让管理更简单_sap.ppt

下去 换人 DemandingParticipants Speaker 让管理变得简单 TimidSpeaker 时间领先一步 创新你的业务模式20分钟花点时间 优化你的业务流程20分钟不要犹豫 把握信息化的机会10分钟 管理能够变得简单吗 管理咨询专家顾问刘古权 时间领先一步 创新你的业务模式20分钟花点时间 优化你的业务流程20分钟不要犹豫 把握信息化的机会10分钟 管理能够变得简单吗 答案 您凭什么赢得客户的心 假如您身体状态欠佳 医生建议您补充维生素 您会怎么做 根据医生或亲朋好友的建议 去药店挑选一种维生素产品 然而 在GNC的大规模定制模型中 你可以为自己定制维生素GNC销售代表根据9种基本组合 并结合电脑分析 为您确定维生素配方您看到维生素颗粒分检 罐装 密封 30个独立包装 印有姓名和配方同时 每个月需要补充的时候重新罐装并且经由UPS递交到您家中还为您制订健身计划和营养计划 以及量身定制的运动器材产品 维生素药品解决方案 恢复当初的旺盛体力 以及愉快的体验 摘自 体验经济 byJosephPineII 也是 大规模定制 的作者 您的葫芦里卖的是什么药 利润空间的漂移 饮料行业案例 食品店 分销 饭店 装瓶 浓缩液 售货机 2分 5分 8分 来源 ProfitZonebySlywotzky 你企业所在的行业利润空间漂移到了哪里 如何发现并捕捉新的利润空间 您或许难以取舍 内控与效率传统企业案例 隐蔽的权利公开 公开的权利牵制新经济时代的企业案例 速度 速度 速度集中与分散一抓就死 一放就乱著名的管理悖论 始终摇摆不定服务与成本要么降低成本 保持服务水平不变要么提高服务水平 维持现有成本您别无选择 只有采用新的管理理念和信息化手段 才能走出这个怪圈 时间领先一步 创新你的业务模式20分钟花点时间 优化你的业务流程20分钟不要犹豫 把握信息化的机会10分钟 管理能够变得简单吗 管理的重心不再是 管 而转移到 理 战略布局 业务模式 组织业务平台 业务模式 流程 绩效人员平台 岗位 组织 激励管理基础 流程 岗位运营动力 绩效 激励 管理变革体系 示例 企业管理的金三角 管理金三角 岗位 流程 绩效 标准化信息化 工具培训 考核辅导 一个包子救活一个民族 案例内部创业长短期发展 战略管理 10 战略流程 StrategicProcess 业务流程体系 内部实体 业务活动 输入 输出 文件 报表 报告等 判断 检验 抉择 活动顺序 逻辑关系等 结束 外部实体 流程描述符号工具 时序 岗位 岗位1 岗位2 岗位3 岗位4 业务流程描述方式 三定 定岗 定编 定员 岗位与业务活动说明 业务科 计划科 财务科 仓库 计划科 财务科 用户 业务科通过订货会或其他途径与用户签定供货合同 计划科根据合同编制销售计划 并为用户开出产品提货单 当用户需要提货时 将提货单交财务科审核 财务科接受提货单 根据用户资金情况审核提货单 用户持审核通过的提货单 加盖财务审核章 去仓库提货 计划科根据仓库的提货反馈信息开出发票并送交财务科 财务科审核发票 将审核通过的发票 加盖财务审核章 交给用户 同时入帐 用户 A公司销售处理流程 用户业务科计划科财务科仓库 审核 审核 用户资金 发票 审核 发票 提货单 审核后的提货单 发票 折磨客户 跑弯了腰 磨破了嘴 身板差点没累毁 签定合同 编制销售计划 开提货单 提货处理 开发票 供货请求 A公司销售处理流程 用户业务科计划科财务科仓库 审核 审核 用户资金 发票 审核 发票 提货单 审核后的提货单 发票 依靠大量单据的流转 单据的生成和传递占整个流程60 以上 效率低下 签定合同 编制销售计划 供货请求 开提货单 开发票 提货处理 A公司销售处理流程 用户业务科计划科财务科仓库 审核 审核 用户资金 发票 审核 发票 提货单 审核后的提货单 发票 流程分割 以部门任务为着眼点 而忽略整个流程 出现问题相互推委 签定合同 编制销售计划 供货请求 开提货单 开发票 提货处理 A公司销售处理流程 用户业务科计划科财务科仓库 审核 审核 用户资金 发票 审核 发票 提货单 审核后的提货单 发票 部门之间相互牵制 审核环节不敢取消 签定合同 编制销售计划 供货请求 开提货单 开发票 提货处理 A公司销售处理流程 用户业务科计划科财务科仓库 审核 审核 用户资金 发票 审核 发票 提货单 审核后的提货单 发票 订购不同类产品 需与不同业务部门联系 客户资金管理也按产品种类细分 组织僵化 缺乏柔性 签定合同 编制销售计划 供货请求 开提货单 开发票 提货处理 A公司销售处理流程 手工发票 用户销售员合同管理员仓库财务科 合同 审核 发票 签定合同 供货请求 输入合同 检查合同及资金信息 提货处理自动发票 A公司销售处理流程 清除 去除审核和检查环节 简化 客户提货所经历的程序简化 检查发货信息程序得以简化 沟通环节简化 整合 销售员单点接触客户 活动整合 自动化 通过信息系统 自动处理ESIA原则 A公司销售处理流程 企业的典型问题重视考核 轻视流程 更忽视能力建设 销售员责任权力都有所增加 要有相应的制度 绩效监控体系等事前和事后控制手段进行保障 销售员相当于专案员直接对客户负责 单点对外 需有提高素质和责任心 调整部门职责 计划部门以销售预测 销售计划与销售分析为主 不进行提货情况审核 提货单和发票的发放等事宜 不再以产品种类划分销售业务 而是按客户地区进行管理 根据初步估算 用户从要求提货到拿到发票 2天压缩到10分钟 不考虑物流时间 员工从原来的84人压缩到20人左右启示 必须具备信息化手段以及考核等配套措施 A公司销售处理流程 面对挑战 保护自己的最好方式就是主动参与 配合公司的战略转型 思考并优化自己的业务模式通过标准化 简化业务流程通过信息化 加速业务流程通过监而不控 简化管理进而实现没有管理的管理 时间领先一步 创新你的业务模式20分钟花点时间 优化你的业务流程20分钟不要犹豫 把握信息化的机会10分钟 管理能够变得简单吗 把握信息化给企业带来的机会 流程优化加ERP软件 IT规划是企业战略中的重要组成部分 企业信息化应做为管理改造工程 而不仅仅是一项技术性的工作 信息技术的应用做为一项管理手段的提升 帮助企业从效率和效益方面得到改进 信息技术的应用使得管理上的创新成为可能 障碍 科层制组织 经营流程与管理流程之间的耦合 为此建议进行业务流程重组 实现价值链管理 管理者对IT的误区 弥合业务思想和技术思想之间的差异使用共同的方法培训 知识 文化 管理语言 技术语言 差异 SAPBusinessOne解决方案简介 完整集成的产品Windows界面简单的数据处理数据与报表的跟踪功能拖放相关 两层客户服务机体系Win32based C和C MSSQLserverdatabase 易于使用 产品架构 中文 英语 支持语言 Word Excel Outlook MSOffice集成 SAPBusinessOne总体流程 采购入库 销售出库 盘点作业 仓库间调拨 收集客户数据 商机管理 销售订单 发票 发货凭证 收集供应商资料 采购订单 采购发票 收货凭证 维护BOM 可用量检查 生成生产订单 执行生产订单 产成品入库 SAPBusinessOne解决方案简介 SAP的财务经理 采购部经理 本月 我们计划采购100万原材料 副总经理 财务部意见 财务部经理 9月1日经理例行会会议记录 SAP的财务经理 银行存款 人民币余额 预计销售回笼其他收入 计划对供应商付款其他支出 1 000 000 9月1日9月2日 9月30日 SAP的财务经理 今天的银行存款 人民币余额为762 552 75 SAP的财务经理 今天的银行存款 人民币余额为762 552 75 SAP的财务经理 到9月30日 银行存款 人民币将有1 004 987 38 流入 流出 SAP的财务经理 点击红色箭头 查看详情 SAP的财务经理 展开 流入和流出明细 SAP的财务经理 采购部经理 本月 我们计划采购100万原材料 副总经理 财务部意见 财务部经理 压力很大 如果所有货款均按时回笼 刚够支付 9月1日经理例行会会议记录 副总经理 资金压力怎么会这么大 我们销售情况不是不错的嘛 财务部经理 上一期销售不错 可是本期 您看 SAP的财务经理 比较损益表显示 本期比上期下降了69 78 SAP的财务经理 采购部经理 本月 我们计划采购100万原材料 副总经理 财务部意见 财务部经理 压力很大 如果所有货款均按时回笼 刚够支付 9月1日经理例行会会议记录 副总经理 资金压力怎么会这么大 我们销售情况不错的呀 财务部经理 上一期销售不错 可是本期 您看 副总经理 销售部来了没有 销售报价及审批 客户要70台 仓库中有这么多吗 销售报价及审批 在仓库字段中Ctrl Tab调出物料状态 可用量 仓库中 在订单 已定义 销售报价及审批 价格1000元 销售报价及审批 在价格字段中Ctrl Tab调出价格历史 销售报价及审批 SAP提示李慧此报价要批准才能生效 李慧在此可以说明此单的重要性 请经理无论如何要批准为盼 销售报价及审批 在未得到批准之前 此报价将暂存于草稿中 销售报价及审批 销售经理张涛收到了审批请求 销售报价及审批 张涛点击红色箭头 打开请求表头 销售报价及审批 张涛点击红色箭头 打开43号报价 销售报价及审批 张涛看过报价内容后 决定批准 销售报价及审批 销售员李慧看到了张涛已批准的信息 销售报价及审批 李慧双击红色箭头 打开43号报价 此时报价单的状态为 已批准 销售报价及审批 此时 43号报价单由 草稿 转入 报价 状态为 已批准 可进入下一流程 销售报价及审批 按公司规定 李慧作的报价小于RMB10 00元就要销售经理张涛审批 如何在SAP中实现 销售报价及审批 审批人 张涛批准人数 1 创建者 李慧 销售报价及审批 报价需要审批 销售报价及审批 当金额小于或等于1000RMB时 需要审批 使用预定义和客户化的报警 SAPBusinessOne提供操作简单 功能又很强大的报警管理 用户通过预定义业务数据的临界值 自动触发警报信息 SAPBusinessOne向经理和员工实时发送警报 用户可以轻松定义无限制的 与其角色相关的警报 警报信息在 危机 事件发生前 发至经理和员工 以赢得处理时间 避免损失 让我们看一看 当销售代表对外报价的利润很低时 SAP的警报声如何响起 报警 销售代表李慧想给一个新客户比较大的折扣 以赢得她的第一单 她建立了一张报价单 并且给了客户30 的折扣 报警 在保存这张报价单之前 她想看看给了30 折扣后还有没有利润 她点击利润按钮 报警 销售经理张涛在SAP中预设了一个警报 当报价的利润低于20 的时候 要求SAP向自己报警 报警 让我们以销售经理张涛的身份进入SAP 看看发生了什么 一条警报信息 张涛点击报价42 看看详细信息 报警 销售经理张涛想了解这张报价的折扣 他从报警中朔源到报价单 报警 查看了利润情况后 张涛关毕了报价单 回到警报信息屏幕 他已经有了主意 报警 销售经理张涛希望李慧能签单 但要求李慧重新考虑一下折扣 张涛返回了一条信息给李慧 报警 让我们再以销售代表李慧的身份进入SAP 她收到了来自销售经理的信息 报警 李慧按照经理的要求 将折扣从30 修改为10 报警 修改后的利润均超过20 符合了公司政策 报警 李慧预览了一下报价单 报警 李慧打算在SAP中直接将报价单发给客户 报警 李慧简短地写了几句话