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TraintheTrainer培训导师课程 1 你是哪种动物 2 培训的价值广义培训的途径ADDIE流程培训员必备的能力 培训的概念 3 A所学能应用到工作B提升绩效C培养解决问题的能力 培训的价值 4 广义培训的途径 历练 教育 训练 学习 发展 5 培训的ADDIE流程 精品资料网 6 Trainer需要具备什么能力呢 Knowledge知识 Skill技能 Attitude态度 7 Knowledge 酒店相关知识 成人学习心理 外界信息 8 Skill 发掘培训需求有效的人际影响技巧课程设计与教材开发教学设备的运用 9 Attitude 了解企业责任感 热情助人积极态度虚心学习 快速学习 10 每月的培训计划 该培训一些什么内容 你是否很困惑 精品资料网 11 准备 很多培训者工作的时候只做部分准备 或者全部未做准备 他们是没有信息的信息者 12 要时刻准备 13 首先 让我们来看看成年人是怎么学习的吧 14 问题TheProblem培训者都集中在怎么样教学而很少了解学生怎么学习实际上大部分的培训者不知道成人怎么学习 15 依靠他人指导来决定由自己决定学什么教什么就接受什么选择的接受期待所学对未来有用对现在有用知识有局限性可以互相吸取 儿童 成人 精品资料网 16 教育 Education 培训者真正的职责是去创造自学的有利条件 真正的教学并不是给予知识 而是激励成人去获取 一个人也许可以说教授的最少的人却是最好的老师 SILENT LOSTWATCH 17 另外 对于来培训的同事 还有什么需要我们培训师注意的呢 18 强烈受到自身的心情及培训师的心情的影响 创造一个安全的环境 从而帮助学员拥有积极参与的心情 并使他们在练习时不会感到难堪或被轻视 需要时间消化学习内容 休息 讨论 回顾等活动都可以达到这个目的 希望培训能使自己的生活工作变的更容易 更好 更简单 更多关注隐形的因素 如 讲师的态度 培训的形式 时间 设计 有自己的学习方式 培训师需要针对不同的学习方式来设计培训 尽量照顾到所有的人 19 给我们大家来个简单的一分钟自我介绍吧 大家好 我是 精品资料网 20 先用你的眼 再动你的手 加上你的脑袋 再用一把尺 从简单做起 自己当设计师 21 五步计划 定下目标训练内容培训方法和教材培训的资源培训的跟进 22 培训的三级内容 A必须知道的知识与技术 新员工B应该知道的知识 已掌握了A的员工 知识与技术的理论基础 知其然 更知其所以然 C可以进一步知道的知识和技术 有更高发展潜力的员工 23 如何寻找培训的需求呢 A培训谁 B培训什么 24 我们如何欢迎新员工并指导新员工呢 1 欢迎了吗 2 介绍团队成员了吗 3 参观酒店了吗 4 准备好办公用品了吗 5 陪同新员工就餐了吗 培训从简单开始了吗 25 仪表手势姿势面部表情目光交流位置移动声音 回忆一下 个人修炼 26 视觉教具 你用了吗 27 使用视觉教具的优势 与说相配合保持注意力容易解释一些复杂的想法专业 色彩的多样化减轻压力 提醒的作用重复使用 28 29 我们应该在什么地方培训员工呢 30 教室现场餐厅外部 椅子桌子沙发站立 31 教室中的布置 1 四方 讲師 32 教室中的布置 2 扇形 讲师 精品资料网 33 教室中的布置 3 U型 讲师 34 关于使用问题你应该掌握的三个技巧 1 如何问学员问题 2 如何处理他们对你的问题的回答 3 如何回答他们提出的问题 35 封闭式问题与开放式问题 YESORNO 36 设计问题须知一旦你选用某种类型的问题 你需要决定你该如何组织它 下面是一些规则可能对你有帮助 37 如果你想 激发思考激发一个人思考或回答令某个专家来回答 那就 直接问大家问题直接向个人发问直接用问题问他 你是这方面的专家 你有很多经验 能否和大家分享 38 处理问题的答案 39 处理学员的提问 当一些人问培训师一些无关的问题时 该怎么办 当你不知道答案的时候 该怎么办 40 如何调动不积极的学员 内向害羞的人不希望