中华讲师网-王天诚：情绪管理PPT课件.ppt

培训师 王天诚 情绪管理 可编辑 1 通常简称为情商 EQ 是一种自我情绪控制能力的指数 由美国心理学家彼德 萨洛维于1991年创立 属于发展心理学范畴 它主要是指人在情绪 情感 意志 耐受挫折等方面的品质 丹尼尔 高尔曼 DanielGoleman 和其他几个研究者 揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的 智力 一样重要 跟IQ不一样 情绪智商可经人指导而改善 IQ EQ 情绪商数 EmotionalQuotient 可编辑 2 情商包含的元素 3 可编辑 3 第一单元调节情绪拥有随喜心 可编辑 4 解读情绪 接纳情绪 有关情绪的思考情绪都是不好的情绪不要表现出来情绪从来都不是问题负面情绪也有正面意义情绪绝对真实可靠和正确情绪是生命不可分割的一部分情绪管理的目的是把情绪压抑下去 X X X 5 可编辑 5 情绪的影响 情绪与学习 工作效率 情绪与健康 情绪与人际关系 6 可编辑 6 面对负面情绪的正确心态 转移情绪憧憬未来向人倾诉拓宽兴趣宽以待人忆乐忘忧淡泊名利 7 可编辑 7 调节情绪的技巧 情绪表达的核心途径有效宣泄情绪身心互动技巧 8 可编辑 8 增加正面的情绪 保持快乐心 充满感谢 睡前列出五件今天最感谢的事笑脸迎人学习幽默宽容 心胸宽大 对人慷慨友善赞美 祝福别人 帮助 关怀 做有益他人的事培养挫折容忍力培养情绪敏感度 察言观色 同理心给自己安静放松的时间 冥想 静坐 良好的饮食 情绪调节剂 维生素B定时 有规律的运动 每天活动20 30分钟勇于面对问题 学习解决策略 9 可编辑 9 第二单元提升信念管理自己及他人情绪 可编辑 10 情绪来源 信念系统 事件 想法 心理反应生理反应 行为反应 11 可编辑 11 认知情绪 情绪是一个人的感觉 情绪不等于事实 不同的时刻经验不同的情绪 时间 强度 情绪是一种连锁效应 情绪失控是一种累积的结果 每次情绪的产生都必有其原因 情绪可以被认识 调节 引导 互动和管理的 情绪是会被传染的 不稳定的情绪反应会双向的成为影响他人与自己的嫌恶刺激源 适当与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为表现 暂时的情绪反应有益健康平衡 但过度或长期的情绪反应会恶化健康 12 可编辑 12 提升信念系统管理情绪 情绪日志 对身体和情绪的感知 13 可编辑 13 提升信念系统管理情绪 价值运用 区分大价值与小价值增大价值创造价值转移价值 提升限制性信念 无望感无助感无价值感 建立积极的思维路径 14 可编辑 14 第三单元认识压力有效运用与舒缓压力 可编辑 15 我们什么时候会感到有压力我们所面临的主要压力有哪些 有压力时我们有什么样的表现 一般情况下 我们怎样应对压力 我们应对压力的效果如何 觉察压力 16 可编辑 16 压力是什么 压力是种认知 认为某种情况超出个人能力所能应付的范围 17 可编辑 17 压力征兆 生理信号 短期生理征兆 头疼 头晕 眼睛疲劳 胃疼 气喘 便秘 心跳加快 胸疼 血压上升 血糖增加与血液凝固 肌肉绷紧 通常发生在头部 颈部 肩膀与背部 长期生理征兆 心脏病 高血压 胆固醇增加 淋巴腺炎 甲状腺异常 十二指肠溃疡 心肌梗塞 心理信号 自卑想法 钻牛角尖 健忘 记忆力差 思维迟钝 疲惫 注意力不集中 心不在焉 消极态度 对自己及所在处境采用负面思考 任命 自责 判断力受影响 经常犹豫不决 抑郁 焦虑 18 可编辑 18 压力来源 社会家庭工作自我需求 19 可编辑 19 掌握解决问题的方法 1 界定问题 行为2 找出问题原因 影响 结果3 期望行为 结果4 解决方法列表5 衡量各种方法是否可行6 做出决定 付诸执行7 评估改变问题行为的效果8 回顾 学习 20 可编辑 20 凡有利于目标实现的事务均属重要 重要的事就是对未来有很大的影响力 现在不做 未来就要付出更大的代价来弥补 甚至无法弥补 时间管理方法 将精力的焦点放在 重要 的事务上 21 可编辑 21 要事第一的管理 以原则为中心 让时钟服从于罗盘 因为比速度更重要的是前进的方向 生活的意义不在于速度或效率 做什么以及为何做远比做得快慢重要 22 可编辑 22 时间矩阵图 重要 你个人觉得有价值且对你的使命 价值观及首要目标有意义的活动 紧急 你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动 23 可编辑 23 活在第II象限 身体健康愉快假期和谐的人际关系真正有效的授权确定自己的个人使命长期的职业生涯规划品格的培养关于人生的思考 杜绝不重要的活动 24 可编辑 24 活在第II象限 25 可编辑 25 舒缓压力训练 放松 运动 饮食 音乐 26 可编辑 26 第四单元增强内心力量降低压力感受 可编辑 27 了解压力绝非是为了逃避压力 逃避压力就像逃避食物 运动一样不合理 压力可能是真的 也可能是凭空想象的 压力会伴随你的一生 唯有死亡是压力终止的时候 适度的压力可以让生活变得更加亮丽 内心力量决定压力感受 28 可编辑 28 增强内心力量的方法 自我悦纳 你接受自己吗 无条件的爱 不是我应该 而是我需要 决不抱怨 我可以做点什么 29 可编辑 29 增强内心力量的方法 接纳他人 让爱流动 把爱带给现在 眼前事最值得做 眼前人最值得珍惜 自己缺少什么就给予别人什么把爱带给过去 凡经历的 都是精彩的电视剧把爱带给未来 30 可编辑 30 提升自我形象 增强内心力量 自我形象 自我形象是对自己是什么样的人的理解 它来自于我们对自身的信念 而这些信念则来自于过去的经历 自我形象是一种假设 一个基础 你的个性 行为 都以此为基础 并且我们的经历似乎证实 并进而强化了我们的自我形象 也会形成恶性或良性循环 自我形象是可以改变的 31 可编辑 31 自我形象与自我谈话 自我谈话借助于语言进行 语言触发图像 图像给我们带来情感上的体验 自我谈话反复多次便形成自我形象 自我形象促使你的行动与你的内心标准相一致 控制自我谈话你无法改变事件 但是可以通过控制自我交谈改变对事件的解释 并利用潜意识来实现你的目标 32 可编辑 32 修正自我形象 积极自我谈话中止破坏性谈话放弃肤浅的自尊 这象我 这不象我 下一次 33 可编辑 33 实现梦想的自我暗示 断言 断言 明确肯定的说 这里指陈述实际尚未发生但希望发生的事物的发展方向 过程 结果的一种认知与确认 34 可编辑 34 正确写断言的十步骤1 第一人称2 正向肯定3 描述当下4 断言成就5 创造行动6 创造情感7 精确描述8 保持平衡9 断言实际10 选择性开放 铭记断言五要点1 以第一人称的方式亲身经历2 调动所有感官去感觉体验3 朗读和逼真地视觉想象 并且很有情感的去体会4 只有读 想象 体验并重才能把对潜意识的影响力提升到100 5 千百次地在内心演练 35 可编辑 35 第五单元建立和谐人际减轻人际关系压力 可编辑 36 了解自己与外界关系 生物能的奥秘 个人竞争与独立人际关系的运动模型 教导 胁迫 乞怜 审问 冷漠 演说和谐的人际关系 尊重每个人的人生选择对每一个机缘与想法 保持警觉执着在哪里 痛就在哪里迷恋带来阻隔和谐人际关系的三个要点 37 职场人际关系管理 可编辑 37 了解自己与外界关系 家庭是个情感单位 保持快乐与付出互相尊重 概念 思想 行为习惯等 38 家庭人际关系管理 家人关系 可编辑 38 了解自己与外界关系 别忙着教孩子 而是从他们身上学习是 带大 孩子 而非 带小 孩子夫妻别合伙 欺负 孩子以身教 不以言教 对身教的说明等于言教 培养天才不费工夫 培养蠢材需要精心 39 家庭人际关系管理 亲子关系 可编辑 39 了解自己与外界关系 允许把情绪带回家 理解别人的角度 做自己的主人 没有托付心态避免 我就这样 的心态身心沟通 40 家庭人际关系管理 夫妻关系 可编辑 40 41 职场人际关系的四个纬度 上司 你为之效力的人互赖度支持度信任度 下属 为你效力的人认可度主动性团结性 同僚 和你一起工作的平级主管或同事标准 外界 公司之外的人标准 可编辑 41 人际关系的主要障碍 专顾自己 只着重自我的感觉与看法 忽略旁人的优点 改变与感受 在卖清粥小菜的餐厅里 第一碗稀饭免费供应 而您已经将它吃完 这时你想向老板娘要求增添不用再付费的稀饭 你要怎么做才会成功 甲 老板 你为什么这么小气 只给我这么一点稀饭 让我吃不饱 再给我一碗稀饭 不用钱的喔 乙 老板 你们煮的稀饭实在太好吃了 所以我一下子就吃完了 好想再吃第二碗 42 可编辑 42 女朋友在整理讲义时 不小心让白的手指给锋锐的白边缘划了一道 一丝丝鲜血慢慢的惨了出来 她竖起手指对男友娇声苦道 你看 好可怜哦 都流血了 她还眼巴巴的以为他会亲她的手指呢 男友只看了她的手指一秒钟 别大惊小怪 这一点伤口没什么啦 一下子就好 昨天我骑车跌倒 伤口比你大一百倍 我连叫都没叫 43 可编辑 43 太太和妈妈吵架 夹在中间的儿子左右为难 太太跑回娘家后不回来 先生只好厚着脸皮去劝她 你不要那么不懂事啦 妈妈年纪大了多说几句话有什么关系 你就让她嘛 不要让我难做人 我当夹心饼干也不好过 我是偷偷来找你的 妈妈还在生气呢 她说 你要不要回来随便你 叫我永远不要求你回来 你就回家吧 如果你是这个离家出走的老婆 你会想跟他回去吗 44 可编辑 44 男朋友只需吻吻她可怜的小指头 说 哇 好痛哦 对不对 劝太太回家时只要说 我也不知道怎么办 但我真的很爱你 别提那暂时无解的婆媳问题 好妈 把角色对调过来 将心比心 想想他的需要 你便知道 该讲什么话 他人需要安慰时 似乎应暂时忘掉 我 的看法 我 的立场 我 的经验 设身处地的想想 他 的需要 那才是真正的体贴 毕竟他是来寻求安慰的 不是来听 训话 的 45 可编辑 45 位置感知法可以让我们深深体验每一个不同的位置及其关系 通过在不同感知角度的转动观察 开启智能 引发无穷无尽的可能性 大大改善沟通及创造整体平衡的效果 位置感知法共有四个感知位置 1 第一身 指用自己的眼睛看世界2 第二身 从别人眼里看世界3 第三身 用观察者 旁观者看世界4 第四身 结合系统角度所产生的 群体思维 看世界 46 可编辑 46 正面意向原理 1 先建立积极的假设 所有 行为包括抗拒及限制性信念 都有其正面目的 2 将负面的行为和正面的意向分