顾客心理状况分析报告ppt课件.ppt_第1页
顾客心理状况分析报告ppt课件.ppt_第2页
顾客心理状况分析报告ppt课件.ppt_第3页
顾客心理状况分析报告ppt课件.ppt_第4页
顾客心理状况分析报告ppt课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

顾客心理状况分析报告 营销104第一组 行动方案 1 第一小组 王新春毛善成任务 调查无锡商院超市2 第二小组 高原李敏任务 调查商业街3 第三小组 常苗苗俞成任务 整理资料分析报告 高原PPT 毛善成主持人 王新春 观察照片 第一组收获 成员 王新春毛善成地点 超市分析 我们通过观察在超市购物品种数量多的顾客 观察他们在超市购买的商品品种 发现顾客购买的多是休闲小食品 饮料 以及一些生活用品 我们发现在水果柜台顾客较少 通过访问调查我们了解顾客在水果柜台会闻到难闻气味 影响到顾客的购买欲望 因此 我们总结水果不适合在超市买 主要由于若管理不善 水果会散发气味 影响购物环境 附表 调查表 1 您来购买那类商品 2 您会对其他商品进行浏览吗 3 若看到合适的物品 但您本无计划购买 您会如何 4 有哪些商品您看到会觉得不适合在这里出售 5 那些因素影响到你的购买情绪 第二组收获 成员 高原李敏地点 五星电器分析 我们通过观察3位准备购买液晶电视机的顾客与销售员的对话 发现顾客在购买时 对产品的功能 质量 价格 以及售后服务尤为关注 销售员在一旁为顾客提供专业的回答 询问顾客的需求 提出一些自己的建议 事后我们对顾客进行品牌消费观的访问 我们发现 顾客购买的是家电 对于品牌认可度和偏好不是很高 顾客在意的是性价比 以及售后服务的便利度 附表 问卷 1 您来购买那类商品 2 您对商品的品牌有偏好吗 若有 请问您喜欢那个品牌 若无 请问为什么 你对商品的那个方面最在意 感想收获 顾客是那些登门购买的有消费能力或潜在消费能力的人 商场是服务于顾客的 我们只有了解顾客的心理 体恤他们的需求 才能为他们提供满意的服务 求廉心理动机总是在消费者的购买行为中表现得很突出 其中主要原因是经济收入不太充裕和勤俭持家的传统思想 用尽可能少的经济付出求得尽可能多的回报 感想收获 营销人员可以通过广告活动来吸引顾客 因为这一活动可以触发与一个人的价值观念和自我防御有关的强烈情感营销人员对于顾客的抉择有着重要影响 面对不同的顾客应该采取不同的营销方式 购买环境的优良直接影响顾客的购买欲望 好的环境会促进顾客的购买欲望 差的环境降低顾客的购买欲望 感谢您的关注 主持人 王新春组员
人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 开题报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论