创新管理在护理管理中的重要PPT课件.ppt

襄阳市中心医院护理部胡华琼 实施护士岗位管理持续深化优质护理 1 理念创新管理创新技术创新服务创新 创新管理的内容 2 优秀护士应具备什么样的思维理念 敬业是最完美的工作态度 最佳完成工作的时间是昨天 学习的脚步不能停歇 不可缺少的团队协作精神 敬业是最完美的工作态度 最佳完成工作的时间是今天 学习的脚步不能停歇 不可缺少的团队协作精神 优秀思维理念在护理工作中的体现 护士只有具备了优秀的思维理念 在实际工作中才能真正做到 以人为本 处处为病人着想 紧紧围绕病人的需求 提高服务质量 为患者提供优质的护理服务 作为管理者 也在努力寻找好的管理方法 力争实现在护理管理上与护理人员思维理念的统一 以人为本 顺应人的管理 才是最好的管理 管理创新 人力资源 人力的数量 素质 人才结构 职称结构 临床护理 教学 科研等 护理人员的管理 a 不要让制度冷冰冰 管理 管理方法包括 不要让制度冷冰冰 建设有人情味的科室文化 人人参与管理 让绩效考核变的更人性化服务于员工的发展 目前我院的 护士工作绩效考核暂行办法 已经实施 它主要包括护士的工作数量 层级系数 工作质量 工作表现 专业培训 工作技能 教学科研考核及病人的满意率等 绩效分配原则是工作数量占60 70 工作质量占30 40 科室在实施护士绩效考核的同时 先要作好排班模式与分工方式的改革 重点是重新制定岗位职责 工作规范与流程 并建立与新工作流程与班次相适应的岗位责任制度和岗位考核标准 护理绩效考核的实施促进了护理排班模式与分工方式的改变 使护士的工作分工更加科学合理 增加护士直接护理病人的时间 提高了工作效率 护士直接护理病人时间由3 58小时 每天 每名护士提高到5 56小时 每天 每名护士 患者对护理服务满意率升高 让绩效考核变的更人性化服务于员工的发展 授权是人性最大的褒奖 用才 育才 留才 发展 选才 创新管理的重点在于 人 创新管理 技术创新 操作细节 以技术和关爱赢得病人 护理操作时 技术过硬固然重要 但做好一些小的细节会弥补技术不过关或偶尔失误带来的负面影响 并将纠纷扼杀在萌芽之中 有时候护士一个细小的动作就能让患者感受无限温情与尊重 正所谓 细节中见真情 细小的服务往往能得到意想不到的收获 技术创新 操作中的细节无处不在 量血压时 袖带捆绑是否整齐 冬天是否减少暴露 量完血压不忘将卷起的袖子放下 将肢体放于适当位置 告知病人或家属测量的结果量体温时 是否将体温表放于病人腋下 还是给病人自己放 暴露性操作 会阴护理或导尿等操作时请他人回避 给予必要的遮挡 技术创新 每天晨间护理时 是否给予病人适当的问候 站在病人的角度来进行解释 床单位是否整理彻底 脏了是否主动更换 让病人舒适 床尾摇手是否收拢 做皮试时 是否仔细询问过敏史 注射后是否将肢体妥当放置 仔细交代注意事项 是否准时观察皮试结果各种管道的固定 舒适 妥当 美观 让病人有尊严输液 冬天输液前先暖热自己的手 拍血管时轻柔些 输液完毕将输液的肢体衣袖整理好 手放进被褥或盖上毛巾 为病人掖好被子 做必要的告知 适当的滴速调整是护士细心的体现 经常巡视 询问病人有无不适等 服务创新的理念 工作安排制度化 人员配置科学化 责任护理整体化 分级护理标准化 技术服务规范化 护患沟通亲情化 护士排班弹性化 保障措施完善化 医疗安全最大化 服务效果最大化 服务创新的标准 服务创新 的目标 让患者满意 让社会满意 让政府满意 让护士满意 让医生满意 让医院满意 人力资源管理对推进优质护理服务的作用 第一 护理人员的配置人数要能充分满足临床工作的需求 充足的护理人员配置 使护士在医疗安全质量控制方面发挥重要作用 使患者获得优质的护理服务 护理人员的配备问题 护理管理工作中的难点 人力资源管理对推进优质护理服务的作用 第二 要加强护理人员的综合素质 专业技能等方面的培训 保证提供与岗位相适应的护理人员 从而使各项护理服务能够达到相应标准 护理人员的整体素质的管理问题 护理管理工作中的难点 人力资源管理对推进优质护理服务的作用 目前护理队伍日渐壮大