沟通技巧片区交流ppt课件.ppt

迎泽营业部第一次片 社区经理培训 2011 11 一 交流的目的总结经验 学习知识 顿悟智慧 以道御术干事业放松心态 广交朋友 祖国处处是亲人二 交流的内容沟通 沟通 鬼谷子 名王禅 春秋时人 春秋战国时期著名的思想家 谋略家 兵家 教育家 是纵横家的鼻祖 是中国历史上一位极具神秘色彩的人物 被誉为千古奇人 他的弟子有 孙膑 庞涓 苏秦 张仪 毛遂 方士 徐福 沟通 捭阖第一 1 口乃心之门户第一个气氛 第二个情绪 第三个场景 沟通是信息的传递 是情绪的转移 是感觉的互动 2 开口先开心 建立喜悦心改变不良的注意力 建立起正见 改变不良的思考方式 建立起正思维 改变不良的行为方式 建立起正精进 改变不良的信念 建立起正念 改变不良的表达方式 建立起正语 沟通 营销管理第1篇营销管理的基础第1章理解21世纪的营销第2章审视营销管理的基础结构第2篇评估市场导向和顾客价值第3章扫描营销环境和捕捉市场第4章创造顾客价值和顾客关系第5章分析消费者市场第6章分析企业市场第3篇选择价值第7章识别市场细分和目标市场第8章设立定位和应对竞争第9章创建品牌资产第4篇提供价值第11章设计和管理服务第12章制定价格战略和流程第5篇传递价值第13章设计和管理整合营销渠道第14章管理零售 批发和物流零售第6篇传播价值第7篇实现长期增长和持续价值 沟通在营销学中的应用1 行为的主动乔 吉拉德世界上最伟大的销售员 连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座 他所保持的世界汽车销售纪录 连续12年平均每天销售6辆车 至今无人能破 他也是全球最受欢迎的演讲大师 曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验 来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动 被他的事迹所激励 1 行为的主动性2007年 当选法国总统后首次访华萨科齐来华觅千亿大单这是萨科齐自今年5月份当选法国总统后首次访华 也是他作为法国国家元首出访的第一个亚洲国家 萨科齐此次率领包括40名商业领袖在内的270人庞大团队来到中国 其中有法国阿尔斯通集团 空中客车的母公司欧洲宇航防务集团 法国电力公司和达能食品公司的首席执行官 这使本次访问成为近年来法国领导人最大规模的访问之一 2010年4月25日 澳大利亚总理朱莉娅 吉拉德抵达北京 展开了为期三天的中国之行 这是吉拉德就任澳总理后第一次访问中国 陪同吉拉德一同来到中国的还有澳大利亚史上最大规模的访华商业代表团 包括澳大利亚和新西兰银行集团 矿业巨头必和必拓以及力拓等公司的高管2006年6月 德国女总理默克尔来华访问推销磁悬浮 看到人在动 就像看到钱在动 所有的人都可能是我的顾客 顾客兜里的钱是我的 我包里的产品是他的 我的服务是他的 2 对象的多样性人脉等于钱脉关系就是实力朋友是最大的生产力3 过程的互动性 ThankYou Addyourcompanyslogan Diagram Diagram AddYourText AddYourText AddYourText ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc 3 DPieChart A Products Addyourtextinhere Addyourtextinhere B Products Addyourtextinhere Addyourtextinhere Addyourtextinhere Addyourtextinhere Addyourtextinhere Diagram BlockDiagram TEXT TEXT TEXT TEXT AddyourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereAddyourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereYourtextinhere ProgressDiagram ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc Diagram AddYourText AddYourText AddYourText ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc Diagram AddYourText AddYourText AddYourText AddYourText AddYourText AddYourText Diagram CycleDiagram Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram MarketingDiagram Diagram Diagram Diagram Diagra