CMMI受控管理级PPT课件.ppt

第四章CMMI受控管理级 重点 CMMI的概念及在实际工作中的作用和基本思想CMMI的基本内容和两种表达方式CMMI相关术语和在实施评估中常见的问题CMMI的受管理级包括哪些过程域和相关实践活动 软件过程能力 指把企业从事软件开发和生产的过程本身透明化 规范化和运行的强制化 企业在执行软件过程中可能会反映出原定过程的某些缺陷 可根据反映的问题来改善这个过程 周而复始 这个过程逐渐完善 成熟 项目的执行不再是一个黑箱 企业清楚地知道项目是按照规定的过程进行 软件开发及生产过程中成功或失败的经验教训就能够成为今后可借鉴和吸取的营养 加快了成熟度提高 CMMI是什么 CapabilityMaturityModelIntegration 能力成熟度模型综合 它综合了以下几方面 SystemengineeringSoftwareengineeringIntegratedProductandProcessDevelopmentSupplierSourcing该模型提供一套可供公众使用的准则 这些准则描述那些成功地实施了过程改进的组织的特性 该模型用 软件能力成熟度 来衡量这种软件综合能力 CMMI等级 在模型中 所有软件组织的软件能力成熟度划分为5个等级 第1到第5级 数字越大 成熟度越高 高成熟度等级代表比较强的综合软件能力 5个成熟度等级分别为 第1级 初始级第2级 受管理级第3级 已定义级第4级 定量管理级第5级 持续优化级 CMM模型简介 CMM的五级模型 成熟度 风险 那CMMI是个什么东西啊 它是一个如何做好软件的最佳实践的集合 已经得到全球实践证明 我们不必怀疑它的先进性 如果我们没有做好 那不是CMMI的问题 而是我们的理解与执行的问题 CMMI的官方培训 IntroductiontoCMM3天时间知识大轰炸价钱超贵大部分讲师是讲英文的你可以拿到证书 CMMI的概念体系 1 1级 初始级 2级 受管理级 3级 已定义级 4级 定量管理级 5级 持续优化级 SEI在该级别没有任何标准 SEI在各级别有详细的标准 要通过高级别的评估 要满足这个级别以下所有级别的标准 例如 1 一个进行4级评估的企业 评估的时候首先是看是否达到2级要求 然后是3级要求 然后才是4级要求 2 评估的时候 如果2级的标准达到 但3级的要求达不到 就算4级的要求达到了 也只能算2级 CMMI的概念体系 2 每一个级别 都包含几个到十几个PA英文全写 ProcessArea中文译名 过程域什么叫 过程域 简单的说就是做好一个事情的某一个方面 对应软件开发来说 就是做好软件开发的某一个方面 CMMI的概念体系 3 如果该级别的全部PA达到要求了 就认为该级别达到了 如何判断PA达到要求呢 每个PA包含几个目标 Goal 如果这个几个目标都达到要求了 就认为该PA达到要求了如何判断Goal达到要求呢 每个Goal包含几个实践 Practice 每个实践达到要求了 就认为该Goal达到要求了 CMMI概念体系图 级别 PA1 PA2 Goal1 Goal2 Practice1 Practice2 Practice3 CMMI标准中每个级别包含几个PA 每个PA又包含几个Goal 而每个Goal又包含几个Practice 实际上Goal分为两类 一类是SpecificGoal 特定目标 简称SG 一类是GeniricGoal 通用目标 简称GG SG包含的Practic叫做SpecificPractic 特定实践 简称SP GG包含的Practic叫做GeniricPractic 通用实践 简称GP 会发现每个PA的SP内容都不一样的 但GP看上去基本类似 只是个别的单词换掉 实际上CMMI的制定者对这些内容进行了精心的提炼 他们总结出不管是哪个PA 都需要有类似的要求 这些要求就被总结成GG和GP GG GenericGoal 有以下几种层次 GG1 达到特殊目标的要求GG2 制度化一个可管理的过程GG3 制度化一个已定义的过程GG4 制度化一个定量管理的过程GG5 制度化一个持续改进的过程 GG1非常简单 只要所有SG都满足了 GG1就满足了 GG2就复杂很多 要求制度化一个可管理的过程 GG2包含10个GP GenericPractice 内容涉及到方针 计划 资源 责任 人员培训 配置管理 干系人的管理 计划跟踪 QA 高级别领导检查等十方面的内容 这些内容 每个PA都有要求 要全部满足这些要求是不那么容易的 GG3只有两个GP 分别是建立已定义的过程以及收集改进的信息 尽管只有两个GP 但要建立覆盖所有SP的已定义过程是不容易的 并且要不断的收集该PA的改进信息 在进行阶段式评估的时候 对于GG 只需要评估GG2 GG3就可以了 但如果进行连续式的评估 就可能需要评估GG4 GG5 如果一个PA能达到GG4的要求 说这个PA达到了定量管理的层次 达到4级的要求 如果一个PA能达到GG5的要求 说明这个PA在定量管理的层次上能持续地优化 达到了5级的要求 CMMI的评估办法 评估一个企业是否达到某级别的标准 评估的关键就是每个Practice的实际情况 根据评估办法的严谨程度 有以下办法SCAMPICSCAMPIBSCAMPIA 正式评估用的办法 某企业通过了某某级别的评估 意味着什么 评估是对企业准备的几个评估项目按照CMMI的标准进行检查 企业可以准备任意数量的项目 评估的项目是企业自己指定的 通过评估 只代表评估小组认为参加评估的几个项目达到了CMMI某个级别的标准 通过评估 不代表这个企业其它项目也达到了要求 也不代表这个企业以后也会达到这个标准 企业的商业目标 加快进度相同的项目规模 需要更少时间完成 减少成本相同的项目规模 需要更少的成本 提高质量相同投入情况下 质量更高 终极目标 利润更高 企业商业目标与CMMI的关系 CMMI是为了支持企业的商业目标的 CMMI不是用来增加管理成本而不提高收益的 更高级别的企业 她的效能应该更高 效能 收益 投入 常见疑问 不通过2级能过3级吗 3级的企业研发总体成本比2级的要高 怎样才算通过了某个级别的评估呢 CMMI是个什么东西呢 1级 被始级 无计划 想到什么做什么2级 受管理级 已建立一套管理过程 计划 需求管理 计划跟踪 过程度量 有质量部及SCM的管理3级 已定义级 包括2级的内容外 还补充二级不足 风险管理 过程指南 有SEPG进行过程改进4级 定量管理级 根据历史数据 算出了性能基线 性能模型 并利用基线 模型进行定量管理 5级 持续优化级 体现在新技术进行过程改进 以及原因分析找改进机会 CMM质量思想 软件过程能力成熟度是指一个特定过程被明确地定义 管理 测量 控制并且是有效的程度 成熟度意味着能力上的增长能力 并表明一个组织软件过程的丰富性和在项目中运用它时的一致性 过程能力与成熟度关系 CMM关键过程域 CMM内容结构示意图 通过一个 吃饭 的例子 让大家感受CMMI1级到5级 举例 你会如何组织这个的活动 某个时间 公司进行聚餐活动 请你组织这次活动 目的是用合理的经费让大家高高兴兴地吃一顿 两人一组讨论 5分钟时间 请各位讲解 用CMMI1 5级如何管理 第1级 初始级第2级 受管理级第3级 已定义级第4级 定量管理级第5级 持续优化级 Level1 初始级 不用做什么计划 提前一点订好座位当天下班大家一哄而去现场点菜 然后大吃一顿 这样做会有什么结果 定不到位 菜不合大家口味 经费超出 大家心情变得很沮丧 有没有可能取得比较好效果呢 Level2 受管理级 1 怎样才能办好事情呢 大家想吃什么 老板有什么期望呢 预算是多少呢 要做个计划才行 酒水需要另外买啊 要督促大家按照计划进行 要统计一下出席情况以及各菜式的 吃剩 情况 需求管理 RM 项目计划 PP 项目计划跟踪 PMC 采购 SAM 度量 MA Level2 受管理级 2 就这样够了吗 菜式统计 买酒的协议 计划等文档要统一管理起来 老板对我不放心 还派个人来监督我工作 哼 配置管理 CM 质量保证 PPQA 2级 7个PA 需求管理 REQM 项目计划 PP 项目跟踪和控制 PMC 供应商协议管理 SAM 过程与产品质量保证 PPQA 配置管理 CM 度量 MA 这样做会有什么结果 大家吃得满意 预算控制得好 老板高兴 真的能这样吗 2级做法遗留的一些问题 不需要进行风险管理吗 用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢 有指南就好了 如何组织聚餐活动 是不是应该有个指导 或者有成功经验可供参考 Level3 已定义级 经过一段时间积累 以下活动都有明确的指导文档 如何写计划如何组织吃饭现场活动如何确定餐单 对于确定餐单 选定酒水供应商方面采用决策分析的办法 进行风险管理 建立了相应的培训制度 另外 为了让组织聚餐活动越做越好 成立了专门的SEPG来维护文档 3级 11个PA 需求开发 RD 技术解决方案 TS 产品集成 PI 验证 VER 确认 VAL 风险管理 RSKM 集成项目管理 IPM 决策分析与解决方案 DAR 组织过程聚焦 OPF 组织过程定义 OPD 组织培训 OT 这样做会有什么结果 这次活动成功的几率大大提高了 但谁能拍胸口说 一定能成功 3级遗留的问题 感觉成功机会会提高很多 但没有一个底 最好有个数字能说明问题 Level4 定量管理级 积累了大量聚餐活动的CPI SPI数据 积累了大量的聚餐满意度数据 当前反应聚餐活动能力的数据CPI SPI 满意度等在一定范围内波动 根据当前CPI SPI 可预测聚餐活动的最终成本 通过这些数据对活动进行监控 Level4的特点 根据历史数据 算出了性能基线 性能模型 聚餐活动进行时 利用性能基线 性能模型进行定量管理 组织过程性能 定量项目管理 4级 2个PA 组织过程性能 OPP 定量项目管理 QPM 这样做会有什么结果 聚餐活动进展情况了如指掌比较准确的估计到最后的结果成功的几率极大提高 Level4的遐想 哇 Level4已经很厉害了 更厉害的Level5会是怎样呢 请猜 Level5 持续优化级 如何持续改进 原因分析采用新技术公司定下新的目标 Level5之原因分析 通过数据 我们发现由A君组织聚餐活动时 满意度总能在基线范围内 但由B君组织时 满意度异常的高 超出了基线上限 于是我们进行原因分析 发现B君进行抽奖活动之前 做了一个调查 知道每个人最想要什么 故抽奖活动做得很出色 满意度就高了 Level5之原因分析 抽奖活动前先进行调查这个工作 在过程文档里面并没有规定的 是B君的特殊做法 SEPG异常高兴 把B君的做法写入过程中 于是全部人都按照这个做法去做了 结果满意度性能基线上升了 Level5之原因分析 对一些特殊问题 特殊情况进行分析 可以得到改进过程的机会 对过程进行改进后 我们的性能会提高 Level5之采用新技术 出现了这样的一些问题 发现难以统计到场的人员 需要经常去问 很多人不知道如何去聚餐地点 为了解决这个问题 采取以下新技术 每人配一台PDA和GPS 里面有地图活动组织者用笔记本电脑能见到各位位置 Level5之采用新技术 采用新技术后 大家准时出席率提高 并且满意度也提高 Level5之公司定下新的目标 预算的偏差率当前值是 20 到20 老板觉得不满意 要求改进为 10 到10 SEPG就非常紧张了 投入大量人力物力分析如何改进 SEPG发现导致预算偏差大的地方主要在于酒水采购方面 供应商的价钱浮动太厉害 Level5之公司定下新的目标 SEPG定下改进计划 修改了采购方面的过程 对供应商的选择加强了标准 在某次聚餐中试行新的采购过程 结果发现成本偏差果然控制在 10 到10 范围内 分析试行结果后 SEPG把过程正式推行 最终满足了老板的要求 Level5的两个PA 原因分析组织革新与部署技术改进公司定下新目标 小结 通过 吃饭 能体会CMMI1 5级的大致内容吗 第1级 初始级第2级 受管理级第3级 已定义级第4级 定量管理级第5级 持续优化级 案例背景 有一间房子 里面有一些人 一些杯子和水壶 以及用于烧水的用具 所有的人都需要喝开水 CMM1级 过程 找到杯子和水壶倒水喝问题 找不到杯子 没水喝找不到水壶 没水喝水壶没水 不知道该怎么办一天要喝多少水 不知道倒一杯水要花多少时间 每个人每天为倒水花多少时间 不知道 CMM2级 过程 杯子放在茶几上水壶放在餐台上如果水壶没水 在厨房烧水杯子用完要清洗 并放回茶几培训 厨房烧水 清洗杯子度量一天要烧几壶水 每个人每次 每天倒水要花多少时间有人检查是否所有人用完杯子后都清洗并放回餐台管理者关注这些活动的执行状态与成效问题 烧水太花时间水要等凉了才能喝效率不稳定 有人每天花20分钟倒水 有人每天花80分钟 CMM3级 过程 所有人都先在茶几取杯子 再去餐台倒水统一用大杯子每人每次倒两杯水 与人分享指派专人定时烧水 放在凉水壶里指派专人定时收集和清洗杯子问题 怎样才能做得更好 CMM4级 过程 建立评价模型 节省1分钟 节省1元钱 如果每人每天节省1分钟 则100个人1个月 30天 可以节省3000元 只要每月花费不超过3000元 我们就可以尝试新过程定义量化的管理目标 3个月内将每人每天用于倒水的时间减少2分钟以现在每人每天用于倒水的时间建立基线 平均10分钟 最少5分钟 最多20分钟每个人为自己制定优于平均值的目标 本人每天用于倒水的时间不超过6分钟度量并监控每天用于倒水的时间 一旦超过6分钟 要分析根本原因 并制定调整措施 最后结果是8分钟 超出预定的目标 但比平均值要好3个月后调整基线 平均8分