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3S3P4A管理咨询项目系列培训 深圳市中旭企业管理顾问公司 烟台南尧实业有限公司 2010 04 12 课程之二 公司经营战略目标 经营目标分解 组织人力布局 管理运营机制 组织优秀绩效 企业战略分解与员工能力 学历 专业 工作方式 知识 能力 高绩效 Part1 企业核心能力与员工培训 到底什么因素能决定员工的高绩效 经验 社会人 企业人 人才 人材 人财 通过什么方式来实现 Part1 企业核心能力与员工培训 资产 负债 Part1 企业核心能力与员工培训 知识 技能 态度 行为 工作绩效 F 能力 意愿 行动 规则 培训要素 行为 转化为业绩 Part1 企业核心能力与员工培训 员工培训成本远远超过每人每年1000美元 被认为是投入产出比最高的投资 从 技术业务知识 到 沟通技巧 再到 文化 思维 不断深化 体现了一种哲理 在需要的时候提供必要的培训 全球知名企业如何培训 示例 续 Part1 企业核心能力与员工培训 系统培训 贯徹 以人为本 提高人员素质的培训思路 创业以来一直将培训工作放在首位 上至集团领导 下至车间一线工人 根据每个人的职业生涯设计 制定出个性化的培训计划 提供充分的培训机会 实行培训与上岗资格相结合 培训原则是 干什么学什么 缺什么补什么 急用先学 立竿见影 全球知名企业业如何培训 示例 续 Part1 企业核心能力与员工培训 素质培训 要使人才培训后不流失 关键要把培训与员工个人的职业生涯发展相结合 要计划一下未来一二年内可能到达什么位置 让他清楚上面的职位需要多少人 现有多少人 有多少职位有待升迁和补充 让员工感觉到前途是看得见 摸得着的 全球知名企业如何培训 示例 续 Part1 企业核心能力与员工培训 职业生涯培训 更看重人才的忠诚培训 让企业文化这只 看不见的手 挽留受训人才 在联想 不论是管理培训 还是技能培训 企业文化的培训始终贯穿其中 留住人才的关键在于它能为员工提供良好的培训和发展空间 而培训则常常是员工感受企业是否在尽心尽力地为他们创造发展机会的依据 是体现企业文化的重要形式 全球知名企业如何培训 示例 续 Part1 企业核心能力与员工培训 企业文化培训 采用了 一带一 手法去培养经理人 任何管理者的部分关键工作就是为继任者铺路 对人才的最高要求并不是经验 而是学习的能力 经理人通常会经过3个阶段的培训 1 流程和制度培训 让经理人更深入地了解管理层的事情 2 管理任务周期培训 是管理业务技能训练 告诉管理者如何去管理 3 人员管理的培训 主要练就沟通技能和发展员工的能力 全球知名企业如何培训 示例 续 Part1 企业核心能力与员工培训 基层员工 做什么 怎么做 工作标准 责任心中层主管 团队打造 绩效管理 领导力 HRM高层主管 创新经营 商业模式 HRM经营高管 盈利模式 创新经营 组织再造等 企业培训内容侧重点 T 组织一次培训活动建立了培训体系 企业内部培训体系构成 Part2 构建企业及部门的培训体系 十 实施及效果评估 五 培训设施 四 培训讲师 三 培训计划 二 培训需求 一 培训组织 培训体系十大要素 八 培训时间 七 参训人员 六 培训费用 九 培训地点 管理咨询顾问观点 培训是谁的事情 123 123 培训 人力资源部的工作 部门经理的工作 职能 应该如何分工 Part2 构建企业及部门的培训体系 知名企业培训组织 摩托罗拉 培训大学丰田 培训大学海尔 培训学院惠普 经销商大学鸿海 IE培训学院诺基亚 全球培训中心 培训部 Training developmentorganization Part2 构建企业及部门的培训体系 常见企业培训组织 培训管委会 培训中心 部 业务部门 总经理经营班子培训主管 培训经理培训专员培训助理培训讲师 部门主管项目主管专案主管培训机构 领导 支持 培训组织 Part2 构建企业及部门的培训体系 某企业培训机构设计 技术中心培训专员 销售中心培训专员 制造中心培训专员 经营中心培训专员 X部门 X部门 X部门 X部门 X部门 X部门 X部门 X部门 分公司培训专员 X部门 培训中心 人力资源委员会 Part2 构建企业及部门的培训体系 某企业培训机构内部组织设计 管理类 专案类 营销类 作业类 行政办公 技术类 培训中心主任 课程开发组 教师教研组 教材开发组 培训组 统一支持平台 Part2 构建企业及部门的培训体系 培训需求分析 五大角度审视企业培训需求 战略分析 岗位分析 绩效分析 现存问题分析 关键 重大事件分析 确定培训需求 发展型企业一般可以通过对以下五个维度中的一个或多个方面进行分析 找出本企业现阶段的培训需求 Part2 构建企业及部门的培训体系 培训需求调查表 Interviewee Date Interviewer 被面谈者 日期 面谈者 Pleaseanswerthefollowingquestions 请回答以下问题 1 Foryourdepartment whatarethemostimportantthingsyouwouldliketoimprove 对你的部门 你认为首先在哪些方面需要改进 2 Foremployees yourmanager whatwouldyoulikethemtoimprove 对你部门的员工 经理 你认为首先在哪些方面需要改进 3 Foryourself whatwouldyouliketoimprove 对你自己 你认为首先在哪些方面需要改进 请在大白纸上列举出您中心单位的培训需求然后各中心选出3人上台 1人讲解每个团队6分钟 南尧员工培训需求现场调查 8分钟 Part2 构建企业及部门的培训体系 新员工入职岗前培训 能力提升培训 高管专训 岗位应知应会培训 企业培训对象金字塔模型 Part2 构建企业及部门的培训体系 经营决策能力 财务系列课程 企业培训课程体系设计 初级管理能力系列课程 中级管理能力课程 技术系列课程 销售系列课程 建造系列课程 人资系列课程 物料系列课程 专案系列课程 其它系列课程 新员工入职培训系列课程 内部讲师职责 透过有效的内部学习活动 将企业经营 文化与工作经验的核心内容做有系统地传承 Part2 构建企业及部门的培训体系 四 培训讲师 3T培训学习 制定资格标准 内部试讲认证 颁证资料存档 内部讲师培养 Part2 构建企业及部门的培训体系 培训讲师资格素质模型 学员心中优秀讲师的6Cs ComfortConsiderationConfidenceCertaintyConvictionControl 舒适自在善解人意信息十足肯定不疑令人信服因应自如 Part2 构建企业及部门的培训体系 内部讲师选拔流程 成为资格讲师 参加TTT培训 个人提出申请并附课程大纲 试讲组织评审 资格复审 资格初审 讲师任职资格管理 讲师类 岗位类 资深讲师 高级讲师 资格讲师 高级岗位 中级岗位 初级岗位 有经验者 初学者 五 培训设施及现场管理 Part2 构建企业及部门的培训体系 培训理念与政策 培训经费管理办法 工资总额的多少比例营业额 利润总额比例人均不少于多少经费每人每年不少于多少课时根据年度培训计划制度根据项目提取 费用计提及支付办法内外培训经费的比例讲师与学员培训经费的比例讲师课时费管理课程自行开发费用外部购买费用比例 培训经费提取方法 培训经费使用方式 六 培训费用 成人学习特征 aripa A R I P A 1 注意力集中不易维持长时间 Attention 2 希望得到尊重与肯定 Respect 3 想要参与讨论与互动 Interaction 4 问题导向并期望得到答案 ProblemSolving 5 期望学习有助于工作应用 Application Part2 构建企业及部门的培训体系 以人为本 尊重員工 奖惩分明 文化单一 有完善的奖惩 竞争及淘汰机制 注重培训需求 定期做满意度调查 视培訓为对人力资本的長期投资 重视员工发展计划 重视优秀人才训练和提升 优秀企业特征摘要 Part2 构建企业及部门的培训体系 Anysuccessfulcorporation sleapfromgoodtogreatdoesnotdependonmarket technology competitionnorproducts butonem