2电子商务的运行模式.ppt

2电子商务的运行模式 2 3电子商务的系统框架 2 1电子商务的运行模式 2 2电子商务的典型案例 2 1 1电子商务模式的基本分类 B2B是企业与企业之间通过专用网或因特网进行数据信息传递 开展商务活动的模式 包括企业与供应商之间的采购 企业与产品批发商 零售商之间的供货 企业与仓储 物流公司的业务协调等 从交易平台看 B2B主要有企业自建网站和利用中介机构网站两种类型 1 企业对企业 B2B 2 1电子商务的运行模式 B2C指的是企业与消费者借助于因特网所开展的在线销售活动 B2C发展较快的原因 一是因特网的普及 二是因特网使消费者更容易查找和了解产品 三是技术简单 B2C的主要模式是网上商店 其建立形式有两种 一是企业在网上设立独立的虚拟店铺 二是企业参与中介服务商开设的网上商城 2 企业对消费者 B2C C2C指的是消费者之间利用专业网站开展交易活动的模式 电子交易平台供应商的作用 1 为买卖双方提供交易的平台 2 承担监督和管理的职责 3 为买卖双方提供技术支持和服务 3 消费者对消费者 C2C G2B指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动 G2B的主要应用是 1 政府网上采购 2 实施对企业的行政事务管理 4 政府对企业 G2B 2 1 2B2C电子商务模式 网上商店既可以销售有形产品 也可以销售无形产品 产品的交易都在网上进行 但有形产品的交割则在网下进行 网上商店的开设者有三类 生产性企业 海尔 联想专业网上商店 阿马逊 卓越网 当当网传统商店 北京图书大厦网上商店 1 B2C的具体模式 网上商店 网上商店的四大要素 商品目录 使顾客通过最简单的方式找到所需要的商品购物车 衔接商店和顾客付款台 消费者选择付款方式 输入自己的账号 卡号和密码后台管理系统 处理顾客订单 安排发货 监控库存 处理客户咨询和投诉 进行销售预测与分析 2 B2C的基本流程 消费者通过网上广告 搜索引擎 产品目录等得到相关商品的信息 进入网上商店详细查询产品或服务的信息 顾客通过网站提供的订货单填入需要购买的商品或服务的内容 商家的服务器自动检查支付方服务器 确认付款是否被认可 商家的服务器确认顾客付款后 通知销售部门或物流公司送货上门 顾客开户的信用卡公司将支付款项转到商家的开户银行 1 买方集中模式 也称集中销售模式或卖方解决方案 是指一个卖家与多个买家之间的交易模式 2 1 3B2B电子商务模式 买方集中模式的结构与B2C方式非常相似 其交易流程也基本相同 企业自建的 服务于本企业的网上销售就是这种模式 一般以大型企业为主 2 卖方集中模式 也称集中采购模式或买方解决方案 指一个买家与多个卖家之间的交易模式 卖方集中模式的特点 汇总了卖方企业及其产品信息 增加了买方的选择余地 采购过程公开化 规范化 扩大了询价比价范围 节省了采购费用 买家绕过了分销商和代理商 从而能缩短采购时间 提高工作效率 买家一般与报价最低的卖家成交 企业自建的 服务于本企业的电子采购就是这种模式 一般以大型企业为主 3 交易市场模式 网上交易市场模式是指由买方 卖方之外的第三方投资建立起来的中立的网上交易市场 是卖方集中和买方集中交易模式的综合 基本流程 买卖双方将各自的供求信息发布在网上交易中心 买卖双方选择自己的贸易伙伴 交易中心撮合 买方在交易中心指定的银行办理转账付款手续 银行通知交易中心买方货款到帐 交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门 买方验证货物后提货 交易中心通知银行买方收到货物 银行将买方的货款转交给卖方 优点为买卖双方展现了一个巨大全球性市场为买卖双方提供了一个快速交易的电子商务社区可有效解决传统交易中 拿钱不给货 和 拿货不给钱 的难题可提高资金的结算效率并减少资金风险 2 1 4C2C电子商务模式 1 C2C的交易模式 1 英式拍卖操作过程 卖方首先确定一个最低价 在事先规定的期限内 买方参与竞价 价格从低到高 在拍卖的截止日期 最后一个出价者 即最高出价者 被确定为买主 特点 有规定的期限 有起拍的价格 价格由低到高 成交取决于出价的高低 2 C2C的竞价方式 2 集体竞价 荷兰式拍卖 操作过程 卖方根据销售数量大小确定一个从高到低的价格阶梯 在规定的期限内 买方可集体参与竞价 随着人数和购买数量的增加 价格由高走低 最后由一定的数量决定相应价格成交 特点 有规定的期限 价格由高到低 实行阶梯价格 买方可选择代理价格 成交价格取决于集体购买的数 2 2 1B2B的领头羊 阿里巴巴 创建于1998年 总部在香港 中国总部在杭州主要经验 网上信息中介的商务模式 栏目 行业浏览 产品展示 公司全库 商业资讯 价格行情 以商会友 商业服务本土化的网站建设方式以中小企业为目标客户群增值服务成为主要盈利来源 中国供应商 公司网站设计 网上推广项目 诚信通适度的市场运作 2 2电子商务的典型案例 2 2 2B2C电子商务的鼻祖 亚马逊 创建于1995年7月 总部在美国西雅图主要经验 庞大而详细的搜索库便捷和无风险的购买程序建立在客户资料分析基础上的个性化服务利用合作伙伴扩大销售业务 2 2 3C2C航母 eBay 2 2 4国内最大C2C平台 淘宝网 支付宝 由阿里巴巴公司创办的浙江支付宝网络科技有限公司建立 致力于为电子商务提供安全 方便 个性化的在线支付解决方案 支付宝交易服务从2003年10月在淘宝网推出 目前使用的商家已超过20万家 覆盖了C2C B2C B2B领域 截止2006年6月 用户已经超过2000万 日交易额超过4000万元 日交易笔数超过25万笔 支付宝简介 支付宝交易 提供交易过程中的信用担保 用户在购物网站 如淘宝网 上选择并发起 支付宝交易 之后整个支付和货物的交割过程由 支付宝 负责监控 保证交易双方资金的安全支付宝账户 提供安全快速的网上支付业务 用户可以在 银行账户 和 支付宝账户 之间进行资金划转业务 并支持相应资金往来记录的查询和管理 支付宝的服务内容 支付宝的流程 买卖双方协商同意使用支付宝支付 买家付款给支付淘宝 支付宝确认后通知卖家发货 支付宝付款给卖家 2 3电子商务的系统框架 法律问题 电子交易的安全性 电子合同的法律效力 网络环境下的知识产权保护 隐私权保护 消费者权益保护 用户接口 传输协议 信息发布标准 安全协议 保证网络环境的兼容性和通用性 2 3 1电子商务系统的两个支柱 政策问题 信息设施的建设政策 电子商务的市场准入政策 信息的收费政策 电子商务的税收政策 实现电脑之间的物理连接 提供传输信息的工具和方式 实现网上多媒体信息发布 实现标准的网上商务活动服务 2 3 2电子商务系统的四层基础设施 2 3 3电子商务系统的支撑环境 电子支付是电子商务活动的关键环节 是电子商务能够顺利发展的基础条件 广义上说 电子支付是资金或与资金有关的信息通过网络进行交换的行为 在电子商务中表现为消费者 商家 企业 中介机构和银行等通过网络所进行的资金流转 安全性是电子支付实现所要考虑的最重要的问题之一 1 电子商务的支付环境 物流是指物质实体从供应者向购买者的物理移动 包括运输 装卸 仓储 加工 包装 配送及物流信息处理等多项基本活动 物流是有形商品能否顺利开展网上商务活动的关键因素 我国现行的物流体系还不能适应电子商务发展的需要 2 电子商务的物流环境 电子商务中的信用问题十分重要 电子商务的信用环境的建立是一个综合性的任务 总体上说 应采取以下措施 1 社会各界要大力提倡诚信 2 建立和完善电子商务认证中心 3 制定相关法律和制度 4 建立社会信用评价制度和体系 3 电子商务的信用环境 复习与思考 1 电子商务的基本模式 按交易对象分 有哪几种 2