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工作报告 福州团队 方行 Mobil 158 608 15319Work Mail FZ acmlife orgPersonal xiaodaovsa 1 新生招募2 市调工作3 种教活动4 论坛情况5 团队现状 1 下半年时间轴2 S E T3 种教活动开展4 生日会5 团队建设规划 新生招募 时间规划 时间拖沓有45日之久 若将扫楼集中在两天 统一两校区路演时间 紧凑招募流程 可将招募控制在15日内 问题 招募流程过于拖沓 招募效率下降 影响SET 分析 1 扫楼时间太长 2 各个环节不够紧凑 3 路演受到学校其他因素影响延迟 新生招募 招募比例规划 备注 此外 对学院及人数分布也有要求 市调需求 结构需求 人才需求 新生招募 招募过程中实际情况 新生招募 报名表格回收率较低 市调之星没有落实 物料无法充分利用 资源预估出现较大偏差 分析 没有进行系统的话术培训 表格的回收方式被动 提高 1 填写表格的现场要求回收表格2 未能填写完表格的新生主动登记其信息并及时回访3 在宣导会时 和扫楼前话术培训 订制话术小册子 分析 OCP一人进行策划 没有老人经验 难免出现疏漏 提高 1 多人核实一起做出物料和资源的预估2 向老人寻求经验 参考往年数据 分析 团队人力不足 无法将报名物料充分利用 造成浪费 提高 1 规划招募时 一定要考虑到人力问题 2 适当提高个人发放文宣品的数量 以免浪费 新生招募 招新亮点之一宣传创新 公选课宣讲 纳新音频 新生招募 招新亮点之二面试分组 市调工作 B 新人市调 A原因 1 人力问题2 熟练度问题 B原因 1 熟练度问题 A 开学市调 B 新人市调 1 强化市调培训2 向团队大四 大三的老硕求助 种教活动 种教活动 分析与思考 解决与改进 团队0种教 愿意参与种教活动的硕硕不多 种子成员认证出现问题种教活动报道帖太少 硕硕没有理解种教活动的意义 对种教没兴趣 1 解决种教认证的问题2 要求发报道帖 明确种教类性的划分 1 提高悦读会的质量 对于大型悦读会 要求参讲成员提前试讲 STP对参讲人员进行指导 问题与现象 论坛情况 论坛构架 版务版主 实习版主 实习版主 问题 依然有很多硕硕没有上论坛的习惯 分析 没有意识到上论坛学习的重要性 论坛没有吸引小硕的东西 解决 平时多向小硕宣导论坛的意义 特定节日由版务版主设置一些论坛活动 核心 STP SDP 校区负责 师大福大STVP 师大福大财务核心 师大福大SDVP 校区成员 团队建设 团队构架完善 财务核心1 每月市调工资和报销资金的发放2 团队物料的管理 每次活动后统计整理 3 团队种所有活动现金流的掌控 团队建设 福大师大校区活动新硕参与情况 福大流失新硕 1人 师大流失新硕 4人 问题分析 福大硕硕参与率明显高于师大 对所有参与报名的同学一视同仁 不主观 面试之前主动学习人力资源知识 由于面试官的主管臆断 将不适合的人脉纳入团队 市调的参与比例很低 纳新需要合理估计所需市调人数 控制纳新人数 团队市调资源缩减 而纳新人数太多 两个校区的活动参与率都不断下降 福大明显好于师大 师大多进行非正式活动 如聚餐 出游等 期末考试的活动安排 尽量控制活动时间 福大有很多的非正式活动 期末考试临近 硕硕没有时间 下半年时间轴种子教官3 市场调查4 论坛建设5 团队建设 下半年时间轴 1月26 1月26日 2月28日前期筹划准备 3月SET 1月26日 2月28日前期筹划准备 3 4 5月种教季 1月26日 2月28日前期筹划准备 5月九周年活动 1月26日 2月28日前期筹划准备 6月上海训练营及门店实习报名 新人全面执行 老人提供经验 正确宣导 锻炼团队执行力 发掘领导核心 重点培养 开展DIY装机大赛 开展城市悦读会 开展市调分享会 由新人全面策划执行 增强团队感情 鼓励报名 暑期活动预热 种子教官 3月份 5月份 季度悦读会 SET培训 4月份 装机比赛 DIY装机培训与练习 开发种子成员 提高市调质量 建立良好的分享体质 种子成员占团队总数的60 进行市调分享会 让团队成员学习到更多 增强归属感 种子教官 活动计划 硬件知识 销售技巧培训 业务 专业性培训 SET相关 效果 1 强制性考核 讲评 分发培训内容 加深印象 2 门店实习 老硕示例 新硕学习 老硕指导 完成1次 产品培训 S E T话术培训 1 对老硕进行统一的SET话术规范 2 分校区进行试扫楼 3 扫楼情况总结 经验积累 4 话术培训 其他注意事项 种子教官 4月1日SET总结会 分享SET中的成长故事 与上届SET对比 不足 优点 SOP完善 完成1次 品牌培训 4月中快装培训 市调分享 人人会装机 全员通过 市调穿插 现场模拟 有奖竞答 定位分析 完成1次 市调分享 和1次 市调培训 5月初装机认证 城市悦读会 种教PK 认证 完成1次 悦读会 种教目标 2011 12悦读会分享18人2012 4SET总结会分享6人18 6 24 生日会 3月份 4月份 5月份 生日会 密集团队活动之后 生日会可以起到放松 促进团队感情的作用 市调改善 目标 常规完善 1 市占 ANA做到0失误 2 上架率覆盖率95 以上 3 板卡做到100 完成 1 坚持每月邮件注意事项更新 2 建立市调错误资料库 3 优秀市调分享汇总 4 市调之星信息表 光荣榜 1 确认最新卖场的店面更换 并更新地图 2 与新硕进行一对一的沟通 市调分享会 3 进行2 1市调 即上架率 板卡4 设置难度梯度 进行市调跟踪 资料传承 3月SET与市调人员相冲情况 3月 市占 2人 ANA 2 3人 上架率 6人 板卡 8人 共18 19人 目标 对策 4月中旬市调分享会 培训 目标 参与市调分享会的硕硕在之后进行的市调中能做到市调过程和表格0错误 4月末培养市调工作组 目标 流程 效果 1名SDP 2名SDVP 2名市调助手 论坛建设 建设方向 论坛建设 团队版主的培养 团队建设 解决与改进 1 换手机号2 飞信群发丢失3 上网习惯 1 每3个月更新一次通讯录2 整合人人网公共主页 公共微博 专人管理 及时更新通知 3 种教课程培养硕硕及时查收邮件的习惯 团队信息交流不顺畅 团队核心收到专员通知邮件 核心发邮件通知校区负责人 校负发飞信通知到有关硕硕 专人管理人人网 微博 及时更新相关信息和通知 OCP通知媒体宣导 信息传递 原因分析 核心 STP SDP 校区负责 师大福大STVP 师大福大财务核心 师大福大SDVP 校区成员 团队建设 团队构架完善 财务核心1 每月市调工资和报销资金的发放2 团队物料的管理 每次活动后统计整理 3 团队种所有活动现金流的掌控 团队建设 制度化建设 团队活动的执行混乱 无法明确责任 除市调外 大部分活动处于自发自动的工作状态 团队目前制度现状 1 工作效