团队管理和品牌塑造[002].ppt

1 团队管理和品牌塑造 讲师 康尔馨旗舰店 1 团队建设 2 3 各级员工的需求是什么 优秀员工离职是什么需求没满足 他们知不知道自己应该要什么 我的各部门员工模型是什么 考评的模型是什么 发展的模式是什么 TwoQuestion 什么是有形文化 什么是无形文化 自己是否醉心于有形文化 企业文化为什么称之为老板文化 4 需求 5 围绕80后 90行为特征展开针对性企业行为 1 缺小钱不缺大钱 2 需要自己的意见被充分尊重 3 需要张扬个性 4 需要平等对话 5 喜欢充满激情和创意的空间 6 需要干得开心 愉悦 需求 6 企业目标 员工需求 引导员工需求把握员工需求制定匹配目标进行一一关联 无形大于有形 需求 7 建模 企业成员共同的价值观具有导向 约束 凝聚 激励及辐射作用 可以激发全体员工的热情 统一企业成员的意志和欲望 齐心协力地为实现企业的战略目标而努力 8 建模 SHLR SHLR愿景 具备国际视野的高端家纺品牌运营商 9 建模 SHLR SHLR的使命 用心满足幸福家庭追求品质生活的愿望 你能理解顾客在购买我们产品时的那份期待吗 假想一下那个顾客就是你自己 什么样的产品和服务才能不辜负顾客的期待 我们自己信任的品质 才能让顾客信任 多问问自己 你尽力了没有 每个顾客都乐于享受被尊重的感觉 你的用心顾客一定能够感受到 10 建模 SHLR 雪仑尔的基本价值观 坚定目标 拒绝平庸 坚定目标 成功者常改变方法而不改变目标 有梦想 世界上最快乐的事 莫过于为梦想而奋斗 有担当 敢于负责任 才能担重任 拒绝平庸 追求卓越才会真正拥抱成功 有激情 我们每个人的血管中都奔流着旺盛的生命力 有力量 领导力 决断力 执行力 11 建模 SHLR SHLR的企业精神 我们不只相信奇迹 更要创造奇迹 诚信正直 团结协作 规范高效 共创共享 创造奇迹 12 建模 SHLR 13 建模 SHLR 14 建模 平衡积分卡 1 公司愿景与战略的建立与倡导 2 绩效指标体系的设计与建立 3 加强企业内部沟通与教育 4 确定每年 每季 每月的绩效衡量指标的具体数字 并与计划与预算相结合 5 绩效指标体系的完善和提高 15 建模 部门KPI 核心 KPI基础是20 80法则 80 的工作由20 的关键行为 所以KPI重点是各部门或各岗位的关键绩效 KPI特点 1 源自对公司战略目标的分解 2 关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量 3 KPI是对重点经营活动的衡量 而不是对所有操作过程的反映 4 KPI是组织上下认同的 16 企业文化 1 企业文化不是 偷 来的 2 企业文化不能流于形式 3 企业文化是否出自 内心 3 先无形而后有形 4 再由有形沉淀无形 17 品牌塑造 18 您究竟在卖什么 卖什么 决定了你的利润 决定了你的市场总量 决定了你的竞争环境 卖产品 卖价格 低价or品牌价格差or性价比 卖稀缺 卖健康 卖品牌 卖设计 卖文化 卖便捷 卖概念 卖生活方式 19 20 您能读懂您的消费者吗 您的消费者在哪里 您的消费者真实需求是什么 您目前的消费者是你需要的吗 您希望你的消费者是什么样的 未来消费者会有哪些需求 21 有一个对比案例很能说明问题 范范家的品牌表现 朴素陈列 木木家的品牌表现 时装大片 22 23 顾客对品牌价值的360体验 24 25 最简单的战略是选择为客户提供价值的方法 价格或成本 创造的价值 26 品牌是与特定企业和产品相关联的一组信息 品牌仅仅存在于客户的意识之中 价格 公关 产品 认知 品牌资产 店铺表现 真理瞬间 促销 广告 营销 价值定位 消费者 27 品牌诊断 目标客户群锁定 消费群需求挖掘 行业发展预判 品牌定位 品牌核心价值 品牌形象 注意事项 1 目标客户群锁定要分清购买者和使用者 2 消费者需求排序 3 行业要清楚所处阶段 选择对应的竞争策略 4 品牌定位需要做到市场定位与形象定位统一 定位的过程 也是选择和放弃的过程 同时要判断所选市场市场容量 28 案例 小 亦有道 把市场切割成不同风味的小块蛋糕 你的阵地应足够狭小 小到足以守住而大的厂商又无暇顾及 29 根据前面对康尔馨消费者分析研究 利用欧洲著名品牌咨询公司罗兰贝格的消费者价值定位图谱 我们发现康尔馨实际消费人群的价值元素主要集中在图中的蓝色区域