ERP考试复习提纲 (8)(1).doc

根据英文缩写写出中文全称的复习重点1. ERP 企业资源计划 2. MRPII 制造资源计划3. RCCP 粗能力需求计划 4. MPS 主生产计划5.MTS 面向库存生产 6. BOM 物料清单 7. ATP 可供销售量 8. PAC 生产作业控制 9. EOQ 经济订货批量 10. SCM 供应链管理 11. MRP 物料需求计划 12. CRP 能力需求计划13. LLC 物料低层码 14. ATO 面向订单装配15. ROP 库存订货点法 16. ABC 作业成本法17. ETO 面向订单设计 18. CRM 客户关系管理19. BPR 业务流程再造 20. DRP 分销资源计划选择题重点1、MPS与MRP计划对象的不同、根据MRP可以得到的下一层计划是什么P20 最后一段，根据MRP可以得到的下一层计划是能力需求计划。2、计划接收量的含义理解、不同的生产类型对应的MPS计划对象的不同计划接收量：指前期已下达的正在执行中的订单，将在某个时段产出的数量。1）按定单设计ETO按项目设计ETP：独立需求类物料，如单件或小批生产（电梯）。2）按定单装配ATO或按定单制造MTO：通用件、基本组件及可选件，如标准系列产品，又有可选项（计算机）。3）按库存生产MTS：独立需求物料，如生活用品的生产。4）重复生产：大批量、标准化。如笔，用于固定物品的装置(如拉链)，轮胎，纸制品，绝大多数消费品5）批量生产：产品根据一组配方或原料清单来制造，如医药，食品饮料，油漆。6）连续生产：连续生产的产品一般是企业内部其他工厂的原材料3、MPS、MRP、CRP三大计划产生的先后顺序MPSMRPCRP4、调整生产能力的常用方法、三大时区的理解、ABC物料分类1）、利用库存调节生产能力 2）、变动劳动时间调节生产能力 3）、利用外部资源增加生产能力 4）、推迟交货期，但会影响企业信誉 5）、调动人的积极性三大时区：时区1，需求依据实际合同，计划已下达及执行，计划变动代价极大，很难变动。产品已经投入生产，装配已在进行，变动需由厂领导决定，应该尽量避免更改；时区2，需求依据合同与预测，可以取：合同、预测、合同与预测之和、最大值。计划已确认及下达，变动代价大，系统不能自动变动更改，只能由人工干预；时区3，计划以预测为主，或取预测与合同的最大值。计划允许变动，无代价。系统可自动更改，计划员即有权可进行更改ABC物料分类：A类，严密管制，随时保持完整、精确的变化信息；预测需求，缩短提前期，增加盘点次数等；C类，管理可以较不严谨，定量定购；大量定购，简化采购程序；定期盘点，同一地方可放置多种物料；B类，介于A、B类之间。5、成本差异分析的理解、直接材料费用计算的基础依据-BOM（物料清单）书P234-235和PPT（财务资源规划）6、CRP与RCCP面向对象的不同、生产成本的构成、车间任务形成的依据PPT(生产管理) P85110简答题复习重点1、生产制造有哪些类型，对MPS的制定有何影响？参考选择题2和（生产管理的）PPT 58-642、ERP采购管理的主要内容是什么？采购工作主要是适时、适量、适质、适价为生产部门提供生产所需要的原材料（或外加工件）采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程采购管理包括五个业务：采购计划管理、采购订单管理、请购管理、收退货管理和供应商管理。3、ABC库存管理的基本思想和方法？基本思想：库存ABC分类是源于一个80/20原则，对于库存来说，20%的物料占有了库存80%的资金，所以在物料管理中，就是要特别关注这20%的物料库存。方法：A类，严密管制，随时保持完整、精确的变化信息；预测需求，缩短提前期，增加盘点次数等；C类，管理可以较不严谨，定量定购；大量定购，简化采购程序；定期盘点，同一地方可放置多种物料；B类，介于A、B类之间。4、试述ERP发展的各个历史阶段。1)订货点法(ROP)：对生产所需的各种原材料进行采购管理，从而达到降低库存、加快资金周转速度的效益，依靠对库存补充周期内的需求量预测，保持一定的安全库存储备，来确定订货点。2)MRP：指在已知主生产计划（根据客户订单结合市场预测测定出来的各产品的生产计划）的条件下，根据产品结构或所谓产品物料清单、制造工艺流程、产品交货期以及库存状态等信息由计算机编制出各个时间各种物料的生产及采购计划。3)闭环MRP：除了物料需求计划（MRP）外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购计划也全部纳入MRP，形成了一个封闭的系统。4)MRPII：指以物料需求计划MRP为核心的闭环生产计划与控制系统，它将MRP的信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合，组成一个全面生产管理的集成优化模式，即制造资源计划。5)ERP：将企业所有资源进行整合和集成管理，将物流、资金流、信息流进行一体化管理的信息系统。5、产品工艺路线在ERP中的地位和作用？（书P118） 计算加工件的提前期，提供运行MRP的计算数据 计算占用工作中心的负荷小时，提供运行能力计划的数据 计算派工单中每道工序的开始时间和完工时间 提供计算加工成本的标准工时数据 按工序跟踪在制品 BOM替换物品维护6、ERP销售管理的主要内容有哪些？ 针对“以客户为中心”的思想和持续发展的竞争优势 根据业务的发展过程分为三个阶段： 计划和预测（事前）销售规划 订单管理（事中） 销售分析（事后）7、说明MRP的逻辑流程，MRP与MRPII的区别是什么？1）要生产什么？生产多少？（来源于MPS）；2）要用到什么？（根据BOM展开）；3）已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或产出信息）；4）还缺什么？(计算出结果)；5）何时安排？(计算出结果)区别：1)资源管理范畴方面:MRP是对物料需求的管理,MRP实现了物料信息同资金信息的集成。2)生产方式管理方面:MRP系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行，对每一种类型都有一套管理标准。3)事务处理控制方面:MRP是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程它的实时性较差一般只能实现事中控制。4）基本思想方面：MRP的基本思想是围绕物料转换组织制造资源实现按需要准时生产。MRPII的基本思想就是把企业作为一个有机整体,通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制。5)、MRP同MRP的主要区别就是它运用管理会计的概念用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。8、什么是“订货点法”，其局限性主要表现在哪些方面？订货点法(ROP)：对生产所需的各种原材料进行采购管理，从而达到降低库存、加快资金周转速度的效益，依靠对库存补充周期内的需求量预测，保持一定的安全库存储备，来确定订货点。局限性：1）采购、库存和生产没有建立直接联系；2）不能反映物料的实际需求；3）物料需求在数量和时间上常常是不稳定和间歇性的，为了满足生产需要会提高订货点的数量，造成大量库存积压、库存占用资金增加，随之产品成本升高，企业缺乏市场竞争力。9、当能力与负荷出现不平衡时，您认为该如何处理？改变负荷：修改计划，调整生产批量，推迟交货期，撤消订单，交叉作业等改变能力：加班，增加人员、设备，提高工作效率，更改工艺路线，增加外协处理等。10、采购作业有哪些工作内容？1）、生成采购计划；2）生成用款计划；3）下达采购单；4）采购单跟踪；5）采购收货；6）结账和费用核算；7）采购单结清。11、如何理解BPR这种管理思想，（书P283-284）如何理解企业的“增值”与“非增值”作业，并举例说明？对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。面向流程是其根本基础，系统集成是其第二个思想基础。12、如何做好采购中的供应商管理？如何防止采购腐败？P142-144应该做好供应商细分、供应商评估、供应商评审、供应商认证、供应商绩效考核这五方面的内容。防止：企业可以通过系统的奖惩制度设计，促使采购部门主动放弃索贿，并对市场价格的下降趋势作出积极反应，而对供方涨价要求极力抑制；在对采购环节施加降价压力和激励的同时，必须加强质量控制和技术控制，加强采购、质量、技术等部门的协同配合，防止降价降质的发生13、什么是BOM，它的作用是什么？书P71物料清单是指以数据格式来描述产品结构的文件，体现产品所需零部件明细及其结构。具体而言，是构成父项装配件的所有子装配件、零件和原材料的清单，也是制造一个装配件所需要的每种零部件的数量清单。作用：1）物料清单是生成MRP的基本信息，是联系MPS和MRP的桥梁。2）可以根据物料清单来生成产品的工艺总路线。3）根据它可进行加工过程跟踪。4）为生产配套物料提供依据。5）进行物料追溯的依据。6）根据它进行成本的计算。7）提供制定销售价格的依据。14、培训和文档（数据）在ERP实施过程中的作用是什么，应怎样做好这2项工作？培训和文档的作用：书P270的14.2.2以下两段，书P264数据的因素做好培训：a、定义培训目标：通过培训，被培训者能学会做什么？b、确定培训内容：开发哪些技能知识？c、计划：何时培训？如何进行培训？需要哪些资源、材料、设施？这些内容如何组织？d、具体培训：学习者接受培训的过程e、评估学习者：学习者达到培训目表了吗？f、总结培训效果：哪些地方错了？哪些地方可以做得更好？做好文档工作：书P276的14.3.6准备数据以下的三四段15、库存管理职能有哪些？(也可参考书P159) 如何实现“零库存”？原材料库存 获得大量购买的价格折扣 大量运输降低运输成本 避免由于紧急情况而出现停产 防止涨价、政策的改变以及延迟交货等情况的发生 调整供需之间的季节差异 保持供应来源 产成品库存 节省运费 获得生产的节约 调整季节差异 提高客户服务水平 保留技术工人 实现零库存：1)去除检验环节（丰田公司）；2)保持与客户沟通（戴尔公司）；3)配送中心足够多（沃尔玛）；4)尽量就近选择供应商；5)要有好的销售终端；6)零库存不是绝对的库存为零,要根据自己的情况灵活变化；7）采用“多批次、少批量”、 集中库存、“即时配送”和“准时配送”的方式向用户配送货物。 案例分析(1)成功实施ERP的关键因素有哪些？管理阶层对项目的参与和支持简单、清楚而且可测量的目标强而有效的项目管理好的顾问规律且持续的项目控管（2）ERP软件选型的依据和步骤参考（ERP实施）PPT 13-14（3）实施ERP失败的原因。书P265-267 （4）一般实施ERP的原因和动机是什么a、企业的领导的认识，认为ERP能对企业有一定的促进作用b、企业的管理人员的认识，认为ERP能对企业有一定的促