第二章 电子商务的运行机理.ppt

第二章电子商务的运行机理 本章概要 电子商务的概念模型 电子商务的系统组成 电子商务的运作框架 基础设施和两个支柱 电子商务主要的交易模式 B2B B2C C2C Amazon 全球最大的网络零售商 Amazon网上书店创立于1995年7月 总部位于美国华盛顿州的西雅图 最初以销售图书 CD等为主 到2002年底 Amazon为消费者提供的商品总数已达到40多万种 全球已有220个国家的4000万网民在Amazon网站购买了商品 Amazon成为全球商品品种最多的网络零售商 作为一家虚拟商店 Amazon每周7天 每天24小时营业 Amazon从2002年底开始赢利 2007年的收入为148 4亿美元 利润为4 76亿美元 期间Amazon于2004年8月收购中国当时最大的网上书籍与音像零售商卓越网 并将其作为自己在全球的第七个站点 本章首先向读者系统地介绍了电子商务的概念模型 系统组成 一般框架及其运行机制 然后又详细介绍了BtoB BtoC CtoC等电子商务具体运作模式的流程和特点 通过本章的学习 读者可以了解开展电子商务所需要的各项基础设施 以及政策法律和技术标准等支撑环境 并可以结合实际对B2B B2C C2C等典型的电子商务模式的特点有一定的认识 本章要点 2 1电子商务的概念模型和系统组成 电子商务系统是由多种类型和不同层次的实体通过信息及通信技术整合在一起的非常庞大 复杂的体系 与传统的商务活动相比 在管理的对象 参与的实体及运作环境上都有很大的差异 本节分别从电子商务的概念模型 系统组成 运作框架来描述电子商务的运行机理 2 1 1电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述 它由电子商务实体 电子市场 交易事务和商流 物流 资金流 信息流等基本要素构成 如图2 1所示 图2 1电子商务的概念模型 2 1 1电子商务的概念模型 表2 1 四流 的基本概念 2 1 1电子商务的概念模型 图2 2很好的体现了信息流 资金流 物流 商流与电子商务活动各环节以及基础环境的关系 2 1 2电子商务的系统组成 电子商务系统基本结构如图2 3所示 图2 3电子商务系统的基本结构 2 2电子商务的运作框架 电子商务是一个有多方参与 牵涉面很广的复杂系统 其运作需要有关各方的相互支持和配合以构成一定的宏观环境和微观环境才能实现 微观环境是电子商务的应用基础 包括多个层次 分别从网络通信 信息发布 信息传送和商业服务等方面为电子商务的运作提供技术手段上的支持 宏观环境则一般是由政府部门 行业组织等制定的相关法律 法规和各种技术规范及标准 这些法规及标准是保障电子商务运作的重要支撑 图2 4表示了这一运作框架 2 2电子商务的运作框架 图2 4电子商务一般框架示意图 企业电子商务的应用结构 图2 5企业电子商务系统的基本组成 2 3电子商务交易模式 图2 6电子商务的几种基本模式 Government Consumer Consumer Consumer Consumer Business Business Business BtoB模式 BtoC模式 GtoB模式 GtoC模式 CtoC模式 B2B的作用 图2 9企业电子商务供应链示意图 供应商 供应商 供应商 生产制造企业 分销商 零售商 零售商 消费者 消费者 消费者 消费者 上游 内部 下游 供应链 B2B电子商务一般交易流程 客户方向供货方提出商品报价请求 说明想购买的商品信息 供货方向客户方回答该商品的报价 说明该商品的报价信息 客户方向供货方提出商品定购单 说明初步确定购买的商品信息 供货方向客户方对提出的商品定购单的应答 说明有无此商品及规格型号 品种 质量等信息 客户方根据应答提出是否对定购单有变更请求 说明最后确定购买商品信息 客户方向供货方提出商品运输说明 说明运输工具 交货地点等信息 供货方向客户方发出发货通知 说明运输公司 发货地点 运输设备 包装等信息 客户方向供货方发回收货通知 报告收货信息 交易双方收发汇款通知 买方发出汇款通知 卖方报告收款信息 供货方向客户方发送电子发票 买方收到商品 卖方收到贷款并出具电子发票 完成全部交易 B2C的基本流程 图2 14B2C交易模式基本流程 C2C在线交易流程 这里以淘宝为例说明C2C交易流程大致如下 卖方首先发布拍卖商品的信息到C2C交易网站 确定起拍价格和竞价幅度 截止日期等信息 交易者登录网站注册 查询商品信息 参与网上竞价过程 双方成交 买方付款到交易平台 交易平台通知卖方发货 买方收货后交易平台将货款转给卖方 交易完成 G2B的电子商务交易模式 图2 17政府网上集中采购流程图 其他电子商务交易模式 1 ASP SaaS模式2 X2X模式3 C2B模式4 B2B2C模式 案例 阿里巴巴 全球最大的B2B网站 阿里巴巴 全球最大的B2B网站 阿里巴巴网络有限公司创建于1999年 总部位于中国杭州 在中国超过30个城市设有销售中心 另外在台湾 香港 欧洲及美国均设有办事处 阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务公司 为广大中小企业提供网上交易市场 其下属国际贸易网站 主要针对全球进出口贸易 中文网站 如图2 18 阿里巴巴 全球最大的B2B网站 图2 18阿里巴巴中文网站首页 阿里巴巴 全球最大的B2B网站 倾听客户的声音 满足客户的需求 是阿里巴巴生存与发展的根基 调查显示 阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴 各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成 本章小结 电子商务的四种基本的 流 电子商务系统电子商务交易模式 习题 一 填空题1 电子商务系统的主要参与者包括 2 电子商务运作框架的两大支撑框架是和 3 基于Internet的B2B电子商务可分为 和三种解决方案 4 常见的B2C交易模式有 习题 二 简答题1 电子商务概念模型的基本要素主要有哪些 2 简述电子商务活动中 四流 的基本含义 3 电子商务运作框架中商业