生产与运作管理PPT课件.ppt

5 1 控制的三大步骤 1 确立控制标准统计方法 相应的标准称为统计标准经验估计法工程方法 相应的标准称为工程标准2 评定活动成效 拟出控制报告信息的准确性信息的及时性信息的可靠性信息的适应性3 纠正错误的手段找出偏离的原因纠正性的调整从管理的角度看 只有采取了必要的纠正措施后 控制才是有效的 1 1 控制工作的原理反映计划要求原理组织适宜性原理控制关键点原理控制趋势原理例外原理直接控制原理2 控制工作要求控制系统应切合主管人员的个别情况控制工作应确立客观标准控制工作应具有灵活性控制工作应讲究经济效益控制工作应有纠正措施控制工作要有全局观点控制工作应面向未来 5 2 控制工作的原理和要求 2 5 3 控制工作类型 1 现埸控制 反馈和前馈控制现埸控制 指示 监督 纠正反馈控制稳定系统 跟踪目标和抗干扰性前馈控制2 间接控制和直接控制间接控制 着眼于发现工作中出现的偏差 分析产生的原因 并追究个人责任使之改进未来的工作 工作可以计量人们对成效有责任感追偏时间有保证出现偏差可以预料并能及时发现相关人员会纠正 3 直接控制 着眼于培养更好的主管人员 使他们能熟练地应用管理的概念 技术和原理 能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作 从而防止出现因管理不善而造成的不良后果 合格主管人员所犯错误最少管理工作绩效可以计量在计量管理工作成效时 管理概念 原理和方法是一些有用的判断标准 管理基本原理的应用情况是可以评价的 4 5 4 预算控制 1 预算控制概述预算是一种计划 编制预算的工作是一种计划工作 多少 为什么 何时 预算是一种预测 一种控制手段 实际上编制预算就是控制过程的第一步 拟定标准 预算的优缺点 可变预算 主要用来控制固定成本 2 零基预算编制零基预算四个基本问题组织的目标是什么 活动要达到的目标又是什么 能从此项活动中获得什么效益 这项活动为什么是必要的 不开展这项活动行不行 可选择的方案有哪些 目前的方案是不是最好的 有没有更好的方案 各项活动的重要次序是什么 从实现目标的角度看到底需要多少资金 5 编制零基预算法四大步骤 建立可考核的目标体系检讨去年计划达成和新计划可行性分析目标的优先顺序编制预算5 5 非预算控制1 传统的非预算控制方法视察报告 客户意见 进度情况 费用情况 技术工作情况 当前关键问题 预计的关键问题 其他情况 组织方面情况 2 程序控制程序控制的必要性 程序是一种计划 一种控制标准 还是一种系统 程序控制的准则 使程序精减到最低程序 确保程序的计划性 把程序看成是一种系统 使程序具有权威性 6 3 计划评审技术 计划评审技术的由来和含义 因时间和工作关系 把工程项目当作一个系统 用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系 以时间为中心 找出从开工到完工所需时间最长的关键线路 并围绕这个关键线路对系统进行统筹规划 合理安排以及对各项工作的完成进度进严密控制 以达到最大的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法 计划评审技术的特点 整体性 综合性和科学性原理 进行计划 掌握全局 找出主要矛盾 能有效对工作进度进行控制 工程项目越复杂工其优点越显著 计划评审技术的优越性及局限性5 6 管理工作绩效的综合控制损益控制法投资报酬率控制法管理审核与经营审核 7 5 7 实施控制阻力和诱发对控制的积极态度 1 人们反对控制的原因不能接受目标感觉标准不合理认为测度不恰当厌弃使人不愉快的事情 非正统 的调整压力与公司控制相抵触的社会压力2 诱发对控制的积极态度不带偏见的控制观参与制订目标实情控制控制制度的灵活性敏觉地实施控制 8 5 8 管理过程中的控制策略 1 不丧失控制的授权分权增加时控制将如何改变保留的安全措施自我控制的重要性增加多辅导 少命令设置环境2 使领导了解情况评价成果预告重大的问题确保政策和标准方法得到遵从解决例外问题的资料进行事先批准的基础制订长期计划 新政策等为与外界的接触建立背景知识辅导与仲裁 9 3 在控制中使用参谋人员 制定标准客观的评价事前的控制纠正行动4