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文档简介

陕西百福乐量贩购物有限公司胖东来学习报告百货处 ： 课： 姓名： 日期：20130416一、初次印象1.早上还没有开门就有好多人在等待营业2.店外的垃圾桶干净有点让我不适应二、吸睛亮点1.开门伊始金银首饰柜台就有人在争先恐后购买金银首饰.2.地面干净随时可以席地而坐3.陈列整齐划一令人赏心悦目有些专业、高档精品令人佩服一、 我的关注：1.标准化陈列直观整齐盒裤按品牌尺码垂直陈列袜子全部裸露陈列方便顾客感受材质毛巾采用毛巾架按花色套系陈列轻便鞋按款式颜色垂直陈列品类齐全满足当地消费群每条货架有专人负责清洁整理二、 立即行动：1、 删减部分品项扩大畅销品陈列面2、 引进部分缺失品项例如雨鞋3、 协助卖场做好相关商品陈列4、 协助卖场招聘管理好驻场人员三、 我想说1、 目前我们所急需改善的是卫生和服务。做好卫生必须有切实可行的规章制度来约束做到早抽晚查、日评定；做好服务必须要有有效地激励机制调动相关人员的积极性发挥主人翁精神。大可以做到用企业文化鞭策鼓舞人小可以做到做到定职定岗切切实实做到真心服务与顾客2、 采购做好品项管理。也许是其他收入的压力所致我们有些部门杂牌太多以至于畅销品牌陈列面太小自己买东西也经常找不到想要的商品（耐心地找这个商品是有的）。其实这样有时会误导顾客以为你没有这个商品光买杂牌。3、 明确方向服务大局。目前我们每一个人所要明确我们企业的定位是什么、发展的方向是什么。只有明确的定位和方向我们才不会头疼医头脚疼医脚。不要局限于自己的小部门，方寸之间争方休.4、 最后我想说开船需要掌舵人，众人划桨开大船，只要我们坚持舵手的方向，胖东来不是业界唯一的传奇。我们也在通往传
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