护理执行力之浅见(杨姚萍)论述PPT课件.ppt

追求成功需打磨自己 提升护理执行力之浅见 1 内容提要 执行力概念护理执行力的现状如何提高护理执行力 2 日本财团成功的故事 提高执行力 是通往成功彼岸的独木桥 3 是正确决策的速度 力度 程度 是执行正确决策的能力正确决策的能力 是合法 合理 合情的决策 速度 一旦执行 速度是第一位的力度 执行要到位 要切实发挥作用 如果缺乏力度会导致决策方案在执行过程中标准渐渐降低 甚至完全走样 越到后面离原定的标准越远 程度 必须坚持到底 关注结果 什么是执行力 执行力概念 4 2 西点魂 westpoint 5 责任 Duty 荣誉 Honor 国家 Country 6 西点的四个 标准答案 7 护理执行力 是护士执行护理规章制度 工作流程的能力做正确的事正确的做事把事做正确 8 护理执行力 保质保量按时完成自己的工作任务 于世雄 美国富顿集团总经理 什麽叫不简单 把简单的事每天都做好就不简单 这就叫执行力 张瑞敏 海尔集团总裁 9 护理执行力的现状 美国每年约有4万4千 9万8千人因可避免的医疗错误而丧命 相当于每3天就有2架搭载400人的波音747客机 失事坠毁 全机罹难 比美国的第8大死因还高 亦即比因车祸 乳癌 爱滋病而死的人数还多 举国哗然 你知道一年有多少人可能因医疗错误而白白丧命 据估计 救人的医疗业很可能是隐形的第9大杀手 10 1 某夜班值班护师 擅自离开工作岗位去其他科室聊天 急症危重患者急需处理而找不到护师 2 某护士夜班时睡觉不重视危重患者的护理 造成一患者坠床 引起内出血死亡 发现时患者已死在地板上 3 某市医院妇产科 新生儿病房 由于交班不细造成患儿窒息死亡 护理方面过失造成的医疗事故 11 护理执行力的现状 总体评价 护理执行力强20 护理执行力较强50 护理执行力不强30 现状必须改变 以执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀 更出色 强 20 50 30 较强 不强 12 护理人员执行力不强因素 1 综合素质不高 2 工作中找借口 3 工作不到位 对执行偏差没有感觉 也不觉得重要 护理缺陷 个性上 不追求完美 在职责范围内 不会自己尽责处理一切问题 对 要求标准 不能也不想坚持 13 如何提升护理执行力 14 关注的问题 为什么我们种下龙的种子 收获的却是一只跳蚤 为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离 15 16 如何提升护理执行力 一 培养和树立执行力高于一切的意识和态度二 执行力没有借口三 计划是执行的前提四 关注细节 追求完美五 转换思维 探求执行的方法 17 医院执行中各自的角色 18 亚历山大医院的450开窗的故事 19 1 树立正确的价值观2 提高自我执行的心理素质 心态决定一切 3 养成良好的执行习惯 日事日毕 日清日高 如何提升护理执行力 执行力高于一切 20 xx的想法 不清楚该做什么让做的都做了不清楚做到什么程度以为已经做好了已经尽力了 确实有困难凭什么让我做这么多领导有问题 当我们有些人在接到任务时通常会有以下想法 21 不要任务只要结果完成任务不 结果做任务不求结果之二事 第一 完成差事 领导要我办的我都办了第二 例行公事 该走的程序都走到了 因此 执行要结果 没有结果要努力创造结果 任务型的员工事情做不好就会找借口 推卸责任 而成果型的员工一旦锁定目标 就会想尽一切办法拿到成果 没有任何借口 如何提升护理执行力 执行力高于一切 22 如何提升护理执行力 执行力高于一切 把护理工作当做职业还是事业的态度区别 职业 事业 为病人做 为自己做 打工 人生总经理 全力应付 全力以赴 转移问题 解决问题 交差 做好做正确 迟到早退 早到迟退 23 如何提升护理执行力 执行力高于一切 先分享一个故事 全力以赴和尽力而为的故事 兔子与猎狗的故事 24 执行力的真实表现 一切为了病人 有执行力的四千精神 走千山万水 吃千辛万苦 说千言万语 想千方百计达成目标 让病人满意 有执行力的最高境界 这事都是我的错 病人拒绝是我的错 因为我缺少技术 因为我预见性不强 因为我无法提供良好的服务 有执行力的五种心态 不嫌弃 不放弃 不气馁 不回避 不抱怨 如何提升护理执行力 执行力高于一切 25 如何提升护理执行力 一 培养和树立执行力高于一切的意识和态度二 执行力没有借口三 计划是执行的前提四 关注细节 追求完美五 转换思维 探求执行的方法 26 如何提升护理执行力 二 消灭工作中的 十大 主要借口 没有任何借口的行动手册消灭不完成任务的借口 太难了 消灭不负责的借口 不管我的事 消灭不找方法的借口 条件不够 消灭不努力的借口 我不行 消灭拖延的借口 不着急 消灭不专业的借口 差不多 消灭不超越的借口 到顶了 消灭效率低下的借口 太忙了 消灭不成长的的借口 我就这样了 怎么着 27 如何提升护理执行力 没有借口 想做事的人想办法 不想做事的人找理由 28 如何提升护理执行力 没有借口 工作 四到位 责任到位 尽心尽责 对单位负责就是对自己负责 单位的事就是我的事心态到位 心态决定一切 积极的心态创造成功的命运 消极的心态创造失败的命运姿态到位 工作中每一分钟 每个细节都不敷衍 做到最好方法到位 从 苦干 到 巧干 要为自己成功寻找各种方法 29 执行力口诀 接受工作 不讲价汇报工作 讲结果请示工作 讲方案分析事情 讲过程发现问题 讲细节总结工作 谈感受 如何提升护理执行力 没有借口 30 失败的人 总会觉得自己有一大堆的委屈要谈 而成功的人 则把全部精力放在如何解决问题上 所以 常找借口的人 总是一事无成 而积极寻找办法的人 则会成为时代的宠儿 共勉 如何提升护理执行力 没有借口 31 如何提升护理执行力 一 培养和树立执行力高于一切的意识和态度二 执行力没有借口三 计划是执行的前提四 关注细节 追求完美五 转换思维 探求执行的方法 32 如何提升护理执行力 计划 计划对执行力的影响农夫耕田的故事 33 27 没有目标 生活在社会的最底层60 的人目标模糊 生活在社会的中下层10 的人有清晰但短期的目标 生活在社会的中上层3 有清晰且长期的目标 社会精英 如何提升护理执行力 计划 34 如何提升护理执行力 计划 计划是执行的前提事先计划 事中控制 事后总结每项工作 制定进度安排 并明确到每个阶段每个时间节点 在每个时间节点去检查计划推进的进度 并修正自己下一步的目标达成计划 计划是执行的前提 没有好的计划就不可能有好的执行力 35 如何提升护理执行力 一 培养和树立执行力高于一切的意识和态度二 执行力没有借口三 计划是执行的前提四 关注细节细节 追求完美五 转换思维 探求执行的方法 36 如何提升护理执行力 细节 细节 所有事情都要追求完美细节 追求完美 比别人多走一步 37 如何提升护理执行力 细节 故事 胆大心细 38 南丁格尔 100个改变了世界的人 她把护士变成了天使 39 如何提升护理执行力 细节 关注护理细节细节是执行过程中的重中之重 工作的优势是通过细节来体现的 树立把护理服务的每项具体工作做深 做透 做精的理念 转变工作态度 使执行力得以提升 优化服务流程 确保服务安全 提高工作效率 使患者满意度提升 从小事做起 从点滴做起 养成脚踏实地 认真肯干的工作作风 40 如何提升护理执行力 细节 一心渴望伟大 追求伟大 伟大却了无踪影 甘于平谈 认真做好每个细节 伟大却不期而至 这就是细节的魅力 是水到渠成后的惊喜 好的思想靠行动 好的概念靠运作 好的制度靠实施 而所有这些 都离不开对细节的关注 日常工作无小事 只有用心才能关注细节 用心 才能造就真正的执行力 41 如何提升护理执行力 一 培养和树立执行力高于一切的意识和态度二 执行力没有借口三 计划是执行的前提四 关注细节 追求完美五 转换思维 探求执行的方法 42 如何提升护理执行力 转换思维 考考大家 1 13 45 72 14 96 18这些数字有什么规律 转换思维 43 如何提升护理执行力 转换思维 1 1 2 一公里 3 4 7 一周 5 7 12 一年 2 1 3 一季 4 9 13 1点 6 18 24 一天 44 如何提升护理执行力 转换思维 首先要打破思维定式其次要培养创新思维1 逆向思维 瘸腿瞎眼国王画像的故事 2 扩散思维 斜口杯 3 转向思维 电梯里的镜子 45 如何提升护理执行力 转换思维 国王画像的故事 46 如何提升护理执行力 转换思维 斜口杯的故事 47 如何提升护理执行力 转换思维 电梯里的镜子谁的办法可行 48 提升执行力的五个关键词 49 如何提升护理领导者执行力 调控下属行为的几种方法 50 管事的方法 5W3H 如何提升护理领导者执行力 工作任务 what 工作内容与工作量及工作要求与目标 做事的目的 why 这件事情是否有必要 我亲自 去做 或做这件事情的目的意图是什么 51 管事的方法 5W3H 如何提升护理领导者执行力 组织分工 who 这件事由谁或哪些人去做 他们分别承担什么工作任务 工作切入点 where 从哪里开始入手 按什么路径 程序步骤 开展下去 到哪里终止 52 管事的方法 5W3H 如何提升护理领导者执行力 方法工具 how 完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置 工作方案的核心 工作进程 when 工作程序步骤对应的工作日程与安排 包括所用时间预算 53 如何提升护理领导者执行力 管事的方法 5W3H 工作结果 howdoyoufeel 工作结果预测及对别人的影响与别人的评价或感受 工作资源 howmuch 完成工作需哪些资源与条件 分别需要多少 如 人 财 物 时间 信息 技术等资源 及权力 政策 机制等条件的配合 54 强化三种意识 计划意识 即执行计划进度意识 效率意识 进度控制与补救措施 结果意识 效果达成意识 如何提升护理领导者执行力 55 如何提升护理领导者执行力 修炼十项能力 56 发号施令和循循善诱之间的区别培训 提升部下 是主管提高自身能力非常重要的部分训练 指挥他人做事teach train coach order 57 价值观和能力是两个必须的标准 谁是最合适的人 认同医院的价值观 承担责任 有努力做事的意愿 并有团队精神 富有才干 善于学习 懂得执行的重要 58 培养团队的四种精神 59 执行文化中的成长原则 医院不会解雇任何人 除非你自己 开除 自己 医院不应向员工承诺 提供终身的就业 而应努力让每个人不断提升 终身就业能力 而这种能力是在执行工作任务中不断增强的 60 很多人认为自己更喜欢智力挑战 那这是对智力挑战只理解了一半 可能根本没意识到 智力挑战也包括严格地执行任务与推动执行 执行文化中的成长原则 61 试想 如果一支球队的教练 只是在办公室里与球员达成协议 而把所有的训练计划交给自己球员自己去做 情况会怎么 62 参与 参与 并不是事必躬亲 而是亲临现场 63 执行的战略 原则与方针 执行的24字战略执行的8字方针与16字原则医院的焦点 骄傲与挑战 64 执行的方针与原则 执行的8字方针 65 执行的方针与原则 执行的16字原则 66 执行的24字战略 67 护士临床用药过程中的安全问题 1 医嘱处理过程中的问题医护沟通不畅 表现为医嘱开出后 医生未通知护士 护士也未查对 造成医嘱执行遗漏 医嘱开立错误 护士未能检查出错误或虽有疑问 但仍然执行 护士处理医嘱程序不规范 核对医嘱出现失误 2药品配置过程中的问题药品外包装相似造成药品混淆 溶解药物的液体量计算上有误 抽吸时剩余药液过多 造成患者用药量不足 溶解药物的液体与所要求的溶液不一致 造成药品效价改变 溶药时间过早 不能做到现配现用 易造成污染 且导致药物效价降低 从而影响疗效 3领药保管过程中的问题药房人员发放药物出现错误 送药护士和病房护士核对有误 药品存放条件不规范 68 4给药过程中的问题 4 1护士执行治疗过程中没有做到三查七对 导致用药错误 未做药敏试验或对患者的病史掌握不全面 药品治疗时间不符合医嘱要求 4 2目前 临床上使用的中药制剂存在着品种繁多 且药物配伍禁忌不清 用法无明确指导等问题 常导致