规定在本协议签订并生效后，非甲乙双方的过失或疏忽，发生了甲乙双方不能预见，不能避免并不能克服的，使本协议不能履行或不能如期履行的客观情况等导致合同不能执行，甲乙双方免责。甲方的监督部门的相关指令及政府政策调整，构成本协议中不可抗力的一部分。当不可抗力事件发生并影响本协议的履行时，发生事件的一方当事人应当立即以书面方式将事件情况如实通知对方，并尽力采取合理措施防止损失进一步扩大。发生不可抗力事件的一方当事人应当在不可抗力事件发生十五日内请求并获得事件发生地政府有关部门或公证机构出具的证明文件。因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。延迟履行后发生的不可抗力，不能免除责任。十、违约责任1.任何一方违反本协议的规定，给守约方造成损失，违约方应依法承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方的直接、间接的全部合理损失。2.乙方违反本协议，甲方有权予以纠正或者单方终止合同，并保留追究其法律责任的相应权利。3.对于甲方严重损害或恶意破坏乙方声誉，造成客户误解和纠纷的，乙方有权解除合同外，保留对其依法追究法律责任的权利。4.本合同签订后，除合同约定可以解除的情形外，任何一方不得无故单方面提出解除合同，否则按照以下约定承担违约责任：如甲方单方解除合同的，乙方有权不予退还已经收取的全部费用，并终止本合同；如乙方单方解除合同的，乙方应退还本合同所有已收费用（服务费及佣金）。5.甲方出现下列情形之一的，乙方有权解除本合同，不予退还已经收取的全部费用，并要求甲方赔偿经济损失：（1）本合同有效期内，甲方将已给乙方运营的网店同时委托给其他运营服务商在网上开展相同的电子商务活动，并且未告知乙方，导致运营计划无法继续进行，造成损失；（2）甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，导致乙方无法继续服务；（3）甲方严重损害或恶意破坏乙方声誉，造成客户误解和纠纷。6.乙方出现下列情形之一的，甲方有权解除本合同，并保留追究其法律责任的相应权利：（1）利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与服务无关事项，致甲方相关利益受到损害；十一、争议解决本协议签订地在广东省广州市番禺区，因本协议引起的任何争议，双方应协商解决。协商不成的，任何一方可向广州市番禺区人民法院起诉。十二、往来形式双方同意，以本合同规定的淘宝旺旺、QQ、电子邮件、传真等形式的往来函件与书面函件具有同等效力，双方对此予以确认。相关地址或号码变动的，一方须自变动之日起三日内通知对方，逾期通知或不通知的，一方按本合同规定的地址或号码发送的，视为已送达另一方。运营服务期间，为方便甲方及时反馈信息、及时跟进服务质量，乙方设立售后服务电话： 电话： QQ： 十三、合同份数、生效本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自乙方收到款项或定金起本合同生效。 甲方(签字) 乙方(签章) 签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日合同签订温馨提示1、 合同填写说明： 签订后的协议条款不可作任何修改或涂改；2、 合同盖章说明： 1.公司客户：请盖公章或合同专用章，其他印章无效。盖章应能清晰看到公司全称，以下五处的公司名称需保持一致； 合同封面上的甲方公司名； 合同正文首页的甲方公司名； 合同正文末页的甲方盖章； 骑缝处的甲方盖章； 营业执照上的公司名； 2.个人客户：甲方签字必须为本人，如张三与我司签合同，则甲方签字应是张三。3、 公司收款账户：中国交通银行 中国工商银行户主：许龙飞 户主：许龙飞卡号：6222620710018919538 卡号：6212263602073406993中国农业银行 中国建设银行户主：许龙飞 户主：许龙飞卡号：62282