第5章电子商务案例分析.ppt

案例5 1案例5 2 做人脉的Google 联络家的SNS模式案例5 3携程旅行网 开拓旅游新天地案例5 4搜房网 探索房产网络信息服务案例5 5社区电子商务 中国小区网的实践探索之路 第5章服务类电子商务网站 5 1 1腾讯公司简介5 1 2腾讯公司的业务体系5 1 3MSN与QQ的对比分析5 1 4腾讯的盈利模式 案例5 1致力于即时通信的腾讯公司 腾讯公司于1998年11月在深圳成立 是中国最早的因特网即时通信软件开发商 1999年2月 腾讯正式推出第一个即时通信软件 腾讯QQ 经过8年的努力 腾讯已成为中国最大的因特网应用服务及移动应用增值服务提供商之一 并于2004年6月16日在香港联交所主板上市 2006年第一季度 该公司总收入为人民币6 453亿元 比2005年同期增长114 8 过去的几年 腾讯以追求卓越的技术为驱动 始终处于稳健 高速的发展状态 腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力 用户可利用腾讯的即时通信平台 以各种终端设备通过因特网 移动与固定通讯网络进行实时交流 腾讯QQ还影响了中国一代年轻人的沟通方式 今天 几乎每一台电脑的右下角都会活跃着一只小企鹅 她丰富了人类传统的交流空间 让所有人都能跨越年龄 性别 种族 畅所欲言 图5 1 1是腾讯公司的因特网主页 5 1 1腾讯公司简介 图5 1 1腾讯公司主页 截止到2006年3月底 腾讯的即时通信服务的注册帐户数已经突破了4亿 活跃账户数达到了2 2亿 QQ com则在中国门户排名第4位 全球访问量排名第13位 2006年6月3日 腾讯公司宣布 据最新统计数据显示 腾讯QQ最高同时在线用户突破2000万 图5 1 2反映了腾讯公司注册用户的发展情况 图5 1 3反映了腾讯公司主要发展阶段 图5 1 2腾讯QQ注册用户 百万 图5 1 3腾讯因特网业务多元化发展简图 依托庞大的用户资源 利用本地化优势 腾讯确立了坚持 一切以用户价值为依归 发展安全健康活跃平台 的战略 在产品定义 研发和运营等三方面加强竞争力建设 腾讯现逐步向个人即时通讯 企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展 参见图5 1 4 5 1 2腾讯公司的业务体系 图5 1 4腾讯公司的业务体系 1 因特网与增值业务因特网与增值业务为用户提供基于因特网的即时通信服务 包括传输文本信息 图像 视频及音频 以及会员服务 号码服务 电子邮件等增值服务 在面向个人即时通信的腾讯QQ的基础上 衍生出面向办公环境即时通信的腾讯TM TencentMessenger 多页面浏览器 TT 等产品 图5 1 5反映了腾讯QQ游戏在线用户发展情况 图5 1 5腾讯QQ游戏在线用户发展 单位千人 2 无线和固网增值业务无线和固网业务为用户提供QQ与手机或其他终端互联互通的即时通信服务 移动QQ是目前中国最早和最具有影响力的无线短信服务 3 企业服务腾讯通RTX是 RealTimeeXpert 是腾讯公司推出的企业级实时通信平台 致力于帮助企业提高运作效率 降低沟通成本 拓展商业机会 是一种高度可管理 低成本 易部署的IT平台 图5 1 6腾讯广告的定向投放 4 广告业务广告业务是腾讯的公司的重要收入来源 2006年第1季度达到4177万元人民币 定向广告是腾讯的一个创造 腾讯根据用户IP所在地区进行划分 通过腾讯公司独有的定向技术锁定推广地区进行宣传 达到最大的推广效果 图5 1 6腾讯广告定向投放示意图 腾讯公司还广泛应用富媒体广告 这种广告的优势 一是超大容量 为创意人员提供了极大的发挥空间 二是不妨碍内容的正常浏览 广告突破带宽对内容容量的限制 利用用户浏览间隙时间得到下载 三是丰富效果满足了不同广告需求 实现了音频 视频广告的流畅播放效果 并可实现互动游戏 互动调研 互动演示等多种互动广告需求 图5 1 7是腾讯公司富媒体广告的一些成功实例 图5 1 7腾讯富媒体广告的成功实例 5 品牌授权腾讯品牌授权有以下几种模式 1 商品形象版权的授权 2 促销赠品授权 3 图案形象授权 4 主题授权 subjectlicensing 5 通路 渠道 授权 特许加盟 placelicensing 14 6 腾讯在网络销售领域的探索1 Esales在线销售系统腾讯Esales在线销售系统是以腾讯公司为产品供应商 各省或地区代理商或网吧为直销商或经销商的网上销售系统 上网用户只需用自己的销售账号和密码登入在线销售系统 在系统中正确选择购买产品的类型以及需要转出或者充值的个人QQ账户 同时按消费的项目将对应的Q币数量 从销售账号的库存中加以扣除 参见图5 1 8 图5 1 8腾讯Esales在线销售系统的交易流程 2 拍拍网拍拍网是腾讯旗下的拍卖购物网站 于2005年9月12日开始试营业 拍拍网是购物与QQ完美的结合 使网上购物的方便 快捷和新颖开始伴随QQ的使用者 面对淘宝网和ebay易趣的强大压力 拍拍网也实行了三年免费策略 以吸引人气 在拍拍网交易时使用 财付通 在线支付 购买者首先将款项划入财付通 待收到货确认后 钱才从财付通转给对方 在整个交易的过程中资金是在拍拍财付通帐户上 保证了购买者购买的商品及资金的安全 1 功能与整合能力的比较在微软的视窗系列操作系统统治着个人电脑的时代 几乎大部分软件都是基于视窗系列开发的 腾讯的QQ也不例外 正因为如此 QQ与MSN的竞争中一开始就处于不利的地位 尽管腾讯QQ在网站与软件的结合方面存在着不足 但相对于MSN中文版 腾讯内容提供服务上却占有优势 MSN在在针对国内用户的需求考察以及反馈上 在对中国网络国情以及对相关政策的适应上处于劣势 2 资本与市场运作就目前而言 世界上估计还没有任何一家软件公司能够从资本上与微软相抗衡 反观腾讯公司 无论是从资本 还是市场经验方面都与微软存在着相当的差距 5 1 3MSN与QQ的对比分析 3 用户习惯与转移成本 腾讯最大的优势在与MSN中文版的较量中 腾讯QQ最大的优势莫过于长期积累的用户群体 如今腾讯QQ的用户群体已经非常庞大 从某种角度上说 这是腾讯QQ对付MSN中文版的绝佳利器 由于用户长期使用腾讯QQ与朋友们联系 再加上不愿费事去更改使用习惯以及抛弃宝贵的号码资源 用户改用MSN会付出很大的转移成本 所以如果MSN中文版不是有着特别强大的优势的话 要想从腾讯QQ的手中抢到一定的市场份额是相当困难的 就目前看来 除了少数的软件爱好者或有着其他目的的朋友使用着MSN 大多数国内网络用户倾向于继续使用腾讯QQ MSN在中国国内市场上基本上还没有形成足够的市场影响力 1 市场拓展带来的烦恼从1998年11月腾讯公司创立后 马化腾就一直在探索其盈利模式 最初业务是为一些寻呼台做系统集成 后又开发了 网上中文寻呼机 简称OICQ 1999年初 OICQ软件被挂在网上 由定向赠送变成了免费下载 2000年初 凭借OICQ仅半年就占领的市场地位 腾讯幸运地拉来盈科数码220万美元的投资 这笔钱使腾讯暂时摆脱了生死存亡的忧虑 但是 OICQ注册人数的疯狂增长 仍然逼迫着腾讯公司苦苦寻找盈利模式 实际上OICQ的先驱ICQ也一直都没有成功的盈利模式 2000年 腾讯开始探寻网络广告在OICQ中的应用 在新一版软件中 一个BANNER广告条被塞在消息接收端中 5 1 4腾讯的盈利模式 2 移动梦网带来的价值突围2000年底 中国移动推出了 移动梦网 移动梦网通过手机代收费的 二八分账 协议 运营商分二成 SP分八成 忽然使腾讯找到了收费渠道 2001年7月 腾讯实现了正现金流 同年底 腾讯实现了1022万人民币的纯利润 其间 在2001年3月 腾讯为了应付ICQ的版权官司 将软件名称改为了QQ 2002年到2003年 腾讯业绩迅速增长速度 这两年中 腾讯一方面推出QQ行 QQ秀等一些新业务 另一方面又不断学习 比如学习新浪推出短信和铃声 学习网易推出交友业务QQ男女 学习盛大开展网络游戏 2002年 腾讯净利润达到1 44亿 比上一年增长10倍之多 2003年 腾讯净利润为3 38亿 又比2002年翻了近一倍 3 腾讯公司的盈利来源根据腾讯2005年的年报 腾讯主要盈利可分成了三部分 即因特网增值服务 包括会员服务 社区服务 游戏娱乐服务 7 867亿元 移动及通信增值服务 包括移动聊天 语音聊天 短信铃声等5 173亿元 和网络广告 1 128亿元 总收入达人民币14 264亿元 比2004年同期增长24 7 除了三大收入来源外 腾讯通过以下方式获得收入 1 发展收费会员 其中高级会员每月向腾讯贡献10元人民币 QQ行 会员每月贡献2元人民币 2 参与 互联星空 分成计划 通过视频QQ或者QQ游戏 从宽带运营商那里分得一部分收入 3 将QQ的品牌 租赁 给了企业 生产QQ品牌产品 获得固定收益 4 利用网络游戏获得收入 案例5 2 做人脉的Google 联络家的SNS模式 5 2 1什么是SNS 5 2 2联络家网站的发展概况5 2 3联络家网站的内容与服务项目5 2 4联络家的电子商务策略5 2 5联络家网站评价 5 2 1什么是SNS SNS SocialNetworkService 即社会性网络服务 它是根据 六度理论 衍生而来的 20世纪60年代 美国著名社会心理学家米尔格伦 StanleyMilgram 最先提出 你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个 也就是说 最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人 网络的发展让人的社交范围极大的扩张 社会性网络在某种程度上就是把实体社会的某些部分直接搬到了网络上 在过去联络不便的情况下 要想多认识一个合作伙伴是件困难的事 但电子邮件 即时通迅软件 网络电话等使人际交流的成本变得极低 达成六度理论的条件已经到了临界点 这也是为什么巨头们纷纷向建立一个社会性网络进军的原因 图5 2 1即为SNS与实体社会组成的对应关系 图5 2 1SNS组成与实体社会组成的对应关系 SNS类网站于2003年在美国兴起 短短几个月内就风靡整个北美地区 比较典型的有 Friendster Tickle Linkedin TribeNetworks Orkut等 中国SNS网站于2004年也开始发展起来 比较知名的有联络家 优友地带 豆瓣 人际中国 天际网等 图5 2 2为联络家网站主页 图5 2 2联络家网站主页 2004年5月 创始人许智凯怀揣先期筹措的60余万美元 开始创办联络家 Linkist 创业不是一个轻松的过程 特别是在盈利模式怀疑居多 前景不明朗的情况下 许智凯认为 要吸引到有一定工作资历的中层经理人加入 就一定要先有一些高端人士作为样板用户 可是 要说服这些人并不容易 许智凯能做的只有如布道者一般苦口婆心 把SNS的互动价值再讲一遍 100个朋友里 最后有20个被许智凯说服 开始在Linkist上邀请自己的朋友 2004年10月 联络家终于有了300个用户 慢慢地 增加的速度越来越快 2005年3月 第一次出现单月超过1000用户的增长 而现在 联络家用户数的月平均增长率超过了68 参见图5 2 3 5 2 2联络家网站的发展概况 图5 2 3联络家2005年网站流量情况 资料来源 alexa 1 人脉搜索联络家采用了以实名制为基础的联络方式 和在真实世界一样 用户对自己的人际网络由百分之百的主控权 也就是说 客户可以自行决定是否要和某人建立关系 是否接受来自某个朋友的推荐 决定权完全掌控在你的手中 图5 2 5显示了笔者查询与 微软 有关的人脉资源的结果 5 2 3联络家网站的内容与服务项目 图5 2 5笔者查询与 微软 有关的人脉资源 在做搜索时 任何一个搜索到的人 系统都会为用户指出友人与用户之间的路径 帮助用户更轻松省时地接触对方 联络家就是通过这种 寻友机制 来帮助用户利用这种关联性来迅速达到扩展人际圈的目的 图5 2 6是2005年联络家添加友人的菜单 图5 2 62005年联络家添加友人图例 从2006年开始 联络家的人脉添加方法进行了改进 会员与陌生人的直接联系渠道被关闭 取而代之的是 直达信 联络家也鼓励会员尽量通过已有人脉进行传递信息 图5 2 7是联络家发送直达信的图例 图5 2 7联络家发送直达信的图例 2 人脉管理联络家的另一个模块 我的通讯录 并不是一个简单的将已有人脉集中的地方 你可以将你的人脉资源分门别类进行管理 添加或管理文件夹 系统默认建有数个文件夹 分别是 未分类 同事 客户和同学 为避免被过多不重要信息打扰 联络家还特别提供功能 使用户可将通讯录中的一层友人设为 人脉 和 一般 两类 3 人脉交流交流圈是联络家的一项独特内容 它与一般网站论坛的不同在于它是实名制专业人士的交流社区 如果喜欢一呼百应 而且也会有很多人附和 那么可以申请一个自己的交流圈 如果不喜欢自己建立交流圈 参加别人的交流圈也可以做到省心省力 凡是申请了交流圈又有人支持的 往往是很专精于自己领域的人士 而没有一定 领导地位 的人一般不愿意出来申请建立交流圈的 这样的话就保证了交流的效率和效果 1专心做面向商务人士的SNS1 独特的市场定位SNS网站作为新事物 需要做出自己的特色 一是来自于创新 二是来自于市场细分 2 强调商务应用人脉即 钱脉 在商场上能够认认识对自己有帮助的官员 经理 朋友和同事 可能远比出身世家名校要重要得多 2盈利模式联络家注册会员人数在不断的提高 影响也在不断的扩大 已经成为国内商务人士寻求SNS服务的首要选择 目前已有很多的用户 愿意为让自己的广告招贴出现在醒目的位置而付费了 图5 2 8是网站的一则广告和招贴栏 5 2 4联络家的电子商务策略 图5 2 8联络家网站上的广告栏 1网站评价联络家发展至今 将起先位于台北的总部迁移到北京 充分说明了决策者对市场潜力的准确把握力 将来无论是从量上还是 质 上 将市场重点尽早得转移到大陆内地再加上原有在台湾地区的影响 将海峡两岸的人脉搭建起来 是非常有远见的 2可能存在的问题联络家是基于诚信的一个商务人士交流平台 其价值就是实名制和真实的信息 如何保证用户所键入的信息是真实的呢 一开始网站对用户所键入的信息是不经过审核的 也就是说造假者填写虚假信息是完全可能的 但是 一旦联络家发现所填写的信息是虚假的 网站马上封锁账号 造假者前期的所有时间 信息的投入可能化为灰烬 5 2 5联络家网站评价 案例5 3携程旅行网 开拓旅游新天地 5 3 1携程旅行网简介5 3 2准确的市场定位5 3 3网站的经营理念5 3 4新颖的设计思想5 3 5收入模式和物流配送模式5 3 6灵活多样的推广方式5 3 7中国主流旅游预订网站的盈利模式比较分析 在电子商务领域中 旅游电子商务的发展如火如荼 众多的旅游专业网站提供多样化的旅游服务 携程旅行网便是其中一个典型的成功案例 图5 3 1 图5 3 2是携程旅行网的中英文因特网主页 5 3 1携程旅行网简介 图5 3 1携程旅行网的中文因特网主页 图5 3 2携程旅行网的英文因特网主页 在创业初期 携程网就给自己的服务做了三个定位 中国人在国内的旅游 中国人在国外的旅游 外国人在中国的旅游 一站 即携程网站 C就是Chinesetrip 一方面立足国内 是 中国人的旅行网站 另一方面 服务于来华外国旅客 成为 中国的旅行网站 一社 作为大型电子商务网站 携程网试图建立一个虚拟的网上旅行社 在网上提供吃 住 行 游 购 娱六个方面全方位的产品 一区 携程网的旅游社区为用户发表点评 相互交流提供场所 网友交流包括新发现与推荐 结伴同游 聘请导游 旅行投诉 游记发表 有问必答等栏目 点评包括景区点评 宾馆点评 餐馆点评 娱乐场所点评等内容 5 3 2准确的市场定位 1 强调服务优势和市场合作优势服务是携程各项优势中突出的一点 即 科学地追求完美 有节制地创新 从整体上来说 携程在服务的规模 系统 流程 理念方面都在行业内遥遥领先 2 符合国情的商业模式携程网的商业领域主要分为四个部分 1 酒店预订 酒店预订是携程的四大业务之首 也是运作发展基础 2 机票预订 机票预订是携程的四大业务中迅速发展起来的业务 3 度假预订 度假预订是携程的四大业务中新的亮点 4 商旅管理 商旅管理是携程网新近推出的一项业务 5 3 3网站的经营理念 3 人才 资金和技术的充分利用携程的创始人团队是海外留学生与本土经营者的完美组合 他们在融资 管理 技术和业务上的优势一直为业内人士所称道 携程网在发展中 又不断根据自己的业务方向 吸引传统行业的优秀人才加盟公司建设 可以说 现在的携程网聚集了一支中国较好的订房业务队伍 在资金方面 携程网于1999年8月 2000年2月以及2000年11月的三次成功融资 给网站带来了1700万美元的投入 2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市 不仅给了携程发展带来所需的大量资金 更重要的是带来了国际上规范运作的方式和激励机制 在解决了资金问题后 携程网充分运用包括因特网 呼叫中心 CRM 数据仓库在内的先进技术构筑自身的竞争优势 公司从市场销售 产品 服务 提供 客户服务 内部管理等方面全面采用以因特网为代表的技术 达到了低成本扩张 低成本运营的效果 1 信息内容设计携程网非常重视信息内容的建设 信息内容主要涉及到以下几个方面 景点 饭店 旅游线路等方面的信息 携程网存储有2000余个景点的介绍资料 包括当地特色 最佳旅游时间 风景 推荐行程 住宿 餐饮 娱乐 购物 地图 交通十类信息 资料详实 涉及到旅游必备的食 住 行 游 购 娱六项要素 2 用户注册与服务设计携程网为注册用户提供个性化服务 提供网上网下的消费优惠 3 预定方法设计携程网设计出简单方便的预订方法 下面以国内飞机票预订为例说明购票过程 参见图5 3 3 5 3 4新颖的设计思想 图5 3 3携程旅行网国内航班查询页面 3 预定方法设计携程网设计出简单方便的预订方法 下图以国内飞机票预订购票过程 参见图5 3 3 1 收入模式网上预订是携程旅行网的生命线 携程目前主要从订飞机票 订房和订购旅游线路的主导产品来获取收入 并逐渐扩展到预定旅游门票 订餐以及旅游书籍销售 携程还可以对旅游点 旅行社 宾馆的的网上展示收费 2 物流配送模式目前携程网在北京 上海 广州 南京等已经在全国45个主要的大中城市建立了配送系统 客户在网上预订 可以享受及时周到的免费送票服务 同时 携程网还提供了本地付款 异地送票业务 3 网上支付方式携程网目前目标客户主要是有较强支付能力的上网者 尤其是从事商务旅行活动的高级白领 这些客户主要分布在北京 上海 广州等大中城市 5 3 5收入模式和物流配送模式 1 奖励和优惠携程通过奖品和优惠来鼓励和回报上网者 参与携程旅行网各项活动者和网上消费的旅游者 同时对 捣乱者 一定的惩罚措施 2 网站合作携程网与搜狐 网易 国中网 上海热线 找到啦 索易 21世纪等著名网站 以及数以百计的专业旅游网站展开了合作 包括网上合作推广 邮递列表推广 联合开展网上活动 3 传统推广方式携程宣称和各大媒体已建立了良好的合作关系 另外还举行 参与或支持赞助各种活动 如空姐大赛 模特大赛等活动 5 3 6灵活多样的推广方式 旅游预订网站作为企业 盈利是其首要目标 过去 我国许多网站面临的困境和挫折 最主要的原因就在于没有找到一个真正适合市场也适合自身 既符合现状又具备充分的发展空间的盈利模式 结合适合中国的具体国情对旅游预订网的盈利模式做出探索非常重要 所谓盈利模式 是指企业实现盈利和增长的一系列发展战略 资源依托和经营手段 盈利模式分析通常包括企业定位 市场定位 资源优势 利润源和收入结构 经营方式 防御性 成长空间等几个方面 表5 3 1 表5 3 2比较了我国知名度较高 影响力较大的四家旅游预订网站 携程旅行网 E龙网 青旅在线和信天游的经营模式和盈利模式 这几家网站的经营模式与盈利模式各具特点 并有一定的代表性 5 3 7中国主流旅游预订网站的盈利模式比较分析 表5 3 12004年国内代表性旅游网站经营模式比较 表5 3 22004年国内代表性旅游网站盈利模式比较 5 4 1搜房简介5 4 2创业之路 融资是关键5 4 3搜房的机构与服务5 4 4房地产网络营销解决方案5 4 6搜房网的盈利模式 垂直型房产门户模式 案例5 4搜房网 探索房产网络信息服务 搜房控股有限公司成立于1999年6月 早期由IDG风险基金和高盛 GoldmanSachs 支持 总部设在北京 在全国45个城市设有分支机构 公司业务以中国大陆为核心 覆盖亚太地区 成为大中华区最具权威和规模的房地产网络媒体和信息服务企业 搜房网是大中华地区最大的房地产门户网站 早期由莫天全 李山及国际著名投资机构IDG投资创立 目前覆盖了全国45个大中型核心城市 是在Alexa统计中全球访问量最高的房地产类网站 搜房网拥有中国最大的业主社区和论坛 拥有将近4万多个活跃的楼盘论坛 日均发帖量15万以上 月平均独立访问人数达4200万 拥有强大的中国房地产项目数据库 提供全国超过4 5万个物业项目的详细资料 拥有中国最大的房地产新闻数据库 日均更新新闻1200条 拥有一支设计水平非常高的IT专业队伍 累计为全国策划并设计 制作房地产类网站1500个以上 图5 4 1是搜房网的因特网主页 5 4 1搜房简介 图5 4 1搜房网的因特网主页 5 4 2创业之路 融资是关键搜房网CEO莫天全是典型的 海归派 1996年回国开始做网站 他当时最大的愿望是在中国做一个与道琼斯 路透 布隆博格齐名的信息提供商 莫天全当初铁了心辞去了美国投资公司里的职务创办房地产网站 他的直觉告诉他 这件事值得做 因为网络是中国未来新的经济增长点 而他自身具备一定的房地产从业经验 办房地产网站有得天独厚的优势 只有规划是不行的 关键要解决资金问题 莫天全找到同窗好友 现任中银国际总裁李山 希望李山能帮他弄来投资 1999年初 两人从香港新世界集团入手 商谈融资事宜 目前 搜房控股旗下已经拥有四大集团 搜房资讯集团 搜房研究集团 中国指数研究院 搜房二手房租房集团 搜房家居集团 业务涵盖了新房 二手房 租房 别墅 写字楼 商铺 家具 装修装饰等行业 1 搜房资讯集团搜房资讯集团是搜房控股的内容主体及核心业务 其主要资源包括4个部分 1 全球最大的房地产网络媒体 搜房网 2 传统媒体出版物 3 产业平台 4 产品与服务 5 4 3搜房的机构与服务 2 搜房研究院搜房研究院包括中国指数研究院和中国房地产TOP10研究组两个机构 中国指数研究院是2004年8月整合中国房地产指数系统 搜房研究院 中国别墅指数系统 中国房地产TOP10研究组等研究资源 由国内外几十位专家和权威学术机构共建的全方位服务于中国商业经济的研究机构 是中国最具权威性的房地产专业研究机构 该机构定期发布的指数系统有 中国房地产指数系统 中国别墅指数系统 中国二手房指数系统 中国租房指数系统 中国装修装饰和材料价格指数系统 3 搜房二手房租房集团搜房二手房租房集团的核心资源是搜房二手房网和搜房租房网以及中国指数研究院二手房租房研究中心 搜房二手房网和租房网是搜房网的核心网站 于1999年开始建设 2003年成为独立的二手房网和租房网 是国内目前二手房和租房市场房源信息量最大的网络信息平台 全面覆盖国内40多个大中型核心城市 为全国超过3000家房产经济公司及相关行业客户提供专业服务 4 搜房家居集团搜房家居集团中国指数研究院家居中心和搜房家居网和家天下网 依托搜房网在房地产行业内的广泛影响力和知名度 搜房家居集团为全国各地的用户提供全面及时的装修 装饰 建材 团购等家居装修资讯和网络媒体服务 1 房地产营销存在的问题搜房网认为 传统的房地产营销存在的问题主要包括 缺乏通路 缺乏通路的网站 即便内容丰富和界面漂亮 最终仍会因为无人知晓 而门庭冷落 缺乏个性 风格千篇一律 不能体现房地产项目的特色和市场定位 缺乏粘性 网站的内容只是简单的信息堆积 5 4 4房地产网络营销解决方案 2 三大网络解决方案搜房网为房地产企业提供了三种网络解决方案 1 高级套餐 利用搜房特有的优势从设计 功能上进行完美的组合 不但为客户打造一流的房地产营销平台 还能提供更多的增值服务 2 商务套餐 利用搜房的设计优势和技术优势用艺术的手段来展示客户的项目和品牌 同时充分实现企业和项目的网络营销功能 3 经济套餐 为客户的项目和品牌搭建一个网络展示平台 搜房网的盈利模式主要包括三个方面 第一 靠内容服务 包括网站信息 广告 行业出版物 职业培训 网站资源共享的授权获得报酬 第二 靠应用服务 包括出售营销工具 建立网络平台 提供解决方案 第三 收取交易费用 主要是拿网上房地产拍卖等平台服务的中介费用 搜房网是面向大众的房地产专业类的垂直纵深网站 垂直搜索是针对某一个行业的专业搜索引擎 是对网页库中的某类专门的信息进行一次整合 定向分字段抽取出需要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户 垂直搜索引擎和普通的网页搜索引擎的最大区别是对网页信息进行了结构化信息抽取 也就是将网页的非结构化数据抽取成特定的结构化信息数据 好比网页搜索是以网页为最小单位 基于视觉的网页块分析是以网页块为最小单位 而垂直搜索是以结构化数据为最小单位 然后将这些数据存储到数据库 进行进一步的加工处理 5 4 6搜房网的盈利模式 垂直型房产门户模式 5 5 1社区的概念和发展5 5 2中国小区网概况5 5 3中国小区网的盈利模式 案例5 5社区电子商务 中国小区网的实践探索之路 1 社区与电子社区 社区 是从外文翻译过来的一个名词 1887年 德国社会学家F滕尼斯最早提出 社区 的概念 其后 美国人CP 罗密斯将德文 社区 英译为Community 后来 美国社会学家RE帕克等人又赋予了它地域性的含义 1933年 燕京大学学生翻译美国社会学家RE帕克的社会学论文集时 首次将Community译成中文 社区 2 电子社区的作用与功能电子社区能够解决信息化建设 最后一公里 问题 并且能够激发城市居民的信息化应用意识 成为电子政务面向居民服务的 落脚点 电子社区的发展能够促进信息化基础设施网络的完善 家庭上网工程 的开展有利于提高网民数量和比例 使得网络深入千家万户 图5 5 1显示了电子社区的4个基本功能 5 5 1社区的概念和发展 图5 5 1电子社区的4个基本功能 1 网站背景中国小区网是由民政部城市社区建设研究基地支持 由和谐小区执行委员会推进的专业社区服务机构 中国小区网的宗旨是为创立和谐社区 推进社会主义精神文明建设 其目标是建立10万个小区 为小区居民提供优质服务 中国小区网的客户群体可以分为两大类 一是服务者 包括搬家公司 物业公司 商业企业 房屋中介公司 教育培训机构 文化餐饮娱乐机构等 另一类是消费者 主要是小区居民 随着生活水平的提高 小区居民的消费领域几乎覆盖了社会全部消费领域2 3 图5 5 2是中国小区网的因特网主页 5 5 2中国小区网概况 图5 5 2是中国小区网的因特网主页 2 中国小区网服务的三大类型 1 物业服务 包括社区维修 小区保安 车场服务 管家服务 家居服务 保洁服务 居家服务等 2 家政服务 包括快递服务 美容服务 保姆服务 接送服务 家教服务 托管服务 代办服务等 3 社区服务 包