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行业承诺书范文 行业承诺书实践先进性，争当排头兵通信行业服务承诺书为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。 通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。 为达至该目标，通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。 在贯彻落实xx年国家信息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下一守法经营，履行价格承诺1严格执行国家各级法律法规，守法经营。 严格执行国家资费标准和电信服务明码标价规定，履行资费承诺，不做虚假宣传。 2遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。 按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。 3未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。 重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。 4完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。 二让消费者明明白白消费1用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。 业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。 格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。 2终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。 3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。 4明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。 5加强对信息提供商的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。 用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对管理。 6通过试用的方式开展业务时，在试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。 三全面提升服务途径1为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。 2对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。 四强化内部管理，持续改进服务质量1本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行服务人员岗位培训制度、前台人员服务规范等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。 2开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。 各运营商服务热线分别为中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。 各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持通信行业整体服务水平的提升。 市通信行业服务承诺书实践先进性，争当排头兵通信行业服务承诺书为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。 通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。 为达至该目标，通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。 在贯彻落实xx年国家信息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下一守法经营，履行价格承诺1严格执行国家各级法律法规，守法经营。 严格执行国家资费标准和电信服务明码标价规定，履行资费承诺，不做虚假宣传。 2遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。 按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。 3未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。 重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。 4完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。 二让消费者明明白白消费1用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。 业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。 格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。 2终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。 3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。 4明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。 5加强对信息提供商的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。 用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对管理。 6通过试用的方式开展业务时，在试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。 三全面提升服务途径1为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。 2对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。 四强化内部管理，持续改进服务质量1本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行服务人员岗位培训制度、前台人员服务规范等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。 2开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。 各运营商服务热线分别为中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。 各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持通信行业整体服务水平的提升。 承诺书为进一步加强行业自律，自觉规范经营行为，切实保障广大人民群众身体健康，我承诺如下 一、严格遵守国家的法律、法规和规章制度，在许可范围内从事经营活动，依法承担相应的责任，保证产品的质量与安全。 二、保证企业法定代人和主要管理人员切实提高认识，不断强化和落实企业是第一责任人的意识。 主动接受政府职能部门、消费者及社会的监督，提高本单位的安全保障水平。 三、健全管理体系，完善规章制度，努力提高管理水平，遵守“诚实可信”的商业道德，保证采购渠道正规、合法，产品质量合格。 杜绝不合格产品和有毒有害物质通过本单位流入社会。 四、坚持消费者人身健康安全高于一切的思想，始终遵循“信誉即人品，质量是生命”的价值理念，不做夸大事实和误导消费者的宣传，不以此类物品冒充他类物品销售。 五、建立起购进、验收、销售的可追溯制度，在产品存在可能危及人身健康或安全时，能够及时召回，使危害降低到最小程度。 六、保证所有从业人员均持有效的健康证明及培训合格证上岗。 七、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度的满足消费者的要求，做一个诚实守信的经营者。 八、以上承诺，恳请社会各界予以监督。 承诺单位单位负责人年月日建筑业企业承诺书 一、本人系法定代表人，现代表本企业郑重承诺下列行为，若有违反，本企业自愿接受相应处罚或撤销在厦门市的资质备案 1、保证在厦门市区域内严格履行国家、福建省和厦门市有关建筑市场、工程建设管理方面的法律、法规、规章和规范性文件规定的义务，诚实信用地履行合同约定义务。 2、本企业填报的备案资料手册及提供的一切材料的全部数据、内容都是真实、合法、有效的。 3、保证在厦承揽的工程项目在签订合同后7日内，将工程项目的基本情况、项目管理班子情况在“在厦建筑业企业备案信息系统”填报，并按规定及时报送统计报表。 4、保证备案资料内容发生变更的，在变更后10日内向市建设与管理局办事窗口办理变更手续。 5、保证项目负责人一次性备齐，通过备案后本年度不再增加；任命的驻厦负责人和生产经营、技术、质量、安全、财务负责人等通过备案后，半年内不再变更。 6、规范建筑用工行为。 实行劳务作业分包的，使用本市注册的有相应资质的建筑劳务分包企业；自带劳务作业队伍的，保证依法与每名农民工签订规范的劳动合同，并严格履行合同，保护劳动者合法权益，自觉维护社会稳定，保证不以任何理由克扣工人工资，不发生拖欠工人工资行为，主动自觉处理工人群体上访等事件。 7、做好安全与文明施工、环境保护，在施工作业中做到“便民、利民、不扰民”，施工现场必须组织规范的“现场档案资料”，保证按投标承诺的项目管理班子及持证上岗人员到施工现场履行施工合同。 二、为保证法律文书、文件的及时、准确送达，本企业特就送达事项做如下授权和声明本企业驻厦负责人为本企业在厦有关法律文书、文件的收件人，对该收件人的送达即为对本企业的送达；本企业在厦门市建设行政主管部门备案的在厦办公场所为本企业在厦法律文书、文件的送达地址，对该地址可适用留置送达，对该地址的送达即为对本企业的送达。 法定代表人企业公章公交公司服务承诺书 一、服务承诺内容强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、热情服务，方便群众；公开行业承诺，规范行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。 更好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。 二、工作措施 1、严格执行服务规范，文明用语，普通话服务，规范使用报站器，着装整齐，持证上岗规范配戴，服务标志齐全规范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声服务，不讲服务忌语，不辱骂乘客，在营运时不打手机，不在车厢内吸烟。 2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车安全开、关车门，确保乘客上下车安全。 3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。 4、在运行条件正常的情况下，正点发车，保证计划车次完成，首末班车正点率达到98%，车次正点率达到95%，正点时差每次不超过正负2分钟，遇有客运高峰，合理调度车辆，及时疏散乘客。 5、车容整洁，卫生设施齐全。 6、加强司乘人员的安全教育，为乘客提供一个安全的乘车环境，如发生意外，做到以人为本，积极救助，并服从有关方面的责任处理与赔偿。 7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民警察、70岁以上老年人办理公交IC卡，持卡提供乘车服务。 8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广大群众的意见、建议，切实做到乘客至上。 三、做好监督检查工作一是设立承诺服务热线，方便乘客和群众咨询、投诉和预约服务。 热线电话为，对受理的诚信承诺投诉及时查实，并于3日内给予答复，10日内处理完毕。 二是实行首问责任制。 初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。 首问责任人应当热情接待，不得推诿。 对不属于首问责任人