顾客购买类型分析ppt课件.ppt_第1页
顾客购买类型分析ppt课件.ppt_第2页
顾客购买类型分析ppt课件.ppt_第3页
顾客购买类型分析ppt课件.ppt_第4页
顾客购买类型分析ppt课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

顾客购买类型分析 十大类型 冲动型波动型比较型求新求异型尝试型习惯型伙伴型孤僻型旅游型自大型 冲动型 顾客特点冲动型 情绪易冲动 容易下决定 进商场的动机不一定是为了购买商品 有时只是为了打发时间 当这种人见到大家都在竞相抢购一种产品时 便容易产生冲动的购买欲 对于这种顾客要做好商品的详细解说及连带销售 波动型 性格较为多疑 并缺乏自信 对于想购买的商品难以作出决定 一直处于彷徨 犹豫的阶段 对顾客疑点做出反应 但不要争论 耐心解答 为顾客下决定 比较型 明确的购买目的 但比较挑剔 对同类型的商品质量 价格进行反复比较 不要和顾客争论 强调质量和服务 但不要用打击其它品牌的方式 求新求异型 受潮流信息的影响 有追求产品外包装新颖 讲究流行 新潮美容法的心理状态 不大考虑商品的价格和是否实用 推出潮流 时尚 名星产品 准确捉住顾客的购买欲 满足顾客追求时尚 前卫的心理 尝试型 不了解产品的特点 功效 只听亲朋好友说过这种产品 便抱着试试看的心理来到柜台 习惯型 目的非常明确 长期使用同一种产品 已经产生了习惯性购买的心理动机 因而会经常光顾某一种产品 完成对顾客的现有销售工作 另外做好产品的连带销售 伙伴型 喜欢结伴逛商场 大多数带有共同的购买目的 也往往因为一个人购买而带动其他人产生购买欲望 对伙伴型的顾客要对其中的一个做重点销售 留住了一个就留住了其她的顾客 孤僻型 对品牌 消费有压力 购物时喜欢一个人看 不愿意别人插话 挑选商品时 也不愿意别人 越俎代庖 帮助顾客克服购买恐惧心理 增加销售亲和力 避免冷场 使顾客慢慢放松 旅游型 到一个新的城市 总想给自己或亲朋好友买一些实用性 有意义的东西 向顾客推荐具有特点的产品 自大型 独立思考 对商品有认识 健谈 不要让顾客的夸夸其谈将你引入和销售无关的话题中 抓住一切机会将话题引入正题
人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 开题报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论