联通政企客户中心主任竞聘演讲-伍胜强PPT课件.ppt

竞聘演讲材料 竞聘人 伍胜强2016年1月12日 心有多大 舞台就有多大 2 目录 3 个人简介 当我满怀着希望 踏出理想与现实的第一步时 真的感觉到了这是充满了艰辛 曲折 挫败的第一步 但我不会放弃 我有信心看到自己的舞台 心有多大 舞台就有多大 要成就自己的梦想 就要为自己的梦去努力 奋斗 4 近二年个人履职情况 3 2014 12 至今集客科教及政要客户销营中心客户经理 负责两城区政府机关 学校 部份企业移动网业务 固网业务 省公司落地项目 行业应用业务拓展 备注 重点拓展贵州康普盛科技有限公司18条大带宽互联网 为下一步网吧双线拓展打下扎实基础 安顺韵达快递公司130余户移动业务实现整体转网 在快递行业手机业务打下扎实坚定的基础 以上项目合同金额均达上百万元 其余业务签约单位达25家以上 2013 12 2014 11安顺联通集客事业部行业应用及产品支撑岗位 负责全市行业应用售前 售中 售后及客户经理培训工作 相关行业应用数据制作 并兼任固网开通协调 资料完善工作 备注 2013年担任集客事业部产品支撑 近50个行业应用的培训 组织全市客户经理行业应用大比武 其中成功案例有 安顺供电无线抄表 安顺智能公交 安顺黔民用爆破有限公司 安顺华慧商贸 紫云城关一小 5 签约单位 3 4 6 竞聘岗位认识 集团政企客户发展的重要性 1 政企客户ARPU值高 收入贡献高 离网率低等特点 是历来运营商争夺的焦点 政企客户有较强的社会影响力 能够影响其行业内的发展 具备标杆复制性 2 政企客户的需求是多业务 多纬度的 对运营商捆绑优势资源 拉动收入是最好的目标客户 3 政企客户投入产出率高 可以降低财务压力 对完成运营商收益率贡献最大 4 7 竞聘岗位认识 3 4 在运营商三大客户群体中 政企客户凭借其特殊地位 逐步成为增长大 贡献高 稳定长效的重点客户群 随着全业务4G业务的行业应用项目的不段推动 政企客户市场的竞争更加白热化 如何巩固和攻关政企客户群 利用4GWCDMA形成与对手的竞争优势 带领政企团队扎实完成实名单客户的攻关营销 做好对政企客户服务维护 保持政企客户收入的持续稳定及提高是政企客户中心主任的重点工作目标 8 担任岗位以后的打算 重点实名单单位的梳理选择 建立重点实名单客户的选择模型 利用漏斗原理 对政企行业客户进行层层筛选 3 重点产品发展方向 潜力行业筛选思路 宏观环境分析 行业需求 运营商产品支撑能力 明确所有潜力行业 信息化潜力分析 运营商收益分析 初步确定重点行业 市场调研拜访 最终界定重点行业 行业信息化产品解决方案求 与竞争对手的产品的优劣势分析 制定行业整体解决方案 2020 3 20 9 10 担任岗位以后的打算 加强对实名单政企客户梳理营销 加强行业产品对政企客户的粘性捆绑 提高政企客户经理队伍的能力提升三个方面进行重点工作 提高对存量政企客户的服务保有 加强客户的口碑影响 打造联通政企客户的品牌影响力 行业应用产品 2 服务存量保有 3 实名单单位 1 服务理念前移 精确保存和维系重点客户 建立客户响应处理流程 整合后端大客户服务专员公共制定重点客户维系服务角本式方案 确保第一时间作出客户响应 未雨绸缪 加强客户经理对客户未来需要的前瞻考虑 按照潜力行业 重点行业 及行业产品发展方向圈定政企实名单大客户目录 对实名单客户进行通信需求的拜访调研工作 建立实名单客户通讯档案 及时跟进需求项目的响应 发挥商机管理系统对实名单客户的营销工作的监督和加速进程 确保完成对实名单客户业务发展渗透达60 以上 以3G转化 终端拉动 行业应用拉动 交叉补贴为手段 以移动业务整体转网为目标 加速4G语音业务在实名单单位中的快速发展 打赢4G业务在政企实名单单位的翻身仗 工作举措 以移动办公 政府执法 监测监控 交通定位等成熟案例加快行业复制 拉动4G业务发展 瞄准重点行业客户 加强上门演示 强化行业应用对用户发展的支撑地位 以客户为本的创新营销模式 把握相关政策倾向性 抓住行业信息化的潜在市场 利用漏洞原则进行梳理 明确行业应用的重点客户的切入点和价值点进行行业应用解决方案的制作与完善 重点工作 11 担任岗位以后的打算 行业客户的分类营销举措 12 能源 能源设备监控车辆管理远程抄表 制造 证卷 保险 股民 证券公司员工 证券IT系统保险公司职员 外出定损人员 内部职工 企业设备与IT系统 销售代理商 消费者 内部移动办公 客户服务 生产控制 无线抄表 无线视频监控 弱电系统集成 短信通知 智能手机终端交易炒股 呼叫中心 远程定损 证卷保险职工的虚拟网语音业务 移动办公 库存管理与预警 产品信息服务 生产控制 手机邮箱 网站建设 目标范围 推广的模式 税务 内部员工 稽查人员 征收地点 纳税人 移动办公 纳税人信息服务 税收征管与稽查 短信税务申报 发票防伪查询 移动邮件 呼叫中心