培训师培训课程PPT课件.ppt

内部培训师培训 TRAININGtheTRAINERtoTRAIN 1 WHO 培训 HOW WHICH WHY WHEN WHAT 2 培训能解决什么问题 1 2 3 4 有能力没意愿 有能力有意愿 没能力有意愿 没能力没意愿 3 成人教育的特点 需要知道他们为什么要学习 目的性强可为学习带来更多的与工作相关的经验是带着问题去参加学习的受到内部和外部的激励而学习机械记忆能力减弱 逻辑思维能力加强注意力持续时间短自我意识强 4 Whatisateacher 一 教师定义 师者 传道 授业 解惑者也 教师作用 授人以鱼 还是授人以渔 教师角色 引路人 主持人 指导者 协调者 教育者组织者及领导者 5 从素质教育到能力培养 6 培训师的角色认知 7 可编辑 8 培训师与培训 培训师 培训活动的设计 表达和主导者培训 以职业者为主体 以培训师为主导 通过宣导理念 传授知识 训练技能改变个人行为 进而提升组织绩效的活动 培训师必须具备的素质 9 培训师职业操守 更新自我 尊重师长 包容同业 要言洁语 诚待学员 守时重诺 尊崇真知 回报社会 10 PTT的四项学习要领 练习 练习 11 TTT的三种基本态度 相信自己具有巨大的潜能 通过训练可以做完美的TTT 有强烈的提升TTT能力的意愿 不放弃任何练习的机会 12 1分钟MINI临场演练 题目 培训师是 规则 1 时间只有1分钟 不可超时 也不能提前结束 2 演讲的内容不可偏离题目 3 演讲开始前有1分钟的准备时间 4 演讲开始以 我今天演讲的题目是 开始 5 演讲完毕请拿A表 并马上填写 6 请助教在50秒时摇铃提醒 7 请摄像师提前作好准备 13 表A演练分析表 14 二 培训师的压力管理 15 可编辑 16 培训师的 怕 字小测试 反胃 手心出汗 脑门汗珠直冒 膝盖发软 头脑空白 想逃离 紧张 心跳加速 嘴发干 手抖 两腿发抖 感觉不舒服 发音变调请你在前面的框里打 V 克服怯场的五大方法 冥想法 解脱法 舒缓法 温场法 转换法 17 压力从何而来 为什么会有压力 如何克服讲授中的压力 自我管理 18 1 自已 别人对你的主观看法2 时间 时间 情绪 压力3 感觉 思想 感觉 行为 压力从何而来 19 压力 时间 情绪 时间压力 20 1 怕错 2 怕丢面子 3 怕不被人接受 4 怕场面没法控制 怕 压力的来源脑海空白 压力的结果 为什么会有压力 21 1 心态2 TTT的三个阶段及各阶段处理3 讲师的情绪管理 如何克服压力 22 相信天下没有100 的讲师 不要太意别人对你的看法 因为有各式各样的人 就有各种各样的看法 有些事情是可以改变的 有些事情是不可以改变的 做你所学的 只要做你认为正确的 从容地发挥自己最佳水平 心态 23 事前自己事中内容事后对象 TTT三阶段 24 事前找感觉事中重沟通事后要反馈 讲师演员 show 25 开心金库 存在开心银行的快乐事 26 预演未来 1 与过程行为有关2 要按步就班进行3 对事情有基本的了解与经验4 懂得实际完成步骤 27 我 昨天 昨天 今天 28 活动 三分钟临场演讲 1 时间只有3分钟 不可超时 也不能提前结束 2 演讲的内容不可偏离自抽题目 不可与本专业有关 3 演讲开始前做1分钟的开心金库与预演未来 4 演讲开始以 我今天演讲的题目是 开始 5 演讲完毕请拿B表 并马上填写 6 请助教在2分时摇铃提醒一次 2分50秒时提醒第二次 7 请摄像师提前作好准备 8 助教回收B表 29 表B3分钟演练点评记录 30 B表共同感受 1 刚才我的感觉 感受 2 刚才我在想 3 整个发表过程中 我最满意的部分是A B C 4 我可以改进的地方有 5 下次的作业发表 我可能有不一样的细节处理 例如 a b c d 31 三 课程开发流程 确定主题培训的目的需求与供给 收集素材背景全面案例精彩 培训设计讲授演示训练序幕高潮结局 讲义制作板书设计幻灯片 预先演练事先刻意现场自然 32 基准式形式结构解释 引发兴趣建立可信度预告主题 深化理解强化印象引发行动 宣导理念传授知识训练技能 33 决定 开场 结束 感召 事件 引言 选择 观点 呼应 数据 问题 总结 34 常用内容结构模式六种 卫星式 连环式 递进式 题解式 因果式 类比式 35 制作讲义五线谱 36 练习练习再练习 1 初步阶段 对着镜子大声朗读初步熟悉内容2 提升阶段 提升自然程度 背诵背诵内容重复重复再重复脱离讲稿3 实践阶段 邀请观众现场表演 37 你爱听哪一种的课程 A B C D 清楚 沉闷了解却不易接受 卓越了解且易接受 混乱不了解也不接受 好玩 刺激不了解但感觉有趣 理性了解 感性认知 38 理性了解 1 先写下将发表的内容重点2 设计大纲 并有系统地组织要点3 搜集相关资料以充实发表内容4 试行发表 是否需要修正5 请他人协助 就题目发问 What 理性了解内容叫好 What 什么讯息 39 感性认知 1 图表4 比喻2 故事5 游戏3 举例6 活动 HHow 感性认知技巧叫座 如何表达 40 1 教案的作用2 教案的构成3 讲师操作手册的编写4 投影片的制作5 如何收集资料 如何编写教案 41 1 课程有目的2 时间有掌控3 内容有重点4 讲述有条理5 教学有互动6 学员有收获 教案的作用 42 1 讲师操作手册2 投影片3 学员手册4 随堂资料 教案的构成 43 1 讲师事前准备的工作2 大纲的编写3 标准操作手册的格式 讲师操作手册的编写 内容 44 1 大纲的制作2 资料收集4 内容编排5 投影片的制作6 试行发表 流程 45 1 引言开场白说明你的主题和目的概括培训的内容2 第一个要点论点论据论据3 4 总结重复你的要点结束语 大纲的制作 通用 46 1 字少 不要多于40个字 2 内容集中在投影片的中部 投影片的制作要点 47 1 充分挖掘原已深植于脑海中清晰深刻的的素材 2 自我要求 主动寻找 探求 搜集 发掘而得者 Internet 图书馆 报纸杂志 音像制品 研讨会 交流会 演讲 企业内部资料 同事亲友 如何收集资料 48 8分钟演练 内容集体展示队名和队呼讨论并确定一个主题讨论并选择开始主体结束派1名代表展示一个5分钟课程规则总时间控制在8分钟由导师和各队长组成评委评出最佳团队 49 表B5分钟演练点评记录 50 分析表 表C 1 刚才我们所用的 技巧包括 2 原本有计划书 但于发表时未做的是 3 整个发表 我自己觉得满意之处有 4 还可以改进之处有 5 希望获得的回馈是 6 下次作业发表 我会做以下改善 51 专职业业风培范训礼师仪的MannerofTrainerTraining 四 52 职业风范 魅力态度专业权威 53 职业培训师的服装搭配方案 特别提醒 领带的长度以到皮带扣处为宜 过长过短都不合适 54 职业培训师的服装搭配方案 基本搭配 深色西装 同色系浅色衬衫 同色系小花纹领带 冬装黑色或棕色皮鞋 长袖衬衫 同色系小花纹领带 深色长裤 西裤 夏装黑色或棕色皮鞋 55 礼仪自检 注重细节从头到脚 56 礼仪自检 特别提醒 最后检查身上所有的扣子 拉链 带子是否妥当 57 礼仪自检 头发梳好了吗 牙刷干净了吗 衣服笔挺吗 你看上去胸有成竹吗 58 你的课程从何时开始 当你走进房间时当你站在讲台时当你开口说话时 59 职业培训师课前礼仪标准 晚辈介绍给以轻松愉快介绍自己的长辈 地位为主 不讲目的是为了低介绍给地究顺序 可结识某人或位高 男士直报其名 大家 介绍给女士 正式介绍非正式介绍自我介绍 60 职业培训师课前礼仪标准 职业培训师自我介绍礼仪标准 各位培训师 下午好 我是 来自 非常高兴与大家分享我的 课程 61 职业培训师课前礼仪标准 职业培训师课堂禁忌 A 不要用手指指点学生B 注意克服手爱动的习惯C 如果是坐着不要抖动腿部 62 职业培训师课前礼仪标准 D 避免做脸上动作E 不要不给学员讲话的机会F 不要打断别人的话题抢话说G 不要轻易下断言 您请说 63 职业培训师课前礼仪标准 职业培训师注视礼仪标准 正视很重要 它含有不怯 无畏与平等的意思 敢于同别人目光接触的人 往往给学员留下自信 能干的印象 64 职业培训师课前礼仪标准 亲合力的 三笑 眼睛笑嘴也笑眼神也笑 65 职业培训师课前礼仪标准 表现激情 发自内心的活泼和兴奋面部表情要诀 你都心须让每一位观众感到你是在单独对他 她 说话 眼神运用要诀 66 职业培训师课前礼仪标准 培训师与学员之间标准距离 60厘米 4米之间互动 不可太近 特别不可近得太突然 67 职业培训师课前礼仪标准 教具运用的注意事项 课前将幻灯片按顺序排列好 避免将自己置于幻灯光下 教鞭是指挥棒 不要当玩具不要用教鞭指点学员 68 职业培训师的风范 顶级培训师 不露痕迹的专业训练风格高级培训师 专业训练的风格普通培训师 本色的风格 69 个人风格 教练风格 教士风格 演艺风格 学者风格 70 1 视线2 表情3 讲台的使用范围4 姿势5 语速 讲师的形体语言 71 表情 自然微笑丰富 讲师在讲课时面部带有自然的微笑 更容易使被教育者打开心菲 表现出紧张或呆板或勉强表情反而难以进行成功的教学 72 讲台的使用范围 被教育者希望讲师在讲台上运动 讲师应以讲台为中心 徐徐地在一定范围内进行活动 但过于频繁的来回走动有可能造成被教育者的疲劳 73 姿态 站姿坐姿走姿 端正自然 74 双手扶着讲台弯曲上身的姿态胳膊肘撑在讲台上的姿态把身体靠在讲台上 一只腿伸长或抖动的姿态把手插入兜儿里的姿态把手伸进袖口里的姿态双手卡腰或稍息的姿态上衣没有扣好的姿态 不好的姿态举例 75 视线 交流 激励 启发 提醒 警告 眼睛的移动 讲师 76 眼神 仰视平视俯视直视虚视环视 77 手势 交流拒绝区分警示指明号召激情决断 78 速度 一般以100个单词 分钟为标准不能过快或过慢 79 声音运用技巧 音量语速语调重心停顿例 你真是我的好朋友 80 五 学员习性分析 81 特立与随和型学员 从人际关系解析 82 抽象与具体型学员 从思维模式解析 83 稳重与冲动型学员 从反应方式解析 84 视 听与感觉型学员 从认知渠道解析 85 1 讲师的形体语言2 主流培训方法3 处理难缠学员4 辅助工具的应用 六 教学互动技巧 86 1 讲授法2 演示法3 角色扮演4 研讨法5 案例分析法6 游戏法7 拓展训练法 主流培训方法 87 讲授法优缺点 88 演示法优缺点 89 研讨法优缺点 90 视听法优缺点 91 角色扮演法优缺点 92 案例分析法优缺点 93 游戏法优缺点 94 提问的作用提问的类型提问的注意点 提问 95 提问的作用 可集中思维可加深理解可赋予学习动机可测定对学习内容的理解程度向结论引导 96 提问的类型 开放型的提问封闭型的提问直接提问全体提问中介提问明了化的提问 97 提问的注意点 提问后等待一段时间避免进行谜语型的提问进行六个为什么以内的提问一次提一个问题提问不能具有攻击性 98 1 难缠学员类型2 处理方法 处理难缠学员 99 难缠学员类型 一 垄断发言者 1 对课程内容了解相当多 2 天生喜欢讲演 100 二 沉默不语者 1 对问题不理解 2 确实不知答案 3 问题太简单 4 怕自己的回答被人视为幼稚 5 性格问题 101 三 离题闲扯者 1 对教育目的不明确 2 还没有进入角色 3 对教育内容不感兴趣 102 四 交头接耳者 1 学习动机弱 2 对学习内容没有兴趣 五 扰乱秩序者 1 自大并对讲师能力怀疑 2 学习态度有问题 3 自我控制力弱 103 处理的方法 一 绝不贬损任何人 二 永远保持礼貌 理解的态度 三 提问 四 小组活动 五 使之担当部分教学任务 六 使之自己获得结论 七 运用视听觉教辅资料 104 道具是培训讲师上课 发言 演讲时不可或缺的辅助教学工具 常用的有 教师手册 Facilitatorguide 学员手册 Participantguide 白板 Whiteboard 各种专用笔 Pens Makers 翻图板 Chartpads Flipchart 预制图板 Prechart 投影仪 Overheadprojector 明胶片 Overheadtransparency电脑投影仪 In focusprojector 照片 Photographs 电脑制作的视听教材 Computer generatedA Vs 录象机 VCR 录象带 Videotape VCD DVD CD 音乐 Music 道具 Props 道具的使用 105 目视材料设计制作指南 选用合适的类型 尺寸 风格制作简单 明了图象每页只谈一个要点每行不要超过25个字 每页不超过6行少用字 多用图 一图值千字 只写提纲 详情口述每项用标示省略副标题 使用关键字或标题短语使用色彩 黑体或放大字体以示强调避免使用冒犯性内容刺激兴趣 强调要点 顺序行进 节约时间一目了然 人人可见 使用教棒 避免挡线 目视材料 眼见为实 106 视 听 触 立体沟通用简单 生动解释复杂寓乐于学 教学相关 幽默录象全面学习 深刻记忆 综合利用思维 情绪 创意 围绕主题 节省时间激发兴趣 澄清论点强调要点 避免遗漏 还有 使用媒体的好处多多 107 VCD和录象带使用窍门 好处 广泛使用 提供光线 音响 色彩与动画 例如 现场直录 音像店购买 客户献身说法 录象与回放 一切尽在掌握挑针对性强 精彩片段以支持学习 适用为原则简短为要 15 为限 否则听众会变 心 更多窍门 事先检查设备是否正常VCD和录象带的制式留出排除故障的时间备用接线板录象机的三角架事先找到录象带的位置 强调点或反馈点 108 优点 真实写照 可供参与录放皆可 使用便当特写效果 令人难忘动作 音响 色彩三位一体 图文声并茂 缺点 有人说有点复杂 难以操作配套设备 成本蛮高 录象机 便携式摄影放像机 播放机 监视器 TV TV大小有要求辎重太多 运输不便 VCD和录象带使用窍门 109 活用道具 道具是听众能看得见 摸得着 感受到的任何东西 它增加演讲色彩 强调发言要点 演讲者身上佩带的饰件或穿着的服饰都可以是道具 例如 纽扣笔 卷尺 硬件 扑克 手帕 秒表 纸张 巧克力 礼品 道具使用的窍门 事先制作并测试合格 不要冒险碰运气使用真家伙 才有真实感 看得见 摸得着 感受到选用安全道具 采取安全措施 没有安全隐患 更多窍门简单 好玩 有趣的道具 新鲜感 乐于参与 调动精力最好与演讲内容有关的道具 支持演讲示范道具 解释用意 寓教于乐 110 优点 使用方便实物展示 亲手动手大家传阅留下记忆感性认识令人兴奋 缺点 运输不便 大件可视度问题 后排学员需要精心策划分散注意力 活用道具 111 记住基本要求 姿态 站住 良好开头的演讲开始后需要记住下列几点 从容上台讲稿放在讲台右上方打开麦克风 如果有 双脚自然分开 约与肩同宽 不要锁定双膝双手轻轻扶放在讲台上进行友好目光交流 顺其自然 走动结合手势 时而走出讲台发言 时而返回 基地 看稿 目光在字里行间 听众与讲稿间自然交流多数情况 行不言 音驻脚 避免讲话时太多走动 活用讲台 112 活用讲台 讲台是种特殊的道具 它是支持演讲者的中心基地和舒服区 演讲者可由此看到全体听众 并与其目光交流 讲台不是演讲者藏身之地 也不能粘在这儿一动不动 讲台使用窍门 计划走动路线 事先调查