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文档简介

公共关系学PUBLICRELATIONS 西南交通大学公共管理学院刘桂花SCHOOLOFPUBLICADMINISTRATION SOUTHWESTJIAOTONGUNIVERSITYGUIHUALIU 1 课程任务与目的 本课程主要内容分为三大篇 基础理论篇 工作程序篇和实务篇 基础理论部分主要介绍公共关系原理的核心概念 包括组织 组织形象 公共关系等 公共关系的几大要素 公共关系的发展历史等主要内容 工作程序即工作步骤 详细介绍四步工作法 实务即公共关系在企事业中的运用 即运用公共关系的基本理论和基本原理解决组织在发展过程中遇到的各种危机和问题 通过理论与案例的结合 使学生系统地掌握公共关系的基本知识 了解公共关系在我国和国外的发展历史 掌握公共关系的三大组成要素 主体 客体和手段 掌握公共关系的四步工作法 即公共关系调查 策划 实施与评估 了解公共关系专题活动如庆典 展览 赞助 新闻发布会 谈判 公共关系礼仪等知识 掌握公共关系的危机管理过程 学会组织并策划公共关系的专题活动 2 课程主要内容 本课程主要内容包括公共关系的理论基础 主要有公共关系的核心概念 公共关系的主体 客体 传播及公共关系的发展历史 公共关系的工作步骤 即四步工作法 主要包括公共关系的调查 策划 实施与评估 公共关系的专题活动 主要包括庆典 赞助 展览 谈判 新闻发布会 公共关系危机管理 公共关系心理 公共关系谈判及公关礼仪等知识 3 教材及参考书 1 公共关系学 熊源伟 安徽人民出版社 2003年 第三版 2 公共关系学 熊卫平 航空工业出版社 2003年3 公共关系 主编 吴靖 副主编 刘志鹏夏保国曹宗平广东经济出版社4 公共关系原理与实务 第三版 何伟祥东北财经大学出版社 4 考核办法 出勤 5 平时作业 含半期考试 15 课堂讨论 10 期末考试 70 5 公共关系学的知识结构 第一篇 公共关系学理论基础主要包括公共关系学基本概念 发展历史 基本要素 主体 客体和手段 和主要职能 第二篇 公共关系的工作步骤四步工作法 调查 策划 实施和评估第三篇 公共关系实务主要有 公共关系专项活动 公共关系谈判 公关的危机管理 公关心理 公关人际交往及公关礼仪等知识 6 第一章公共关系的含义和核心概念 一 公共关系的科学含义二 公共关系的组成要素三 公关关系的基本原则四 公关关系的认知误区五 公共关系的核心概念 组织形象 7 公关小姐 公关先生 临时 危机 攻官 推销 广告 灵丹妙药 拍马屁 对于什么是公共关系而言 你的答案是什么 我看公共关系 8 一 公共关系的科学含义 1 对历史上各种公共关系定义的综合考察1 1有代表性的公共关系定义介绍1 1 1 管理职能论 国际公共关系协会曾给公共关系作过如下定义 公共关系是一种管理功能 它具有连续性和计划性 通过公共关系 公立的和私人的组织 机构试图赢得同他们有关的人们的理解 同情和支持 借助对舆论的估价
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