第1章电子商务与物流管理.ppt

电子商务物流管理 第2版 教材简介 教材以电子商务条件下现代物流活动过程及其管理为主线 按照先总后分再总的逻辑展开编写 全书共有8章 主要内容包括 电子商务与现代物流 电子商务物流信息技术 电子商务物流的功能 上 电子商务物流的功能 下 电子商务下的物流模式 物流服务与成本管理 供应链管理基础理论 供应链管理方法研究 教学方法 讲授案例分析与讨论录象资料小组课题 考核方法 参考文献 参考教材 1 美 约翰 科伊尔等著 企业物流管理 M 文武等译 电子工业出版社 2003 2 美 罗纳德 H 巴罗等著 电子商务物流管理 物流的规划 组织控制 M 王晓东等译 机械工业出版社 2009 3 DonaldBowersoxetal SupplyChainLogisticsManagement McGrawHill 2002 4 JamesR StockandDouglasM Lambert StrategicLogisticsManagement 4ed McGrawHill 2001 5 海峰等主编 电子商务物流管理 武汉 武汉大学出版社2007 6 海西物流 CN35 Q 0089 几个重要的国内物流网站 中国物流与采购网物流网中国物流联盟网http www china 中国物流网中国物流人才网中储物流在线http www pgl 宝供物流企业集团有限公司http www cosco 中国远洋物流有限公司海西物流 案例导航1 马云为什么这样红 A是全球企业间 B2B 电子商务的著名品牌 是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区 也是目前全球最大的中国商品网上贸易市场 据悉 2010年上半年 阿里巴巴注册会员数持续强势增长 上半年增加570万名注册用户 较2009年上半年注册用户数增加1 066万名 上半年总收入达到25 9亿元 同比增长49 0 证券日报 2010年8月11日 阿里巴巴 阿里巴巴 A 是全球B2B电子商务的著名品牌 是全球国际贸易领域较大 较活跃的网上交易市场和商人社区 良好的定位 稳固的结构 优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站 遍布220个国家和地区 每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息 成为全球商人网络推广的首选网站 被商人们评为 最受欢迎的B2B网站 美国权威财经杂志 福布斯 将阿里巴巴和eBay和Amazon并称为全球三大电子商务公司 多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站 中国最佳贸易网 互联网行业市场规模 互联网自20世纪60年代诞生以来以几何级增速覆盖全球 目前已被全世界240多个国家和地区的10多亿的用户使用 CNNIC最新数据显示 截至2010年6月底 中国网民规模已达到4 2亿 较2009年底增长9 4 网络普及率达31 8 超过全球平均水平28 5 继2008年中国网民规模超过美国成为全球第一之后 中国的互联网普及再次实现飞跃 赶超全球平均水平 预计中国经济在今后的几年仍将保持较高的增长率 居民的收入水平及消费水平将日趋改善 越来越多的居民开始使用互联网 因此我国互联网行业仍然拥有广阔的用户市场和发展空间 根据艾瑞咨询统计 2009年中国互联网行业市场规模达743亿元人民币 预计2012年达到2 136亿元人民币 2010年至2012年年均增长率达37 91 中国网络购物交易规模 艾瑞咨询数据显示 2009年中国网络购物交易规模 实物类商品为主 达2630亿元 较2008年增长105 2 其中 仅淘宝网的交易规模就达2083亿元 连续5年实现100 以上的增长 艾瑞咨询分析认为 网络交易规模出现爆发式增长与2009年淘宝网改善卖家评价体系 优化买卖交易功能等密切相关 并预计2010年整体市场交易规模将达4755亿元 进入2010年以来 网络购物市场发展更为迅速 艾瑞咨询最新市场数据显示 2010年第一季度中国网络购物市场交易规模突破千亿元 达到1026 9亿元 同比增长119 4 从市场结构来看 C2C 个人对个人 市场上淘宝 拍拍等运营商的市场份额相对稳定 淘宝网一家独大 占据80 以上的市场份额 拍拍网次之 易趣位列市场第三 自主销售式B2C 商家对个人 市场上 市场参与主体增多 市场集中度有所降低 与此同时 C2C网站推出的淘宝商城 拍拍商城等B2C交易规模比重也呈上升趋势 阿里巴巴物流有限公司 阿里巴巴物流有限公司成立于2003年 是一家集国内公路运输 铁路货运 仓储 分拨 派送 等为一体的第三方物流企业 5年来 公司在全国部分铁路线上承包专列 公司拥有各种车辆及敞车 提供上海 南京 杭州 福州 成都 重庆 贵阳 昆明 广州 深圳 南宁 沈阳 长春 哈尔滨 大庆 武汉 长沙 南昌 石家庄 太原 呼和浩特 郑州 西安 兰州 西宁 乌鲁木齐 拉萨等汽运专线运输 国内公铁业务日益扩大 公司利用互联网 计算机技术实现数据化 网络化管理 拥有完善的物流体系及优质的客户服务 为了适应现代物流发展的需要 更好的服务于新老客户 阿里巴巴物流有限公司将继往开来 以高标准 严要求来提高员工的素质 打造一个崭新的物流企业 阿里巴巴携手中国邮政 中国邮政与阿里巴巴集团共同签订电子商务战略合作框架协议 双方将在电子商务信息流 资金流 物流等层面达成全面 长期的战略合作伙伴关系 共同拓展电子商务市场 同时中国速递服务公司 EMS 与阿里巴巴旗下支付宝公司将全面进行产品整合 EMS成为支付宝第四家也是最大的一家电子商务支付宝推荐物流服务提供商 作为合作的直接产物 EMS电子商务经济速递 e邮宝的推出颇受关注 信息时报2006 11 23 阿里巴巴结盟物流巨头 阿里巴巴旗下的浙江支付宝网络科技有限公司已与天津大田集团和宅急送这两大物流巨头结盟 成立了我国第一个电子商务第三方物流联盟 该公司有关负责人表示 这一联盟提供的 安全 简易 快速 物流服务 将有助于突破我国电子商务发展的物流瓶颈 业内认为 阿里巴巴成立第三方物流联盟 一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生 降低交易双方的风险 使网上交易更健康 更贴近现实 另一方面能够代表交易者与物流公司进行协商 为阿里巴巴 淘宝和加入支付宝在线支付平台的用户降低物流成本 有助于支付宝作为中国在线支付市场的行业标准的推广应用 2005年06月14日东方早报 阿里巴巴与物流捆绑降运费 伙伴计划 第一步 被视为阿里巴巴发展生死线的物流问题 在媒体 拷问 多年后终于有了答案 2009年10月21日阿里巴巴与天天快递 韵达快递 申通快递 圆通快递4家公司签署物流合作协议 并正式宣布启动 中国中小企业商务服务伙伴计划 据统计 目前阿里巴巴平台上每位网商一年的物流成本约为4万元 按平均8 5折计算 45万诚信通会员每年共可节省27亿元 但CEO卫哲强调 为会员企业省钱只是其次 通过上述合作 物流公司的订单识别 分发 查询和跟踪系统将得到进一步优化 令网商们头疼的商业文件 合同 发票丢失现象将得到有效改善 可以肯定的是 这场以合作为前提的游戏 将带来三赢的格局 合作伙伴接到更多生意 阿里会员降低运营成本 阿里巴巴自身则进一步发展 2009年10月22日来源 青年时报 阿里巴巴入股星辰急便加速物流布局 2010年03月31日南方报业网 南方都市报 大淘宝 战略 涵盖电子商务生态链各环节阿里巴巴的 大 淘宝战略所指的 已经不只是打通B2C和C2C链条 而是包含IT 渠道 服务 营销 仓储物流等电子商务生态链的各个环节 阿里巴巴集团正式对外证实 已经参股民营快递公司星辰急便 双方计划在电子商务配送服务方面进行合作 据知情人士透露 阿里巴巴董事局主席马云最终决定投资星辰急便 这其中最吸引马云的就是星辰急便董事长陈平以 云计算 方式运作的物流业模式 也就是业界所称的 云物流 所谓云物流 就是我们只提供核心的服务部分 而终端的取送货则交给创业者 加盟商等来做 星辰急便董事长陈平介绍 这是一个平台开放 资源共享 终端无限的网络 据了解 星辰急便所建立的 云计算 平台可以对来自众多全国发货公司货单以及海量的运单信息进行处理 小快递公司则可以通过一台电脑 就在星辰急便 云物流 平台获得客户 并通过这个平台取货 送货 这也使星辰急便通过加盟制吸引了众多民营快递公司加盟 目前其递送范围已覆盖2600多个城市 案例导航2 重金投物流京东宣布四城市 当日达 2010年03月31日南方报业网 南方都市报 CNNIC调查结果显示 用户反映网络购物所存在的问题中 送货耗时 渠道不畅 所占的比例正在呈现逐年增加趋势 而在2009年底获得巨额融资后 近日 京东商城宣布 物流大提速 在北京 上海 广州 成都四大物流中心所在城市 实现 当日达 距离京东四大物流中心300公里以内并设有京东自有快递公司配送的城市将实现 次日达 而其他区域城市将在原有配送周期基础上至少缩短一天 据了解 为全面提升物流配送速度 京东网上商城将2009年获得的2100万美元融资中的70 用于物流环节 此后 京东网上商城再获5亿元政府贴息贷款 物流配送依旧是投入的重中之重 根据规划 2010年下半年京东网上商城将陆续在北京 上海 成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大物流中心 加上广州原有的物流中心 全国将拥有4个一级库房 同时将在全国范围内建立15 20个二级库房 城市配送站数量也将增至50个城市以上 案例导航3 沃尔玛天天低价的背后 截至2009年1月31日 沃尔玛销售收入实现7 2 的增长至4012亿美元 在最新公布的2009年财富 Fortune 500强企业排行榜中 称霸六年的沃尔玛被艾克森美孚石油击败 落居第二 网易财经10月23日讯全球最大的零售商沃尔玛预计 截至2010年1月份的当前财年销售额将增长1 2 下一财年销售额预计将增长4 6 增速将有所加快 让人惶恐的是 沃尔玛不是在开店 而是在做在整个产业链的整合 在06年 他们的自有品牌有2 25 08年是10 到2010年他们的自有品牌要提高到20 而自有品牌的特色就是价格非常便宜 通常能便宜到20 有的甚至可以便宜到40 沃尔玛除了在下游控制自己的品牌之外 在上游也把产链做的非常好 沃尔玛的物流成本在100元的销售额当中占1 3 凯马特是8 75 西尔斯是5 有效的商品配送 WAL MART 1 1物流概述 1 1 1物流的概念1 物流概念的产生与发展物流 PhysicalDistribution PD 直译为实物分配 一词最早出现于美国 1915年 阿奇 萧在 市场流通中的若干问题 一书中明确地将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动 经济说 二战中 LogisticsManagement 军事说 PD的概念在20世纪50年代被引入日本 在日本被译为 物的流通 80年代初 我国从日本直接引入 物流 这一概念至今 物流内涵的演变过程 P D以前 P D Logistics Supply chainLogistics SocialLogistics 结构变化 P D以前 P D Logistics 降低物流成本的同时提高顾客服务水平 2 物流的定义 GB T18354 2001 所谓物流 Logistics 是指物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施有机结合 美国物流管理协会 1963年 物流 PD 是有计划地将原材料 半成品及产品由生产地送到消费地的所有流通活动 其内容包括为用户服务 需求预测 情报信息联系 材料搬运 订单处理 选址 采购 包装 运输 装卸 废料处理及仓库管理等 1985年 物流 Logistics 是为满足消费者需求而进行的对原材料 中间库存 最终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动 以及为实现这一流动而进行的计划 管理和控制过程 1998年 物流是供应链流程的一部分 是为顾客需要对商品 服务及相关信息从产地到消费地高效 低成本正向 逆向流动和储存而进行的规划 实施 控制过程 NCPDM NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement 1963年成立 NCPDM1985年改名 CLM CouncilofLogisticsManagement CLM 2005年1月1日更名为 美国供应链管理专业协会 CSCMP CouncilofSupplyChainManagementProfessional 物流概念 物流的概念包含以下要点 第一 物流的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流 研究目的是对其进行科学规划 管理与控制 第二 物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移 包含物资的废弃与还原 创造时间价值和空间价值 并且创造部分形质效果 第三 物流的活动包括运输 保管 装卸搬运 包装 流通加工以及有关的信息活动等 企业中的三种流 典型的物流过程 1 1 2物流的分类 1 1 2物流的分类1 按照物流活动的地域范围分类 1 国际物流 2 国内物流 3 城市物流2 按照物流活动的内容分类 1 一般物流 2 特殊物流3 按照物流活动在供应链中的作用分类 1 供应物流 2 生产物流 3 销售物流 4 分销物流 5 回收物流 6 废弃物流4 按照物流活动的主体分类 1 企业自营物流 2 专业子公司物流 3 第三方物流 物流的分类 1 1 3物流的作用与功能1 物流的作用 1 保证生产的顺利进行 2 满足居民的生活消费要求 3 调节产需 平衡供求 4 促进竞争 5 价值增值2 物流的功能 1 主体功能 运输 储存 配送 2 辅助功能 包装 装卸搬运 流通加工 信息功能案例1 1美国凯利伯物流公司的增值物流服务 案例1 2中储股份 600787 中国最大的仓储物流企业 中国物资储运总公司及中储股份 在北京与全球最大的工业及物流设施开发商 美国普洛斯公司签署了战略合作协议 就土地开发 物流仓储及综合设施建设进行全面合作 其中中储总公司是中储股份的大股东 根据协议 三方将力争在年内成立合资公司 中外方各按50 出资 中方将注入土地使用权及仓储设施 普洛斯则以等值现金出资 主要业务包括在中国市场进行土地开发 仓储设施建设 出租及物业管理 合作将分阶段推进 初期将采取试点模式 并在此基础上逐步增加新的合作区域 中方可以以新的土地使用权和仓储设施对合资公司进行增资 普洛斯则要注入等值资金或资产 以保持股权比例的稳定 三方合作的第一个项目将有可能花落目前势头正热的天津滨海新区 除了在中国的业务合作 三方也表示将在适当时机共同涉足国际物流市场 据介绍 普洛斯公司是世界领先的物流仓储设施和服务的投资开发商 也是目前全球最大的工业房地产投资开发商 公司在北美 欧洲 亚洲等81个城市拥有 管理和开发的配送设施多达2400多处 约3700多万平方米 目前 普洛斯已为众多世界知名企业提供了物流设施及工业厂房租赁服务 世界1000强企业中近半数是其客户 其中包括宝洁 通用汽车 联合利华等 而中储总公司和其子公司中储股份则拥有中国最大的仓储物流网络 分布于全国中心城市和重要港口的网点达101个 中储股份还拥有分布于全国各主要城市的直属大型仓库40多座和吞吐能力分别为1000万吨和5000万吨 上交所2010 3 1 1 4物流科学1 黑大陆 学说著名的管理学权威P E 德鲁克曾经讲过 流通是经济领域里的黑暗大陆 2 物流 冰山说 物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的3 第三利润源 第三利润源 的说法出自日本 第一个是物质资源投入领城 第二个是生产部门的劳动生产率领域 据悉 2008年我国物流费用原占GDP的18 4 2009年年为18 目前我国物流业发展与国外有较大差距 有数据显示 1982年时 美国的物流费用占GDP的14 5 而现在降为8 欧洲的物流费用约占GDP的11 余 有分析认为 我国现代物流的发展 面临体制障碍 现代物流业的发展 离不开一体化的多式联运 先进的信息技术与管理 中国物流与采购联合会2010年07月30日 冰山 物流成本冰山理论 传统会计中所计算的外付运费和外付储存费 不过是物流冰山之一角 由于物流运作原因和非物流运作原因产生的其他成本 如闲置库存与过期库存损失 1 1 4物流科学 4 效益背反 学说效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾5 成本中心说6 利润中心说7 服务中心说8 战略学说 物流系统的效益背反 服务成本 服务水平 系统固定投入成本 物流系统的效益背反 成本与收益 服务水平 收益 服务成本 1 2物流管理 所谓物流管理是指在社会再生产过程中 根据物流的规律 运用管理的基本原理和科学方法 对物流活动进行计划 组织 协调 控制和监督 使各项物流活动实现最佳的协调与配合 以降低物流成本 提高物流效率和经济效益 1 2 1物流管理的含义及其原则1 服务性原则2 通用性原则3 合理化原则1 2 2物流管理的特点1 综合性特点2 新颖性特点3 智能性特点 1 2 3物流管理的内容1 对物流活动诸环节的管理 1 运输管理 2 储存管理 3 装卸搬运管理 4 包装管理 5 流通加工管理 6 配送管理 7 物流信息管理 8 客户服务管理2 对物流系统诸要素的管理 1 人的管理 2 物的管理 3 财的管理 4 设备管理 5 方法管理 6 信息管理3 对物流活动中具体职能管理物流活动从职能上划分 主要包括物流计划管理 物流质量管理 物流技术管理 物流经济管理 1 2 4物流管理的目标 物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务 物流管理的目标 1 3 1电子商务物流概念所谓电子商务物流 也叫虚拟物流 Virtuallogistcs 以计算机网络技术进行物流运作与管理 实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式 实际上 电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的 它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分 由于电子商务所独具的电子化 信息化 自动化等特点 以及高速 廉价 灵活等诸多好处 使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流 1 3电子商务与物流 电子商务物流信息系统 电子商务物流业务流程 电子商务物流解决方案 1 电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物2 电子商务离不开物流3 物流是实施电子商务的根本保证4 电子商务会促进物流技术的大发展1 3 3物流在电子商务中的地位与作用 1 提高电子商务的效率与效益 2 协调电子商务的目标 3 扩大电子商务的市场范围 4 实现基于电子商务的供应链集成 5 集成电子商务中的商流 信息流与资金流 6 支持电子商务的快速发展 7 促使电子商务成为最具竞争力的商务形式 案例1 3中国远洋运输 集团 总公司的电子商务发展战略 节选 1 3 2电子商务与物流的关系 电子商务与物流 中远集团 中远航运 600428 简介 国货国运的政策出台使航海洋运输类上市公司获得长期的业务增长的支持 由于中国经济的发展不断加快 石油和大宗原材料进口数量不断巨额增长 但是由于中国航运行业总体运输能力相对比较小 难以满足中国海洋运输的需要 所以中国远洋运输的相当大部分运输是由外国船进行运输 为了保证战争 外交或者其他不可抗力的影响 中国政府责成国家发展改革委员会 交通部提出规划 到2010年中国石油和大宗原材料中国船运输比例提高到50 以上 到2015年逐步提高到80 左右 该计划已经列入国家能源运输计划 这个政策对于中国大型航运业的上市公司是长期的利好支持 公司公司2010年上半年主营收入为21亿元 是国际远洋运输巨头中远集团旗下唯一以远洋运输为主业的上市公司 有望成为中远集团整合航运优质资产的旗舰 同时公司是全球唯一同时拥有半潜船 重吊船 滚装船 汽车专用船 多用途船和杂货船的特种杂货专业船队 为世界最大的特种杂货船队之一 尤其在海洋工程运输技术方面 处于世界领先水平 1 3 4电子商务物流的特点1 电子商务物流的特点 1 信息化 2 自动化 3 网络化 4 智能化 5 柔性化柔性化本来是为实现 以顾客为中心 理念而在生产领域提出的 但要真正做到柔性化 即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺 没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的 20世纪90年代 国际生产领域纷纷推出柔性制造系统 计算机集成制造系统 制造资源系统 企业资源计划以及供应链管理的概念和技术 这些概念和技术的实质是要将生产 流通进行集成 根据需求组织生产 安排物流活动 因此 柔性化的物流正是适应生产 流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式 1 3 5我国电子商务物流的现状 机遇与挑战并存 电子商务的飞速发展推动了全球物流业的兴起 而电子商务也向现代物流业发出了新的挑战 现代物流作为电子商务发展的瓶颈之一 引起了全球的广泛重视 我国现代物流业的发展现状如何 电子商务给我国现代物流业发展带来了怎样的机遇和挑战 1 政府对电子商务物流推动力度加大 但没有形成合力现代物流在国际上已成为与高科技产业 金融业并驾齐驱的朝阳产业 引起了各级领导 各级政府 各界人士的高度重视 主要表现在 A 我国2006年发布的 十一五 规划中已明确提出要大力发展现代物流业 B 全国已有20多个省市已作出或正在制订物流发展规划和实施 海西物流园区 C 商务部已把现代物流与连锁经营 电子商务一起成为推进流通现代化的三大重点 D 国家发改委正在着手制订中国物流业发展总体规划等 海西物流园区重点项目已敲定福厦泉三地占主导 来源 2007 10 5海峡都市报 本报讯记者从有关部门获悉 省政府近日确定了全省加快推进的现代物流重点建设项目名单 包括厦门现代物流园区 福州江阴保税物流园区 福州 福清 泉州三个出口加工区 莆田秀屿国家级木材加工区 福州松下物流园区 泉州石湖港区石材物流园 泉州市泉惠石化物流园区 泉州围头和石井物流园区 漳州开发区综合物流园区 莆田黄石和秀屿港区综合物流园区 闽西现代物流园区 三明闽西北物流园区 南平闽北物流园区 宁德东侨工业园区现代物流园 到2010年 将争取建成厦门现代物流园区 福州江阴保税物流园区 福州 福清 泉州三个出口加工区和莆田秀屿国家级木材加工区等项目 中国的现代物流业需要政府的推动 这几年这种推动力明显加大 但由于现代物流业的发展涉及到基础设施 物流技术设备 产业政策 投资融资 税收与运输标准等各方面 分属不同的政府职能部门管理 各职能部门对现代物流认识不足并缺乏统一协调的战略思想 没有形成明显合力 主要表现在 A 商务部 交通运输部 人力资源和社会保障部等在物流资格认证方面各有多项政策法规 政府职能部门对物流企业是一种多头管理体制 B 一些地方政府为保护本地物流企业利益 在交通运输 税收 工商等方面设置障碍 限制非本地物流企业的经营活动 严重阻碍着电子商务物流业的快速发展 C 现有与物流相关的法律法规多是部门性的 区域性的 缺少全国统一性的专门法律文件 我国的电子商务物流至今没有一个完整的技术标准 仅仅以部分行业标准和 物流术语 还不能适应电子商务物流发展的需要等 1 3 5我国电子商务物流的现状 机遇与挑战并存 2 以信息化带动物流现代化有所推进 但发展电子商务物流的基础尚不完善信息网络技术是电子商务物流的基础 也可以说是第一要素 经过多年的发展 信息网络技术在我国物流企业界普遍受到重视 企业物流信息平台推进速度较快 社会公共物流信息平台也在规划建设 已涌现了一批优秀案例 1 3 5我国电子商务物流的现状 机遇与挑战并存 宝供物流 一流三网的同步物流 以定单信息流为中心 海尔 一流三网 的物流模式 同时 我国在交通运输 仓储设施 信息通讯 货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展 如 中国 欧盟信息社会项目到2007年已经取得了较大的进展 帮助包头 成都 烟台等城市上马了各类信息化系统 并初见成效 中国移动于2008年4月1日起面向北京 上海等8个城市 正式启动TD社会化业务测试和试商用工作 但由于主观认识差异与实际困难 如缺乏资金等 这项工作差距很大 国家信息化专家咨询委员会委员宁家骏 目前 我国物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高 物流信息管理尚未实现自动化 信息资源的利用尚未实现跨部门 跨行业整合 电子数据交换系统的应用范围有限 使得物流作为我国电子商务发展的瓶颈现象依然较突出 而国外领先的物流公司如FedEx DHL UPS TNT等都已经实现了随时随地的移动办公信息处理 移动通信服务网络成为物流行业客户服务的重要平台 1 3 5我国电子商务物流的现状 机遇与挑战并存 2007中国信息化推进大会 Http Www EduHot Com2008 2 22 在2007中国信息化推进大会国家信息化专家分论坛上 与会的国内外专家针对 电子商务与现代物流 的主题发表了精彩演讲 国家信息化专家咨询委员会委员 国家信息中心首席工程师宁家骏在调研以佛山为代表的珠三角地区现代物流业发展情况时发现 基础设施落后 电子化 信息化程度较低是现代物流发展中面临的主要问题 电子商务要求相对均衡的运行环境 要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求 但是目前 市场达不到应有的经济网络规模 网络基础薄弱 现代物流配送基础设施和配送管理手段落后 道路的建设 配送中心的规划与管理 仓储设施的现代化配置 配送运输工具的更新换代 物流管理模式和经营方式的优化等亟须解决的问题严重阻碍了电子商务和现代物流的协同发展 国务院原则通过电子信息产业调整振兴规划 中新网2009年2月18日电据中国政府网消息 国务院总理温家宝18日主持召开国务院常务会议 审议并原则通过电子信息产业调整振兴规划 会议认为 电子信息产业是国民经济战略性 基础性和先导性支柱产业 在当前国际市场需求急剧下降 全球电子信息产业深度调整的形势下 振兴我国电子信息产业 必须强化自主创新 完善产业发展环境 加快信息化与工业化融合 着力以重大工程带动技术突破 以新的应用推动产业发展 第三方物流发展速度加快 但物流整体服务水平仍难以满足电子商务的需求传统国有运输企业与仓储企业加大了自身改革力度 向现代企业制度迈进 有的已经上市 在物流市场激烈的竞争下 实行资产重组与流程再造 加速向第三方物流企业转型 如中远 中外运 中海 中铁 中邮 中储等等 或整体改造提升为物流企业 或整合内部物流资源 组建物流公司 或与外方组成中外合资物流公司 目前 我国多数的物流企业 无论是物流服务的硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低成本的第三方物流服务还有较大的差距 信息收集 加工 处理 运用能力 物流的专门知识 物流的统筹策划和精细化组织与管理能力都明显不足 第三方物流服务的功能尚不能得到很好的发挥 1 3 5我国电子商务物流的现状 机遇与挑战并存 电子商务物流发展的地域性 行业性特点明显 呈不均衡发展目前我国电子商务物流业发展地域性 行业性特点十分明显 从地域讲 东部起步最早 发展最快 规模最大 特别是长江三角洲 珠江三角洲与环渤海地区 中部要落后于东部 但好于西部 从总体讲 东部已处于发展阶段 而中西部则处于起步阶段 城市物流比农村物流要发达的多 从行业讲 电子商务物流需求大的主要是中外合资与外商独资企业 连锁企业 日用化工品行业 家电行业 烟草行业 医药行业 汽车行业等等 1 3 5我国电子商务物流的现状 机遇与挑战并存 跨国物流企业在中国实行 抢滩战略 电子商务物流市场竞争日趋激烈我国物流市场很大 但我国物流比较落后 加上中国加入世界贸易组织的承诺 这就给跨国物流公司进入中国物流市场一个非常有利的时机 这几年 世界前10强物流公司纷纷进军中国 除特批独资的以外 纷纷成立中外合资物流企业 迅速在大城市布点 抢占中国物流市场 如美国联邦快递与天津大田集团合作 华宇公司与TNT的合作 中外运与DHL合作等 世界500强中 近400家在中国投资了2000多个项目 国际上50家最大零售企业三分之二已进入中国 这些集团纷纷在中国设立采购中心 使与采购相关的物流业快速起步 目前物流业已成为外资与国内民间资本投资的热点之一 物流市场竞争日趋激烈 1 3 5我国电子商务物流的现状 机遇与挑战并存 物流人才工程已经启动 但人才短缺是阻碍电子商务物流发展的一大障碍物流和配送领域的人才短缺已成为我国物流和配送业发展的巨大障碍 尤其是通晓现代经济贸易 现代物流运作 运输与物流理论和技能 英语 国际贸易运输及物流管理的复合型人才 CLO 物流企业的物流专业人才缺乏是造成物流企业服务水平不高的重要原因 是阻碍电子商务物流发展的一大障碍 据权威机构调查 到2010年国内物流专业人才的需求总量为600余万人 高级物流管理人才需求为34万人 而与此相对应的是 我国高校的物流专业当前还无法满足这一巨大的需求 1 3 5我国电子商务物流的现状 机遇与挑战并存 1 3 6电子商务下物流业的发展趋势 与时俱进 我国在2006年3月17日发布的 十一五 规划中明确提出要大力发展现代物流业 推广现代物流管理技术 促进企业内部物流社会化 实现企业物资采购 生产组织 产品销售和再生资源回收的系列化运作 培育专业化物流企业 积极发展第三方物流 建立物流标准化体系 加强物流新技术开发利用 推进物流信息化 加强物流基础设施整合 建设大型物流枢纽 发展区域性物流中心 物流业振兴规划 2009年3月 物流业入围产业振兴计划已通过 该计划以此前一直在制定的物流业 十一五 发展规划为骨架 对整个产业的发展给出指导性意见 物流业振兴规划包括放宽市场准入 简化行政管理 规范物流市场秩序 调整物流税费 支持专业物流公司发展 推进物流标准化信息化建设 加快对外开放 简化通关程序 重视人员培训等 此外 还出台一些针对性的优惠政策 鼓励制造业分离外包的物流业以及推动物流业与制造业联动的发展 而调整全国物流园区布局也成为规划中的一大重要内容 UPS是全球最大的速递机构 全球最大的包裹递送公司 同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商 每日递送量 1560万件包裹与文件 该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区 2007年营业收入为497亿美元 该公司已经建立规模庞大 可信度高的全球运输基础设施提供物流服务 其中包括一体化的供应链管理 UPS com 每日14500万次点击www UPS com 包括平均每天1500万次的在线包裹追踪请求 服务网点 UPS商店4 600个 UPS营业店1 314个 全球 UPS服务中心1 000个 授权服务点17 000个 UPS投递箱40 000个 UPS案例 1 3 6电子商务下物流业的发展趋势 与时俱进 1 一流的服务 电子商务时代物流企业的追求 改变服务观念 电子商务时代 物流企业服务观念应实现由 推 到 拉 的变革 CRM BPR QR ECR JIT 如中外运为摩托罗拉提供的24小时全天候 门对门 的个性化 快速反应的服务 注重服务质量和水平 在电子商务下 物流业是介于供货方和购货方之间的第三方 是以服务作为第一宗旨 优质和系统的服务有利于物流企业与货主企业结成战略伙伴关系 或称策略联盟 美 日 德等国物流企业成功的要诀 就在于他们都十分重视客户服务的研究 沃尔玛和家乐福 当暴雪切断了供应链 案例 三态联手eBay提供国际小包裹物流服务 eBay在近期的北京 深圳 上海的eBayPowerSeller和TopSeller大会 eBay 掌门人峰会 宣布把三态电子商务有限公司的国际小包裹物流正式推荐给中国的eBay外贸卖家 三态电子商务是中国最早在电子商务领域开展国际零售包裹服务的物流服务公司 eBay选择三态主要基于三态标准的物流操作流程 具有国际物流经验和一贯以诚信为本的原则 三态目前给超过400家基于中国的网络零售商 eTailers 提供高水准和快速的国际小包裹物流服务 案例 网上书店 Amazon 亚马逊公司自1995年创办以来到2002年 共亏损12亿美元 但2002年第四季度的销售额为14 3亿美元 实现净利润300万美元 是第二个盈利的季度 亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞 拥有完整的自建物流 配送网络 以全资子公司的形式经营和管理配送中心 亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择 对应的送货费用也不相同 案例 DELL的黄金三原则 DELL 黄金三原则 摒弃库存 与客户结盟 坚持直销 从供应链管理的经典理论来说 库存问题的实质是两个方面 其一是库存管理的能力 其二是与供应商的协作关系 在第二点上 DELL说得非常精彩 以信息代替存货 供应商协调最重要的一点就是精准迅速的信息 DELL不断地追求减少库存 并进一步缩短生产线与顾客家门口的时空距离 据调研数据显示 目前DELL在全球的平均库存天数可以降到7天之内 而数据表明 同期COMPAQ的存货天数为26天 而我国联的想则为30左右 2 一体化 多功能化 电子商务时代物流业发展的方向 一体化的物流 电子商务时代 物流发展到集约化阶段 SCM 一体化的物流不单单提供仓储和运输服务 还必须开展配货 配送和各种提高附加值的流通加工服务项目 整合 也可按客户的需要提供其他服务 基于Internet的综合物流代理系统 综合物流代理 是第三方物流的模式之一 即由一家在物流综合管理经验 人才 技术 理念上均有一定优势的企业 对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动 在国外 如美国的Fedex UPS 日本的佐川急便 丹麦的Mearsk 由于它们在物流管理 物流技术等方面的优势 早已成为物流业内著名的国际综合物流代理企业 1 3 6电子商务下物流业的发展趋势 与时俱进 1 3 6电子商务下物