IDC网络相关常见工单及配置方法061219.doc

常见IDC网络相关工单及配置方法一. 概述二. 客户类型客户分为共享客户、独享客户及VIP客户三. 工单分类工单分为初装工单、变更工单、终止工单等，各类工单均有可能涉及到IDC得各类型客户。（一）共享客户的工单主要包括:1. 新申请端口及IP如果客户新申请的IP数量在现有已经配置了网关的共享IP地址段不能满足需求，则需要在交换机上（8016/4507等）配置新的共享网关。实例：2005年9月1日 sdb05186工单。interface FastEthernet0/5 description YiBeiZhongGuo ip=211.100.34.11-12 vlan301 050901 switchport access vlan 301 switchport mode access service-policy input Flowcontrol-2Mend2. 追加端口及（或）IP如果客户原IP地址段不能满足新的IP地址需求，则同样需要配置新的共享网关（或者在现有网段的网关上增加secondary网关，此情况只是在客户仅有一个端口，并且需要追加IP，且原共享IP段IP地址不能满足需求时不得已而为之，不推荐,切记在增加secondary或者sub网关时,不要忘记输入secondary或者sub关键字）实例：2006年10月23日 sdb062015工单。interface Vlanif305 ip address 211.100.34.2 255.255.255.192ip address 211.100.34.129 255.255.255.192 secondary description Share34.1 vrrp vrid 31 virtual-ip 211.100.34.1 vrrp vrid 31 priority 120 vrrp vrid 31 timer advertise 53. 客户更改IP及（或）端口 工单如果要求更改IP及（端口），可以先行配置好新的端口及分配好IP地址，待客户到现场后，我方工程师配合客户切换到新的端口即可。4. 回收部分IP及（或）端口 对于此类工单，只需按照工单需求在工单规定时间终止客户需要终止的端口或IP即可。5. 客户暂停服务 对于此类工单，按照工单需求暂停客户服务即可（可采用在工单要求终止的时刻现场工程师拔掉客户上联到我方设备的链路的方式）6. 客户终止 对于此类工单，按照工单要求终止的时间，将客户的端口停止即可。 （二）独享客户及VIP客户的工单主要包括: 1.新申请端口及IP此类的连接方式包括: 直联方式 路由方式两种模式。端口包括： 单端口 多端口热备（包括Vlan层面的热备、HSRP/VRRP(包括多组HSRP/VRRP)热备等热备方式）。此外，有些客户在需求中将端口汇聚也称之为热备，而严格来说，端口汇聚属于负载均衡。 2.追加端口及（或）IP 此类工单客户的需求包括: 将追加的端口划入到原有端口同一个Vlan，即要求使用原有端口同网段IP地址（或要求追加端口与原端口使用原有IP及新申请IP） 将追加的端口与原端口配置成VRRP/HSRP方式，（不追加IP或要求新申请IP及原IP都能够使用） 将追加的端口与原端口配置成端口汇聚方式(不追加IP或要求新申请IP及原IP都能够使用)3. 回收部分IP及（或）端口 此类工单参照（二）.2,，回收时按照追加相反的方式操作，即删除相关的配置即可，需要注意的是，有些删除操作会引起短时中断，需要跟客户沟通后确定具体操作时间后操作4.客户资源变更 更换端口 更换IP 带宽变更 变更连接方式（直联/路由）5.客户暂停服务 操作同共向客户的暂停服务6.客户终止 操作同共向客户的暂停服务 四. 配置方法五. 注意事项1 本文所列出的工单类型及配置方法是根据IDC机房以往的各工单归纳总结，很多工单具体的配置也是当时跟客户的技术人员详细沟通并分析后确定的配置方法，客户的需求有可能超出本文工单类型及配置方法的范围或者出现本文提到的几种工单以各种组合的形式组合到一张工单中。所以，在接到工单后，需开动脑筋分析客户需求，且如有不详或者多重含义之处，需要跟客户经理及客户技术人员进行详细沟通后再行确定配置方案。2 由于IDC客户较多，端口及IP的有计划使用非常重要，需要做好资源的使用规划，且在为具体客户确定配置方案前，需综合考虑IDC资源的使用情况和该客户日后的可扩展性和稳定性，再行确定配置方案。3 需要强调的是：IDC客户需求及网络情况相对复杂，接到工单后一定要动脑分析客户需求、结合IDC实际情况，站在整个IDC的高度考虑后确定如何配置，万万不可仅仅站在单个客户的层面考虑问题。切记切记！4 IDC网络设备涉及思科、华为、Juniper等，接入层面的设备也包括思科、华为两种设备，设备种类较多，且对于华为设备来说，不同系