QC小组与以人为本的企业文化(论文).doc

QC小组与以人为本的企业文化QC是“Quality control”的简称，中文意思为“质量管理”。质量管理的发展经历了质量检验阶段和统计质量控制阶段后，进入现在的全面质量管理阶段。在当今全球经济一体化的趋势下，市场竞争日益激烈，企业间竞争的焦点指向质量。企业只有把质量搞好了才能求得生存与发展。而要搞好质量，就必须采取有效的质量管理手段，就必须把有限的资源合理地组织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去。在开展质量管理的所有资源中，人是最重要的、最活跃、最起作用的因素。如何最大限度地开发人力资源，促使企业员工全员参与到质量改进上来，成为企业通过质量管理提升竞争力的关键。而要最大限度开发人力资源，在企业中推行以人为本的企业文化不可缺少。在质量管理中，QC小组活动是实现全员参与质量改进的有效方法，也是开发人力资源的有效手段。本文拟就QC小组与以人为本的企业文化的关系进行探讨。一、QC小组的概念QC小组即质量管理小组，以改进质量为目标的由人组成的团体，具体说是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组可以根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，在班组内组建，或者跨班组、甚至跨部门、跨车间组建，在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多样化、事实的数据化。从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下特点：（一）明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。（二）广泛的群众性。QC小组是吸引广大职工群众参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。（三）高度的民主性。QC小组组长可以民主推选，可以由QC小组成员轮流担任。在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员之间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，保证既定目标实现。（四）严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。二、以人为本的企业文化内涵何谓以人为本？以人为本的直接解释就是以人为“根本。什么是企业文化呢？企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以共同的价值观为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。以人为本的企业文化就是以人作为根本的企业文化管理模式。在当今知识经济时代，以人为本的企业文化强调人重于物，人在众多资源中居于首要地位；强调对人性的理解和尊重，尊重员工个体价值，通过激发和调动人的主动性、积极性和创造性，实现人与企业的共同发展。在推行以人为本价值观的企业中，企业不是一个雇用劳动力的组织，而是时刻关注员工的“成长”与“发展”的一个以人为本的大家庭。人是人类一切文明的创造者，企业仅仅是他们的一个小集体。企业的发展壮大，是每一个员工努力工作的结果。如何让员工积极地，主动地，快乐地去工作？推行以人为本的企业文化价值观是关键。以人为本的企业文化所形成的人性化文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，并提高企业的经营能力，增强企业的整体活力，从而把企业与个人的意志统一起来，使企业更快、更好、更稳定地生存与发展。三、QC小组与以人为本的企业文化的关系从前面对QC小组的概念和以人为本的企业文化的内涵的分析中可以看出， QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式，深入开展QC攻关活动，能够调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，能够为企业提高质量、降低成本、创造效益，通过成员的共同学习、互相切磋，有助于提高员工的整体素质。以人为本的企业文化通过提供一个人性化的氛围，激发员工的参与企业管理的积极性，关注自身和企业的发展，从而对内形成强大的凝聚力、驱动力，对外形成极大的渗透力、影响力和竞争力。两者都注重对企业员工的尊重，注重对员工参与企业管理的积极主动性，注重对员工潜能的开发，共同的目标都是促使员工与企业共同发展。因此，深入开展QC小组活动与以人为本的企业文化建设是互相融合、互相促进的。（一）QC小组活动充分体现以人为本的企业文化。QC小组作为群众性质量管理的一种形式，其着眼点就是提高员工素质，最大程度的激发员工的积极性和创造性，是企业管理从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变的体现。在攻关活动中，他们自选课题，与自由结合组成的其他成员一起进行研究分析，解决问题，从而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身的价值和工作的意义，人们有了这样的感受，便会产生更高的工作热情，自身的潜在智力和能力才会得到更大限度的发挥。这样，企业才能充满活力，呈现出生机勃勃的局面。这是任何一个企业得以在激烈竞争中立于不败之地的基础。QC小组提倡全员参与质量管理，这个特点使广大员工的智力资源得到融合和充分的发挥，参与攻关小组的可以是企业领导，也可以是一线职工，在攻关活动中，充分发挥岗位优势，共同对课题展开攻关。例如技术人员的参与，能够为QC活动提供技术支持，技术管理人员具备较高的质量知识，熟练掌握QC活动的方法及数理统计的使用，能够在理论上提高QC小组活动的水平；处在生产一线的职工，掌握丰富的现场操作经验，对于生产现状能够提供第一手资料，最熟悉问题发生的原因，他们的参与，更容易找到问题的根本所在，从而达到了事半功倍的效果。QC小组打破了部门、岗位界限，使广大员工拥有了一个自我展现的舞台。通过QC小组活动，小组成员质量意识、参与意识、问题意识、改进意识可以得到增强，企业的凝聚力和向心力同时得到进一步增强。因此，企业通过深入开展QC小组活动，有利于开发员工智力资源，激发员工的积极性和创造性，充分体现以人为本的企业文化。以人为本的企业文化是一种文化管理模式，其基本点就是强化管理中人的作用；其核心就是把员工真正当作最大的资源，最大限度地调动他们的积极性，培养他们自觉地为企业的生存和发展而拼搏进取的精神；其着眼点就是最大限度满足人的合理要求，从而提高工作效率，提高产品质量，提高经济效益。马斯洛的“需求层次理论”指出尊重能调动人的积极性，站在人性的立场上表述了满足人的尊重需求的重要作用。QC小组活动的目的之一是培养人、锻炼人、提高人、尊重人、满足人，这一点充分体现了以人为本的管理内涵，是以人为本企业文化实质的充分体现。（二）QC小组活动能促进以人为本的企业文化建设，进一步提高企业的核心竞争力。随着市场经济的深入发展，现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竞争，企业的短期繁荣可以通过许多方式获得，但是企业持续增长的动力与企业的核心竞争力却只能从企业文化的理念中获得，塑造和提升企业文化必须遵循以人为本的原则。深入开展QC小组活动，能够促进以人为本企业文化建设，进一步提高企业的核心竞争力。一方面，开展QC攻关活动，能够提升企业核心竞争力。作为一家企业，只有拥有了核心竞争能力，才能够健康持续发展，才能够进入高层次境界，才能够“长寿”。企业的核心竞争力主要体现在品牌、市场、技术、成本、管理和企业文化等诸多方面，而品牌则是核心竞争力最集中的体现，核心技术则是支撑品牌成长最关键的要素。倡导小组活动与技术创新、管理创新相结合，通过小组开创性的活动，不仅能够培养职工积极向上、勇于开拓、改进创新的企业精神，而且能够大大推动技术创新和管理创新，从而形成企业的核心技术。另一方面，QC成果的交流发表能为企业和产品树立良好的形象。企业形象直接与企业的兴衰相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。在我国加入后，经济全球化使得竞争更为激烈，企业要脱颖而出，形象战略尤为重要，它是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。事实证明越来越多的大企业已意识到通过积极开展QC小组活动来展现企业形象，进而使众多的潜在顾客变成了现实顾客，以良好的企业形象推进企业的市场竞争力。良好的形象也是企业文化的一种展现，一个企业的QC小组活动开展的越好，说明这家企业的职工队伍的素质越高，产品质量保证体系越好，产品的技术含量更高。而小组在活动中，实行自主管理、自我教育、相互启发、共同提高，小组成员的质量理念，随着活动的开展而不断提高，随着活动的深入而升华。一个个小组活动及其成果，不断地丰富着企业的质量文化；QC成果的总结、交流和发表，能够提高小组成员科学总结成果的能力，并能够起到相互激励、共同提高的作用，通过高层次的成果交流发布，能够在较大范围展现企业和产品的形象，展现企业良好的风貌和文化，从而提高产品的美誉度和知名度，使企业持续保持旺盛的生命力。总之，以人为本的企业文化创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围，这种良好的文化氛围能产生一种激励效应，提高员工的参与意识，使员工把个人利益与组织的社会荣誉、生产经营的好