第章企业使命与战略目标PPT课件.ppt

第2章企业使命和战略目标 一 企业使命 二 战略目标 1 一 企业使命 所谓企业使命 就是企业在社会进步和社会 经济发展中所应担当的角色和责任 TCL公司的 为顾客创造价值 诺基亚的 科技以人为本 河南煤化工集团有限公司的 报效国家 惠及员工 等 一 企业使命的概念 第2章企业使命与战略目标 2 一 企业使命 企业的使命一般包括两个方面 即企业哲学和企业宗旨 1 企业哲学所谓企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观 态度 信念和行为准则 是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映 河南煤化工的企业哲学 人企合一 顺势而行 企业哲学内涵 科学发展 善行成器 二 企业使命的内容 第2章企业使命与战略目标 3 一 企业使命 IBM公司的经营哲学是 1 尊重每一个人 2 为顾客提供尽可能好的服务 3 寻求最优秀 最出色的成绩 对IBM公司的发展历史有所了解的人都一致认为 IBM的这些经营哲学所起的作用 远远大于技术发明 市场营销技巧 财务管理能力等因素的影响 二 企业使命的内容 第2章企业使命与战略目标 4 一 企业使命 松下电器公司经营哲学是 1 纲领 作为工业组织的一个成员 努力改善和提高人们的社会生活水平 要使家用电器像 自来水 那样廉价和充足 2 基本准则 通过公司和顾客之间的互利来增长 获利是对社会做贡献的结果 在市场上公平竞争 公司和供应商 经销商 股东之间互利 全体雇员参与经营 3 内部行为精神 松下为整个产业服务 公平和忠诚 和谐与协作 为改善而奋斗 礼貌和谦让 适应和吸收 谢意 二 企业使命的内容 第2章企业使命与战略目标 5 一 企业使命 企业哲学主要由两个方面构成 核心价值观与指导方针 1 核心价值观核心价值观是企业文化的集中体现 它被一个企业的经营活动方式所确定 是在全体员工中意识化了的最主要的信仰和行为准则 它集中反映了企业及其员工愿为企业使命奋斗的精神 同时也反映了企业员工为人处世 从事生产经营活动的价值取向 一个成功的核心价值观对于企业实现其存在的价值 做出社会贡献 形成团体的向心力 发挥职工的积极性与创造性等方面 都有着巨大的作用 二 企业使命的内容 第2章企业使命与战略目标 6 一 企业使命 CANON 佳能 公司的核心价值观 目标 创造世界第一的产品 促进文化的提升 创造理想的公司 追求永远的繁荣 社风 拥有自发 自觉 自治的三自精神 以实力主义为格言 追求人才的运用 互相依赖 促进了解 贯彻人和的精神 以健康与明朗为格言 促进人格的涵养 河南煤化工的核心价值观 用心做事 追求卓越 二 企业使命的内容 第2章企业使命与战略目标 7 一 企业使命 2 指导方针指导方针指企业根据自己的使命 向与之有着共同利害关系的各个方面展示其据以行动的基本原则 它规定了企业经营活动的规范 用以确保一切部门按照共同的基本准则来行动 指导方针的主要作用在于提出企业成员在处理有关事项时应予考虑的方向或指南 它要求执行者在符合方针的范围内自由地选择最有效的办法来解决所面临的各种具体事务 实践中 许多企业并不严格区分企业的核心价值观和指导方针 而是将二者的内容一同陈述 二 企业使命的内容 第2章企业使命与战略目标 8 一 企业使命 2 企业宗旨所谓企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动 以及应成为什么性质的企业或组织类型 确定一个企业的宗旨 首先要回答两个问题 一是我们现在的企业是什么 即分析现在的顾客 二是我们的企业将来应该是什么 即要分析和确定潜在的顾客 二 企业使命的内容 第2章企业使命与战略目标 9 一 企业使命 在确定企业使命时 必须充分 全面地考虑到与企业有利害关系的各方面的要求和期望 如图2 1所示 三 决定企业使命的因素 第2章企业使命与战略目标 10 一 企业使命 此外 确定企业使命时 还应考虑以下几个影响因素 1 企业的历史 2 企业领导的偏好 3 外部环境因素 4 企业资源 企业实现其使命的物质基础 5 企业独有的能力 三 决定企业使命的因素 第2章企业使命与战略目标 11 一 企业使命 1 表述应以 需求导向 而非 产品导向 立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的 可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务 获得新的发展机会 表2 1列出了几例其不同的区别 四 企业使命的表述要决 第2章企业使命与战略目标 12 2020 3 21 13 一 企业使命 四 企业使命的表述要决 第2章企业使命与战略目标 14 一 企业使命 2 表述范围既不能太宽也不能太窄范围太宽可能在语言上太模糊而显得空洞无物 不着边际 从而丧失了企业的特色 范围太窄 会由于语言上的局限而失去指导意义 失去与目标市场相似领域中的重要战略机会而限制企业的发展 最好的办法是 在企业目前产品需求的基础上提高1 2档的抽象水平进行措辞 这样做既有利于企业进一步的发展 又不至于失去具体的业务方向 表2 列出了几例其不同的区别 四 企业使命的表述要决 第2章企业使命与战略目标 15 一 企业使命 四 企业使命的表述要决 第2章企业使命与战略目标 16 一 企业使命 1 企业使命报告书的一般要点 1 用户 公司的用户是谁 2 产品或服务 公司主要产品或服务项目是什么 3 市场 公司在哪些地域参与竞争 4 技术 公司的基本技术是什么 5 生存 发展与盈利 公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况 6 经营哲学 公司基本价值观 信念和道德倾向是什么 7 自我认知 企业的长处 短处和竞争优势是什么 8 公众形象 公司是否对社会 社区和环境负责 9 员工 公司是否视员工为宝贵的资产 五 怎样编写企业使命报告书 第2章企业使命与战略目标 17 一 企业使命 2 操作步骤 1 完成一份 经营定义作业单 它是企业使命报告书的基础文件 如表2 3 2 根据填写好的 经营定义作业单 标出其中的关键词 再把所有内容精练并概括成一段话 就得到一份比较精确地反映企业职责和角色的使命报告书了 五 怎样编写企业使命报告书 第2章企业使命与战略目标 18 第2章企业使命与战略目标 表2 3经营定义作业单 1 企业名称 亚洲电话电报公司2 企业性质 选其一 集团公司子公司或有限公司合作经营独资3 我们的消费者主要是 个人团体公共机关其他 简述 4 目前的产品或服务 通讯产品及服务网络设备计算机系统5 技术 全球信息传递及管理方面拥有的单一 综合能力 6 生存 发展与盈利 目标是使人类与信息更加紧密地联系在一起 并使自己在这一领域里成为世界上最好的公司 7 经营哲学 科技以人为本服务以诚为重8 自我意识 公司致力于使世界各地的人们毫无困难地彼此联系 并得到良好的信息沟通和服务 9 员工 需进一步明确 10 在以下的 连续统一体 中公司的竞争地位是 弱 平均水平 强 19 二 战略目标 1 战略目标所谓战略目标是企业在一定的时期内 执行其使命时所预期达到的成果 长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度 2 特征 1 可接受性 2 可检验性 3 可分解性 4 可实现性 5 可挑战性 一 战略目标及特征 第2章企业使命与战略目标 20 第2章企业使命与战略目标 二 战略目标 二 战略目标的内容 1 盈利能力 2 生产效率 3 市场