未来企业管理发展的八大趋势

叮叮小文库未来企业管理发展的八大趋势在不久前举行的“国际企业管理大会”上，与会的中外专家学者，认真研讨了面向未来的世界企业管理，有八大发展趋势。 （一）创新是未来管理的主旋律 “创新”在英语里起源于十五世纪，是“引入新东西新观念和制造变化”之意。“创新”作为现代企业概念，是1912年美籍经济学家熊彼特在经济发展理论中首次提出来的。他认为：“创新就是建立一种新的生产函数，把一系列生产要素（如新原料、新工艺、新产品、新市场等）加以新组合，从而产生新的生产力。”他强调：企业创新是一项系统工程。大会认为，创新是未来企业管理的主旋律。创新的内容很多，主要有五项：理念创新；管理创新；营销创新；技术创新；培训创新。 （二）知识是企业最重要的资源 知识，是人类自然科学和社会科学的总结和结晶。当今已是知识经济时代，即依靠新知识、新技术、新信息为基础的时代，是“知本”致富的时代。知识，是创造人间奇迹的工具和源泉。特别要关注“信息技术”的概念。它是指：扩展人的信息器官功能，完成信息的获取、加工、传递、生产和利用等功能的技术，一般是指计算机和通信技术。企业管理中的信息技术，主要则是数据库技术和计算机网络技术，当然要规避信息技术的种种失误。大会认为，未来企业必须加强信息系统的开发和管理。20世纪70年代美国学者诺兰首次提出的“信息资源管理”，关系到企业的核心竞争力，有着深远的指导意义。 （三）学习型组织是未来成功企业的模式当今世界范围内，企业平均寿命缩短了，一般大企业平均寿命40年，中小企业的寿命也在缩短。从机制上看，企业必须进行根本性的改造，这就是要把企业建设成为学习型组织。学习型组织的构建理论，首先是1990年美国的管理专家圣吉博士在第五项修炼学习型组织的艺术与实务一书中提出来的。善于不断学习是学习型组织的本质特征，包括四层含义：终身学习；全过程学习；全员学习；团队学习。他强调：“未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快”。大会认为，未来企业的竞争是学习力的竞争。圣吉博士的理论及其五项修炼主张，被国际企业界誉为“走向21世纪的管理圣经”，应当引起企业界的高度重视并付诸实施。 （四）快速应变能力是时代的新要求 企业的发展道路并不平坦，往往是顺境与逆境并存，机遇与风险并存。由于企业环境存在许多不可控的力量，有天灾又有人祸因素，所以企业必须具备快速的应变能力。经济发展既有周期性（繁荣、衰退、萧条、复苏）；又有突发性和连锁性（如金融危机）。快速的应变能力显得越来越重要。“善变则胜”。 大会认为，未来企业是在激烈的竞争中进行的，企业要有效的生存和发展，在客观或主观上，快速的应变能力乃是时代的新要求，是企业家在变化莫测的市场经济中立足的素质能力，是企业战胜各种危机的“法宝”。 （五）全球战略是未来企业决战成败的关键 随着时代的跃进，地球成了一个互相联系、互相制约的“地球村”，各个民族、各个国家或各个地区的经济发展，谁都离不开谁，彼此“相依为命”。因此，形成一个概念：“全球一盘棋”。所谓全球战略，就是企业的长期的、全局的、根本性的重大决策，必须放眼世界，登高望远，具有全球性的战略眼光。 大会认为，互相封闭的时代已经过去，各种“贸易保护主义”也已经过时。各国的企业要从全球利益的得失上谋划生存与发展，谋划企业的可持续性发展。互利共赢的联合起来，国内外力争和谐协调，应当成为各国企业的新觉醒。要形成共识：全球战略是未来企业决战成败的关键。 （六）跨文化管理是企业组织文化的升华 企业组织文化兴起于20世纪80年代初期的美国，成为西方管理学中最热门的课题，反映了企业管理从经济、技术上升到文化层面，这是管理史上的一场革命。企业文化是以价值观为核心的全体员工的思想行为规范。它分四个层次：物质文化、制度文化、行为文化、精神文化。它有四个力功能：凝聚力；导向力；激励力；约束力。 大会认为，企业文化是企业的软实力，对企业管理有着全面的影响。“企业兴旺关键在管理，科学管理的关键在文化”。未来发展趋势，不仅要弘扬本国的文化传统，也要接纳和融合各国的优秀文化，实施跨国文化管理。同时，要关注企业文化的共性，更要重视个性建设。 （七）四满意目标是企业永恒的追求 企业要践行社会经济效益的最大化，有四个满意目标：顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意，其中最重要是顾客满意。因为顾客是光临惠顾的贵宾，是上帝和亲人，是“衣食父母”。个人、集体和社会利益的一致性，是企业的宗旨。为此，美国提出“4CS”理念：弄清顾客的真正需求；考虑顾客的成本；提供服务的便利；搞好与顾客的沟通。旨在和谐商家与公众的互助合作关系。 大会认为，四满意目标是企业永恒的追求，这反映了企业经营管理指导思想的文明进步。四个满意，是一个整体缺一不可，企业内外矛盾纠纷，才会得到协调治理。社会越发展，四目标的满意度越会提升，企业才会成为人们向往的“圣地”。 （八）没有管理的管理是管理的最高境界 “无为而治”原是中国老子的思想。企业也应该有所为，有所不为。无为而治，看似消极被动，实则“天道自然、人生自然、顺其自然”之意。老子的“无为而治”，“治大国，若烹小鲜”，已载入1987年美国政府的国情咨文中。日本许多企业的办公室也贴有“无为而治”、“无为胜有为”、“清静无为”等格言。有的老总实行“三不而治（看不见、听不见、做不到）”，尽量调动下属的主观能动性，让下属发挥创造力量。“经营之神”松