崔建中_ERP效益模版.ppt

ERP效益模版 说明本简报是供大家制作 销售导航图 参考之用 主要是解决大家分析方案价值时的困难 整个文档分为ppt版和word版 ppt本身并没有明显的逻辑性 仅大家选择使用即可 战略目标 主要杠杆 关键绩效指标 KPIs 价值驱动力 ERP的价值体系 由于ERP系统的实施是一个企业的变革过程 因此 在ERP系统的价值创造上 着眼于 企业变革 和 单纯的手工自动化 所能够带给企业的价值也是不同的二个方面 价值面 提供了产品创新和管理创新的一体化协同平台 提高了企业部门之间 企业与客户间 企业与企业之间的协同效率 保证了信息流在企业业务流程中的高度共享和相关数据的一致性通过异构的集成平台可以实现整体规划 分步实施的递进扩展方案深化了信息化对中小制造企业核心竞争能力的提升功效 管理技术和工程技术的集成应用 价值交付2 高效计划严密执行 材料领用控制降低制造成本 杜绝浪费 降低成本 精益之一 精益之二 精益之三 成本模拟 成本控制 成本分析 回归业务本源 控制 合并 分析 评价 财务管理 报表 预算 财务分析与评价 资金 集团账务 集团经营洞若观火 集成化及以流程为主导从以职能为主导转变为以流程为主导集成企业的职能部门客户响应速度 灵活性对于客户的要求能够更快更好地响应业务操作更为便利 例如 定价 接单 发货 多语种支持满足市场条件的变化更加容易抓住新的业务机会新的应用系统架构支持最新的集成的流程提高市场定位和人力资源管理能力 战略性收益 集成与流程信息客户响应速度 灵活性成本 生产率新的应用架构 资料来源 BeERPhmarkingPartners 价值面 BeERPhmarkingPartners公司的研究表明 实施ERP系统的收益可分为两类 战略性收益 以及经济性收益 财务管理及人事管理缩短关帐的时间改善现金和应收帐管理减少人工成本IT成本减少IT重复投资其他改进运输 销售和运作计划 工厂维护 财务管理人事IT成本存货供应商管理 采购订单管理其他 资料来源 BeERPhmarkingPartners BeERPhmarkingPartners公司的研究表明 实施ERP系统的收益可分为两类 战略性收益 以及经济性收益 经济性收益 价值面 一些颇能说明问题的数字 主要的受益领域某行业内一些公司的指标 存货存货占销售额的比例从24 降到20 3亿美金的存货减少1千3百万 财务管理结帐时间从15天减少到3天 减少80 资金占销售额的比例从3 5 减少到1 8 采购采购时间减少30 原材料的价格减少3 人事管理财务人员减少34 招聘雇员人数减少15 指标实例 资料来源 BeERPhmarkingPartners 价值面 最佳业务实践应该是企业策略 业务流程 支持系统和组织结构的组合或其中的某一部分 它必须能够对一整套关键绩效指标 KPI 例如成本 服务质量和投资回报率等 产生积极的影响 从而给企业带来最大价值 最佳业务实践 业务集成面 制造行业KPI组 所有KPI都应为多维的 包括KPI值 周期 天 周 月 年 地点 地区分公司 总部 工厂 产品 历史 现在 去年 计划 制造KPI 质量合格率 实际成本 交货准确率 运作成本 库存资金 采购成本 运营资本 财务 损益KPI 销售额 直接成本 间接成本 财务 资产负债KPI 固定资产 流动资产 财务 资本运营KPI 库存周转率 投资回报率 积压库存率 客户服务KPI 如客户回头率 平均每个客户销售额 销售KPI 销售额 毛利额 毛利率 物流效率KPI 准时率 库存短缺率 每小时出货量 为企业带来的价值 制造企业关键绩效指标 不同的管理层采用不同的KPI组进行考核 高层管理人员 销售KPI 损益KPI 运营资本KPI财务部门 损益KPI 资产负债KPI 运营资本KPI仓储 采购部门 销售KPI 损益KPI 运作KPI生产部门 销售KPI 损益KPI 制造KPI销售分销 销售KPI 损益KPI 客户服务KPI 运作KPI物流 损益KPI 物流效率KPI 制造行业关键绩效指标体系 举例 外部数据交换平台 企业经营管理层 流程 操作层用户 收益力分析资产周转率存货率周转率生产毛利率生产净利率库存资金率销售费用率成本差异率营业费用率损益平衡点与销货额比应付帐款周转周期总费用率投资报酬率资本力及安全性分析流动比率速动比率负债比率资本比率长期资金力生产力分析平均每人营业收入员工生产力人员设备率劳动分配率达成率及成长性分析营收达成率开店达成率毛利达成率净利达成率营业成长率毛利成长率净利成长率物流考核指标 时间 产品层次 组织架构 四季度 一季度 二季度 三季度 产品类 型号 产品二 产品一 总部 分公司 工厂 为企业带来的价值 协同供应链效益 需求管理 可快速获取分销通路上的销售动态及销售预测信息并进行分析 计划协同 对通路的需求快速分析 形成生产计划 外协计划 外包计划等 多点协同 对多点制造工厂 从协同角度对计划进行优化 快速响应 极大地提高了对市场的响应速度 降低了企业运营风险 伙伴双赢 有效的计划使得合作伙伴的生产安排更为合理 库存水平降低 总体成本降低 为企业带来的价值 建立完善的管理体系 支撑企业快速发展 ERP系统的一个特点是 协同集中 虽需应变 通过快速实施ERP系统 可以帮助企业建立起完善严格的管理体系 保障相关策略 如生产 销售 供应商 财务科目 财务管理规范 由总部制定 通过系统平台保障公司各工厂 部门 分支机构执行策略 从而降低企业快速发展后的失控风险 同时通过浪潮ERP系统的实施 将建立企业运做的自有标准模式 并且通过系统平台进行控制 同时 通过浪潮ERP系统的实施 可以培养一批企业内部的流程和系统推广团队 这一体系将可以支持企业的未来进一步快速扩展 正是由于以上绝对优势 绝大多数大中型企业都采用浪潮ERP系统 无论在什么样的企业里 依然能很好地掌控和保障业务流程的个性需求与标准性的一致 从而控制风险 案例1 Intel公司每月网上交易10多亿美元 占收入的42 案例2 Cisco公司85 的交易在线完成 每天网上销售5000万美元 电子商务使其销售额增长500 而人员仅增加10 交货期由3周降为3天 顾客满意度上升52 国外部分集团型ERP应用案例 巨大的效益 案例3 DELL公司160亿美元个人财富和250亿美元的公司财富库存5 2天 对手30 90天 用信息代替库存等经营要素 最大限度降低经营成本 分解付款压力 获得丰厚利润 ERP的经济效益模式 ERP经济效益 有形效益 无形效益 节流 开源 强化企业利润增长 降低库存 降低生产成本 提高生产力及设备利用率 缩短生产周期 增加市场占有率 缩短新产品投放市场时间 减少应收帐款 增加应付帐款 提升公司内外部沟通的效率 加强对外部市场环境变化的灵活适应性 提升公司员工士气 提高客户满意度 建立良好及专业的企业形象 优化企业的竞争优势 无形经济效益 IntangibleBenefits 效益无法衡量除非是客户中有人已经主动提出过并同意这方面的效益 否则最好不包括在给客户的效益分析之中 实现浪潮ERP管理的经济效益 1 库存降低30 50 2 延期交货减少80 3 采购提前期缩短50 4 等工待料减少60 5 制造成本降低12 6 管理人员减少10 7 提高生产能力10 15 效益表现 改善资金运用状况 降低库存 原因在于有了一个好的计划库存损耗减少 原因在于库存储备降低 以及浪潮ERP对库存记录有一个严格的控制加快资金周转 产品的及时发运 在一定的程度上可以加快应收帐款的回收改善财务的计划能力 利用浪潮ERP的模拟功能 很容易的把数量信息转换为资金货币信息 直接劳动力减少 生产线平均提高生产率5 10 原因在于减少了物料短缺 从而减少了生产的频繁中断间接劳动力 原因在于减少了文书的工作 减少了混乱 重复以及催货的工作减少加班 由于好的计划减少了物料短缺 使得可以在恰当时候得到恰当的物料 从而减少加班提高产品质量 原因在于物料及时到位 工作有条不紊 使产品质量得到改善 效益表现 改善劳动力运用状况 引入供需链管理思想 可以把供应商是为自己的外部工厂来进行管理通过采购计划法和供应商建立长期稳定的互利关系 并对供应商的供货表现进行评估以促进其改进通过系统使得采购员把精力花在选择供应商 商务谈判和关心工程标准上 而不必把精力花在繁琐的对帐上有资料表明MRPII可以使采购成本降低5 效益表现 降低采购成本 提高采购效率 使市场销售部门和生产部门不仅在决策层也可以在操作层进行紧密的联系市场部门可以及时了解生产部门正在生产什么 以及库存有什么 并通过模拟功能对客户的需求迅速的作出生产部门可以及时得到市场部门的客户需求信息 使得生产制造部门可以生产出适销对路的产品 从而提高按时交货率 效益表现 加强产销配合 提高市场竞争力 更有效的管理 浪潮ERP使得企业的管理人员脱离忙于 救火 的事务中 而去真正解决问题 可以使企业管理者超前的看到企业运营的发展趋势企业内部协同意识加强 这一点尤其反应在销售和生产制造部门之间更有效的监督作用 浪潮ERP可以使生产经理 主管们脱离琐碎的工作 把精力集中在现场监督执行上 效益表现 提高管理水平 联想 库存周转率 72天22天存货积压损失 2 0 19 应收款 29 14 坏账 0 5 0 2 每年节省 6亿元 效益表现 蓍名企业实施ERP后的效果 效益表现 蓍名企业实施ERP后的效果 海尔 订单执行速度36天10天存货周转天数 56天12天空调存货 12亿元6亿元 高科技行业中的精益生产 从零件制造商到系统供应商从制造到装配 快速的市场响应 扁平组织结构 全球网络 过程自动化 面向客户 优化 并行工程缩短生产周期和交货期降低在制品库存 业务流程的集成减少没有增值的流程和劳动力减低纸面工作 优化库存 齐套率 优化设备运行时间优化人力资源优化能源优化投入产出 客户特定的产品客户特定的服务对实际需求的响应 与供应商紧密的集成合作伙伴关系资源外包分散式管理 按订单生产的供应链产品数据管理集成的产品结构工程变更管理工程平台Internet Intranet应用资金管理作业基准成本核算 ABC 质量管理高级计划优化器 APO 集团管理的价值取向 保障企业战略的执行 增强实力好的公司文化 建立集团企业的激励机制协同增效协调集团企业与各分公司 分支机构之间关系 共同提高工作效率集团企业总部提供专业的培训集团企业总部对成功的管理经验 经营经验积极推广共享资源集团企业总部提供集中服务资金的共享研究和发展的共享人力资源的共享公共关系 法律事务方面的共享拓展领域集团企业总部积极拓展新的领域 发现新的机会集团企业总部制定新的发展战略 通过资本运作收购兼并其他企业 集团非现场监控执行过程的可视化运营风险的管控 ERP价值体系的概念和设计依据 ERP帮助用户获取价值 分销系统对集团管理层的价值 集团领导可以实时把握各个分公司的资金占用情况 了解资金的流动趋势实时了解各个分支机构的存货状况与销售进度及时了解各个分公司及其它部门的任务完成进度与状况 便于及早发现管理隐患与问题可为多角度的业绩考评提供准确 及时 可量化的依据提供强大的决策支持能力 销售分析 价格分析 存货分析 应收应付帐款分析 分支机构与客户价值分析等 分销系统对各分支机构 渠道伙伴的价值 能便捷地了解本身的销售情况和仓库的库存情况 掌握商品销售动态 建立分析模型 及时发现问题 降低库存 提高周转率能便捷地完成对仓库的授权 收到仓库反馈的信息便捷地实现与财务部门的信息沟通 了解开票情况和客户的回款情况 授信额度能方便地实现对商品的异地调拨实现全国范围统一的价格管理 分销系统对财务部门的价值 及时了解每天采购 销售 到货 发货 退货 退票情况 从而掌握实时的应收应付状况 方便资金流的计划与控制从根本上解决了对帐的难题及时开票 催收货款 加快资金回笼速度统一管理客户的授信额度 降低财务风险自动将相应信息反馈给相关部门 提高公司整体的商务处理效率 浪潮分销管理软件总体应用价值 加强对整个销售过程的监控力度加强对分支机构的财务控制 实现资金流的集中管理提高库存管理水平 降低库存资金占用 提高库存周转率提高企业商务处理效率 降低销售流通成本提高销售服务水平 增加客户满意度实现对分布式办公环境的集中化管理强大的报表查询和分析功能 为领导决策提供准确 及时 全面的数据支持 管钱 管物 管人 管客户 与价值增值与经营核心定位对应的执行系统 单位成本资本周转顾客盈利性新产品和服务的利润 总成本领先战略 差异化发展战略 优化成本结构 增强资本利用 提高顾客价值 拓展赢利空间 企业的发展目标与实现的战略途径 操作主导 顾客管理主导 创新主导 监督和社会化主导 为顾客提供加以区别的价值方案 优化企业管理流程 以价值为核心的企业发展目标 实现企业可持续发展 提升股东收益与价值 实现客户价值 企业社会价值体现 企业 股东 客户 社会 实现企业管理目标的IT应用方案 ERP RTE ERP的发展已经成为现代企业管理的重要组成部分 20年代 40年代 70年代 信息技术时代 以岗位分工和职责明确的车间管理 以流水线组织进行大规模的生产 以新体制为代表的企业内部管理 以流程为基础的企业内部的组织管理 大的跨国公司开始形成 随着信息技术的形成 特别是行为科学的发展 理论界开始挑战传统的以流程为代表的管理思想 以SAP Oracle为代表的ERP管理软件的出现 使人们从BPR解救出来 如何解决流程管理中的问题 同时又能有一套简洁的流程系统 功能驱动业务 财务与会计 生产 市场 阶段1 流程驱动业务 财务与会计 生产 市场 开发产品流程 产生需求 满足需求 管理企业 阶段3 认识流程但是功能支配 程序A 程序B 程序C 程序D 阶段2 市场 财务与会计 生产 ERP能够帮助固化企业流程 从而实现管理的流程化及高效运营 第三方物流 收货大区物流 收货大区仓库 发货大区物流 发货大区仓库 到货检验并签收与调货凭单核对 总部物流 开始 审批的调货凭单 接到调货凭单 接到调货凭单 接到接货清单 制作接货清单 接到接货清单 填写收货确认单 接到收货确认单 接到收货确认单 在系统中生成无金额入库单 系统中生成负入库单 复核货运签收回单 在总部系统中增加在途库存 在总部系统中削减在途库存 更新库存台帐 更新库存台帐 与调货凭单核对 发货 接到调货凭单 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 10 12 存货管理业务流程示例 ERP系统的实施还能够推动企业严格按照管理 业务流程运作 实现从人治到法治的过渡 生产 R D 人事 销售 财务 市场 设备管理 成本 企业级业务集成 计划 实际 信息孤岛 没有足够的信息供决策制定 评估绩效 信息集成 分析 运作信息 市场信息 财务信息 生产控制 销售 成本控制 市场 人事 计划 库存 财务 设备管理 实施ERP以前 实施ERP以后 ERP系统的特点之一是改变了原有的企业内部信息孤岛的状况 实现了企业运作和信息的集成与优化 预测和实际货物的状态 定价管理 结算 库存管理 贸易 合同 交易管理 货物移动 后勤 库存信息的共享 ERP系统的应用使来自不同部门的信息在企业内部实现透明化和充分共享 以及经济性收益 示例 此外 对管理层而言 有效的ERP系统可以提供大量的数据和信息 从而避免决策的主观性和盲目性 示例 此外 对管理层而言 有效的ERP系统可以提供大量的数据和信息 从而避免决策的主观性和盲目性 续 示例 产品功能 效益说明以业务来看应用前 后的比较 1 依前置时间接单 可能超出产能范围 也可能未充分利用现有库存 而造成过与不及的现象 2 交货准确性不可掌握 到出货前仍须不断查问 3 不知生产状况 常倚赖制造现场的急发事故通知 4 交货延误时 不知善后交货计划 5 插单的影响不能预知 不能应付客户的订单改善要求6 订单在确定后 才开始列入管理 有时订单状况已变 却未实时反应 以致经常手忙脚乱 7 销售统计分析角度有限 资料不准度甚高 8 事后分析帐龄 徒然造成收款人员之压力及反感 一 从业务来看 使用前 产品功能 效益说明以业务来看应用前 后的比较 1 依计算机提供的可承诺量 ATP 可充分利用产能及料品供应计划 接单内容符合生产部门的承诺 2 依订单之内容时间 而进行生产保证产能及供应之无疑虑 3 可随时了解生产过程的进度 缺料状况 能及早反应及因应 4 随时向后展望 可快速重新规划最新交货 完工 时程5 可仿真生产排程 以显示插单之影响 供判断是否弹性调整出货时间 6 订单议定中 即可输入并列入管理 确认 核准 后 可随时更改内容 以立即反应 供排程物管制造之依据 7 可就接单 出货 月别等数种角度 分析金额 数量 贡献额 8 随时预告未来应进行催收帐款明细 以供收款和业务之搭配 安排 积极正面地处理收款作业 一 从业务来看 应用后 产品功能 效益说明以财务来看应用前 后的比较 1 所有原始凭单之稽核 耗费大量人力 物力 仍不准确2 传票人为输入 错误机会多 又耗时 3 传票种目有可能错误 4 结帐作业琐碎 耗时 耗力 5 帐簿登载耗时 签证 报税 常被怀疑其正确性 6 外币应收应付明细不清 订单兑换损益不易计算 7 薪资扣缴及年底报税作业繁复 8 进销发票之各月报缴作业繁复 9 出货 验收以至于收款 付款 中间可能不一致或遗漏10 现金流量掌握不当 计算复杂 11 请款 付款 收款作业耗相当多人力 且不准确 二 从财务来看 应用前 产品功能 效益说明以财务来看应用前 后的比较 1 各单据输入后即查验 错误减少 2 各交易所对应之传票 可自动产生 正确又不会遗漏 3 各交易之对应会计分录 可自行定义 交易输入已决定传票内容不致有误 4 各子系统之交易数据输入 到传票产生 损益结算 都完全整合人力 时间可大量节省 5 可申请计算机记帐 不必登载各种帐簿 可信度高 6 可随时显示各客户 供货商之各币别余额 并自动计算兑换损益7 自动计算并转成计算机媒体申报 8 所有交易事项 一脉相连 不可能发生错误或遗漏 9 应收 应付之预计到期 票据和存款皆完全列入控制 可充分掌握头寸 10 所有收付之请款单 皆自动打印出 收付款时立即冲销 并印出冲销明细对帐或入帐甚为方便 且准确无误 应用后 二 从财务来看 1 客户订单变化时 生产排程及制造现场 跟着改变 不易搭配 2 生产前 不易预知各制令之缺料内容 经常造成中途缺料停工 3 领料作业复杂耗时 多次领料后待领内容仍不明确 4 各制令之用料改变时 领料及缺料统计 几乎无法处理 5 制令之完工状态不清 进度难以控制 6 实际耗料与各标准用料之差异比较不易 三 从制造部门来看 应用前 1 自动依客户订单重新排程 以使制令 委外单 采购单三者符合最新需要 2 可随时仿真将生产之各制令的缺料明细 事先安排采购 委外供货商配合 3 自动记录各制令待领明细 以使领料作业流畅化 4 自动依各制令之特殊用料内容 和标准用料内容不同 而控制自如 5 可随时显示制造进度 可依各现场制令之完工状况 重新排程 6 自动显示用料内容 用量差异 应用后 三 从制造部门来看 1 请购内容及时机不符实际生产所需 2 经常产生订单取消 却已下单采购 变成超出需求的情况 3 采购历史单价及询价资料 整理耗时 不精确 4 采购单价改善之管制之不易 5 累积验收量之管制不易 造成超量验收或不知催交尾数 造成缺料 6 到厂待验及验收入库状况不明 催交不易 7 采购应付款对帐不易 四 从采购与用料部门来看 使用前 1 保证及时请购 不致造成紧急状况 除非约定范围外的插单 请购内容一定符合数量 时间的要求 2 自动依客户订单做检讨 已发出的采购单 以建议应延后减少采购 多余量自动转供其它订单 3 自动管理已发的采购之各料品单价 并可供其它订单 4 仓储验收后 各验收单之单价 由采购单带出 可供采购人员修改 以符合实况 5 随时查验各采购之累积验收量 以供催交及超量拒收之管理 6 可显示所有待验状况 以供采购人员和供货商联系 制造人员可和品管人员协同作业 以配合生产需要 7 可随时显示应付货款明细及应付余额 四 从采购与用料部门来看 使用后 1 生管排程受限于客户订单 制令采购 委外的不断改变 不易重新排程 2 业务部门询问可接单 可插单内容时 多以主观判断回复 3 物料之供应计划不易正确 造成大量缺料或多余的双重现象 五 从计划部门来看 使用前 1 可由各主管部门保证其管辖范围内之数据无误 如订单由业务负责 采购 委外 制令亦然 而可以MRP作业 重新规划 保证厂内的一致性 2 可以在产销二部门同意的产销排程范围内 接受业务部门的订单内容 因支持部门已依产销排程供应 可确保交货能力 插单时可以MPS模拟可行性 3 以MRP作业保证厂内供应料品之配套 不会有呆滞 陈废情形 五 从计划部门来看 使用后 1 用料标准之提供不便 人工维持多套书面卡片 供各部门依据 耗时耗力 2 用料内容改变 各部门不能一致造成供应的错误及制造重工 3 制造