农行电子商务业务培训1209.ppt

电子银行部电子商务部 电子商务业务培训 AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere 电子商务业务培训 电子商务定义及内涵 发展电子商务效益分析 农行电子商务业务介绍 农行电子商务发展趋势及优势 农行电子商务业务开办流程 一 电子商务定义及内涵 什么是电子商务 电子商务就是通过电信网络进行的生产 营销 销售和流通活动 它不仅指基于Internet上的交易 而且指利用电子信息技术来解决问题 降低成本 增加价值和创造商机的商务活动 包括通过网络实现从原材料采购 产品展示 订购和出品 储运以及电子支付等一系列的贸易活动 一 电子商务定义及内涵 电子商务模式 B2B B2C C2C Businesstobusiness商业机构间进行交易 B2B C2C B2C G2B G2C Businesstoconsumer商业机构与消费者间进行交易 Consumertoconsumer消费者间进行的交易 G2B GovtoBusiness政府与商业机构间 AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere 电子商务业务培训 电子商务定义及内涵 发展电子商务效益分析 农行电子商务业务介绍 农行电子商务发展趋势及优势 农行电子商务业务开办流程 二 发展电子商务的效益分析 应用电子商务平台的好处 银行 商户 交易客户 增加业务收入客户群扩大 粘性增强大量沉淀资金 交易更便捷支付有保障成本更低廉 信用度提高客户群扩大交易量增多 二 发展电子商务的效益分析 发展电子商务业务给农行带来的好处 1 2 3 4 紧密客户关系 增加客户粘合度 实现全国性的客户拓展 带动资产负债业务的发展 促进中间业务的发展 5 真正实现了从源头上分流业务 二 发展电子商务的效益分析 发展电子商务业务对银行的意义 树立现代企业形象 获取品牌收益 满足客户资金流需要 提高客户忠实度 新的中间业务利润增长点 交易资金沉淀及其它收入 网上特约商户维护成本低 无需机具 线路费用投入 只需极小的帐务处理成本 二 发展电子商务的效益分析 发展电子商务业务给商户带来的好处 1 2 3 4 实现市场的无限扩张 丰富商户的盈利模式 提升商户的经营层次 满足客户对产品个性化需求 二 发展电子商务的效益分析 发展电子商务对企业 商户 的意义 快速的资金流处理 突破销售地域限制 扩大终端客户范围 销售成本大幅度地降低 提供客户更方便的付款方式 AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere 电子商务业务培训 电子商务定义及内涵 发展电子商务效益分析 农行电子商务业务介绍 农行电子商务发展趋势及优势 农行电子商务业务开办流程 三 农行电子商务业务介绍 农行电子商务服务分类 通过互联网 固定电话 移动电话 数字电视和自助设备等载体以商户提供的交易数据为基础以客户确认的交易指令为依据 利用我行品牌 渠道和客户等资源提供咨询信息 营销推介等服务 电子商务支付结算服务 电子商务增值服务 三 农行电子商务业务介绍 B2B通用支付平台 B2C通用支付平台 通用账单支付平台 网上通用付款平台 网上交易市场支付平台 基金直销支付平台 网上招投标支付平台 典型应用产品 农行电子商务业务典型应用产品 三 农行电子商务业务介绍 账户类型 结算模式 支付模式 支付渠道 借记卡准贷记卡贷记卡国际卡企业支票户 即时支付延时支付授权支付信用支付 互联网支付手机短信支付电话语音支付 T 0 实时 T 0 日终 T N 农行电子商务支付服务形式 三 农行电子商务业务介绍 农行电子商务业务服务领域 交通运输IT电信酒店旅游 农林牧渔能源矿产生产制造 工程建筑商贸批发网购零售 金融保险文体娱乐公用事业 三 农行电子商务业务介绍 B2C通用支付平台 B2C指由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务 该平台为特约商户与个人客户提供资金结算服务 产品介绍 营销策略 筛选潜在商户 拓展同业现有商户 重点营销网购零售 酒店旅游 景区门票 旅游度假等 基金保险 文体娱乐 游戏网商 各类演出票等 交通运输 各类客票等 三 农行电子商务业务介绍 B2B通用支付平台 B2B指企业与企业之间通过互联网进行产品 服务及信息的交换 该平台为特约商户与企业客户提供资金结算服务 产品介绍 筛选潜在商户 拓展同业现有商户 包括农林牧渔类 能源矿产类 生产制造类 工程建筑类 商贸批发等类型的商户 重点营销上下游联系紧密的涉农产业企业 集团性客户 以及家电 烟草 医药 饮料 水泥 化工等企业 营销策略 三 农行电子商务业务介绍 网上通用付款平台 该平台指为特约商户提供的通过电子渠道向其供应商进行采购货款在线支付的资金结算服务 产品介绍 深度营销已开通电子商务B2C B2B支付平台的企业 主要适用于农林牧渔类 生产制造类 能源矿产类类型的商户 重点选择上下游联系紧密的涉农产业企业 大中型集团性客户 以及标准化程度较高的家电 医药 饮料 水泥 化工等企业 营销策略 三 农行电子商务业务介绍 通用账单支付平台 账单支付业务指商户利用我行通用账单支付平台发布账单信息 付款人通过我行的账单支付平台对特约商户发布的账单进行查询并完成支付 产品介绍 大力发展教育培训类 公用事业类缴费商户 从使用我行传统代收代付业务的企业中筛选潜在商户 拓展本地区各种网上充值 缴费类的网站 营销策略 三 农行电子商务业务介绍 基金直销支付平台 该业务是联合基金公司为广大基金投资者提供一项网上理财业务 特约商户 基金公司 可通过该平台 实现个人 机构客户的在线开户 认 申购 赎回 分红等操作 产品介绍 以我行客户群体庞大 基金网上直销业务同业领先 联合营销宣传有力等优势作为切入点 拓展辖内尚未合作的基金管理公司 营销策略 三 农行电子商务业务介绍 网上交易市场支付平台 该平台为网上交易市场提供支付结算和信用中介等服务 通过银行充当信用中介来保证买卖双方网上交易资金的安全 产品介绍 选择重点地区大力推广网上交易市场 大力发展优势行业 扩展业务服务范围 该平台特别适用于一些行业网站 如钢铁网 化工网等 营销策略 三 农行电子商务业务介绍 网上招投标支付平台 该平台通过与商户招投标系统对接 实现投标人上缴保证金 招标人退还保证金等功能 由银行充当信用中介来保证招投标过程各方信息保密和资金安全 产品介绍 可拓展具有网上招投标系统的商户 可选择政府采购部门或一些建筑工程类等商户营销 营销策略 增值服务 营业网点 农行电子商务增值服务 五大e站 信用卡对账单 自助服务机具 短信服务 客服热线 三 农行电子商务业务介绍 AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere 电子商务业务培训 电子商务定义及内涵 发展电子商务效益分析 农行电子商务业务介绍 农行电子商务发展趋势及优势 农行电子商务业务开办流程 四 农行电子商务发展趋势及优势 农行电子商务未来发展趋势 以电子支付业务为核心 全面带动资产和负债业务的发展 整合银行和商户的资源 实现与个人网银 企业网银 电话银行和手机银行等多渠道业务的良性互动 不断拓展银行客户群体 为银行客户提供全方位的增值服务 真正实现 以客户为中心 的服务理念 四 农行电子商务发展趋势及优势 农行电子商务优势 农行电子商务优势 品牌资源 产品技术 物理网点 客户资源 信用良好 资金安全 网络 系统稳定 运作规范 防范风险 系统掉单低 错帐少 共享客户资源 联合营销 直接清算 资金清算周期短 产品技术优势 与第三方相比的优势 四 农行电子商务发展趋势及优势 AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere AddYourTextinhere 电子商务业务培训 电子商务定义及内涵 发展电子商务效益分析 农行电子商务业务介绍 农行电子商务发展趋势及优势 农行电子商务业务开办流程 五 农行电子商务业务开办流程 商户申请流程 受理行 客户 收单行 注册行 初步接洽商户 提供资料 初审 审批 审核 下载接口包和服务器证书 开发接口程序 测试 开通商户 五 农行电子商务业务开办流程 受理行注意事项 1 2 3 调查了解特约商户具体情况 做出综合评价 符合开通条件的 撰写申请报告上报审批 审查通过后 应签订 中国农业银行网上特约商户业务合作协议 将商户管理员 操作员证书和密码信封及商户服务器证书密码信封交予商户 受理行客户经理协助商户下载商户接口软件包及服务器证书 五 农行电子商务业务开办流程 特约商户条件 1 在当地工商行政管理部门注册登记 并具有经营资格的企业 事业单位 2 在农行开立用于电子支付的资金结算账户 3 在电子渠道建有销售商品或提供服务的电子商务平台 并能通过电子渠道与我行电子商务支付系统进行安全稳定的连接 4 企业的经营行为为符合国家的相关法律法规且信誉良好 5 农业银行规定的其他条件 五 农行电子商务业务开办流程 特约商户需提交资料 1 营业执照原件及复印件 2 组织机构代码证原件及复印件 3 税务登记证原件及复印件 4 电信增值业务经营许可证 或在当地信息产业主管部门备案的证明 5 域名注册证或其他对所提供域名享有权利的证明及复印件 6 公司介绍 经营电子商务网站介绍 经营内容说明等材料 7 网站经营管理的规章制度 安全保密制度等其他需要说明的情况 8 商户的LOGO的电子文件 文件为GIF格式 大小不超过10K 9 法定代表人 经办人 操作员有效身份原件及复印件 10 法定代表人授权委托书 法人本人办理时无需提供 11 填写 中国农业银行电子银行业务申请表 特约商户 12