超市会员卡推广计划.docx

郑州建设西路店会员卡推广计划一、 推广目的：通过会员招募，建立西部商圈忠实顾客群，有效进行“华润万家”品牌形象宣传，提升华润万家在西区的知名度和市场竞争力；从而提高建设西路店开店销售目标达成。一、 人员组成 ：成立专业推广小组l 成立时间：2012年7月8日l 负责部门：促销部l 组成人员：推广小组组长：杨秀莉推广小组副组长：丁选英、钱永乐推广小组成员：由34人组成，促销部、前台部、商品部组成。推广人员名单：l 人员培训:培训时间：2012年7月8日 10:0012:00培训人员：杨秀莉受训人员：推广小组成员新客户开发推广技巧： 会员卡推广技巧: l 人员进行会员章程的培训及会员办理须知。l 接待技巧、推销技巧如：使用礼貌用语，例如：“您好！某女士或先生，我是华润万家服务人员，耽误您两分钟时间，这是我们公司推出的会员乐惠卡，可以凭身份证免费办理积够一定分值后可以兑换礼品，并且可以享受会员价。l 会员卡资料填写的要求：填写时需字迹清晰，会员卡号登记清楚，不要误把卡号及证件号抄错从而导致不能录入系统！会员卡要按照顺序发放。l 会员卡办理要求：要告知顾客办卡时需携带本人身份证，以便以后信息查询及积分兑换，一张身份证只能允许办理一张会员卡！录入资料时需仔细谨慎，确保录入资料的准确性，完整性，及时性。l 保持好顾客的信息，会员卡登记表不能丢失。l 怎样领取，怎样发放，怎样收回？l 会员卡、团购推广表单：l 建立会员卡推广小组沟通制度沟通主题：会员卡推广沟通会沟通内容：推广人员做当日推广总结，制定次日推广计划讲述。主导部门：促销部沟通人员：推广小组所有人员沟通方式：会议沟通周期：每日（每天必须拟定次日推广步骤及计划）沟通时间：每天下午17点30分会议地点：会议室二、推广目标l 适用时间：第一阶段推广时间为2012年7月10日-2012年7月16日 第二阶段推广时间为2012年7月17日-2011年7月23日 第三阶段推广时间为2012年7月23日-开店前l 推广目标：会员卡推广预计开业前办理50000张。第一阶段预计办理10500张。（每人每天50张）后期推广计划根据第一阶段完成情况从而制定第二、第三阶段的推广计划。三、实施推广措施l 推广形式：以建设西路店为中心，分东西南北四个方向进行推广东至嵩山路西至西环北至农业路南至陇海路。每组6人l 社区固定推广组（共计8人）。l 全员推广组（店内所有员工）。l 企业事业单位推广组（8人）。在进行会员卡推广的同时以扫街形式进行团购、提货卡推广l 扫街推广组（16人）。沿街推广l 店外固定推广组（2人）l 会员卡信息录入组（2人）。建议由行政专员、库审组成l 推广方案：l 社区推广： 负责人：钱永乐，组员：l 推广目标：推广社区共有户居民，预计推广张。推广方式：促销部联系相关社区，设立办卡点固定办理店内员工的全员推广: 推广目标：店内共有名员工，预计推广张。推广方式：a、由员工根据自己的具体情况在门店领取所需数量会员资料登记表、会员资料登记表填写范例及宣传资料，b.员工持会员资料登记表会员资料登记表填写范例及宣传资料到推广单位指导需要办卡人员根据表内所要求提供的会员资料进行相关会员信息的填写及审核，会员资料登记表c员工将填写完毕符合要求的会员资料登记表交至促销部由录入小组逐一进行会员卡号的确认、会员卡发放及资料的电子版录入。d.领取会员卡并在对应会员卡的后面粘贴顾客姓名，交予单位相关部门负责人，给办理会员卡的人员进行逐一发放。l 企事业单位推广: 负责人：丁选英 组员：王帅推广目标：推广区域涉及到家大型企业及附近小型企业，预计推广张。推广方式：1、以打街团购、提货卡推广为主同时为客户上门办理会员卡2、利用员工人际关系或者提供礼品、赠品等形式为企业批量办理会员卡。a.通过员工自身各种人际关系了解单位情况，给推广单位相关负责人所需数量的会员资料登记表、会员资料登记表填写范例及宣传资料。b.到单位指导待办理会员卡人员根据表内所要求提供的会员信息资料进行有关会员信息的填写并确认填写规范符合公司要求。C. 员工将填写完毕符合要求的会员资料登记表带回交到德丰香榭里由汇总小组逐一进行会员卡号的确认、会员卡发放及会员资料的电子版录入。d.以企业为单位制作*会员卡汇总表（体现顾客姓名、卡号）并在会员卡的后面粘贴顾客姓名，交予单位相关部门负责人，方便企业给办理会员卡的人员进行逐一发放。l 店外固定推广：负责人： 组员：l 推广目标：预计每天办理张会员卡。推广方式：在建设西路店外设点进行会员卡的办理。会员卡信息的录入：由录入小组，负责对会员资料填写的审核，并录入。客服部将已录完信息的“会员卡申请表”进行存档管理（当日发放卡量与申请表数量相同）。 每天活动结束之后，汇总各小区办理会员卡数量并进行“会员卡申请表”信息的补录工作（三日内完成），且各小组集中在一起分析当天遇到的问题，及时提出解决方案。推广宣传资料准备：l 会员卡推广道具：每组一张桌子、四个凳子、X展示架一组(2个)、黑色水笔一组（三支），带 有华润万家标识的帐篷。共三组。l 小礼品：建议