快乐就是生产力---ACTIPPT课件.ppt

王智高级心理教练清华大学继续教育学院EDP中心客座教授2008 压力调适与情绪管理技巧 快乐就是生产力 献给安利事业伙伴自我关怀 可持续发展的心灵鸡汤 课程目标 了解压力对营销人身心健康与业绩的影响认识情绪 情商管理 EQ 及其五大要素自我情绪处理的有效方法和技巧帮助事业伙伴管理情绪和压力的技巧培养个人及团队正面思维 乐在创业的心态制定压力管理行动计划 压力与健康心理学 职业压力对健康和绩效的负面影响 第一讲 本讲主题 健康心理学与压力你身边有哪些 老虎 压力源解析压力对身心健康的负面影响 1 健康心理学和压力 躯体健康 心理健康 道德健康 社会功能完善 健康四色花 健康心理学 健康的定义 健康并非仅仅是疾病和虚弱的缺乏 而是躯体健康 心理健康 社会适应和道德健康 组织 WHO 1989年身 body 心 mind 灵 spirit 三元的和谐发展 北大心理学系教授王登峰 心理健康的九项品质 幸福感内心的和谐自尊感不断成长个人的成熟人格的完整与环境保持良好的接触有效地适应环境在环境中保持独立 讨论 当你听到 压力 这个词的时候 头脑里有什么样的画面 你内心的感觉或想法是什么 大庆油田创业口号 井无压力不出油人无压力轻飘飘 什么是压力 压力起源于你对一种现状的评价 通常忧虑的人们会认为 1 某个事情是危险的 困难的 令人痛苦的 2 他们没有力量来解决 压力研究学者理查德 拉扎勒斯 压力产生的四种原因 1 选择与冲突2 角色改变与转换3 负面解释与悲观解释4 性格与人格的特点 2 你身边有哪些 老虎 压力源解析 练习 写出你目前生活中 工作中 遭遇的6件身心感到压力 有不舒服的感觉 的事件 把你的感受写下来 什么是压力源 凡是可能带给当事人压力感产生的事件 环境 人际 观念 文化 等 你身边有哪些 老虎 3 压力对身心健康的影响机制 老虎来啦 持续压力对身心健康的损害 认知与思维力下降震惊与失去判断力人际关系失调心理疾患生理疾患 过劳死 厌世与自杀危机 生活中典型的 心理问题 焦虑征 工作压力 抑郁征 工作倦怠 人际失调综合征莫名恐惧综合征工作狂综合征强迫完美综合征失败综合征厌世倾向 心力透支的信号 预防胜于治疗 第二讲压力管理技巧 EQ 身心的和谐管理 本讲主题 情商 EQ 概念 情绪敏感度体验 认识情绪的来源 信念系统 自我情绪管理技巧 同理心沟通技巧 1 什么是 效能 情绪是什么 生命力 内外信息的反馈 事情中有所学习 激情和创造力 资源管理 情绪不是什么 洪水猛兽 理性思考的敌人 心智不成熟 人际信任的障碍 颜色上有红黄蓝三源色 爱 惊讶 愤怒 恐惧 快乐 厌恶 悲伤 原始情绪 羞耻 情商效能 1990年 美国耶鲁大学两位教授彼得 萨洛维和约翰 迈尔第一次提出 情绪智能 EI 的概念 1995年 美国 纽约时报 记者丹尼尔 高曼出版 EQ 一书 造成巨大轰动 EQ 一书提出革命性的观点 一个人的成功 只占了 左右 而 占了 左右 2000年 丹尼尔 高曼继续出版 EQII 工作 2007年 丹尼尔 高曼再次出版 高EQ领导 一书 EQ 包含五大要素 自我觉察力 自我调控力 自我激励 同理心 移情式倾听 人际协作技能 2 情绪敏感度训练 情绪ABC 能量守恒与转化定律 读懂情绪字眼 识别他人情感 情绪按钮 负面情绪3小时清仓 练习1 感官复苏 现在 请你慢慢的深呼吸 放松自己 并把注意力专注在你的双肩上 去感觉此时此地你的情绪 想法和身体的感觉 心得分享 5分钟 在下列情形下可能会有哪些情绪 练习2 情绪侦探 早晨快到公司了 却碰到路上大塞车 花10元买到100元的东西 好心把相机借给别人 却被人粗心搞坏了 突然找不到手机 被医生误诊恶性疾病 知道真相前 后 不明真相的被领导痛骂一顿 心爱的恋人说分手决然分手 3 情绪的来源 信念系统 事情本身无好坏之分 事情的好坏是由人对其所持有的 看法 造成的 莎士比亚 哈姆雷特 情绪化反应模式 我是对的 刺激 事件 情绪反应 过滤器 信念系统 1 信念2 价值观念 内在理解 心理状态 生理状态 情绪的来源 信念系统 非理性的思维导致情绪 绝对化 贴标签 负面思考 妄加揣测 相信运气可怕论情绪化推理 4 自我情绪管理技巧 无效的情绪循环 踢狗效应 自我情绪管理技巧 离开现场法 腹式深呼吸 沉思冥想法 暂停思维法 幽默解嘲法 生活中减压的十个技巧 积极分享 读书法 运动法 旅游 自然 法 快乐事件法 常回家看看 兴趣与爱好 自我冥想法 每日心灵体操 阳光心态 阿P法 5 同理心沟通技巧 真诚 发自内心想要帮助对方接纳 接纳一个人的全部 接纳不等于认同同理心 设身处地 将心比心 同理心不等于同情心 帮助者的三大心理素质 感性回应 将心比心 体谅他人 察言观色 准确了解他人的感受和情绪 同理心定义 AB两人一组 一人是主角 一人做学习者 轮流三次作以下练习 时间 5分钟 练习 读心术 听其声相其面猜其心 表现特征 同理心倾听技巧 被了解 被接纳 被重视 被欣赏 被爱 同理心沟通五步曲 1 识别肢体语言2 用心倾听3 同感痛苦4 语言回应5 行动回应 在什么情况下使用同理心倾听 当交流过